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Jogo Digital - O meu desejo era comprar um jogo e não o acesso a uma conta partilhada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. S.

Para: Jogo Digital

29/09/2021

Esta empresa anuncia no seu site a venda de jogos digitais da Sony PlayStation (PS4 e PS5), no entanto, após receberem o nosso dinheiro, em vez de nos fornecerem o código único e intransmissível para descarregar o jogo digital e ficar com ele para sempre em nosso poder, fornece os dados de uma conta PSN registada com um e-mail alheio ao qual não tenho acesso e que é partilhada por vários clientes. Esta prática viola os termos do fabricante da consola (Sony) e os direitos das editoras dos jogos. Além disso, para instalar o jogo temos de entrar na conta PSN que nos é facultada e posteriormente introduzir um segundo código de verificação que nos é enviado pela Sony PlayStation para o email que nos é facultado pela Jogo Digital, mas que eu não tenho acesso, impossibilitando assim o download do jogo que, pensei eu, tinha legalmente adquirido. Entrei em contacto com a empresa, para me poderem reembolsar o valor do jogo, pois no site junto ao valor do jogo, nunca indicam que a compra é de uma conta partilhada, o que demonstra falta de seriedade, visto que, só depois de nos fornecerem o código é que percebemos que este pertence a uma conta partilhada e não ao jogo exclusivamente para nós. Todos os sites conhecidos que vendem jogos online, têm essa informação junto ao valor do jogo, com todas as características do mesmo, para podermos decidir como queremos o jogo.Se pagamos, temos o direito a essa informação logo de forma clara e não de forma escondida ou camuflada! Só depois de comprarmos o jogo é que somos contactados por email com um link que nos encaminha para um tutorial com essa informação (que são jogos de contas partilhadas).É a primeira vez que comprava jogos digitais neste site, e antes desta compra desconhecia por completo esta prática, de contas partilhadas.Não considero justo pagar um valor alto por um jogo que simplesmente não consigo instalar na minha consola e que mesmo que o conseguisse, seria através de um procedimento, eticamente, pouco sério e claro e que me levanta muitas dúvidas em termos de legalidade.

Mensagens (1)

Jogo Digital

Para: R. S.

29/09/2021

Olá,O teu email NÃO será lido por um HUMANO.Para obteres ajuda, contacta a nossa equipa de suporte através desta página:s:www.jogodigital.com/contactRecebeste esta mensagem porque enviaste um email para um endereço @jogodigital.com e atualmente não é prestado suporte via email.Obrigado,JogoDigital**** MENSAGEM AUTOMÁTICA **** AUTOMATIC REPLY*****


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