Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o processo de submissão do pedido de Prémio Salarial de Valorização das Qualificações no portal ePortugal.gov.pt. No dia 9 de maio de 2024, segui todos os passos para submeter o meu pedido e recebi a mensagem de confirmação "o seu pedido foi submetido com sucesso". Contudo, ao verificar a minha área reservada no dia 30 de julho de 2024, não havia qualquer registo do meu pedido. Além disso, o "Histórico de Atividade" do portal não mostra qualquer atividade na data mencionada, apenas a partir de 30 de julho de 2024. Contactei a linha de apoio do portal e fui informada que não há nenhum pedido submetido em meu nome. Esta situação é lamentável e causa-me grande transtorno, pois submeti o pedido dentro do prazo e preencho todos os requisitos necessários. Não considero justo ser prejudicada por erros técnicos ou falhas no sistema. Solicito que a Deco Proteste intervenha para que esta situação seja resolvida, garantindo que o meu pedido seja reconhecido e validado conforme os critérios estabelecidos. Agradeço a atenção e aguardo uma resolução rápida e justa.

Exmos Senhores, bom dia No dia 01/07/2024, sofri um acidente de Mota, aonde o veículo segurado pela seguradora Tranquilidade, avançou o stop e assim, me acertou de Mota, indo ao trabalho. Acontece que, desde o dia 01/07/2024, eu não tenho nenhuma posição sobre valores da seguradora, estou sem receber meu ordenado por recibo verde + contrato de trabalho, tenho despesas, arrendamento, família e uma filha de 3 meses que depende do meu trabalho. Entrei em contato diversas vezes com a Tranquilidade para sanar o meu problema e dizem que ainda não tem nenhuma posição. Hoje, dia 02/08/2024 fazem exatos 33 dias que estou passando por necessidades financeiras devido a impossibilidade de trabalhar até o dia 14/08. Não me deram nenhum suporte com médicos, assistência sobre nada, nem veículo de substituição. Pela peritagem feita, a Mota deu perca total e eles não resolvem e nem pagam os valores e estou sem trabalhar em ambos os lados, devido ao acidente Por favor, poderiam me ajudar nessa causa? Sinistro: 00103864878 Nif: 309507979 Nome: Leonardo de Freitas Seguradora culpada: Tranquilidade Minha seguradora: Fidelidade Meu número da Deco: 6978315-38 Fernanda Ribeiro (minha esposa) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquirimos um telemóvel há mais de 1 ano, e junto com ele fizemos um seguro equipamentos. Nesse momento o telemóvel se encontra avariado e o seguro diz que temos que enviar o telemóvel para o fabricante. Não cumprindo com ás cláusulas que fala sobre a reparação e substituição de telemóvel, "enquanto o avariado estará em arranjo". Nos sentimos profundamente enganados, estamos a pagar um seguro a bastante tempo e quando precisamos não nos deixam usufruir dele. QUEREMOS OS NOSSOS DIREITOS DE CONSUMIDOR! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A nossa autocaravana tem seguro com a Allianz Portugal. Avario-se na França no dia 8 de julho 2024 e foi transportado com reboque pelo grupo DBF Cestas em Labouheyre, França até as suas instalações. Como nenhum mecânico da zona podia repará-la em breve tempo, a Allianz nos sugeriu a repatriação (que a nossa apólice cobra) ao nosso mecânico em Portugal. Disseram que iria chegar no prazo de 14 dias, e assim concordamos. A seguir foi enviado pelo telemóvel do meu marido uma mensagem (em anexo), avisando que a entrega do veículo em Portugal era prevista pelo dia 24 de julho 2024. Nesta data não chegou. Ligamos ao número de assistência e nos garantiram que iria chegar o dia seguinte. Não chegou e não nós foi possível dar mais informações. Na passada terça feira dia 30 de julho, a Allianz ligou para nós dizendo que a entrega da autocaravana era prevista para hoje, 2 agosto e se não chegava até meio dia deviamos ligar novamente. Ligamos agora e nos disseram que a entregue está prevista pelo dia 6 de julho. Esta data vai marcar UM MÊS da data de avario na França. Um mês sem saber nada de concreta da nossa autocaravana! Estamos bem fartos destes mentiras e continuas mudanças da data da entrega. Temos que fazer reparar a nossa autocaravana e partir para um trabalho urgente na Alemanha o mais rápido possível. Todos os nossos efeitos pessoais estão dentro da autocaravana porque vivemos nessa "casa" durante todo o verão. Estamos bem preocupados. A autocaravana tem um valor de mais de 50,000 euros e todos os nossos efeitos tem um valor de 15,000 euros. Será que desaparecerem completamente? Por favor, ajuda-nos! Com as melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aconteceu que o meu carro avariou. Precisava de um carro para o fim de semana porque não tinha mais nenhum. Liguei para para pedir carro de substituição, foi me dito para enviar um documento da oficina com o problema do carro descrito, até aí tudo bem. Ao fim de umas horas liga me um senhor a dizer que nao era possível levantar um carro, que se quise se um carro tinha de ir ao aeroporto de Lisboa. Eu já tinha dito que era da Covilhã! O que pensei foi que deviam estar a gozar comigo! Liguei ao meu mediador e ele fez uma reclamação para a companhia. Ao fim de mais umas horas ligou me outra pessoa. Logo de início a falar arrogante. Disse me que o colega dele já me tinha informado do problema, se eu não entendia! Acabou por me dizer que não tinham carros na Covilhã nesse dia. Pedi então para me arranjarem um carro sábado, ao qual o senhor me responde prontamente que não pode ser porque a minha apólice não permite! Mas sem nunca me explicar o porquê, visto que eu tenho 5 dias de carro de substituição. Lá tive eu de andar a pedir as amigos meus para me desenrascarem! Foi o último seguro que fiz nesta companhia! Cumprimentos.

