Reclamações públicas

Tinha o lava louças da cozinha do meu apartamento entupido. Liguei para os números 936819411 e 927249004, que tinha num cartão que me meteram na caixa do correio, depois de marcar, apareceram 2 técnicos um Sr. e uma Sra. que utilizaram uma máquina de vibração para desentupir o sifão e o tubo de acesso ao lava louça. Este trabalho demorou uma hora a ser realizado. No final apresentaram-me uma conta de 984€. Previamente não me apresentaram qualquer valor para o arranjo alegando que o técnico deveria ver o que era necessário.

Venho por este meio, comunicar uma reclamação a esta empresa. Trata-se de uma encomenda, de peças para uma mota kawasaki kfx 400. Pedi umas juntas para o motor no valor de 76 euros.A encomenda foi enviada e quando o meu mecânico estava a montar, deparou-se que metade das juntas não estavam corretas, tendo já algumas instaladas. Contactei a empresa e resposta deles, foi `duvido que essas juntas tenham ido ai`ao qual não me quiseram devolver o dinheiro insinuado que pelos vistos que é que as meti ali. Disseram também que só me devolviam o dinheiro se eu enviasse o conjunto todo das juntas, mas metade dele já estava montado, ou seja, teria te pagar mais mão de obra ao meu mecânico para desmontar o que já tinha montado.

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas que a empresa Miticar situada em Avenida da Liberdade n2B 2560-271 Torres Vedras,Lisboa também com a designação Hinos Miticos LDA situada em Rua do Sol Nascente, Nº 34, Turcifal 2565-770 Turcifal se encontra desde o passado dia 27/10/2021 em incumprimento contratual comigo. Em causa está a aquisição de um carro. Inicialmente foi efetuada a transferência parcial (por receio de burla) para a empresa que durante sucessivas semanas adiou o prazo de entrega do veículo. Após este período já de muitas dúvidas finalmente foi feita a entrega do mesmo sendo que foi notado por ambas as partes que se encontravam em falta o colete e o triângulo da viatura encontrando-se também em falta a documentação da mesma sendo que os primeiros dois foi prometida a entrega dos mesmos no dia seguinte e a documentação seria entregue no prazo máximo de uma semana. Desde a data acima mencionada que tem sido impossível contactar a empresa quer pelos meios anteriormente utilizados (contacto 910071311 da empresa e do email pedromiticar@gmail.com do Sr Pedro Oliveira, colaborador dessa mesma empresa e que foi intermediário na aquisição do carro) assim como dos meios alternativos tal como o contacto fixo da empresa (261060361) ou o email geral da mesma (geral.miticar@gmail.com) .Foram feitas da minha parte todas as tentativas possiveís para contactar a empresa para obter uma explicação sobre o que se tem vindo a suceder mas claramente que após o recebimento do dinheiro transferido para a compra do veículo e não estando de modo algum concluído o negócio por estar a empresa em incumprimento para comigo pela não entrega da documentação do veículo algo que roça a incompetência, o desrespeito, a burla e no mínimo o amadorismo.Num dos emails enviados à mesma foi inclusivamente sugerido que caso sejam incapazes de cumprir com o contrato podem perfeitamente efetuar a devolução do montante destinado ao carro e terei todo gosto em devolver o mesmo e contratualizar com empresas competentes num mercado tão vasto como o nosso.Mais uma vez não havendo resposta resta-me por isso requerer o apoio de V.Exas para solucionar este problema de forma célere e se necessário posteriormente a intervenção de apoio jurídico. Mais importante que tudo isso é que seja público toda esta informação para que outros cidadãos não tenham que passar pelo que eu estou a passar.ObrigadoCumprimentos cordiais

