Reclamações públicas

Boa tarde no dia 1/8 fiz uma compra de um guarda roupa uma cômoda e uma cama box casal porém me entregaram apenas o guarda roupa e até o momento não me entregaram o restante e nem respondem meus email gostaria de alguma posição da loja .Obrigado

xmos. Senhores, Em 4/08/26 adquiri um avental personalizado_, pelo valor de 42,85€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao 48h após pagamento . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via telemóvel e ninguém atende não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos Mónica barreira.

Exmos Senhores Boa tarde. Fiz encomenda convosco no dia 02 de agosto 2026 de uma placa de indução da Bosch com o Nº de encomenda BPPT2026/038542. Além deste pedido fiz outras 2 encomendas que já recebi, mas não tive ainda a oportunidade de verificar se está tudo correcto, por estar ausente de Lisboa. Já enviei email para a Best Price a pedir informação (sem resposta até agora), há uma semana que tenho ligado constantemente para o vosso contacto telefónico sem nunca ter sido atendida, e continuo a aguardar pelo envio da encomenda referida acima. Foi paga por transferência bancária, com email e comprovativo em anexo, enviado na hora da compra para a Best Price e hoje dia 12 de agosto continuo sem qualquer contacto da vossa parte para agendar a entrega. No vosso site apenas aparece a indicação de encomenda registada e em pagamento. O pagamento está feito e zero contacto para entrega da placa de indução encomendada. Solicito contacto urgente!

Exmos. Senhores, Em 29/07/2026 adquiri uns ténis brancos, da marca Coverse All Star (Chuck Taylor All Star Canvas), pelo valor de 29.90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 03/08/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (05/08/2026) e não obtive qualquer resposta. Quando carrego no botão visualizar encomenda a mesma informa só que era previsto a data de 03/08/2026. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Informo ainda que o site em que fiz a compra é o seguinte: https://converseoutlet.pt/ e a compra foi feita por MBWAY. Cumprimentos.

No âmbito de uma compra efetuada na loja online da IKEA, contratei e paguei o serviço de entrega ao domicílio. Segundo as condições do serviço, a entrega inclui a colocação de toda a mercadoria numa divisão à escolha do cliente. No entanto, tal não aconteceu. No momento da entrega, solicitei aos colaboradores que transportassem inicialmente os artigos até ao 2º andar do prédio, deixando-os temporariamente à porta do apartamento, para facilitar a organização da entrada do material. Após concluírem essa tarefa, os colaboradores manifestaram a intenção de abandonar o local, apesar de ainda não terem concluído o serviço contratado. Apenas após a minha insistência aceitaram colocar os artigos dentro do apartamento, demonstrando uma atitude de evidente contrariedade. De seguida, indiquei que pretendia que toda a mercadoria fosse colocada no quarto, divisão por mim escolhida e localizada no 2º andar do apartamento. Os colaboradores recusaram-se a fazê-lo, alegando que não iriam transportar os artigos até essa divisão, deixando toda a mercadoria na sala, em incumprimento das condições do serviço de entrega contratado e pago. Mais uma vez volto a referir que nas condições de entrega, diz explicitamente que deixam a mercadoria numa divisão à escolha do cliente. Considero esta situação inaceitável, não apenas pelo incumprimento do serviço anunciado pela IKEA, mas também pela postura pouco profissional e pela falta de disponibilidade demonstrada pelos colaboradores da transportadora durante toda a entrega. Solicito que a IKEA analise esta ocorrência, esclareça o motivo pelo qual o serviço contratado não foi cumprido e adote as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer. Solicito ainda uma resposta formal a esta reclamação e que seja ponderada uma compensação pelo incumprimento do serviço de entrega pelo qual paguei. Em anexo junto 2 fotografias que comprovam que a mercadoria foi posta inicialmente no hall do prédio numa fase inicial e posteriormente na sala/cozinha (open space), em vez de ser colocada na divisão por mim indicada.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de entregas prestado pela PAACK, na sequência de sucessivos problemas com encomendas da Amazon cuja distribuição tem sido atribuída a esta transportadora. Não se trata de uma ocorrência isolada. Tenho experienciado repetidamente atrasos, incumprimento das datas previstas de entrega, informação de acompanhamento pouco fiável e um nível de serviço substancialmente inferior ao que considero razoável esperar de uma empresa de distribuição. A ocorrência mais recente é particularmente ilustrativa. Adquiri através da Amazon óculos de proteção solar especificamente para utilização durante o eclipse de 12 de agosto de 2026. A encomenda deveria ter sido entregue antes dessa data. No entanto, chegado o próprio dia 12, a encomenda continua por entregar. Neste caso, o atraso não representa apenas um inconveniente: comprometeu a própria finalidade da compra, uma vez que a entrega posterior ao evento torna o produto inútil para o fim específico para o qual foi adquirido. Já comuniquei à Amazon os problemas recorrentes que tenho tido com a PAACK e solicitei expressamente que, sempre que exista alternativa, as minhas futuras encomendas não sejam atribuídas a esta transportadora. Considero particularmente preocupante que, apesar das ocorrências anteriores, continue a verificar o mesmo padrão de incumprimento. Pretendo, através desta reclamação, deixar formalmente registado o caráter recorrente destes problemas e solicitar à PAACK uma explicação relativamente ao incumprimento desta entrega e às medidas que pretende adotar para evitar a repetição deste tipo de situação. Solicito igualmente que esta reclamação e a respetiva resposta fiquem devidamente registadas. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 28/07/2026 adquiri uma sapatilha new balance 9060, pelo valor de 94,45 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre os dias 31/07 a 04/08. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços porque recebi e-mail no dia 31/07 a informar que foi entregue, sendo que não foi. No mesmo dia 31/07 entrei em contacto e diariamente tenho o feito e a ainda nada, e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