Prezados Senhores, Escrevo para formalizar uma reclamação referente ao atendimento recebido na Deco Proteste no dia 01/08/2024 às 16h14. Sou associada da Deco Proteste há mais de um ano e, infelizmente, o último contato me levou à decisão de cancelar minha associação. Durante o atendimento, a senhora que me atendeu demonstrou pouco conhecimento sobre o assunto em questão, elevou o tom de voz e me interrompeu diversas vezes. Em vários momentos, seu tom foi agressivo e, ao solicitar que mantivéssemos uma conversa profissional, ela afirmou que a percepção de agressividade era apenas minha, o que caracteriza uma prática conhecida como gaslighting. Minha questão era referente a um caso de transfobia sofrida em ambiente hospitalar, tema sobre o qual a atendente não possuía nenhum domínio, o que ficou evidente durante a conversa. Diante da falta de conhecimento e da postura inadequada, sugiro que a funcionária em questão seja submetida a um treinamento de sensibilidade para melhor atender às demandas da sociedade contemporânea. É com grande pesar que encerro minha associação com a Deco Proteste após este episódio de desrespeito. Acredito que uma instituição que preza pela defesa do consumidor deve primar por um atendimento respeitoso e profissional em todas as situações. Aguardo um posicionamento da Deco Proteste em relação a esta reclamação. Atenciosamente, Luize Mourele de Oliveira Vieira .

Exmos. Senhores, Reclamei aqui por uma encomenda não recebida. A compra foi dia 01/07/2024 e passou 15 dias e ainda não tinha recebido a encomenda, nem conseguia ligar nem resposta aos e-mails. Achava que já tinha sido burlada. Já tinha reunido os comprovativos da encomenda, do pagamento, dos e-mails enviados, para ir apresentar queixa na GNR, quando ontem à noite recebi um email a dizer que a encomenda estava a caminho e hoje recebi-a. Correu bem, mas foi um susto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o mês 05/2024 estou entrando em contato através dos pedidos via E-Clic, sob os números 2024-06/273360 e 2024-05/42838 solicitando uma resposta por e-mail ao órgão Secu.lu e até o presente momento sem resposta e sem prazo para finalização processo. Fico no aguardo de um breve retorno Cumprimentos. Cristina

Exmos. Senhores, No dia 13 de junho de 2024 peocedi à venda de um veiculo o qual estava segurado na Companhia Allianz. Comuniquei à seguradora e enviei cópia da declaração de venda por email. No dia 19 do mesmo mês rcebi, também por emai, a resposta da seguradora confirmando a anulação da apólice a partir de 14 daquele mês informanda ainda que havia sido emitido o recibo de estorno referente ao periodo do prémio pago e não devido uma vez que o pagamento do prémio era anual e que o valor iria ser creditado na conta bancária onde era efetuado o dábito direto. Ora, hoje dia 31 de julho de 2024 a conpanhia Allianz ainda não procedeu ao crédito . Informo ainda que como já haviam passado 30 dias desde a anulação da apólice entrei em contacto com a Allianz por forma a esclarecer o motivo da demora no crédito. desde aquela data apenas recebi uma resposta automática que passo a transcrever: "Cara/o Cliente, Recebemos o seu pedido e iniciámos a sua análise e tratamento. Até breve, Companhia de Seguros Allianz Portugal Não responda para este endereço de email, esta mensagem foi enviada de forma automática. Para qualquer esclarecimento por favor envie email para info@allianz.pt. ----------------------------------------------------- Num de ticket: 053702304" Solicito ajuda, na medida do possível, para a resolução deste assunto . Junto em anexo a comunicação por parte da Allianz da confirmação da anulação da apólice. Cumprimentos. Manuel Glórias

Exmos Wester Union Desde o dia 11, os senhores estão com conversa dizendo que vão realizar a transferência e não fazem. Já se passaram 20 dias. Quero solicitar o cancelamento que também ninguém consegue fazer. O chat de vocês é sempre a mesma história e enganação : " Elder, I can understand what you have been through, as I will feel the same if I was there in this situation. Let me help you out with this. I'm reopening your case to the team for the investigation. It's disheartening to hear that you're feeling this way " Façam o cancelamento, por favor. Cumprimentos.