Reclamações públicas

Tem esta queixa três propósitos:1º - Acionar a garantia descrita na cláusula Nº 24 do contrato de Empreitada Nº. 30340, referente à realização de remodelação de Moradia, assinado a 13 de março de 2017 entre Dono da Obra Rui Miguel Teixeira Paiva, e o Dono da Empreitada ESTILO e CARÁCTER, LDA (anteriormente conhecida como MELOM ESTILO), Contribuinte Nº 509182011, Alvará de Construção Nº 72009.Mais informo que os danos/prejuízos foram reportados à administradora Arq. *, por email e carta registada, e vistoriados pela Direção Técnica da Obra adjudicada, Sr. Engº**, a 14 de dezembro de 2020, aos quais o mesmo senhor se comprometeu a fazer as devidas reparações/substituições. No entanto, apesar de todos os esforços, através de contactos telefónicos, mensagens telefónicas, mensagens via WhatsApp, e-mail e carta registada não obtivemos, à data, quaisquer respostas.2º - Informar e passo a citar o Departamento de Qualidade da MELOM Uma vez que pautamos a nossa atividade por um rigoroso código de ética que não estava a ser cumprido pela empresa em questão, decidimos terminar a nossa ligação, de forma a não comprometer a forma de tratamento e seguimento de um processo de obra que pretendemos que seja transparente e seguro para os nossos clientes. Informamos que a empresa Estilo e Carácter, LDA (anteriormente conhecida como MELOM ESTILO) já não pertence à nossa rede de franchising desde o inico do presente ano, pelo que todas as ligações foram terminadas e a mesma está também impedida de fazer utilização da nossa logomarca.3º - Precaver, conforme informações acima, atuais e futuros clientes da empresa LVA Constrói, Serviços – ACE, empresa esta fundada pela fusão de duas empresas, MOMENTOS E QUESTÕES Lda (antiga ESTILO E CARÁCTER LDA/MELOM ESTILO) e Infraset Lda, pelo comportamento desadequado e pelo não cumprimento do estabelecido em contrato pelos administradores Arqª e Engº * .

Após encomenda de uma impressão de produto A4 dobrado, este chegou-nos após a data de entrega indicada na compra do serviço.Este produto chegou também com um erro de impressão foi originado pelo mau manuseamento do ficheiro que enviamos sob critérios e solicitados pela empresa em questão. Após vários dias, chegaram à conclusão de oferecer uma re-impressão (esta já fora de prazo na 1ª entrega e a estar muito mais, numa 2ª entrega de re-impressão). Esta re-impressão foi entregue, erradamente tal qual como a 1ª, com o mesmo erro no dia 3-12-2021 (1 mês depois de ter sido inicialmente pago e pedido o serviço).Após sucessivas tentativas de contacto desde o dia 6-12-2021, somos confrontados com a total inexistência de resposta.Esta situação levou a que tivéssemos cancelado (o cliente cancelou) o contrato com o cliente por falta de material acordado no respectivo contrato (o material a ser impresso pela referida empresa nesta queixa/reclamação).O valor de contrato que perdemos e foi devolvido ao cliente ultrapassa, como por demais óbvio será, em muito, o valor apenas da impressão, uma vez que a esta estavam agregadas outras alíneas de contrato para promoção com recorrência ao material impresso e que ao não existir a referida impressão, deixaram de poderem ser levados à prática.Como, já nos dispusemos a aguardar pela 1ª vez que entregaram a encomenda e esta nos chegou erradamente impressa, assim como nos dispusemos, uma vez mais na espera de uma 2ª impressão, que se mostrou chegar da mesma forma (errada) e pela inexistência de contacto posterior, pretendemos ser ressarcidos de valores gastos assim como no restante valor perdido em contrato já pago pelo cliente e que fomos forçados a devolver a pedido do cliente.Aguardamos também, pelo levantamento / recolha de material impresso errado por parte desta empresa e que se encontra em espaço sujeito a pagamento de armazenagem, sendo que ao não haver uma recolha até ao dia15 de Dezembro de 2021, a armazenagem deste material começará a ser contabilizado em dias para cobrança de aluguer de espaço logístico.

Costumo fazer compras online e por varias vezes, quando a transportadora é a GLS Portugal, me dizem que no momento da entrega eu estava ausente e remetem os produtos para uma parcel shop. Em todos os casos isso não é verdade, estou em teletrabalho, com vista para a rua e o local é demasiadamente calmo e com bastante estacionamento.No momento da compra fica acordado que a entrega é feita em casa, em alguns casos até se paga um adicional para no fim as encomendas irem sempre para à mesma parcel shop sem que o estafeta sequer tente a morada uma única vez. Além disso dizem que tentaram um contacto, o que é falso.Pretendo que a encomenda seja entregue como combinado e que não recorram a falsidades para justificar uma quebra no que foi contratualizado.