**Reclamação relativa a encomenda não entregue e não devolução de sinal** Em janeiro de 2025, eu e mais dois amigos efetuámos uma compra junto do armeiro **Artilharia6**, propriedade de **Nuno Berga**, referente a **3 SIG P320**. No âmbito da compra, foi-nos solicitado o pagamento de um sinal correspondente a **50% do valor total**, tendo sido pago o montante de **685 €**. Desse valor, **65 € foram pagos através de MB WAY e os restantes 620 € foram entregues em numerário**. Foi-nos entregue um **recibo/comprovativo de adiantamento do sinal**, no qual consta que o pagamento teria sido efetuado por **cheque**. No entanto, essa indicação não corresponde à realidade, uma vez que o pagamento foi efetuado através dos meios acima referidos. Temos o referido documento na nossa posse. Após o pagamento, as armas nunca foram entregues. Ao longo dos meses seguintes, fomos contactando o responsável para obter informações sobre o estado da encomenda e a respetiva entrega. A resposta foi sucessivamente o adiamento da entrega, quando conseguíamos obter resposta, sem que nos fosse fornecido qualquer número de encomenda, comprovativo da encomenda ao fornecedor ou outra informação concreta que permitisse acompanhar o processo. Atualmente, fomos informados de que o armeiro **Artilharia6 terá encerrado permanentemente**, permanecendo por regularizar a situação relativa ao valor que pagámos. Até à presente data, não recebemos as armas nem a devolução dos **685 €** entregues como sinal. Através desta reclamação pretendemos obter a **devolução integral dos 685 € pagos**, uma vez que a compra não foi concretizada e os bens nunca nos foram entregues. Dispomos do **recibo/comprovativo de adiantamento do sinal**, do comprovativo da transferência de **65 € através de MB WAY**, bem como das comunicações mantidas com o responsável. Toda esta documentação poderá ser apresentada para comprovar os factos acima descritos. Solicitamos, assim, a resolução da situação e a **devolução integral dos 685 € pagos**.

Meu pedido era para hoje dia 11 de agosto de 2026. Mais no dia 11 hoje, mandaram um email avisando que só chegará dia 13 provavelmente! Falta de respeito e vergonha !

Exmos Senhores Comprei uma cozinha na Ikea, depois de planeá-la com a ikea. pageui dia 27/5/26. A data da instalação ficou 13 de julho (quando teriam todo o material). Nesse dia atingiram um fio eletrico pelo que tiveram de interromper a instalação. Voltaram a marcar para dia 28 julho das 9-13h. Chegaram às 17.30. às 14h liguei para a ikea a pedir que me dessem uma estimativa da hora de chegada disseram que não podiam. Como chegaram às 17.30 o empreiteiro da obra já lá não estava; pedi que instalassem a cozinha pois estavam lá outros profissionais a trabalhar; na ikea disseram-me que sim que instalariam a cozinha mas no dia seguinte soube que não tinham sequer começado. remarcaram para hoje dia 11 de agosto das 9-13h. Como não tinham chegado às 13h liguei para o apoio e referiram que tinha havido um erro da ikea na marcação e que por isso não foram instalar. estou sem remarcação de data. Paguei a cozinha em maio 2026, tinha data de instalação dia 13 de julho e i mês depois ainda não tenho a cozinha isntalada nem previsão para a instalação ! Vou passar férias nesta casa, férias que se iniciam dia 14 agosto, o que posso fazer para receber uma indemnização por não poder utilizar a casa ? estou desesperada. Todos os contactos com a ikea são penosos e lentos e ineficazes. desde que paguei a cozinha quye sinto que este sistema é kafkiano em que o cliente é totalmente desrespeitado. Uma vergonha, uma tristeza, hoje até chorei quando me informaram que não me podiam esclarecer porquê, nem me podiam dar data alternativa, e que a cozinha e a casa não estariam prontas para as férias da família. Desde 27 de maio !!!! sempre sem avisar os problemas antecipadamente !!! Cpontactos do apoio ao cliente com mais de 20mns de espera !!! Horrível serviço