Boa tarde,passo a explicar a minha situação:- dia 13.10 - adquiri dois bilhetes para o jogo Trofense-Benfica no website do Sport Lisboa Benfica. No entanto, não recebi nenhum email com essa confirmação. O jogo seria no dia 16.10.- dia 15.10 - enviei email às 10h43 para a linha de apoio após várias tentativas de falar via telefone mas sem sucesso. Sem resposta até às 14h tomei a iniciativa de ir tentar levantar os bilhetes sem esse email de confirmação na Loja do Benfica no Marshopping de Matosinhos. Lá tinham uma listagem de nomes a entregar bilhetes o qual foi confirmado pela lojista e gerente que não estava o meu nome nessa lista. Informaram-me que por vezes acontecia e a encomenda era cancelada e devolviam o dinheiro. Mostrei o meu desagrado por querer ir ver o jogo e tentei comprar outros bilhetes o qual já não era possível. Ao chegar a casa voltei a mostrar o meu desagrado via email com a linha de apoio. - 18.10 - linha de apoio respondeu ao meu email afirmando que me tinha enganado no email colocado aquando da compra dos bilhetes (sem qualquer prova disso) e afirmando que a compra tinha sido bem sucedida. Eu questionei como seria possível sendo que estive na loja para levantar os bilhetes e afirmaram que não tinham o meu nome. Pedi a devolução do dinheiro e afirmaram que iam analisar. Tenho insistido via email desde então sem qualquer resposta da parte da linha de apoio.

No dia 22-10-2021, a nossa consultora imobiliária da Zome , indicou-nos um imóvel com ref 2205-1037 no site da Keller Williams e tendo interesse no mesmo, foi marcada a visita para dia 4-11-2021 combinado com a agente Susana Ferreira da KW(Keller Williams).Eu partilhei o anúncio com amigos e familiares que também procuram casa e não sendo agenciados marcaram diretamente com a agente Susana. Esta senhora marcou para dia 4-11-2021 todas as visitas, mas com estes clientes que indiquei, ela ligou e mandou mensagem a informar que poderiam ir á visita se quisessem antes dia 23-10-2021. A nós não nos foi dada essa hipótese. Tenho o print da mensagem enviada por esta senhora.A consultora que me acompanha da Zome , fez questão de frisar que erámos fortes potenciais clientes com capitais próprios e que já havíamos mostrado interesse nesta casa em Maio deste ano quando ela já teria sido vendida. Reforçou também a ideia que podíamos dar sinal mesmo já antes da visita e que o interesse era forte.No dia da visita, foi a pior experiência que tivemos alguma vez em visitas de imóveis, fomos mal recebidos pela Susana, nem um bom dia nem um sorriso e a indelicadeza perante a proprietária foi exuberante. Despachou-nos como se já não tivesse interesse em nós desde sempre. Foi uma visita a correr, mandou a proprietária calar-se que estava a falar de bom agrado connosco. A atitude foi desprezível, obrigou-nos a sair da visita e nós tentamos falar na proposta ela virou as costas e foi então ter com os clientes seguintes, que pela empatia que tiveram percebi que se conheciam. Este foi o momento que entendi que a Susana já havia escolhido os compradores. Falamos com a Susana no valor que daríamos era aquele, mas abertos sempre a contraproposta. Ela nunca nos deu essa hipótese.Quando soubemos que a proposta não tinha sido aceite, a nossa consultora da Zome propôs uma contraproposta, como disse nós tínhamos muito interesse neste imóvel, mas a Susana disse que não era permitido a contraproposta e por isso o negócio já estava resolvido. A nossa proposta foi a primeira do dia no valor 170mil e a proposta aceite pelos conhecidos da Susana foi 171mil. Irrisório.Como temos uma boa relação com a proprietária, ela informou-nos que ficou triste por saber que não tínhamos subido a proposta e ficado com a casa, até porque ela preferia vender-nos a nós e não a outros e nesse instante, subimos o valor para que ela aceitasse a nossa proposta e ficasse assim resolvido. A Susana mentiu-lhe e disse que nós nunca quisemos fazer contraproposta!!Como era de esperar a Susana não gostou da ideia e relutante tentou dar a volta mais uma vez á proprietária, mas ficou decidido que a nossa proposta ia ser aceite e a Susana dava seguimento ao processo nesse mesmo dia, pediu a nossa documentação e a nossa consultora da Zome tratou tudo com a Susana para assinarmos contrato nesse mesmo dia. Ficámos á espera para ir assinar o contrato como combinado ás 17h e a Susana deixou de atender as chamadas. Assinou contrato com outra pessoa e nem nos avisou. Senão fosse a proprietária a dizer-nos, ainda hoje estaríamos á espera…Enganou-nos, mentiu-nos, foi desrespeitosa no dia da visita e iludiu sobre o contrato que se comprometeu connosco e nem um aviso até hoje nos deu.Esta senhora merece sair deste ramo duma vez por todas, tendo em conta as queixas que já tem em cima e continua a vigarizar compradores/vendedores e nada é feito.Para acrescentar, ainda fez queixa da nossa consultora Zome aparentemente com argumento que fomos falar com a proprietária sem o conhecimento dela, pois foi precisamente a Susana que foi com os compradores bater á porta da proprietária para manipular mais uma vez.Este tipo de pessoas com estas artimanhas nestes negócios é uma mancha negra para o ramo imobiliário e devem ser punidas para que entendam o que é ser profissional e agir de boa fé.A Keller Willliams está marcada negativamente para mim e para todos os amigos, conhecidos e familiares que até agora procuravam ou procurarão casa.Que ao menos se a queixa não valer de nada, que a má publicidade o faça…

