Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (Esta situação de roubo de canal) Cumprimentos.

Exmos Senhores, venho por meio desta efetuar uma reclamação em nome da nossa empresa. Compramos uma formação com essa empresa SB Nails. A formação seria para uma cabelereira que nao tem experiencia em corte. Na descrição do site havia muitas informaçoes de aprendizado, porem nas aulas praticas podemos perceber o quanto inexperiente e nada profissional o formador é. Saiu varias vezes da sala deixando os alunos sozinhos, quando retorna apos 30 minutos, volta totalmente perdido, nao ensinou corte masculino que estava no descritivo. Nossa cabelereira nao esta nem um pouco segura de cortar um cabelo, pois nao teve base nenhuma no ensino, formador muito desleixado nos ensinamentos. Pagamos 285,00 euro, e queremos nosso dinheiro de volta. pois nao foi ensinado o que foi proposto.

Exmos. Senhores, Boa tarde, À atenção do Departamento de Reclamações da MasterD, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela MasterD, no âmbito da formação de Auxiliar de Veterinária que realizei com a vossa instituição. Antes de efetuar o pagamento de mais de 2 mil euros pelo curso, foi-me garantido que este incluía um estágio, que eu poderia ou não realizar, conforme fosse a minha vontade, o qual seria tratado pela MasterD. No entanto, a minha experiência tem sido extremamente frustrante e insatisfatória pelos seguintes motivos: 1. **Dificuldade de Contacto**: Sempre que preciso de falar com a vossa equipa, leva dias para que me atendam o telefone, mesmo nos “supostos” horários de atendimento, das 12h às 13h e das 17h às 18h. O contacto em Lisboa não funciona e, apesar de ter informado a equipa de Faro sobre isso, esta age de forma cínica como se desconhecesse o problema, apesar de eu saber que não sou a única com este problema de contacto. 2. **Atrasos na Entrega de Documentação**: Demoram imenso tempo a entregar-me os documentos necessários para a realização do estágio no canil de Faro, e os mesmo vêm assinados com assinaturas fotocopiadas e não originais. Além disso, a comunicação entre a MasterD e a pessoa responsável no canil é ineficaz, pois também não lhe atendem o telefone, e levam bastante tempo a responder a e-mails. 3. **Incompetência no Atendimento Presencial**: Presencialmente, em Faro, há sempre uma razão para não me atenderem adequadamente, informando que eu devia fazer uma marcação, no entanto, como já disse levam dias para me atender o telefone e dias para me responderem aos e-mails, o que torna o processo ainda mais demorado. Informaram-me que a central de Lisboa tratava dos estágios, mas a central alega que é o centro onde fiz o estágio que deve resolver. Isto resulta numa constante troca de responsabilidades sem resolução do problema. 4. **Apenas uma Pessoa Responsável**: Apenas uma pessoa, a Inês, pode tratar do meu processo, pelo que eu entendi. Contudo, sempre que me desloco ao centro, ou ela não está presente ou está ocupada, e os outros colaboradores recusam-se a ajudar. As viagens desnecessárias de Olhão a Faro fazem-me perder imenso tempo e recursos. 5. **Atendimento Desrespeitoso e Ineficiente**: Por exemplo, ontem quando estive no centro de Faro, informaram-me que a Inês estaria presente às 9h do dia seguinte, mas só chegou às 12h15 e recusou-se a atender-me, pedindo-me para voltar às 14h devido a outras reuniões, informando-me que eu deveria fazer uma marcação, o que como já disse é um pouco impossível, devido ao tempo de resposta a todos os níveis (telefone e e-mail). Esta situação é insustentável e revela uma grave falta de profissionalismo e compromisso por parte da MasterD. Dada a situação, exijo: 1. A entrega imediata de toda a documentação necessária e correta para a realização do meu estágio no canil de Faro. 2. Uma revisão do atendimento ao cliente e dos processos internos da MasterD, para evitar que outros alunos passem pela mesma situação. 3. Uma compensação pelo transtorno e pelos custos adicionais que tive de suportar devido às múltiplas deslocações e ao tempo perdido. Aguardo uma resposta urgente a esta reclamação e a resolução rápida dos pontos acima mencionados. Caso não obtenha uma resposta satisfatória, reservarei o direito de proceder com uma queixa formal junto das entidades reguladoras competentes e considerar outras ações legais cabíveis. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho um filho com Asperger no CECD, que é uma Cerci que dá apoio a crianças com problemas. Há pouco tempo entrou para lá uma "Dra." nova de nome Cátia Afonso que infelizmente foi nomeada para acompanhar o meu filho. Acontece que essa pessoa não tem qualquer experiência em relações humanas, muito menos com deficientes, é uma pessoa sem sensibilidade e eu díria até má até ao osso. O meu filho esteve a frequentar uma workshop durante cerca de 1 mês com esta "Dra." e talvez pela falta de sensibilidade, e talvez pela maldade, a pessoa em questão pôs sempre o meu filho de lado exercendo bullying social a uma criança que não faz mal a ninguém, que é um verdadeiro pau mandado e que nunca faria mal a ninguém. Depois de quase 1 mês de maus tratos chegou-se ao pé dele e disse que estava banido(palavras dela "banido") e que nunca mais poria os pés no CECD. Eu, como conheço o futuro, e sei que DEUS não perdoa casos de maldade intrínseca enviei mail's a explicar o que vai acontecer. DEUS é que vai intervir. Eu apenas informei o que vai acontecer. Com a sua maldade intrínseca fez queixa de mim em Tribunal e como eu já nasci culpado lá vou eu ser julgado e condenado. Eu acho criminoso porem pessoas desta laia em Cercis, pessoas que cometem crimes contra a humanidade, pessoas que prejudicam deficientes inocentes e que depois como não têm qualquer tipo de sensibilidade ainda poem os pais em cheque atirando-os para a desgraça. Um mal nunca vem só, é uma vergonha. É um atentado contra a vida dos que já nasceram castigados e ainda por cima são castigados por quem os devia apoiar. Tenham pelo menos vergonha que decência é demais para a vossa capacidade. Raramente vi tanta maldade junta. Cumprimentos.