Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz um pedido para compra de apenas um único perfume Tresor de 100ml no dia 19/12/2025, no valor de 75,90€ pelas 13:52. Efetuei o pagamento, contudo, o site da Druni indicou que o pagamento não tinha sido concluido com sucesso, não avançando com a compra. Procedi ao novo pedido, até conseguir concluir com o pedido normal do site. Acontece que a Druni cobrou quatro vezes o valor de 75,90€, num total de 303,60€ e apenas enviou um único perfume Tresor que foi recebido no dia 23/12/2025. Fiz reclamação no site, tentei ligar, contudo, nem consigo entrar na minha conta junto da Druni, nem pedir a devolução, e até à presente data não tenho qualquer contacto de resposta, recebendo apenas emails automáticos. Neste momento, fui prejudicada no valor de 227,70€ que foram cobradores indevidamente, sem que tenha dado qualquer autorização, nem tenha tido intenção de compra. A minha primeira reclamação foi no dia 25/12/2025 sem que tenha tido até à data qualquer resposta. Obrigada

Bom dia! Recebo desde 2024 comunicações da Intrum por parte da MEO, referente a faturas em dívida sem referirem a que período pertencem, mas já não sou cliente da Meo desde 2016. Querem obrigar-me a pagar 1881€ !!! Nunca em todos estes anos recebi comunicação escrita ou sequer por e-mail por parte da MEO. Assim, informo à MEO e à Intrum que segundo o que está indicado pela Lei n.º 10/2013, de 28 de Janeiro, no seu artigo 10 alíneas 1 e 4, o direito ao reconhecimento do prazo do recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses contados após a sua prestação e que prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos. Face ao exposto, a divida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita, pelo que eu exijo que o valor seja anulado na totalidade e o registo relativo à mesma seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da vossa lista de devedores caso tal não suceda e esta situação não seja regularizada até à data acima referida, darei conta do sucedido à entidade reguladora, a ANACOM.

Venho por este meio, expor o meu desagrado para com o serviço prestado pelas SIMAS. Tenho uma fatura para pagar no valor de 294,96€. Respetiva ao mês de Dezembro 2025. Alegam que não foram dadas as contagens. Sendo que, consta no histórico as leituras fornecidas (em papel impresso). Passo a referir as cobranças que efetuaram: Abastecimento de água corresponde a 110€ Saneamento Simas - 97€ Receitas da Câmara Municipal de Oeiras - 70€ São quantias exorbitantes que não se coadunam com os valores praticados/tabelados. Não me recordo de ter pago valores tão altos, é uma situação inusual. Registou-me um consumo de 423 Lts diários, no mês de Novembro 2025. O que é considerado baixo, daí o facto de não se justificar a fatura que recebi. Solicito a vossa intervenção e análise. Cordialmente, Carina Ferreira

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a empresa galp pois á vários meses que não se consegue ter acesso ás faturas na aplicação nem dados de pagamento e as faturas estão a ser emitidas com atrasos e quando são emitidas vêm com o acumulo de quase 2 meses tornando o valor a pagamento muito maior. Reclamo também o facto de não cobrarem as faturas através de debito direto na data apresentada na fatura. Já enviei vários e-mails e a única resposta ate hoje foi uma resposta automática. Já tentei ligar varias vezes para a linha de apoio e deixam-me em espera, peço para ser contactada e não retornam a chamada... Pretendo a situação regularizada o mais rápido possível.

Exmos sres Recebi uma factura referente ao mês de Dezembro com mais 5m3 do que devia ter sido facturado. No mês de Novembro depois de eu dar a contagem passados alguns dias facturaram mais 1m3 do que eu eu tinha dado contagem valor contador minha 76 empresa dias depois 77m3. este mês depois de eu dar a respectiva dentro do prazo conforme pode ser verificado no site da empresa dei como contagem 87 m3. ou seja tomando como refª tinha a pagar 10 m3. O que acontece é que empresa borrifou-se no meu valor e fizeram uma estimativa onde foram buscar mais 5 m3 do que deviam. Quero acrescentar que não sou rico vivo da minha reforma por isso tenho o cuidado de dar sempre todas as contagens e verificar tudo. Agradeço que quem cometeu o erro não tomando em consideração os valores dados que faça o favor de os rectificar. Sem outro assunto fico aguardando uma resposta, Carlos de Almeida