Minha família contratou um trabalho em microcimento nas casas de banho de um apartamento em Lisboa no início deste ano. Os profissionais foram recomendados e certificados pela Cimentart. Algumas semanas passaram e o microcimento começou a rachar. Informamos do problema e minha família PAGOU para refazerem o serviço, em abril. Em junho o microcimento voltou a rachar, ao que contactamos a empresa novamente. A partir daí foram mais de oito emails enviados por meu pai e por mim solicitando que a Cimentart viesse fazer uma avaliação técnica no local. Ao que fomos sumariamente ignorados, tanto por email quanto ligação telefónica, entre abril e outubro.Conforme o tempo passa as fissuras aumentam e ficam mais profundas. Salientamos por diversas vezes que as mesmas se encontram também em zonas de duche, ou seja, locais que levam água, e mesmo assim não quiseram dar a devida atenção ao problema. Tudo o que se limitam a dizer - quando dizem - é que “microcimento não fissura, e sim a base em que o mesmo se encontra”. Pois já lhes respondi que se a base não era adequada para receber microcimento deveríamos ter sido informados, pois a razão pela qual se contrata um profissional é para ter um serviço bem executado. O cliente (leigo) não tem como saber se a parede de sua casa pode ou não levar microcimento. Portanto a Cimentart é responsável não só pelo seu material mas também pela sua correcta aplicação.Até o momento (novembro) nenhuma visita ou tentativa de contacto. O nível de desrespeito com o cliente é algo que me choca nesta empresa.

Venho por este meio explicar a V. Exmas que há cerca de 1 mês (4 de Outubro) a minha viatura fez uma revisão neste local. Substituíram o filtro de oleo e mudaram o oleo também entre outras coisas. Paguei 388€. Há 2 dias (8 de Novembro) deparei-me com uma poça gigante de oleo debaixo do carro. Abri o capot do carro e vi que a viatura não tinha qualquer oleo na vareta. O carro foi para a Motor Village Expo onde sempre foi seguido desde a compra. Soube depois pelo responsável pela oficina (Luís) que o vedante do filtro de oleo não tinha a espessura normal e que ninguém deu por isso ao colocá-lo. Esta falta de atenção podia ter dados resultados muito maus: a cabeça do motor podia ter queimado ou até podia ter tido um acidente se a fuga fosse em cima de uma roda. Pedi o livro de reclamações na entidade e claro que tentaram minimizar a situação mas a verdade é que o carro estava completamente seco de oleo e eu tenho fotos a comprovar a quantidade de oleo que perdeu. Quem se responsabiliza? Para além disto tudo e, já que o carro foi para a oficina, pedi para usufruir da oferta de uma limpeza de carro que me tinham dado da última vez que lá tinha ído. O carro ficou mais 1 dia e não limparam praticamente nada. Só sacudiram os tapetes e não limparam os vidros, nem aspiraram os estofos. E a juntar a tudo isto, ainda desapareceu o meu porta-chaves... Portanto, serviço péssimo!!! Após ter sido cliente 4 anos é estranho o serviço ter mudado tão radicalmente e logo assim que a garantia da viatura terminou. Nunca mais voltarei...

