Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A empresa Foundever, por erro do sistema, registou-me como empregado, quando nunca assinei nem frequentei qualquer formação, na verdade dias antes informei que não queria trabalhar para eles, devido às críticas que têm na vossa empresa! Posto isto, nunca trabalhei para eles e estou inativo em busca desesperada de emprego, vocês como segurança social retiraram-me um direito pelo qual PAGUEI durante 4 anos! para retirarem os direitos se forem rápidos mas para analisarem os casos deixam-nos à deriva e sem informação! não tive culpa nem procurei esta situação, EXIGO UMA RESPOSTA JÁ! Cumprimentos.

Boa noite venho por este meio colocar a questão e duvida ao mesmo tempo Recebi no dia 15 de dezembro de 2023 a informação da parte de AT autoridade tributaria e aduaneira via CTT em como tínhamos da parte de IHRU Apoio Extraordinário á Renda direito a receber o valor por pessoa de 100 euros em que em casa somos 2 portanto seria o total de 200 euros Mas ate ao dia de hoje nada de nada recebemos Não sei se nos podem dar apoio em saber mais informação Já consultei tudo ate se o nib estaria correto junto tambem envio documento

Queixa para o SAC da Booking, para a DECO e para a PJ Exmos. Senhores, Em 17/06/2024 adquiri, no vosso estabelecimento, uma viagem organizada a (Lisboa), que seria realizada entre 17/06/2024 e 19/06/2024, pelo valor de 403,00 €. O pagamento foi efetuado no momento, porém recebi uma mensagem pelo sistema de comunicação entre anfitrião e cliente da Booking pelo site da informar que não havia sido feito o pagamento e que o mesmo deveria ser feito . No dia 13/06/2024, quinta-feira, enquanto estava em viagem ao Parque Nacional Peneda-Gerês com os meus pais, vindos do Brasil, do Rio de Janeiro, depois de um ano sem os encontrar pessoalmente, recebi uma mensagem do aplicativo da Booking.com, do meu anfitrião em um dos próximos destinos: Lisboa. Tratava-se de uma reserva na Anjos 44 Lisbon Apartments. Como estava em viagem, passeando nos arredores, não verifiquei a mensagem que recebi na tarde do dia 13/06/24, às 13:24, imediatamente. Eu a vi mais tarde, à hora do almoço, quando fui surpreendida por uma outra mensagem também via aplicação, às me informando que algo que tinha dado errado com o cartão de crédito e com o meu pagamento, e que um novo pagamento era necessário. A mensagem vinda do aplicativo da Booking e referia-se ao contato do gerente Carlos, da acomodação Anjos 44 Lisbon Apartments, que havia entrado em contato comigo pelo WhatsApp. Fiquei preocupadíssima pois a mensagem requeria urgência da minha parte, caso contrário, a reserva seria cancelada - uma reserva que eu havia feito meses antes, de uma viagem tão cara a mim e aos meus pais, que estavam a viajar comigo por varias cidades. A mensagem do dito gerente Carlos, assim como a recebida via aplicação, me remetia ainda a um link, com a logomarca da Booking, as exatas informações do apartamento, foto e ainda um chat de suporte. A página que acedi pelo link mostrava a terceira etapa de um processo de agendamento ainda não concluído, como no site da Booking. Bastava o preenchimento dos dados do cartão de crédito. Sendo assim, fiz o preenchimento do dados do cartão. O meu cartão pediu uma verificação de segurança, e o suposto atendente no chat dizia que haveria uma segunda verificação, que não aparecia para mim. Apenas a primeira apareceu. Passei o cartão de débito do ActivoBank duas vezes, e a seguir, o de crédito do mesmo banco, e não recebia a tal verificação. O atendente do chat insistia que o pagamento não havia sido concluído. Minha mãe, então, me forneceu o número do seu próprio cartão para resolver a questão antes que a reserva fosse cancelada. A mesma coisa aconteceu com os dados do cartão dela: ela não recebia dita "segunda verificação", apesar de a transação ter sido aprovada na aplicação do cartão. Pensei então em fazer a transferência do montante para o meu marido, para que então tentássemos fazer o pagamento pelo cartão dele. Utilizei o MBWAY, mas a aplicação rejeitava a transação, o que não fazia sentido, pois eu tinha o montante em conta. Decidi então ligar para o banco, achando que havia algo de errado com a minha conta bancária. Ao ligar para o banco, foi informado de que o meu cartão estava bloqueado para transações devido a uma transação suspeita que havia sido efetuada. A atendente então me perguntou se eu reconhecia o pagamento que havia feito através da Remitly e que era suspeito. Nesse momento, desconfiei de que havia algo errado em todo processo: a transação deveria aparecer em nome da Booking, e não da Remitly. Entrei novamente o aplicativo da Booking, desta vez pela seção de reservas, e vi que estava tudo certo com o pagamento da minha reserva no apartamento Anjos 44. Foi quando que percebi que havia sido vítima de uma burla. E tudo isso através do aplicativo da Booking, com ares de legalidade, com todos os meus dados envolvidos. Os dados da minha reserva, o chat oficial tinham sido utilizado para fins de fraudulentos e de extorsão. Ao voltar às mensagens e aos sites, percebi então que o link que havia recebido por WhatsApp era, na verdade, fraudulento, apesar