Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato C831759686 e apesar de me ter sido oferecido o serviço Disney, o mesmo foi-me cobrado. Mesmo depois de email de confirmação de oferta. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pelo funcionário na loja Sports Direct de Vila Nova de Gaia, no dia 24 de março de 2025. Rejeição indevida de devolução O funcionário recusou-se a aceitar a devolução de um artigo, alegando que a etiqueta tinha sido cortada. No entanto, o artigo estava em perfeitas condições e dentro do prazo de devolução. Esta decisão vai contra as políticas de devolução descritas no site da Sports Direct (em anexo) e tive o cuidado de referir isso mesmo ao Sr. , que me interrompia constantemente. Li-lhe em voz alta o aviso de politica de devolução presente no estabelecimento e perguntei onde era referido que os produtos devolvidos tinham de ter a etiqueta com o preço, ao que ele me respondeu que era na parte que se referia à embalagem (?). Que eu saiba, a etiqueta com o preço não faz parte de nenhuma embalagem de um produto e creio que o Sr. Francisco Santos estaria a fazer confusão entre “etiqueta” e “rótulo” que são coisas muito diferentes. Quando pedi uma emissão de uma segunda via da fatura, o Sr. Francisco Santos informou-me que não o poderia fazer porque "o sistema não deixava" Quando referi que o site da Sports Direct informava que a empresa também aceitava extratos bancários como comprovativo de pagamento, ele simplesmente referiu que não o aceitaria sem qualquer explicação adicional. O funcionário recusou-se a aceitar a devolução de um artigo, alegando que a etiqueta tinha sido cortada. No entanto, é importante salientar que o artigo estava em perfeitas condições e dentro do prazo de devolução referido no site da empresa. Esta decisão parece ir contra as políticas de devolução habituais e os direitos do consumidor e tive o cuidado de referir isso mesmo ao Sr. que me interrompeu várias vezes sem me deixar concluir os meus argumentos.

Exmos. Senhores, Em 16 de Março de 2025 adquiri uma Árvore New Cats Para Gatos Material Premium , da marca RapidoLiisboa, pelo valor de 28 €. O pagamento foi efetuado por MBWay. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 3 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por email e por ligação ao qual o contacto no site não se encontra disponível e não obtive qualquer resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal referente ao meu contrato com a Medicare e solicitar, com urgência, o seu cancelamento. No ano passado, antes do vencimento do meu contrato anual, entrei em contacto com a vossa equipa para solicitar o cancelamento. Fui informada de que tal pedido deveria ser feito com, pelo menos, 30 dias de antecedência ao término do contrato. Desde então, fiz várias tentativas de contacto telefónico para garantir que a não renovação fosse devidamente processada. Em todas as ocasiões, fui informada de que receberia um contacto telefónico ou, caso não fosse possível, um e-mail de confirmação da não renovação. No entanto, até à presente data, nunca recebi qualquer confirmação por parte da empresa. Atualmente, não tenho condições de manter este contrato e reitero o meu pedido de cancelamento imediato. Estou disposta a regularizar o débito pendente até à data de hoje, mas necessito que o contrato seja encerrado para evitar a acumulação de novas dívidas que possam prejudicar-me ainda mais. Dado o histórico de tentativas frustradas de contacto e a ausência de resposta da vossa parte, exijo uma solução imediata para esta situação. Agradeço que me enviem a confirmação do cancelamento por escrito, a fim de evitar novos transtornos. Caso não obtenha resposta num prazo razoável, serei obrigada a recorrer a outras instâncias para resolver esta questão. Aguardo o vosso retorno com a máxima brevidade. Com os melhores cumprimentos, Tiffany Uno.

