Que empresa merece a sua reclamação?

No dia 10 de janeiro de 2026 efetuei uma encomenda no valor de 71,82€, referente a três camisolas de futebol. Já se passaram mais de 4 MESES!!! E nunca recebi os artigos nem uma resolução concreta por parte da loja. Ao longo dos últimos meses entrei várias vezes em contacto por email, tendo recebido apenas respostas vagas e sucessivos pedidos para aguardar mais 24 horas. ISTO É UMA VERGONHA, centenas de pessoas são burladas nesta loja falsa Mister Tuga! Uma completa VERGONHA, tem que acabar com esta burla! Estou farto de esperar e nada, sempre que tentei falar com eles, eles tinham sempre uma desculpa como, "houve um problema na entrega" bla bla bla... Alguma coisa tem de ser feita.

e uma vergonha tenho fibra da meo como e possível nao haver fibra da uzo apesar de pertencer a mesma empresa as moradas tao cadastradas e uma vergonha o serviço da uzo e muito mais barato nao ha digi e uma vergonha querem prender os clientes a 24 meses fedilizacao

Ana Nsimba No dia 17 de fevereiro celebrei contrato com a entidade Wall Street English(Faro). No dia 25 de fevereiro, dentro do prazo legal de 14 dias, comuniquei a minha intenção de cancelar o contrato através de WhatsApp, meio habitualmente utilizado para comunicação com o representante do centro, conforme comprovativo que anexo. A mensagem enviada demonstra claramente a intenção de cancelamento dentro do prazo legal. No entanto, não obtive qualquer resposta, tendo apenas sido contactada posteriormente, já fora do prazo. Posteriormente, fui pessoalmente ao centro e notei claramente a intenção de não resolução desta situação, pois diziam que eu não podia cancelar sem nenhuma justificativa. Depois de eu ter verificado o contrato, percebi que podiam, sim, pois quando eu enviei a mensagem a pedir o cancelamento, ainda estava no prazo de 14 dias para o fazer. Enviei novos contactos por email, sem qualquer resposta até à presente data. Nos termos da lei, o direito de livre resolução produz efeitos a partir do momento da comunicação, não podendo a falta de resposta da entidade prejudicar o consumidor. Apesar disso, o contrato não foi cancelado nem o financiamento associado junto da Floa foi anulado. A FLOA diz que não vai anular os pagamentos sem que a Wall Street faça primeiro o cancelamento do contrato. Solicito: Cancelamento imediato do contrato sem penalização Anulação do financiamento associado Regularização da situação sem quaisquer encargos Anexo prova da comunicação efetuada dentro do prazo legal.

