Que empresa merece a sua reclamação?

No dia 23/07/2026 efetuei uma reserva 25390368510 através do website da eDreams. Durante o processo de reserva foi-me apresentado um preço associado à adesão ao serviço Prime, sendo indicado que o serviço teria um período gratuito de 15 dias, após o qual seria iniciada uma subscrição paga pelo valor de 89,99 €. O pagamento da reserva foi efetuado através de Apple Pay. Durante o processo, não autorizei expressamente a utilização do método de pagamento da reserva para futuras cobranças do serviço Prime. Pelo contrário, indiquei durante o processo que não pretendia guardar o método de pagamento para futuras cobranças. O próprio website indicava que para continuar a poder usufruir das vantagens Prime após o período experimental, tinha de adicionar um método de pagamento válido. Apesar disso, no dia 08/08/2026, a eDreams efetuou uma cobrança de 89,99 € através do meu cartão associado ao Apple Pay, alegadamente correspondente à subscrição anual Prime. Assim que tive conhecimento da cobrança, contestei-a junto da eDreams e solicitei o reembolso integral do valor, bem como o cancelamento da subscrição e a confirmação de que não seriam efetuadas novas cobranças. A eDreams respondeu inicialmente que a renovação automática tinha sido desativada, mas recusou o reembolso, alegando que, de acordo com os Termos e Condições Prime, a subscrição não era reembolsável. Posteriormente, esclareci à eDreams que a minha reclamação não se baseava simplesmente no facto de a subscrição ter renovação automática. O que contesto é a própria validade da cobrança de 89,99 € e a existência de uma autorização válida para utilizar o método de pagamento da reserva numa cobrança posterior. Solicitei repetidamente à eDreams que demonstrasse concretamente: - prova da minha autorização para utilizar o método de pagamento da reserva anterior para efetuarem a cobrança de 89,99 €; - prova que mais nenhum montante seria cobrado; - cancelamento do serviço e reembolso do montante cobrado indevidamente. A eDreams não apresentou esses elementos. Limitou-se a afirmar que o cliente é informado durante o processo de reserva, que foi enviado um e-mail de boas-vindas ao Prime e que os Termos e Condições foram aceites. Existe ainda outra questão que considero relevante. A eDreams confirmou que os 89,99 € correspondem a uma subscrição anual, alegadamente válida até 08/08/2027. No entanto, a própria eDreams procedeu posteriormente ao cancelamento da subscrição, mantendo simultaneamente o valor de 89,99 € que me foi cobrado. Questionei a empresa sobre a razão pela qual retém integralmente o valor de uma subscrição anual cujo serviço foi cancelado, mas não obtive uma resposta concreta a esta questão. Acresce que, antes da reclamação escrita, contactei telefonicamente o apoio ao cliente da eDreams para contestar a cobrança. Durante esse contacto foram-me apresentadas duas propostas de compensação: inicialmente um voucher para utilização em futuros voos e, posteriormente, uma proposta de devolução de metade do valor e atribuição de um voucher correspondente à outra metade. Recusei ambas as propostas, por pretender o reembolso integral dos 89,99 €. Quando questionei posteriormente a eDreams sobre estas propostas, foi-me respondido que se tratavam de “ofertas personalizadas” e que qualquer reembolso apenas seria possível caso mantivesse a subscrição. Considero esta explicação contraditória com a posição posteriormente assumida pela empresa, segundo a qual não existiria qualquer possibilidade de reembolso. Após várias trocas de e-mails, reiterei o pedido de reembolso, mas a eDreams manteve a recusa, alegando os Termos e Condições. A empresa considerou o caso encerrado e declarou que esta seria a sua posição final, não respondendo a novas comunicações sobre o assunto. Considero que a questão principal permanece sem resposta: a eDreams não demonstrou de forma concreta como foi obtido o meu consentimento para a cobrança de 89,99 €, nem apresentou os elementos que solicitei para comprovar a minha autorização relativamente ao método de pagamento utilizado. Pretendo obter o reembolso integral dos 89,99 € cobrados em 08/08/2026. Tenho disponíveis os e-mails trocados com a eDreams, a confirmação da cobrança, a informação relativa ao cancelamento da subscrição e os restantes elementos relacionados com o caso, que poderei facultar. Reforço como mensagem final. Aderi a um serviço gratuito, não deixei qualquer método de pagamento para a renovação da subscrição (como informação constante no website), e coloquei que não autorizava o método de pagamento da reserva para cobranças futuras. A cobrança efetuada foi indevida e não autorizada. Acresce o cancelamento da subscrição por parte da eDreams ficando à mesma com o montante cobrado sem reembolsar o cliente.