de conter em seu domínio da palavra "booking". Tudo, desde as cores, a logo, o apartamento, a foto do apartamento, foi feito de forma a passar a impressão de que se tratava de um contato oficial. O chat de suporte também era fraudulento e a confirmação que não vinha provavelmente era uma maneira de fazer com que a vítima fizesse a transação inúmeras vezes, de modo que a extorsão fosse múltiplas vezes efetuada sendo necessária uma vítima apenas. Entrei então em contato com a Booking na mesma noite do dia 13/06/24, para lhes informar que eu queria cancelar a minha reserva já paga na Anjos 44 Lisbon Apartments. Isso porque eu não sabia se os anfitriões em si eram os envolvidos no crime ou se haviam sido hackeados. Apesar de ter acesso direto a todos os registros do chat que se referiam à burla, o atendente da Booking, o atendente não aprovou o cancelamento gratuito da reserva de imediato. Sugeriram que eu ligasse para o anfitrião, um potencial criminoso, me colocando numa situação extremamente delicada em um momento em que passar estava com meu psicológico muito abalado. Mesmo assim, liguei ao anfitrião responsável disse que a Booking era quem deveria fazer cancelamento gratuito, que ele não poderia mo conceder. Aliás, o mesmo me informou que estava a receber inúmeras chamadas de clientes que haviam sofrido os mesmos danos. Mesmo sem me conceder o cancelamento gratuito ao final da minha chamada, recebi um e-mail a seguir a me informar que o referido cancelamento fora efetivado. Houve a nos dias seguintes um processo de ligações e e-mails nos quais eu estava a buscar ressarcimento da cobrança no cartão da minha mãe. A Booking, considerando minhas capturas de ecrã e pdf insuficientes, também está dizer que os os vídeos de gravação de tela comprovativos não estão nos formatos adequados. Pergunto-me que provas mais a Booking deseja para além de todas que forneci. O processo ainda não está resolvido. No próprio dia 13/06, eu cancelei todos os meus cartões da ActivoBank, de crédito e débito, cujos dados os criminosos tiveram acesso por meio da burla. Contudo, o banco, mesmo tendo bloqueado minhas movimentações dada a transação suspeita e mesmo após lhes afirmar que a transação era resultado de uma burla, hoje, no dia 18/06, a efetivou: € 403 foram debitados da minha conta. Ainda estou em viagem enquanto escrevo este relato e os danos financeiros causados pelos criminosos por intermédio da Booking já ultrapassam os € 800. Os danos psicológicos e morais são imensuráveis, inclusive por conta do modo como esta situação está a afetar meus pais, ambos idosos e em um país que lhes é estrangeiro. Outro agravante : durante os dias 14/06 e 15/06, recebi mais quatro mensagens no chat da Booking com o mesmo esquema de extorsão e novos links para pagamento. No dia 14/06, às 15:05, 15:41 e 16:07. No dia 15/06, às 16:17. Informei ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Booking e nada foi feito. Os criminosos continuam, pelos vistos, a operar livremente pela plataforma. Exijo um posicionamento claro e assertivo da Booking quanto a todo esse dano e também ressarcimento financeiro integral dos €806 que me foram extorquidos. Venho, por este meio, comunicar que, por razões pessoais, pretendo ter meu dinheiro de volta, posto que não fiquei hospedada neste lugar e, ainda assim, foram-me cobrada duas taxas, totalizando 806,00 euros. Assim, caso não haja reembolso do valor cobrado duas vezes pela vossa agência, abrirei um processo com a minha advogada, a fim de ser reembolsada dos 806,00 € já entregues e vou requerir muito mais, pelo constrangimento familiar que tive com meus pais idosos em viagem e pela cobrança indevida e pela burla. Cumprimentos. Lívia Guedes.

Exmos. Senhores/as, Venho, por meio desta, expressar a minha insatisfação e preocupação com a demora no pagamento da bonificação referente à conclusão do meu processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências (RVCC), vinculado ao programa Acelerador Qualifica. Desde a finalização do meu processo, tenho tentado, sem sucesso, obter uma resposta clara e objetiva da equipa responsável pelo programa. Apesar da inserção correta de toda a documentação necessária no portal no dia 08/04/2024, o estado do processo permanece inalterado, apenas constando como "em processamento" há cerca de dois meses e meio. Esta falta de comunicação efetiva e a incerteza gerada é extremamente frustrante e desanimadora. Adicionalmente, é importante destacar que, ao investigar a situação, constatei a existência de inúmeras reclamações semelhantes, relatando atrasos significativos ou até mesmo a não efetivação dos pagamentos devidos. Esta situação recorrente sugere um problema sistémico que necessita de uma solução urgente e eficaz. Diante deste cenário, reitero a urgência em obter uma resposta concreta sobre o estado atual do meu processo e um prazo específico para a regularização do pagamento em questão. A incerteza prolongada afeta não só a minha confiança no programa, mas também a minha organização financeira pessoal. Agradeço desde já pela atenção dispensada e espero uma resolução célere e eficaz deste problema. Com os melhores cumprimentos, André Silva