RECLAMAÇÃO PARA DECO PROTESTE Onde submeter: https://www.deco.proteste.pt/reclamar → procurar "Vinted" → "Fazer reclamação" (O serviço é gratuito. Cria conta, a queixa vai diretamente para a empresa e a DECO faz a mediação.) Empresa reclamada: Vinted DADOS DO RECLAMANTE (preencher no formulário) Nome: Serhii Trempolets NIF: 330467387 Morada: Rua Sofia Carvalho 11, 3 Esq, 1495-122 Algés Email: trempoletrempolets@gmail.com Telefone: +351 928 254 933 ASSUNTO DA RECLAMAÇÃO Fraude do comprador e recusa da Vinted em proteger o vendedor — cancelamento indevido de transação, reembolso ao comprador sem devolução do artigo (iPhone 15 Pro Max, €550) O QUE PRETENDO (selecionar no formulário) Devolução do artigo OU restituição do valor: €550,00 DESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO (colar no campo de texto) Venho apresentar reclamação formal contra a plataforma Vinted devido a uma situação de fraude do comprador combinada com falhas graves no apoio ao cliente, que me causaram um prejuízo de €550 e a perda do meu telemóvel. FACTOS: No dia 22 de maio de 2026, vendi através da Vinted um iPhone 15 Pro Max 256GB (Transação ID 19805580737) pelo valor de €550, à compradora com o nome de utilizador "andreia21250". Antes da venda, enviei à compradora fotografias detalhadas do telemóvel ligado e em perfeito estado, mostrando o IMEI, o número de série e o ecrã totalmente funcional. A compradora confirmou a compra respondendo "Perfeito". Embalei o telemóvel com extremo cuidado — dentro de duas capas de proteção e num envelope acolchoado próprio para artigos frágeis — e enviei-o através da transportadora InPost, com a etiqueta oficial fornecida pela própria Vinted. A compradora recebeu a encomenda e, apenas 17 horas depois, apresentou uma falsa queixa de "encomenda danificada" (Damaged parcel), juntando duas fotografias de um telemóvel partido — mas SEM qualquer fotografia da embalagem. PROVA DE FRAUDE: O telemóvel que enviei tinha uma película protetora visível na parte de trás (comprovável nas minhas fotografias pré-envio). Nas fotografias do alegado dano apresentadas pela compradora, essa película NÃO EXISTE. Isto demonstra que o aparelho fotografado pela compradora NÃO é o aparelho que lhe enviei. A compradora fotografou um dispositivo diferente, já partido. Além disso, a compradora RECUSA-SE a devolver o telemóvel, mesmo no alegado estado danificado, e RECUSA-SE a enviar uma fotografia do aparelho com o IMEI visível para verificação. O seu perfil tem 0 avaliações e 0 seguidores — perfil novo sem qualquer histórico. DECISÃO INJUSTA DA VINTED: A Vinted cancelou a transação e reembolsou integralmente a compradora (€550), comunicando-me uma "decisão final" com a justificação de "embalagem insuficiente" (insufficient packaging) — SEM que a compradora tivesse alguma vez apresentado uma única fotografia da embalagem, e SEM qualquer perícia. É logicamente impossível concluir que a embalagem foi insuficiente sem nunca ter visto uma fotografia da embalagem. As respostas do apoio ao cliente foram maioritariamente automáticas e não investigaram o meu argumento central (a divergência entre o aparelho enviado e o aparelho fotografado). Um dos agentes chegou a responder-me sobre transferências bancárias e IBAN, assunto completamente alheio à minha reclamação. RESULTADO: A compradora ficou com o meu telemóvel E com o reembolso de €550. Eu fiquei sem o artigo e sem o pagamento. Isto configura enriquecimento sem causa da compradora à custa do vendedor cumpridor. CONTEXTO ADICIONAL: Este telemóvel foi adquirido na loja Comfy (Ucrânia) em 26/07/2024 e tem uma garantia de reparação válida até 26/07/2026, que permite reparação ou compensação de 75% do valor — mas apenas com a devolução do aparelho físico. A devolução do telemóvel é para mim uma solução real. O QUE FIZ PARA RESOLVER: Apresentei reclamação formal através do Vinted Support, submeti o formulário "Contact us" com todas as provas fotográficas, reportei a compradora por fraude (duas vezes), e contactei o departamento jurídico da Vinted. Todas as tentativas resultaram em respostas automáticas ou na confirmação de uma "decisão final" sem investigação adequada. O QUE PRETENDO: Solicito a mediação urgente da DECO PROTESTE para obter a devolução física do meu telemóvel OU a restituição integral do valor de €550. Tenho todas as provas fotográficas e documentais disponíveis: fotografias pré-envio com IMEI e película visível, fotografias do material de embalagem, histórico completo das conversas com a compradora e com o Vinted Support, fatura original e comprovativo da garantia. Solicito ainda que a Vinted seja questionada sobre a base factual da conclusão de "embalagem insuficiente", uma vez que nunca existiu qualquer fotografia da embalagem no processo.

Exmos. Senhores, Em 26/05/2026 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Robotic Vacuum Cleaner ES330 por 69.80 (pagamento em dinheiro aos CTT, contra entrega). A referência da encomenda é R330x 12VAPX1. Esta encomenda foi entregue pelos CTT, na minha residência, no dia 28/05/2026. Em 29/05/2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.