No passado dia 26 de nov. ao utilizar o serviço de autolavagem, a viatura ficou danificada com diversos riscos na pintura e nos cromados.Desde a inauguração do serviço do referido serviço de autolavagem, que a RSTAR ENERGY, disponibiliza um conjunto de vassouras apropriadas à lavagem, para que os proprietários dos veículos consigam, de forma mais adequada, lavar as suas viaturas. Por saber que as ditas vassouras não danificavam, desde a inauguração da autolavagem, a qualidade da pintura, que era cliente assíduo do serviço. Contudo e como referido, no passado dia 26 de nov. a vassoura utilizada na lavagem, fornecida pela RSTAR ENERGY, danificou o meu automóvel.Saliento, que apenas descobri os danos causados na viatura algumas horas após a lavagem, quando a mesma já se encontrava seca na minha garagem. Rapidamente desloquei-me ao local para efetuar uma reclamação, primeiro verbalmente e depois por escrito no livro de reclamações.A justificação verbal que me deram foi a de que a utilização das vassouras é da exclusiva responsabilidade dos clientes e que os mesmos não se responsabilizam. Contudo, em local algum encontrei essa informação escrita e em momento nenhum fui informado que correria sérios riscos de danificar a minha viatura se utilizasse as vassouras de limpeza fornecidas.Sinto-me lesado, principalmente porque a citada viatura tinha sido pintada a pouco mais de 2 meses.

Boa tarde.Recebi de um incentivo da empresa no dia 16-11-2021 uma Máquina de Café DELTA Q em que dentro da caixa vinha um voucher de 30 cápsulas grátis + 1 ano extra de garantia.No dia 19-11-2021 tentei registar a máquina para aderir à oferta no entanto quando coloquei o TAG number apareceu-me a informação que o número de matrícula seria inválido.Liguei para a linha de apoio da DELTA Q e informaram-me que iriam abrir um ticket, pediram-me uma foto da guia de remessa e do tag number o que eu enviei.No dia 30-11-2021 como ainda não tinha obtido uma resposta voltei a contactar a linha, ao que me informaram que ainda não tinham nenhuma resposta.Eu informei que as cápsulas teriam de ser oferecidas no natal juntamente com a máquina ao que me informaram que não teria de me preocupar pois iria receber muito antes disso.No dia 02-12-2021 ligaram-me da linha de apoio a fazer questões, e a senhora informou-me que também necessitaria do número do voucher o que a informei que essa informação deveria ter sido logo toda requisitada no dia 19-11-2021.A senhora ainda afirmou que teria de ser a empresa Vodafone INCENTIVE HOUSE a enviar as cápsulas ao que eu a informei que a oferta era da Delta a nível das cápsulas e que nada tinha a ver com a Vodafone.Disse-me que teria de aguardar que depois entrariam em contacto de novo comigo.Hoje dia 09-12-2021 voltei a contactar a linha de apoio e expliquei que se já não tivesse a situação resolvida que teria de resolver de outra forma.A senhora que me atendeu disse que as cápsulas já teriam sido enviadas no dia 07-12-2021 mas que poderia haver atrasos na recepção das mesmas.Informei que se as mesmas não chegarem até dia 21-12-2021 que vão ter de me compensar de alguma forma, tanto as cápsulas como o ano extra de garantia, ao que a mesma me garantiu que até essa data teria as cápsulas e a garantia na minha posse.Quanto ao registo da máquina no site da DELTA Q que poderia estar só registado no princípio do próximo ano.Acho de uma tremenda falta de organização demorarem tanto tempo a resolver uma questão aos clientes e aguardo uma resposta a esta reclamação com a maior urgência.Obrigada e cumprimentosMárcia Gomes

Quando recebi o meu produto verifiquei que não continha o livro da Coach Susana Torres, mas sim uma agenda que não corresponde às minhas espetativas. Já solicitei para o mail da empresa logo no dia em que recebi o produto, instruções para o devolver e ser reembolsado e não obtive resposta.O próprio site: https://susanatorres-coaching.mykajabi.com/planner-alta-performanceTem um programa de reembolso mas existe qualquer resposta dos mesmos.

