Que empresa merece a sua reclamação?

Boa noite, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma reserva efetuada através da plataforma das Pousadas da Juventude, no âmbito do projeto ANDA Conhecer Portugal. Ao efetuar a reserva, selecionei, inadvertidamente, uma cama num dormitório masculino. A reserva foi confirmada pelo sistema, sem qualquer aviso ou impedimento, apesar de eu ser do sexo feminino. Umas horas mais tarde, fui contactada telefonicamente por uma funcionária da pousada, que me informou de que não poderia usufruir da reserva, uma vez que o dormitório é exclusivamente masculino. Compreendo essa impossibilidade e agradeço o contacto efetuado pela unidade. Perante esta situação, entrei de imediato em contacto, via e-mail, tanto com a equipa do projeto ANDA Conhecer Portugal como com os serviços das Pousadas da Juventude, na tentativa de encontrar uma solução para o problema. Contudo, fui informada de que a reserva não poderia ser alterada nem cancelada. Considero que esta situação resulta de uma falha do próprio sistema de reservas. Se uma reserva não pode ser utilizada por uma pessoa do sexo feminino, a plataforma deveria impedir a sua conclusão ou, pelo menos, apresentar um aviso claro antes da confirmação. Face ao exposto, solicito a vossa intervenção no sentido de encontrar uma solução justa e adequada, que permita a continuidade da minha participação no projeto ANDA Conhecer Portugal. Agradeço, desde já, a atenção dispensada e aguardo uma resposta célere.

Serve o presente para expôr uma situação que considero injusta e um claro embuste com o propósito de ganho desonesto. Passo a explicar: Ao dia 5 de de setembro de 2025 efetuei uma reserva em um alojamento local na cidade do Porto, a escolha recaiu sobre o seguinte alojamento Porto Downtown com a reserva n°6531451863 devido ás características do mesmo, principalmente pela vantagem de ser permitido animais de estimação. Contudo, nem no ato da reserva nem no ato do pagamento fui informada que haveria custos extra pelos animais de estimação, aliás essa informação é dada no seguimento de uma questão colocada sobre um dos itens do alojamento que nada tem a ver com os referidos animais de estimação. Apenas e só nessa altura sou informada sobre valores a cobrar por cada animal de estimação e consequentemente por noite. Desde logo a informação em relação ao custo associado aos animais de estimação não está claro no site Booking, uma vez que inclusivamente está em língua estrangeira, e por outro lado os custos elevadíssimos da estadia dos animais. Ora já não sendo possível o cancelamento, tendo em conta que existem compromissos inadiáveis que originaram a reserva, leva-me a crer que, com dolo e o propósito claro de lucro financeiro fácil do proprietário, só fui informada tão próximo da entrada. Em relação aos valores, neste assunto considero uma pilhagem. 15€ por animal e por noite, fazendo as contas a 3 animais, convém referir que todos de porte pequeno e mini, são no total 60€ por cada noite, sendo que são 4 noites, 180€ apenas e só para ter os animais de estimação, é verdadeiramente um aproveitamento da situação. Como se isto não bastasse ainda me é exigido uma caução no valor de 150€. Eu questiono, pois se já é pago uma caução de um valor tão elevado o porquê de ainda serem cobrados valores exorbitantes para a estadia dos animais de estimação. Sob protesto irei pagar os valores em questão, até porque me deixa sem outra alternativa, porém não posso deixar de reclamar uma situação tão lamentável por todos os pormenores absurdos. Solicito análise e posterior resposta com a conclusão sobre esta situação. Sem mais de momento Na expectativa da célere resposta! Suse dos Santos

Fui vitima de uma burla. Os autores da burla conseguiram entrar na aplicação do Universo com as minhas credenciais e fizeram um pagamento de serviços com os seguintes dados: entidade 45977 referencia 960364199 valor 460.00€ Contactei o apoio ao cliente do Visa universo no sentido de pedir a anulação desta operação uma vez que não foi feita por mim. A resposta que recebi foi que não podem cancelar a operação pois esta foi autorizada. Mas não foi autorizada por mim mas sim pelos autores da burla. Solicito que intervenham junto da empresa Universo para anular a operação.

