Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Gostaria que me parassem de contactar todos os dias. Raramente atendo as vossas chamadas, só atendo para vos pedir para não voltarem a contactar-me mas acabo sempre por ter chamadas de outros números mesmo que tenha bloqueado o número. Agradeço mesmo que bloqueiem o meu numero na vossa empresa, pois é muito irritante receber chamadas não solicitadas todos os dias. Cumprimentos, Beatriz Batista

Solicitei à SU Electricidade, há alguns meses, a alteração da potencia contratada para 4,6 kVA dado que o quadro desligava frequentemente com a potência inferior.Disseram-me que iam tratar e que seria informado quando a alteração fosse feita. Não fui informado mas na fatura seguinte verifiquei que a alteração já aparecia.No entanto o quadro continua a ir abaixo exatamente nas mesmas situações como anteriormente, o que me leva a suspeitar que a alteração foi só no papel. Acrescento que não veio técnico ao local.Muito agradeço a V/ ajuda.Cumprimentos,Rui Martins

Por ausência de leituras reais do contador durante aproximadamente dois anos, o valor facturado com base em estimativas era constante e relativamente baixo (aprox 16€). Após mudança de contador por um inteligente, a E-redes emitiu a leitura real e estava desfasada em cerca de 3400€.Não faz sentido a E-redes durante dois anos não fazer leituras reais, uma vez que o contador diz respeito a um terreno agrícola, exterior e acessível a qualquer técnico.Já questionei por duas vezes a SU-Eletricidade, que referiu ter reclamado junto da E-redes questionando a razão para a ausência de leituras reais durante dois anos. As respostas apenas mencionam: As leituras estão correctas.

Nao se aguentan us barulhos nu apartamento ca encima.Eu qu5ero paz desasociego y dormer.obrigados.Eu tenho a llanela aberta.Nao deichan dormer obrs y u barulho horrible du bañiño e algo horrible.Estou ameacada nao posso cramar ...Se escuta musica y barulho nao se escuta es a policia.Ca goberna es uma familia y tus us vecinhos caladinhos con medo.Eu ca so estrangeira .Mais de mea casa na me tiran ate q me pagen con tudu.

Nao se aguentan us barulhos nu apartamento ca encima.Eu quero paz desasociego y dormer.obrigados.Eu tenho a llanela aberta.Nao deichan dormer obrs y u barulho horrible du bañiño e algo horrible.Estou ameacada nao posso cramar ...

Venho por este meio reclamar a V.Exas em relação aos valores para pagamento mensalmente deste o inicio do ano 2024 que aumentaram me bastante.Apesar do meu contador ser inteligente eu dou sempre as contagens nos dias indicados para as dar.Não houve aquisição de eletrodomesticos novos, até por o contrario, são menos os eletrodomesticos utilizados na moradia.Não houve mudança de habitos, somos só 2 pessoas e ambos não passamos o dia na habitaçao pois trabalhamos durante o dia, só chegamos ambos a casa ao fim do dia. Gostaria de saber motivo do “aumento de consumo” sem justificativa.Não faz sentido nenhum pagar tanto de eletrecidade em uma habitacao que moram 2 pessoas, que trabalham o dia todo durante a semana, não houve aquisição de eletrodomésticos ou algo do tipo.No mês passado paguei 97,39€ e ainda tinha maquina de lavar roupa, neste mês inteiro a maquina de lavar roupa nao funcionou sequer por motivo de avaria e veio a diferença de 10€ resumindo tenho de pagar 87,45€.Tambem ja reparei que ando encima do contador que no inicio da contagem de cada mês os valores ( kwh gastos) de dia para dia são baixinhos, que é normal já que uma pessoa nao passa o dia em casa, mas quando estamos a chegar ao dia de dar a contagem á um aumento de kwh gastos. É contado por mês que gasto 300 e tal Kwh/ 400 kwh gastos. Acho valores muito altos para o tempo que passamos em casa e neste momento para ser sincera so temos 3 eletrodomesticos ligados e os 3 sao de classe economica.Quero uma solucao senao terei de trocar de companhia pois nunca paguei tanto de eletrecidade como estou a pagar agora com a Endesa. No inicio quando aderi a Endesa vinha valores para pagar entre os 40€/60€, e tinha no momento mais eletrodomesticos ligados, passava mais tempo em casa ( nao venham agora dizer que sao ajustes pois dei sempre as contagens) e agora que nao tenho os eletrodomesticos que tinha e nao estou na habitacao durante o dia pago entre os 80€ aos 100€.Quero uma solucao para este problema. Uma revisao das faturas ou do contador, algo porque algum problema existe aqui.

Venho apresentar reclamação entre as LEITURAS EFETUADAS e as quantidades FATURADAS SEGUNDO AS LEITURAS OBTIDAS (ver facturas), - Em 12 Fevereiro de 2024 Cheia ... 5630 Ponta ... 2424 Vazio .... 4075 - Em 12 de Abril de 2024 Cheia ... 6027 Ponta ... 2589 Vazio .... 4430 Assim, o CONSUMO nesse período (segundo as leituras) foi de: Cheia ... 397 Ponta ... 165 (Cheia + Ponta = 562) Vazio .... 355 Nesse período, os CONSUMOS FACTURADOS (ENDESA) Cheia + Ponta ........ 1.153 Vazio .................... 718Assim, venho reclamar a reposição da seguinte sobrefaturação: Cheia + Ponte ... 562 kw x 0,2071 = 116,39 € Vazio ..................... 355 kw x 0,11569 = 41,07 € 116,39 + 41,07 = 157,46 €- Fatura Maio (não paga) .............................................. 102,146 €Em resumo:- Reclamo que a fatura e Maio seja considerada como paga- E ainda a reposição de mais 55,314 €

NIF: 184601444N.º de contrato : 160004040397Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento de uma fatura com o período de 7 Dezembro a 6 de Abril no valor de 798,14€ constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 5 meses.Ao qual alegam acertos de contas! Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito.

Foi realizada em minha casa uma instalação de 4 painéis solares em novembro de 2022 pela empresa Galp Solar. Durante 17 meses a minha produção diária do total dos 4 painéis solares foi de 1,05 kWh painel/dia. Ao longo destes meses fui monitorizando este tema através das 2 app fornecidas pelos senhores ( enlighten e galp solar) e as discrepâncias entre as duas foram sempre abissais. No passado dia 22 de abril, e após contato onde mais uma vez, expus a situação na linha de suporte, foi-me comunicado ( com enorme surpresa da minha parte) que ainda não tinha sido desativada a limitação de produção dos painéis solares , porque , segundo a galp solar. o cliente ainda não tinha informado a empresa de que já dispunha de um contador de eletricidade inteligente - bi direccional - chamada gravada. Eu nunca fui informado sobre esse tema - que devia ser eu a informar a Galp Solar sobre o meu contador, nem sequer essa responsabilidade está definida em contrato que foi assinado por mim. Foram 17 meses onde a produção da minha eletricidade através dos painéis solares, ficou reduzida a metade, sem que eu pudesse utilizar a mesma ( aumentado a minha dependência energética do comercializador de eletricidade) ou até poder vender o excedente. É uma situação inconcebível e profundamente lamentável que me lesou enquanto cliente e da qual exigo um cabal esclarecimento e uma respectiva compensação, pelo diferencial de eletricidade que poderia ter tido acesso e que não tive devido a uma falha da empresa Galp Solar. De referir que após o dia 22 de abril, em que confirmei que sim, o meu contador era bi-direccional, os meus painéis estão a produzir cada um 2,29 KWh/dia, apenas o dobro do que produziam.