Venho comunicar que fui burlada pela empresa Astral Secular no dia 7 de Dezembro.Por motivos de um entupimento de canos na cozinha, procurei na net uma empresa com serviço de urgencia 24 horas. Contactei esta empresa na Internet https://canalizadorurgente.com/ e falei com um senhor que me perguntou qual era o problema.Descrevi a situação e, passados 5 minutos, ligou um outro senhor para confirmar novamente qual era o problema e que se era para orçamento ou para fazer o serviço. Dado o estado da minha cozinha, disse que era para fazer o serviços mas referi que só não seria se o custo fosse desmesurado.Nao me disseram qual o custo e apareceram em minha casa 2 individuos, munidos de material profissional, entraram, abriram o sifão e começaram a fazer a intervenção sem me explicar nada.Ainda perguntei qual era o problema, mas fui completamente ignorada.Como estava sozinha com os indivíduos, não quiz estar a causarvalgum mal estar pois não me senti confortável para o fazer.Estiveram em manobras durante 20 minutos, dissram que o problema estava resolvido, ligaram-me as máquinas e sairam para fumar e para dar tempo para ver se estava tudo ok.Entratanto, o meu marido chegou e ficamos à espera que regressasem.Só um deles regressou para me apresentar uma fatura de 1.334,18.Ficamos estarrecidos com o valor e quando questionamos o indivíduo sobre a razão de um custo tão elevado, só obtivemos respostas esquivas, que o mercado tinha empresas mais caras e a desculapa de que tinhamos pedido o serviço.Em altura alguma, nos foi dito qual era o problema, o que seria preciso fazer e quanto custaria.Indignada e com a sensação de que havia sido burlada, fui à Internet ver se haveria outras reclamações e deparei-me com uma série de queixas contra esta empresa no respetivo portal. Posso ter uma quota parte de responsabilidade no sucedido porque, apesar de não me sentir à vontade, deveria ter questionado tudo.No entanto, para o que foi feito e a forma como foi feito, julgo que(e pessoas amigas e familiares partilham da mesma opinião) o valor cobrado foi um roubo! Sinto-me lesada e enganada por esta empresa.Espero, sinceramente, que me possam ajudar pois o que paguei significa um enorme dano no meu orçamento, já que me encontro desempregada, pelo que tive que recorrer às minhas economias para conseguir pagar este serviço.

Venho por este meio pedir o reembolso de um produto comprado através da internet.No passado dia 06 de Dezembro de 2021 fiz a minha inscrição na Academia de Marketing digital, mas quando entrei na plataforma de alunos e assisti algumas aulas de imediato percebi que eram promessas descabidas e que não era nada do que prometiam.Como sei dos meus direitos como consumidora, no dia seguinte, 7 de Dezembro 2021 pedi o reembolso e dei a devida explicação. Pelo que me disseram que nao faziam reembolsos e que de acordo com a lei portuguesa eles estavam corretos. Até a data de hoje eu sei que qualquer produto comprado atraves da internet o consumidor tem o direito de pedir o reembolso no prazo de 14 dias.Até agora não me respondem as minhas mensagens.n.º 24/2014, de 14 de FevereiroArtigo 10.ºDireito de livre resolução nos contratos celebrados à distância ou celebrados fora do estabelecimento1 - O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos, para além dos estabelecidos no n.º 3 do artigo 12.º e no artigo 13.º quando for caso disso, e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar:Cumprimentos

Boa Tarde. Venho, por este meio comunicar a Vossa Excelência o seguinte:Adquiri e apliquei, pavimento flutuante AC5, assim como a melhor tela isolante que os mesmos disponham, (indicado para áreas húmidas, segundo os responsáveis da secção) na minha residência, contudo volvidos cerca de 6 meses o pavimento começou a dilatar.Fiz a reclamação presencial na Leroy Merlin - Aveiro, para tentar solucionar o problema, ao que os mesmos enviaram um técnico, para averiguar o motivo da dilação, Semanas depois, fui informado via e-mail, que a causa da dilatação era motivada pelo nível excessivo de humidade.Que não havia nenhum tipo de defeito de fabrico, nem na aplicação do pavimento e nada mais disseram.(Tenho facturas, documentos referentes á reclamação assim como os e-mail´s caso seja necessário)Atenciosamente.

Fiz a adjudicaçao de 2 janelas eficientes à empresa Windoor que dava como prazo de produçao 15 dias úteis.Esse prazo terminou no dia 29 de Novembro de 2021. Quando a contactei disseram-me que em breve iriam entrar em contacto para agendar a montagem. No dia seguinte voltei a ligar e afinal as janelas nao estavam prontas, faltam os vidros.Neste momento continuo a aguardar indicaçao de quando estarao prontas as janelas e a empresa nao me sabe responder nem se compromete com nenhum prazo, fazendo com que parte da obra de remodelaçao fique comprometida. Nao só vou incorrer em mais custos pelo atraso da obra, como atraso a data para me poder mudar para o apartamento em questao.A empresa deveria conseguir dar uma data e cumprir com a mesma. Neste momento respondem quando lhes apetece por email com respostas vagas como será contactada assim que possível.