venho por este meio reclamar um problema já conhecido da empresa Linde Saúde em que enviou uma carta com o aviso que os ventiladores estão comprometidos em relação à segurança. o meu filho faz ventilação mecânica invasiva e na segunda feira quando fazia os seus cuidados normais durante a aspiração apareceu umas secreções com algo parecido com alcatrão, como é de imaginar contactei logo a medica e tinha intenção de ir com o menino ás urgências pediátricas, visto que a medica já quando a caminho do mesmo me contatou e preveniu que o serviço de urgência estava um caos e que o melhor era aguardar em casa, ate porque o internamento estava com um surto de covid 19, concordei e dirigi-me a casa visto que o meu filho tem 93% de incapacidade e é traqueostomizado com ventilação 24h sob 24h, o meu espanto quando vou para pousar o ventilador em casa quando chegamos e o filtro está completamente preto, e logo associei que aquele tipo alcatrão nas secreções seria do filtro/ventilador, contactei logo a empresa Linde Saúde que vieram na tarde DO DIA A SEGUIR TERÇA FEIRA dia 9 de Novembro pelas 15h30 com outro ventilador em que o problema continua a ser o mesmo que o anterior, a solução apresentada é da troca do filtro 8h em 8h em vez 24 em 24h, mesmo sem saberem se as partículas que são expelidas do ventilador passam ou não filtro protetor, palavras da empresa Linde Saúde, venho por este meio demonstrar o meu total desagrado e preocupação em relação à saúde do meu filho, visto que estas partículas são cancerígenas.

No dia 01 de Outubro de 2021 vieram da empresa MundiReparos montar um estore e um motor novos em minha casa. Precisamente um mês depois o estore avaria. Liguei para virem verificar, agendaram um dia e uma hora e ninguém apareceu. Voltei a ligar no dia seguinte, voltou a ser agendado um dia e uma hora, apareceu um senhor (Paulo Paim), que não soube resolver o problema e disse que tinha de ser com o patrão dele (o senhor Jorge). O senhor Jorge ficou de vir no dia seguinte. Nesse dia de manhã liguei-lhe para saber a que horas viria. Disse-me que viria entre as 15:30 e as 16:00. Às 17:00, não tendo aparecido nem dito nada, liguei para a empresa, onde me responderam que não me podiam ajudar, porque não sabiam de nada. Depois disso, deixaram de me atender o telefone e o senhor Jorge bloqueou-me o telefone (isto é, eu ligo e automaticamente a chamada desliga-se). Paguei €330 numa transferência MBWay para o tal senhor Jorge. Um mês depois tenho o estore avariado e menos €330 no banco.