Exmos. Senhores, Em data incerta do ano de 2024 adquiri uma assadeira antiaderente , sendo que não tenho mais a fatura, uma vez que não vi razão para guardá-la e nem tão pouco devo ter adicionado o meu NIF na mesma pois não tenho hábito de o fazer em nenhuma compra. Sucede que este apresenta defeito: a referida assadeira levantou uma parte do revestimento antiaderente e expos o metal, podendo causar sérios riscos de intoxicação em razão desse defeito. Na assadeira não existe qualquer amassado ou risco no material antiaderente que possa levar a crerem que se trata de mau uso ou utilização de utensílios que pudessem danificar o revestimento. Comuniquei-vos de imediato o problema, no mês de março de 2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não poderia ser trocado ou reembolsado por falta da referida fatura porém, o produto tem a marca da IKEA impresso no fundo da assadeira, não havendo qualquer dúvida de que o produto foi adquirido nesse estabelecimento. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei. Caso não me resolvam a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17/03/2025 adquiri uma Árvore New Cats Para Gatos Material Premium, da marca Rápido Lisboa, pelo valor de 28€. O pagamento foi efetuado no momento por MBWAY. Conforme comprovativo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3 dias uteis após a compra. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços por facebook até ser bloqueada , por WhatsApp, por email e por chamada e ninguém me responde. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me seja reembolsado o dinheiro, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 20 de fevereiro, realizei uma encomenda no valor de 15,47€ - Encomenda #2406611 -, sendo que efetuei o pagamento no mesmo dia. No entanto, não recebi qualquer e-mail de confirmação da compra, o que me causou estranheza. No sábado, dia 22 de fevereiro, ao verificar os meus e-mails, constatei que era necessário enviar o comprovativo de pagamento para concluir o processo. Enviei o comprovativo tanto por e-mail quanto para o número de WhatsApp fornecido pela vossa empresa. Fui então informada de que iriam verificar a situação e para não me preocupar. No dia 24 de fevereiro, como não recebi qualquer e-mail de confirmação nem resposta ao WhatsApp, enviei uma nova mensagem e obtive a informação de que a questão seria verificada no dia seguinte. Na quinta-feira, dia 27 de fevereiro, enviei uma nova mensagem, e novamente não obtive qualquer resposta. Passado quase um mês desde a realização da compra, não recebi a encomenda, nem uma estimativa de entrega, e o único retorno que tive da vossa parte foi a promessa de que a situação seria verificada "no dia seguinte", o que não ocorreu. Esta situação é extremamente lamentável, e considero que estou a ser tratada de forma negligente, o que me leva a questionar a seriedade da vossa empresa. Neste momento, exijo uma resposta imediata sobre o status da minha encomenda. Caso não haja a possibilidade de envio da mesma, prefiro que me devolvam o valor pago para que eu possa realizar a compra noutro local. Aguardo uma resolução urgente deste problema. Com os melhores cumprimentos, Catarina Araújo

Exmos. Senhores, No passado dia 14 / 03 / 25 deixei equipamento série: AXGL02480700012( ainda ao abrigo da garantia) nas instalações da TAMET no Porto. O motivo que me levou a deixar lá o telemóvel foi o aparecimento de um ponto preto no display interior especificamente na linha da dobradiça que tem vindo a alastrar. O telemóvel não teve qualquer queda como foi verificado e comprado no momento da entrega. No passado dia 18/ 03 / 2025 para minha surpresa recebo um e- mail com um orçamento de reparação no valor de 800 euros sendo a reparação não coberta pela garantia. Nos comentários dizia e passo a citar: "após verificação técnica, o equipamento perdeu a garantia por não cumprir com os requisitos do fabricante( DISPLAY PARTIDO) " Este comentário técnico não corresponde á verdade uma vez que o display está completamente intacto não há qualquer tipo de mossa, amolgadelas, quebra ou seja qualquer tipo de dano no display interior( facilmente comprovado pelas imagens ) É facilmente notório que se trata de um problema de fabrico uma vez que o ponto preto aparece mesmo no ponto de stress de abrir e fechar o aparelho. Cumprimentos.

Há cerca de um ano foi iniciado junto do balcão da Amadora um processo de exoneração de um titular do crédito habitação. Simultaneamente foi pedida a conversão para crédito habitação regime para deficientes, uma vez que o titular restante no crédito habitação tem atestado de incapacidade multiuso. Em setembro de 2024 foi entregue no balcão a escritura do imóvel em nome do titular requerente do processo e a partir daí tem-se arrastado um procedimento que normalmente demoraria cerca de 1 mês a ser resolvido. Passaram 6 meses e não há solução à vista. Depois de uma semana de problemas informáticos, enviaram o processo para o departamento jurídico, onde está há um mês.