Ana Nsimba
No dia 17 de fevereiro celebrei contrato com a entidade Wall Street English(Faro).
No dia 25 de fevereiro, dentro do prazo legal de 14 dias, comuniquei a minha intenção de cancelar o contrato através de WhatsApp, meio habitualmente utilizado para comunicação com o representante do centro, conforme comprovativo que anexo.
A mensagem enviada demonstra claramente a intenção de cancelamento dentro do prazo legal. No entanto, não obtive qualquer resposta, tendo apenas sido contactada posteriormente, já fora do prazo.
Posteriormente, fui pessoalmente ao centro e notei claramente a intenção de não resolução desta situação, pois diziam que eu não podia cancelar sem nenhuma justificativa. Depois de eu ter verificado o contrato, percebi que podiam, sim, pois quando eu enviei a mensagem a pedir o cancelamento, ainda estava no prazo de 14 dias para o fazer. Enviei novos contactos por email, sem qualquer resposta até à presente data.
Nos termos da lei, o direito de livre resolução produz efeitos a partir do momento da comunicação, não podendo a falta de resposta da entidade prejudicar o consumidor.
Apesar disso, o contrato não foi cancelado nem o financiamento associado junto da Floa foi anulado. A FLOA diz que não vai anular os pagamentos sem que a Wall Street faça primeiro o cancelamento do contrato.
Solicito:
Cancelamento imediato do contrato sem penalização
Anulação do financiamento associado
Regularização da situação sem quaisquer encargos
Anexo prova da comunicação efetuada dentro do prazo legal.
