Telemóveis recondicionados: vale a pena comprar?

Comprar um telemóvel novo pode ser uma decisão difícil e até pouco acessível. À medida que os preços chegam ou ultrapassam os mil euros, os telemóveis recondicionados podem ser uma boa alternativa. Na maioria dos casos, um telemóvel recondicionado pode ser uma boa compra, desde que seja adquirido a um vendedor de confiança, tenha garantia e continue a receber atualizações de software.

O que são telemóveis recondicionados?

Os telemóveis recondicionados são aparelhos que estiveram em exposição ou foram devolvidos aos fabricantes, revendedores ou lojas, por diferentes razões: pequenos defeitos, avarias ou retomas de campanhas e de contratos empresariais. Após serem inspecionados, reparados (se necessário) e limpos, são vendidos a um preço mais baixo. É ainda reposto o software e as definições de origem e, por vezes, atualizado o sistema operativo.

Os telemóveis recondicionados são mais baratos, por serem usados. Os preços variam muito, mas um iPhone 15 recondicionado bom pode custar 550 euros. Um Samsung Galaxy S25 também em bom estado pode não ir além dos 470 euros. Mas, além da poupança, que outras vantagens podem ter?

Prefira lojas especializadas para um telemóvel recondicionado

Se comprar numa empresa especializada, consegue evitar muitos dos riscos associados à compra entre particulares ou em plataformas de venda informal. Nestes últimos casos, não existe qualquer garantia sobre o estado do equipamento, a sua origem ou o seu funcionamento.

Um smartphone recondicionado não é necessariamente um equipamento que esteve avariado. Trata-se de um dispositivo usado que foi sujeito a um processo de inspeção, testes, limpeza, eventual substituição de componentes de desgaste e preparação antes de voltar a ser colocado à venda.

Quais as vantagens de comprar nas lojas especializadas? Estes estabelecimentos podem garantir:

• equipamentos sujeitos a testes técnicos e funcionais;
• eliminação de dados do utilizador anterior;
• verificação do estado da bateria e dos restantes componentes;
• substituição de peças defeituosas ou demasiado desgastadas, quando necessário;
• classificação do estado estético do equipamento;
• garantia legal, semelhante à de muitos equipamentos novos;
• direito de devolução, quando aplicável;
• assistência pós-venda e serviço de apoio ao cliente.

Como escolher um telemóvel recondicionado?

Nem todos os equipamentos recondicionados oferecem o mesmo nível de qualidade. Antes de comprar, vale a pena confirmar alguns aspetos essenciais. Em caso de dúvida, desconfie de preços demasiado baixos.

Garantia

Escolha um vendedor que ofereça garantia e assistência pós-venda. Confira se tem os mesmos três anos dos produtos novos.

Política de devolução

Confirme se existe um período para devolver o equipamento caso não corresponda às expectativas.

Estado da bateria

Informe-se sobre a capacidade mínima garantida ou se a bateria foi substituída.

Testes realizados

Prefira empresas que indiquem claramente que o equipamento foi inspecionado e testado antes da venda.

Atualizações de software

Certifique-se de que o modelo continuará a receber atualizações de segurança e do sistema operativo durante um período razoável.

Acessórios

Verifique o que acompanha o equipamento (carregador, cabo, caixa ou outros acessórios) e se são originais ou compatíveis.

Que cuidados deve ter antes de comprar um telemóvel recondicionado? 

• Opte por lojas de confiança e de referência. Prefira lojas sediadas na União Europeia, com canais de apoio para acionar a garantia, se preciso.
• Verifique e compare os preços em vários estabelecimentos. Os valores variam bastante. Se a diferença para o modelo novo for superior a 50%, confirme com atenção o estado do aparelho.
• Nem todas as lojas usam os mesmos critérios para determinar a categoria. Para evitar desilusões, procure avaliações de outros clientes. Algumas lojas permitem visitar um ponto de venda físico e ver exemplos do estado dos aparelhos.
• Rejeite dispositivos muito antigos, que já não terão atualização de software. A bateria deve sempre estar acima de 80%. Prefira os que têm a bateria original. Verifique-a ao comprar e quando o dispositivo for entregue. Em algumas marcas, como a Apple, a utilização de baterias não originais pode originar mensagens de aviso no sistema e impedir a apresentação de informações como a capacidade máxima da bateria.

O que significam as categorias dos telemóveis recondicionados?

Para determinar a condição estética dos aparelhos, muitas lojas recorrem a uma escala de classificação que pode ter quatro categorias:

• categoria A+, que se aplica a smartphones em excelente estado, com riscos muito ligeiros e difíceis de ver. A maioria das lojas não contempla esta categoria;
• categoria A, definida por aparelhos em muito bom estado, com marcas mínimas e riscos muito leves e finos;
• categoria B, onde estão aqueles em bom estado, que apresentam ligeiros sinais de uso, como riscos mais visíveis e pequenas falhas de tinta;
• categoria C, que reúne os modelos em estado razoável, com sinais de uso acentuado, como vários riscos, falhas de tinta e mossas.

A classificação do estado estético dos dispositivos recondicionados não é padronizada nem regulada, e pode variar de loja para loja. Por isso, é importante consultar sempre a descrição detalhada fornecida pelo vendedor e, quando possível, verificar os critérios utilizados pela própria loja ou plataforma.

Consumidores preferem telemóveis recondicionados, revela inquérito

Os equipamentos de telecomunicações são a categoria mais popular no mercado dos recondicionados, de acordo com um inquérito a produtos recondicionados da DECO PROteste. Entre os consumidores que já compraram este tipo de produtos, 57% adquiriram equipamentos de telecomunicações, como smartphones, seguindo-se a tecnologia (35%) e os pequenos eletrodomésticos (22%).

Os resultados mostram também um elevado grau de satisfação. No caso dos equipamentos de telecomunicações, 91% dos consumidores classificaram a experiência de compra positiva e 77% afirmam que voltariam a comprar um equipamento recondicionado no futuro. Apenas uma pequena minoria reportou uma experiência negativa. Os recondicionados vendidos por profissionais especializados são, para a maioria dos consumidores, uma alternativa credível aos equipamentos novos.