Estando interessado em adquirir um imóvel intermediado pela REMAX de São Martinho do Porto, contactei a imobiliária nesse sentido, tendo concordado com todos os requisitos do vendedor, ou seja, o preço solicitado no anúncio, o valor para reservar imóvel, o valor a entregar no contrato promessa de compra e venda e a data limite para a escritura.O processo teve início telefonicamente em conversas por telemóvel, sendo que como a mediadora não enviava a documentação, solicitei-a por email em 1/11/2021 (ver email abaixo), questionando se poderíamos marcar a sua entrega em mão no 6/11/2021 ou se preferia que lhe entregasse antes.No dia 2/11/2021 envio digitalização do cheque no valor de 10.000€ (valor solicitado para sinalização do imóvel) para que fosse identificado no documento (ver email abaixo).O documento de reserva foi-me enviado no dia 3/11/2021(ver email abaixo), onde também é indicado pela REMAX que “O Contrato de promessa de compra e venda vou tentar ter pronto antes de sábado, mas depende essencialmente da disponibilidade da advogada.”No dia 4/11/2021 envio digitalização do documento de reserva assinado e preenchido, reconfirmando a sua entrega em mão no dia 6/11/2021.No dia 5/11/2021 sou confrontado com um email da REMAX, onde é referido o seguinte: “Não me parece que haja necessidade de estarmos a reunir amanhã, uma vez que os senhor a vendedores decidiram mesmo avançar com a venda aos primeiros compradores.”No dia 6/11/2021 desloquei-me à REMAX de São Martinho do Porto para entregar o documento e cheque para reserva do imóvel, o qual não foi aceite, fazendo prova desta deslocação no livro de reclamações da imobiliária.É meu entendimento que fui o primeiro comprador a satisfazer sem reservas os requisitos dos vendedores, pelo que solicito que me seja dada a primazia na aquisição do referido imóvel. Como comprovam os emails trocados com a agente imobiliária Vanessa Aleixo, a sua conduta não profissional (pois num dia estava a advogada a tratar de finalizar o CPCV e no outro tinham decidido vender o imóvel a outrem), está a prejudicar-me no processo. Assim sendo solicito a reposição da ética e legalidade na tramitação deste negócio, garantindo assim as expectativas geradas durante o processo.Emails trocados, após conversas iniciais por telefoneDe REMAX Vanessa Aleixo Duarte em 5.11.2021 Muito boa tarde,Tal como prometido volto a si esta tarde.Não me parece que haja necessidade de estarmos a reunir amanhã, uma vez que os senhor a vendedores decidiram mesmo avançar com a venda aos primeiros compradores.Caso se verifique alguma alteração no processo voltarei ao seu contacto e informá-lo-ei de imediato.Grata pela compreensão e disponibilidade em todo o processoAo seu dispôrVanessa Aleixo Duarte Remax PrataDe REMAX Vanessa Aleixo DuarteMuito bom diaAcuso a recepção da sua proposta.Entretanto esta tarde volto ao seu contacto.Ao seu dispôrVanessa Aleixo Duarte Remax PrataDe José Carvalho para REMAX em 4.11.2021Boa tarde Vanessa,Conforme combinado, remeto em anexo o documento de reserva do imóvel devidamente assinado. Entregar-lhe-ei o original no sábado de manhã. Podemos agendar pelas 10h30 no imóvel ou na agência?No sábado teremos oportunidade de falar dos temas pendentes e marcar a data de assinatura do CPCV.Caso amanhã tenha a minuta do CPCV preparada, solicito que me encaminhe a mesma para analise.CumprimentosJosé Carvalho De REMAX Vanessa Aleixo Duarte em 3.11.2021Muito bom dia,Segue o nosso modelo de proposta, na última página tem o espaço para preencher com os dados co cheque.Pode imprimir e assinar e enviar-me antes de sábado, ou pode trazer-me o original assinado no sábado com o cheque.O Contrato de promessa de compra e venda vou tentar ter pronto antes de sábado, mas depende essencialmente da disponibilidade da advogada.ObrigadaAtentamente,Vanessa Aleixo DuarteConsultora Imobiliária - RE/MAX PrataPrémio Clube GoldConsultora Individual Nr1 Distrito de LeiriaA citar Jose Carvalho [jpa_carvalho@hotmail.com]:Boa tarde Vanessa,Agradeço a informação enviada sobre o vendedor.Junto anexo digitalização do cheque para reserva do imóvel, por forma a poder identifica-lo no documento de reserva.