No dia 07/07/1026 realizei uma sessão de termolipólise na clínica BodyConcept Aveiro. No final do tratamento, saí com uma vermelhidão intensa na zona tratada. Nos dias seguintes, a lesão evoluiu para uma bolha de grandes dimensões, compatível com uma queimadura, conforme demonstram as fotografias que possuo. Perante esta situação, no dia 08/07/2026, às 18h21m contactei a clínica por telefone e enviei fotografias da lesão as 18:25m solicitando uma resposta urgente, uma vez que tinha nova sessão marcada para o dia seguinte às 9h00. Não obtive qualquer resposta. Voltei a ligar posteriormente e as chamadas não foram atendidas. Considero extremamente grave que, perante uma lesão ocorrida na sequência de um tratamento realizado na clínica, não tenha existido qualquer acompanhamento, esclarecimento ou preocupação com o meu estado de saúde. Esta situação fez-me perder totalmente a confiança na BodyConcept. Não pretendo continuar os tratamentos, mesmo que isso implique perder as sessões que ainda tenho por realizar e o dinheiro investido pois já não me sinto segura para ser tratada nesta clínica. Apresento esta reclamação para que a situação seja devidamente analisada pelas entidades competentes e para que seja averiguado se estão a ser cumpridos os procedimentos de segurança, de acompanhamento dos clientes e de atuação perante reações adversas. O meu objetivo é alertar para o sucedido e evitar que outros clientes possam passar por uma situação semelhante.

Exmos senhores, Venho por este meio solicitar o reembolso dos bilhetes adquiridos para o festival Evil Live para o dia 5 de Julho de 2026, no MEO Arena, em virtude do cancelamento, à última hora, da atuação da banda Megadeth, um dos cabeças de cartaz do festival e um dos principais motivos que justificaram a aquisição dos bilhetes. Embora os restantes concertos tenham decorrido conforme previsto e tenham sido assistidos, o cancelamento da atuação da banda Megadeth, um dos principais artistas anunciados para o evento, constituiu uma alteração substancial ao programa inicialmente publicitado. Tal alteração frustrou de forma significativa as expectativas legítimas criadas no momento da aquisição dos bilhetes, uma vez que a minha decisão de compra foi determinante e exclusivamente motivada pela possibilidade de assistir ao concerto da banda Megadeth, artista de destaque no cartaz do festival. Nestas circunstâncias, considero que se verifica um incumprimento parcial da prestação contratual, motivo pelo qual solicito o reembolso integral do valor pago pelos bilhetes, nos termos da legislação portuguesa aplicável à proteção dos consumidores.. De acordo com a informação divulgada pela DECO e com o regime aplicável aos espetáculos de natureza artística, quando ocorre a substituição ou cancelamento de um dos artistas principais, o consumidor pode apresentar reclamação fundamentada junto do promotor e solicitar a restituição do valor correspondente, por se verificar uma alteração relevante ao programa inicialmente anunciado. Assim, solicito que seja efetuado o reembolso do valor pago pelos dois bilhetes, em montante que considerem proporcional à supressão de um dos cabeças de cartaz, bem como da parte correspondente das comissões cobradas, caso aplicável. Agradeço que me informem, por escrito, da decisão relativamente ao presente pedido no prazo legalmente aplicável. Caso o presente pedido não seja deferido, agradeço que a decisão seja devidamente fundamentada, com indicação dos respetivos fundamentos legais e contratuais. Nessa eventualidade, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto da Inspeção-Geral das Atividades Culturais (IGAC) e de recorrer aos demais meios legalmente previstos para a defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Dados da compra: Data da compra: 2 bilhetes balcão 1 a 29/05/2026 Valor pago: 158€ Com os melhores cumprimentos, agradeço a vossa análise desta situação. Daniela Galderes