Reclamações públicas

Realizei uma compra online no site da Radio Popular a 16/09, onde estava indicado que o produto estava em stock e seria entregue entre 2 a 3 dias úteis, após validação do pagamento. Até à data de hoje, 24/09, o produto nem sequer foi embalado para entrega. Já fiz vários contactos telefónicos para tentar resolver o problema, mas as respostas que recebo são sempre vagas e continuam sem me dar qualquer previsão de entrega. Sinto um completo desrespeito pelo consumidor nesta situação, que é bastante constrangedora e desagradável.

Exmos. Senhores, Em 7 de setembro adquiri um base duche sob medida, da marca Varonath, pelo valor de 506 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 18 de setembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, e sequer existe em estoque. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 15, 18, 21, 21 e 23, e a resposta é sempre "amanhã te daremos uma posição". A data de entrega foi um item essencial, haja visto que tenho obras em andamento, e este é o único item que falta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos, Daniel Vieira

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _válvula compressor _dexter___, pelo valor de ____19_euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Sklum, pelo valor de 138,98 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 25/06/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde o dia 25/06/2026 e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e a respectiva devolução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17/06/2026 fiz uma encomenda de 6 camisolas, da marca mister tuga, pelo valor de 147 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até um prazo de duas semana. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Mantive-me sempre em contacto com os servicos de apoio ao cliente e obtive a resposta de que o bem estava para ser entregue. No entanto, depois indicaram que teria sido extraviada e que iam enviar nova encomenda. Deram, inclusive, um link de tracking que nunca funcionou. Como o tempo continuou a passar, solicitei um reembolso e a 06/09/2026 confirmaram que o mesmo já tinha sido processado e demoraria 3 a 5 dias úteis a ficar disponível. Até hoje, não recebi reembolso ou os artigos. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo e a empresa recusa-se a colaborar ou processar um reembolso, solicito ajuda na resolução desta questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda que efetuei na iStore no dia 21/09/2026. No momento em que realizei a compra, ao prosseguir com a encomenda, foi-me apresentado um prazo de entrega de 2 a 4 dias úteis. Foi precisamente essa indicação que pesou na minha decisão de efetuar a compra na iStore, uma vez que optei por não comprar noutras lojas onde os prazos anunciados eram superiores. Após contactar a iStore, fui informada de que se encontram a aguardar a chegada de stock por parte da Apple e de que não conseguem indicar uma data concreta para a disponibilização do equipamento. Considero esta situação pouco transparente, uma vez que não faz sentido apresentar ao consumidor um prazo de 2 a 4 dias úteis durante o processo de compra quando, aparentemente, a loja não dispõe do equipamento nem consegue prever quando o irá receber. Caso essa informação tivesse sido apresentada de forma clara no momento da compra, nomeadamente indicando que o prazo estava dependente da disponibilidade e do fornecimento da Apple, teria podido tomar uma decisão de compra diferente. Solicito, por isso, um esclarecimento relativamente ao prazo apresentado no momento da encomenda e uma indicação concreta sobre a previsão de entrega do equipamento. Aguardo uma resposta e uma resolução da situação com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio formalizar uma reclamação por total incumprimento no serviço de entrega, ausência de suporte ao cliente e encerramento indevido de um processo de incidência, referente à encomenda nº 2005048785, no valor de 26,60€, realizada no dia 01/09/2026. No dia 05/09/2026, recebi uma notificação via e-mail a confirmar a suposta entrega da encomenda. Esta informação é não só falsa como faticamente impossível, uma vez que a morada de destino estipulada é um estabelecimento de ensino (escola), que se encontra encerrado aos fins de semana. Não havia, portanto, qualquer pessoa no local para rececionar a referida encomenda. No próprio dia da suposta entrega, reportei imediatamente a situação através do vosso Centro de Ajuda. Após insistentes tentativas de contacto da minha parte, recebi apenas no dia 15/09/2026 uma resposta manifestamente insuficiente e inaceitável, indicando que: "A sua encomenda consta como entregue corretamente e a incidência fica encerrada". Desde então, os meus sucessivos pedidos de esclarecimento têm sido ignorados. Esta postura reflete uma total falta de cuidado e desrespeito pelo cliente, contrariando os valores que a marca alega prezar. O ónus da prova de entrega pertence ao vendedor e à transportadora, e não ao consumidor. O encerramento unilateral de uma queixa sem a apresentação de provas concretas configura uma prática comercial negligente e abusiva. Por conseguinte, exijo que me seja facultado o seguinte: Cópia do comprovativo de entrega devidamente assinado. Nome completo e identificação da pessoa que alegadamente rececionou a encomenda. Identificação do estafeta responsável por esta suposta entrega. A resolução imediata da situação com o reembolso integral do valor pago (26,60€) ou o reenvio da encomenda. Fico a aguardar uma resposta célere e definitiva. Com os melhores cumprimentos, Sofia Ferreira

Exmos. Senhores, Em 17/09/2026 adquiri um (carregador de baterias, pelo valor de _29,00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada dentro de 3 dias com portes pagos. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e sou informado de que o mail não existe, assim como o contacto telefónico Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor pago Cumprimentos.

Na sequência do meu pedido online 4416 do dia 20/09/2026 no site oficial https://www.burgerking.pt/, ao domicílio, método que uso frequentemente há vários anos, foi-me entregue, contrariamente ao pedido que escolhi e pelo qual paguei, uma dose de batata frita pequena. Pouco depois de ter recebido a comida, reclamei através do site (com envio de foto comprovativa do erro). Minutos depois, recebo uma chamada, onde um fulano me assegura, em contradição com a prova fotográfica, que o envio estava correcto. Quando disse que apresentaria uma reclamação, recuou para me oferecer uma dose de batatas grandes com o meu próximo pedido, num voucher que ficaria disponível no meu perfil. Aceitei, reticente, porque o processo me pareceu de muitíssimo mau gosto. O voucher nunca foi disponibilizado. A forma como geriram o processo constitui uma irresponsabilidade vergonhosa e insultuosa. Quando alguém pede comida ao domicílio, supõe-se que seja para não ter chatices. O que Vossas Incompetências proporcionam é justamente o contrário. Numa segunda reclamação é-me pedida novamente a foto, coisa que, evidentemente, recuso: não só considero o pedido mais uma falta de respeito e incompetência atroz, como já não tenho foto nenhuma. Venho solicitar o reembolso TOTAL (ou voucher equivalente) correspondente a TODO O PEDIDO, à causa do tempo, da paciência e da irritação causada pela miserável atitude de desconfiança da BK face a uma reclamação legítima e de valor quase inexistente. Ganhem vergonha.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.