Reclamações públicas

Venho por meio deste e-mail formalizar uma reclamação referente à aquisição do smartphone Xiaomi T14 Pro, realizada no dia 07 de outubro, com pagamento confirmado em 08 de outubro. Ao realizar a compra, fui informado(a) sobre uma promoção que oferecia uma TV Xiaomi 55" 2025 para aqueles que adquirissem o referido smartphone até 1000€. No entanto, ao tentar registrar-me na promoção no dia 07 de outubro, não foi possível, pois o equipamento ainda não havia sido entregue. No dia 08 de outubro, ao tentar realizar o registro novamente, deparei-me com a exigência de uma foto do smartphone com informações específicas (IMEI 1, IMEI 2 e EID 2), o que impossibilitou a conclusão do processo, uma vez que o equipamento ainda não estava em minha posse. Entrei em contato com a Xiaomi Portugal no dia 08 de outubro, via e-mail, solicitando informações sobre a promoção e fui direcionado(a) para a entidade VIPNET consultores de telecomunicaciones, S.L. Ao entrar em contato com a VIPNET, fui informado(a) de que a promoção já não estaria disponível e que a Xiaomi Espanha seria contactada para verificar a possibilidade de reativar o link para o registro. No entanto, não recebi nenhuma atualização sobre o assunto. Diante da situação, sinto-me prejudicado(a), pois a promoção foi um dos fatores determinantes para a minha decisão de compra. Considero que a exigência de uma foto do smartphone com informações específicas antes mesmo da entrega do equipamento é uma condição abusiva e dificulta o acesso à promoção. Solicito que a Xiaomi Portugal: Investigue a situação e me informe sobre os motivos que levaram à impossibilidade de aderir à promoção; Me forneça uma solução satisfatória, seja através da concessão da TV Xiaomi 55" 2025 ou de outra compensação que considere justa; Me informe sobre os procedimentos para a devolução do equipamento caso não seja possível resolver a situação de forma satisfatória, dentro do prazo de 15 dias. Atenciosamente, Helder Manuel Lourenço dos Reis, contato 967013467 -- Helder Reis

Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz .Tiren u maldito acosador d ca.A hora d dormer na noite u naldito comença con avmusica y ba manha u maldito empeça u acoso.Como dormen as crianças ali.Tiren us filhos a u maldito acosador q mora nu BM.Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Tiren u maldito acosador d ca.Na noite cuando se vai dormer u maldito empeça co n u acoso y amusica Na nanha tambem.Titen us filos a u maldito acisador q mora nu BM.Eu nao dormo.As crianças tampoco A mea crio un delincuente ya estan a criar us netos delincuentes na Madeira nao a ley decheb u acoso.Tiren u maldito d alu.Pra poder viver en paz.

Exmos. Senhores Venho por este meio solicitar esclarecimentos em relação à validade e/ou legalidade do pedido de pagamento no valor de 301€ relativo á resolução do meu contrato com a Vodafone. Passo a descrever, no dia 03/09/2024 fui contactado telefonicamente pelo Sr. Henrique Pais da empresa Armartis que angaria clientes para diversas operadoras de telecomunicações incluindo a Vodafone que me apresentou uma proposta para mudar o serviço de comunicações (TV, internet, telefones fixo e móvel - 3 cartões) para aquela operadora. (Junto em anexo cópia do resumo do contrato e do contrato que me foram enviados para o meu email). Nessa data era cliente MEO mas como a proposta apresentada era mais vantajosa aceitei mudar para a Vodafone. No decorrer da conversa com o operador ficou logo acordada instalação dos equipamentos da Vodafone na minha habitação e a portabilidade de três números de telemóveis e do telefone fixo da MEO para a Vodafone. No dia 09/09/2024 foi efectuada a instalação do equipamento pela Vodafone na minha habitação, conforme documento que junto em anexo. No dia 09/09/2024, fruto do pedido de portabilidade solicitado á MEO fui contactado telefonicamente por um colaborador da MEO e no decorrer dessa conversa apresentaram-me uma proposta de serviço ainda mais vantajosa do que aquela que tinha contratado com a Vodafone, como ainda estava a decorrer o prazo do período de reflexão (14 dias) de imediato referi que aceitava a proposta da MEO e o colaborador tratou de me enviar a documentação necessária e pedir a portabilidade dos números de telefone fixo e moveis para voltarem para a rede MEO. No dia 29/09/2024 entreguei numa loja da VODAFONE os aparelhos que foram instalados na minha habitação. No dia 18/10/2024 recebi um email da VODAFONE a indicar que tinha de pagar 301€ fiquei perplexo e contatei por telefone os serviços da operadora e fui informado que não tinha pedido a desativação do serviço e apenas tinha pedido a portabilidade dos números. Algo estranho essa afirmação uma vez que eu estava convencido que ao pedir a portabilidade dos números de telefone fixo e móvel era implícito desativar o serviço. Para que queria eu um serviço activo que não ia usar???. Esclareci que em momento algum fui informado que caso denunciasse o contrato, mesmo durante o periodo de reflexão, teria de pagar esse valor. Fui esclarecido que esse valor decorria do contrato que tinha assinado com a VODAFONE, no ponto J onde vem referido essa penalização pela denuncia do contrato. A meu ver trata-se de uma cláusula abusiva que no decorrer do contato telefónico que tive com o angariador nunca fui informado verbalmente. Tratando-se de um valor relevante acho que essa informação devia constar no momento em que apresentam a proposta do serviço. Cumprimentos. Armando Pinto (telf. 969260232)

Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta manifestar a minha profunda insatisfação com os serviços prestados por esta seguradora em relação à avaria na caldeira responsável pelo aquecimento de água quente e aquecimento central da minha residência. Há 12 dias, no dia [data da ocorrência 7 de outubro], foi aberta uma ocorrência reportando a referida avaria. Desde então, tenho sido submetido a um verdadeiro calvário de espera e negligência, sem que qualquer solução tenha sido apresentada. Durante este período, tenho contactado a Allianz diariamente, várias vezes ao dia, sempre recebendo a mesma resposta: "Estamos aguardando o relatório do técnico e o orçamento". Apesar das promessas repetidas de resolução, até a presente data, não houve progresso no tratamento da minha reclamação. Estou eu e minha namorada a tomar banho de água fria há 12 dias, em pleno outono, com temperaturas mínimas entre 4 e 5 graus positivos e máximas de 18 graus. Esta situação é inadmissível e coloca em risco a nossa saúde e bem-estar. Além disso, a cada chamada, peço um prazo para um retorno de ligação, o que nunca acontece. Solicitei diversas vezes para falar com um superior, mas fui sempre informado que não era possível. Mesmo assim, requisitei que o superior me retornasse a ligação mais tarde, o que nunca aconteceu. É inaceitável que uma empresa do porte da Allianz trate os seus clientes com tamanho descaso e falta de profissionalismo. Estou profundamente insatisfeito e exijo uma resolução imediata para este problema. Solicito que me seja fornecido, por escrito, uma explicação detalhada sobre os motivos deste atraso e uma data concreta para a resolução definitiva da avaria na caldeira. Caso não obtenha uma resposta satisfatória no prazo de 48 horas, serei obrigado a tomar as medidas legais cabíveis para proteger os meus direitos como consumidor. Aguardo um contato imediato e a resolução deste problema, que já perdura há tempo demais. contacto:912474455 Cumprimentos.

nº solicitação 3-783695314408 Retirada de poste Iniciei o pedido de retirada de poste do meu terreno à 3 meses atrás, numa loja meo da zona, no entanto continuo à espera de resolução para a sua retirada. Já liguei diversas vezes para os contactos de apoio, que me dizem que o processo está registado e que o técnico já foi ao local para averiguar e que resta aguardar a sua retirada pois já está sinalizado para isso. No entanto, estamos à espera e ao fim de 3 meses nada foi feito. O terreno tem uma casa que está a sofrer restauros e mesmo o próprio terreno está a sofrer transformações. Temos maquinas no terreno que se vêm obrigadas a contornar um poste e a deixar uma beirada de terra para o mesmo. Estamos a pagar valores a mais por coisas que já podiam estar feitas e porque temos o poste lá, não o podemos fazer. Temos de esperar! Não acho de todo normal este tipo de situação, é um poste inutilizado, com ligações já inutilizadas! que está no meu terreno! Agradeço que me facultem uma data concreta para a retirada do poste. Desde o dia de hoje 17/10, têm 10 dias uteis para a sua retirada, caso contrário não me responsabilizo por possíveis danos. Já esperei 3 meses e paguei mais do que devia para manter o poste intacto.

Em data que não registei recebi uma chamada de parte da DECO informando duma campanha relativa à revista DECO-Vinhos. Aceitei o envio dessa revista de forma gratuita. No entanto, na minha conta bancária foi debitada pelos seguintes movimentos: 01/10/2024 01/10/2024 DDPT57107254 DECO PROTEST 100000400802 01/10/2024 01/10/2024 DDPT57107254 DECO PROTEST 100000400802 no valor de 2,50, cada movimento. Assim, solicito o favor dum esclarecmento relativo ao envio da prometida revista de forma gratuita (?) e dos movimentos debitados na ct. bancária. Aguardo o favor da vossa resposta.