Em Maio adicionei à minha conta, os 2 telemóveis da minha esposa, fiquei a pagar pelos 2 mais 13 euros, tive o cuidado de perguntar ao Sr. funcionário de este procedimento me obrigava a aumentar o prazo de fidelização. Responderam que não, Em m Maio ou Junho, aminha televisão perdeu sinal, reclamei e veio um técnico da empresa que veio a minha casa, mudou o router e a TV voltou a funcionar. agora dizem que estou fidelizado mais 2 anos. Como é possível??? Pedi na loja para anular um dos telemóveis da minha esposa, e eles disseram no balcão de Albufeira que não podiam, tinha de ser através do telefone. Por este meio dizem que não posso anular aquele nº de telefone, porque estou fidelizado! Ora, deu um AVC à minha esposa, já não necessita daquele telemóvel, o que devo fazer?

Liguei para assistência bricovitor porque causa de uma avaria num esquentador. Quando o técnico la chegou após 10 minutos de inspeção disse me que a placa estava queimada (pelo vistos acho que é o diagnóstico de quase todos os esquentadores). Pedi um orçamento para me colocarem um novo,como era muito caro decidi optar por outra empresa. QUANDO A OUTRA EMPRESA FOI ME COLOCAR O ESQUENTADOR NOVO, AO RETIRAR O SUPOSTO AVARIADO DISSERAM ME QUE TINHA FIOS DESLIGADOS E EU PEDI PARA ME DAREM UMA VISITA DE OLHOS ANTES DE TIRAREM O ESQUENTADOR . DEPOIS DE UMA LIMPEZA E DE METEREM OS FIOS OU SITIO VOLTOU A FUNCIONAR. QUERIA AGRADECER A TIEN21 POR ME ACEITAR O ESQUENTADOR NOVO DE VOLTA. PAGUEI 85 EUROS A BRICOVITOR PARA DIZER QUE TINHA QUE POR UM NOVO POR 750 EUROS E A TIEN21 120 EUROS PARA ME RESOLVER O PROBLEMA EM 30 MINUTOS

my name is lovepreet singh digi send me wrong bill i am not using any service from digi i already said that and i already

venho reclamar pelo atraso elevado do serviço mês de maio 2024 teve a licença de construção da minha fabrica fez pedido de ligação a rede para obras fui negada por não linha estava demasiada subcarregada fez 5 pedidos diferentes potencias tudo fui renegado a seguir a meu vizinho pediu 10x35 fui dado essa potencia me diziam que tinha que ser PT E EU SEM UM CAVO LIGADO A REDE ok fez o pedido 100k e só me considero 60k tudo já tratado mês setembro 2025 me apresentarão uma conta 28.714.63 fui paga 5\10\25 pois já se passou do inicio 2anos e meio eu sem luz fez obra recuso gerador ja estou a trabalhar na fabrica 1 ano e meio com licenças de utilizam e eu sem luz com oposição de traseiros ficava pendente eu no terreno a pedir para me deixar passar a linha para ser mais rápido paresia que ainda ficava mais lento com tudo certo dia me ligarão que estava em estudo fazer uma parte sobre solo mas que tinha que pagar mais eu recosei pagar mais pois eu ja tinha pago o que não devia pois já avia problema na linha a muitos anos a qui na mesma freguesia cervais que pouco conhecido que avia luz fraca que ate presidente junta não sabia que o insistia processo ressente pois engenheiro da e redes que passou ca no muemo dia que fui a ermida e comentou que andava em estudo a situação no lugar vizinho 1k distancia pois ai não avia negam que paga-se como eu pagai fui e redes que pagou ou municípios pois essa obra toda linha veio no sol cerca 2k ele fui a parada de Gatim a Cervães a mim atrasara por eu não pagar mais por vir uma parte no solo a obra de cervais mais recente ja esta em corço e a minha esta parada pois tenho fabrica com empregados direto e indiretos 50 pois ja teve que fazer despedimentos por não aguentar com despesas gerador com gasóleo 2,00euros e fizer o que podia aguentar nem eu apagar fizer o ainda trabalho pois eu ao devia pagar o que vai ser para todos e mesmo a sim estou a ser descriminado pois uns tem amigos outros tem inimigos e rede braga alguém esta ser pago para me empancar o processo peço que entretenha sobre meus diretos de consumidor 2 anos e meio sem um fio ligado pois isso não e correto nos estamos num pais que nada fusiona