Caro Goldcar, Gostaria que fosse desbloqueada a minha caução de 1922 euros que foi bloqueada desde o dia 20 de maio 2024 para o contrato 25075206. Obrigado pela resposta, Sr. Ferreira

Olá bom dia, Á pouco mais de 3 meses iniciei um programa de afiliados com as mulheres a obra que criou este programa com a plataforma newzenler.com, acontece que as nossas comissões só podem ser pagas através de paypal então todas aderimos colocamos lá a nossa carteira, apartir daqui esta plataforma retem as comissões e diz que as pagou mas os valores nunca entraram em nenhuma conta dos afiliados. Ao contactar o suporte, eles não ligam nenhuma e sem sucesso obtemos qualquer resposta deles. Resumindo ficam com os valores e não sabemos onde estão. Preciso da vossa ajuda para que estas mulheres vejam as comissões pagas. Grata Helena Marques

Me escrevi no Ginásio Fitness Up, e ao passar dos meses fiquei desempregada e deixei de frequentar o local, assim que perdi meu emprego deixei de ir pois não tinha condições mais de pagar e nem mesmo de pagar a taxa de cancelamento. Fiquei desempregada por uns meses . Agora entrei em contato para tentar pagar o que devo e cancelar, algo que eu não usei durante todos esses meses mas sou obrigada a pagar pois está aumentando cada vez mais. Não me oferecerem nenhum plano de pagamento ou algo assim, como querem que eu pague 400€ euros ao de uma vez, sendo que o salário é metade disto? Impossível, e Ainda pagar algo que eu não pude usar. Eu quero um meio de pagar esta dívida e cancelar isto, não quero nenhuma outra ligação com este ginásio. Só quero um meio de pagar, um meio facilitado, por que durante todas esses meses ninguém entrou em contato comigo para negociar absolutamente nada.

Eu, Arthur Braga de Araújo, cliente nº PT172444, venho por este meio apresentar formalmente a minha insatisfação com o serviço prestado pela Celside Insurance. De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, alterado pela Lei nº 47/2014, de 28 de julho (Portugal) e com a lei de consumo francês (Code de la Consommation) é garantido o direito do consumidor a obter um produto ou serviço seguro e conforme acordado. Em Janeiro de 2023, foi-me prometido o envio de um Tablet, o qual até à presente data não foi entregue, nem obtive qualquer comunicação válida a respeito de tal atraso. Adicionalmente, desde Novembro de 2022 até Outubro de 2023, foram debitados indevidamente da minha conta bancária na Wise, um total de mais de 948 Euros. Embora eu tenha comunicado esta situação à empresa repetidamente através do formulário de contato e número de referência (310387) o problema persistiu e nenhum reembolso foi efetuado até o encerramento do contrato em Outubro de 2023. Este comportamento é inaceitável e viola os meus direitos enquanto consumidor. Gostava que a situação fosse corrigida, com a entrega do produto prometido e o reembolso integral dos montantes indevidamente debitados.

Exmos Senhores, Venho por este meio reclamar sobre a apliação Glovo. Efetuei um pedido na Glovo sendo que me foi cobrada uma sobretaxa de mau tempo quando nem está a chover, no dia 18/06/2024, nem é especificado na apliação a quando da encomenda. Obrigada Com os melhores cumprimentos, Andreína Aguiar

A glovo em conjunto com o mbway dispõem de uma promoção de 10€ (5€ em cada pedido) com o cupão "GLOVOMBWAY" que tem prazo de validade de 11/06/2024 até 30/09/2024. Logo fui na app da glovo para usar o código promocional, criei a minha conta da glovo e escolhi oque queria pedir logo a seguir fui aplicar o código promocional e na hora em que cliquei em finalizar o pedido apareceu que estava fora do prazo entao fui ler os termos e condições e nos termos e condições reparei que cumpria todos os requisitos entao contactei o suporte da glovo em que na primeira vez foi me dito que iam enviar me um mail, e passado 24h nao tinha recebido mail nenhum então voltei a contactar no dia a seguir que foi dito que tinha ocorrido um erro entao re-enviaram que logo expus o meu problema com que dois dias depois respondem que foi cancelado. Com isto quero dizer que mesmo estando cancelado como o cupão entrou da primeira vez que coloquei e como ainda aparece disponível no MBWAY. Aqui deixo todas as capturas de tela acerca da promoção, dos termos e condições e do erro que apareceu