Exmos. Senhores, Venho apresentar a minha reclamação pela falta de atenção prestada ao cliente. Pela segunda vez em menos de uma semana, fiquei sem serviço MEO, tendo que um técnico ter que se dirigir á minha residência. A primeira vez por falta de disponibilidade no agendamento, porque a disponibilidade é sempre durante o horário de trabalho das 8h às 16h, tive que ficar de quarta-feira a sexta-feira sem serviço, sendo a sexta-feira o único dia com horário disponível apartir das 18h. Nesta primeira vez não foi dado qualquer tipo de compensação pela falta de serviço. Esta segunda vez, para não ficar mais dois dias sem serviço pela falta de disponibilidade, decidi perder uma manhã de trabalho para que pudesse resolver o problema com mais brevidade, desta vez pedi uma compensação, pelo menos uma compensação em dados móveis, e foi respondido que por não ficar sem o serviço por mais de 24h não tinha direito a nada. Lamentável. Venho também pedir que seja feito o arranjo do poste, que parece um " ninho de ratos" , como já foi referido pelos técnicos que o vêm reparar, porque cada vez que um serviço do dito poste falha, ao arranjarem, avariam outro serviço. Não dá para pedir reparações de semana a semana, perder dias de serviço e dias de trabalho. Peço que pensei mais no cliente, porque é um serviço pago, não nos é nada oferecido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal em relação à interrupção prolongada do fornecimento de energia elétrica ocorrida nos dias 9 e 10 de outubro de 2024 na minha residência, situada em Urgezes, Guimarães. Durante este período, fiquei sem eletricidade por mais de 36 horas, o que causou significativos transtornos e prejuízos. Devido à falta de energia, todos os alimentos armazenados no frigorífico e congelador tiveram de ser descartados, resultando numa perda financeira considerável, uma vez que tais equipamentos não podem estar desligados por mais de 4 horas sem comprometer a conservação dos alimentos. Além disso, fomos obrigados a recorrer a refeições take-away para os almoços e jantares, totalizando quatro refeições não previstas no nosso orçamento. A situação foi agravada pelo facto de um dos membros do agregado familiar realizar trabalho remoto, estando impossibilitado de o fazer durante o período da interrupção. Este facto acarretou não apenas transtornos profissionais, como também prejuízos económicos. Gostaria também de salientar a frustração com o atendimento telefónico prestado pela EDP. Realizámos mais de 10 chamadas durante o dia 9 de outubro, sendo sempre atendidos por um sistema automatizado que repetidamente adiava o tempo previsto para a resolução do problema, sem que houvesse efetivamente qualquer restabelecimento do serviço. A falta de uma solução célere e o tratamento inadequado neste atendimento demonstram uma falha grave na prestação de serviços pela EDP. Agradeço a vossa atenção à presente reclamação e espero uma resposta célere e uma justa compensação pelos transtornos e prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Persistus barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamto bein moderno y barul.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se d.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus veci.Torturan e dia y noite barulho.Cuandp e q acaban as eternas obras y u acoso.Arrangen trabalho.Donde estan us planos du apartamoderno baruo y mal cherento.obras .Barulho tv y demais.E canos por tudus lados.Evinhabitable.Algein vai responder por meu apartam e so torttura.Persisten as obras maldito banho nao pode estar dentro du cuarto nao se aguanta u barulho y us planos e u adorno.A casa d banho tein su sitio pra nao incomodar a nadien a 25 anos.Mais agora us i ngenieros,y us permisos imajinarios d obra.Nao a uma maldita porta q preste .Arrastran con tudu.E barulho dia y noite.Acosan a tudus us vecinhos.Unico pais donde nao a delitos e a eternas obras.Acoso dia y noite.A mae crio un delincuente y estan a criar agora a us netos.Un tein de aguentar.Eu quero dormer y preciso mea casa pra viver.Cuando e q acaban as eternas obras.Nao dechan dormer.Y u maldito cuando vai parar u acoso nu outro pais u nuyento ya estuvera na cadeia.Maldita mota nao la pode ascender fora du predio acosan y ameaçan a tudus mas nadie os pide incomodar .Delincuentes acosadores pasan tudu u dia a martelar arrstran con tudu y nao tein uma maldita porta q preste vivan y dechen viver.Y estan a criar us futuros delincuenten nao ven a u pai acosar ys vecinhos e dia y noite.Ca eu nunca pide viver nim descansar por q u maldito vein viver ca.Antes nao se escutaba nada y se vivia bem. Cumprimentos.