No dia 04/Dez eu contactei a Vodafone para pedir a transferência da morada, por motivo de mudança de morada.
Neste contacto fiquei a saber que há havia cobertura na area e que seria aberta uma solicitação ao time técnico para confirmar se a fibra se extendido para este local.
Foi me dito que o retorno ocorreria de 2 a 3 dias. Não recebi contato e não consigo fazer com a equipe, pois o telefone para suporte, obriga o atendimento via TOBI o qual joga de uma lado para o outro e nunca consigo contacto com a equipe.
Eu falei varias vezes com a equipe de cancelamento, mas dizem que preciso falar com o comercial para empresas e ninguém me da retorno. Em um dos contatos fiquei a sabe que se eu cancelar o contrato, eu terei de pagar uma multa de quase 3 mil euros.
Eu fui a loja e fiquei a saber que a area que estou morando agora, não há cobertura da Vodafone.
Eu sou cliente da Vodafone a quase 8 anos (4 anos como pessoal individual + 3/4 anos como empresa). É lamentável ver a maneira que a Vodafone trata um cliente com tal antiguidade.
Eu necessito do cancelamento do contrato imediatamente, pois trabalho desde casa e a falta da internet está prejudicando em muito o meu trabalho.
Devido a lentidão/falta de ação da Vodafone, eu não consigo celebrar um contrato com uma empresa que tenha cobertura. Por conta disto, eu tive que comprar uma linha em outra operadora e conectar-me com dados móveis.
Estou extremamente decepcionado com a Vodafone. Uma vez cancelado o serviço, não irei nunca mais ter qualquer contrato com Vodafone. Se alguem perguntar por recomendação, irei aconselhar a nunca assinar com a Vodafone.
Eu preciso de uma solução rapida. Eu preciso do cancelamento imediato.
Obrigado.
