Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 160807397187. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – Contagem excessiva de gás. Contagem de gás na data da ativação do contrato edp: 193 (Foto tirada) Contagem de gás colocada na ativação do gás: 146 Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Avalio com 1 estrela dado não existir opção de 0 estrelas, dado que é tão péssimo mas tão péssimo o serviço que prestam, que deveriam ser proibidos de ter empresa aberta e continuar a enganar as pessoas. Numa primeira compra, de um iphone recondicionado, só porque foi em NIF empresarial quando o equipamento avariou e ainda não tinha sequer 18 meses desde data de compra, disseram que a garantia era apenas 6 meses conforme consta na lei, mas na fatura do equipamento em NIF empresarial constava os 24 meses. Numa segunda compra online com levantamento em loja de um TV nova, com 18 meses de utilização, avariou, e quando chego com o equipamento à loja o arrogante do funcionário que me atendeu que nem educação tem para estar no atendimento ao público, disse que teria que reportar a situação online e esperar que me informassem sobre entrega do equipamento para garantia (basicamente teria que andar com a TV para trás e para a frente). Com uma loja "às moscas" como aliás deveria estar sempre dado o péssimo atendimento, não se dignou a proceder ao pedido de garantia do equipamento e ainda me respondeu que era um problema meu..... Do pior que já experenciei na vida, quer de atendimento, quer de serviço pós-venda. Nunca nunca mais lá comprarei o que quer que seja, nem que seja metade do preço.

Venho por este meio solicitar apoio relativamente a um problema com a empresa Worten, relacionado com várias encomendas efetuadas na loja online. Durante o mês de janeiro de 2026 realizei três encomendas através do site da empresa. Duas dessas encomendas, referentes a um exaustor e a um micro-ondas, foram posteriormente canceladas pela empresa alegando falta de stock na Madeira. No entanto, informei a empresa de que poderia aguardar pela reposição de stock e pela entrega posterior dos produtos, não tendo sido apresentada qualquer alternativa ou nova previsão de entrega. A única opção apresentada foi o cancelamento das encomendas. Adicionalmente, no dia 03 de janeiro de 2026 efetuei uma terceira encomenda de uma televisão (TV Hisense 58E7Q). Até à presente data, 03 de março de 2026, a televisão continua por entregar. Ao longo deste período tenho recebido diferentes justificações por parte da empresa, como alegada falta de stock ou erros de sistema. Contudo, verifiquei que o produto se encontra disponível em stock na Madeira e em algumas lojas físicas. Apesar disso, a empresa não permite que eu faça o levantamento em loja nem apresenta uma solução para a entrega da encomenda. A solução sugerida tem sido novamente o cancelamento da encomenda, o que considero injustificado e prejudicial para o consumidor. Considero que esta situação demonstra falta de cumprimento das obrigações da empresa relativamente à entrega dos bens adquiridos e ausência de soluções adequadas para resolver o problema. Assim, solicito a intervenção da DECO Proteste para ajudar a resolver esta situação, nomeadamente no sentido de garantir a entrega do produto adquirido ou uma solução justa para o consumidor.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela Águas do Ribatejo. Foi-nos comunicado que o contador de água da nossa habitação estaria danificado e que a responsabilidade seria nossa, sendo exigido o pagamento de um valor absurdo e muito elevado pela substituição do contador. No entanto não concordamos com esta acusação. Nas fotografias enviadas pela própria empresa é possível verificar que o vidro do contador se encontra intacto, estando apenas danificada a parte vermelha do mecanismo interior. Não compreendemos como é possível sermos responsabilizados por um dano interno quando o vidro de proteção não está partido nem existem sinais visíveis de manipulação. Importa ainda referir que nenhum elemento do agregado familiar mexeu ou tentou mexer no contador, até porque não temos qualquer conhecimento técnico nem acesso ao interior do mesmo. Apesar de termos contestado a situação por email e explicado que não aceitávamos a responsabilidade por este dano, o fornecimento de água à habitação acabou por ser cortado. Consideramos esta decisão extremamente injusta e desproporcional, sobretudo tendo em conta que já tinham sido pagos valores relativos ao consumo de água. Pedimos assim que esta situação seja analisada com atenção e que seja apresentada uma explicação técnica clara que justifique a acusação feita à nossa família, bem como a cobrança deste valor. Consideramos injusto sermos responsabilizados por um dano que não causámos e esperamos que esta situação seja revista de forma justa.

Venho apresentar uma reclamação formal e urgente relativa à entrega da máquina de lavar efetuada no dia 05/03/2026. O serviço prestado foi não só negligente, como colocou em causa a segurança da residente. No ato da compra, contratei o serviço de entrega no domicílio com recolha do equipamento velho, o qual foi devidamente pago. No entanto, o entregador procedeu da seguinte forma: 1. Obstrução de Saída: A máquina nova foi deixada à porta da fração, impedindo a abertura e o fecho total da porta. Esta situação é inadmissível, pois bloqueia a única via de saída em caso de emergência. 2. Abuso de Vulnerabilidade: A pessoa que recebeu a máquina tem 60 anos e pesa menos de 50 kg. O entregador, confrontado com a impossibilidade física da cliente de mover o equipamento, ignorou o pedido de auxílio e a obrigação de colocação do aparelho no local correto. 3. Recusa de Recolha: O entregador recusou-se a levar a máquina antiga, alegando estar "demasiado longe", apesar de o serviço de recolha ter sido pago e ser obrigatório por lei quando contratado.