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Face ao problema detetado, (INDICAR PROBLEMA), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e contestar a cobrança indevida de um valor no montante de 146,10€, alegadamente relacionado com um contrato celebrado com a empresa Sorriso Mais. No ano passado, fui contactado/a telefonicamente pela referida empresa, que me propôs um plano com descontos em medicina dentária. Durante essa chamada, deixei claro que não existia nenhuma clínica parceira próxima da minha área de residência, e questionei diretamente se teria de pagar algo caso não viesse a utilizar os serviços. Foi-me garantido que não haveria qualquer pagamento obrigatório sem utilização efetiva. Face a essa informação, e confiando na honestidade do que me foi comunicado, acabei por aceitar o contrato verbalmente. Contudo, nunca cheguei a usufruir de qualquer serviço, nem fui contactado/a posteriormente para ativar ou utilizar o plano em questão. Para todos os efeitos, o serviço nunca foi prestado nem ativado. Apesar disso, comecei recentemente a receber mensagens de cobrança por parte da empresa Intrum, incluindo ameaças de processo judicial, culminando agora com uma notificação de que o caso foi encaminhado para contencioso. Rejeito categoricamente esta cobrança, pelos seguintes motivos: Nunca usufruí dos serviços contratados; Fui induzido/a em erro na chamada inicial, com promessas que agora não estão a ser respeitadas; Não existe base legal ou contratual válida que justifique o pagamento de um serviço não utilizado, e cuja utilidade me foi negada por ausência de cobertura geográfica; A tentativa de cobrança nestes moldes configura uma prática abusiva e lesiva dos direitos do consumidor. Mais acrescento que em fevereiro do ano passado entrei em contacto com o apoio ao cliente a pedir o cancelamento do meu contrato, há qual não obtive resposta. Exijo que: Cesse de imediato qualquer tentativa de cobrança; Sejam suspensas todas as comunicações e ameaças relacionadas com este processo; Os meus dados sejam removidos de qualquer processo de contencioso ou base de dados de incumpridores, se aplicável. Reservo-me no direito de apresentar queixa junto da DECO, Direção-Geral do Consumidor, Comissão Nacional de Proteção de Dados e, se necessário, recorrer a apoio jurídico.

Venho por este meio, reclamar um valor, ao qual sinto que me é devido. No passado mês de Outubro, aderi a um pacote de canais premium através da box. A informação da box foi a seguinte: BTV + SPORT TV pacote anual 36,99€. Ok, fiz a adesão para um pacote anual, não sabia era que o valor era cobrado mensalmente. Pois, este valor foi me cobrado na fatura do mês de Novembro, Dezembro e agora na fatura de Janeiro. Liguei para a NOS, no dia 6 de Janeiro, falei com um assistente que disse que a única coisa que podia fazer era passar para outro colega para que me ligasse até ao dia 9 de Janeiro (hoje e não fui contactada, o que mostra uma falta de preocupação para com o cliente), de forma a cancelar esta adesão de forma excecional, pois o pacote é anual mas o pagamento do mesmo é mensal. E aconselhou-me a não fazer adesões pela box e sempre por chamada. Então porque é que existe este serviço na box? Não faz qualquer sentido um pacote anual com pagamento mensal. Além disso, na adesão ao pacote, não existe qualquer informação sobre o pagamento mensal do mesmo. Até à data não fiz o pagamento da fatura de Dezembro devido a este erro da parte da NOS. Exijo que as faturas de Dezembro e Janeiro sejam novamente efetuadas sem o valor da mensalidade do pacote dos canais e que o mesmo seja cancelado. É ridículo como uma empresa como a NOS não tem informação completa sobre os pacotes de canais premiuns na box de forma a enganar os clientes e a passar informação enganosa. Agradeço o contacto o mais breve possível de forma a resolver esta infeliz situação o mais breve possível.

A gascan é a imagem perfeita de FALAT DE PROFISSIONALISMO, INCOMPETÊNCIA E HIPOCRISIA, para além de serem muito lentos não ajudam. Em dezembro após lhes comunicar que o meu nib mudou enviam me um email com documentos para assinar. Enviei tudo o que pediram 2x. E continuam a enviar me mensagens a dizer que estou em debito e hoje uma mensagem a dizer que iram curtar o gas. Após ter enviado o meu novo Nib nunca mais me responderam, numca me avisaram que teria de fazer o pagamneto manualmente da factura anterior. E agora apneas uma mensagem a dizer que irão curtao o Gas. Estive mais de 30 minutos ao tlm com uma pessoa que nem Português fala em condições e apenas dizia que eu tinha de pagar mas respostas sobre o porque nunca me avisaram isso nada.

Venho, por este meio, apresentar denúncia formal relativa a falhas administrativas reiteradas por parte da instituição, as quais têm provocado prejuízos académicos e financeiros graves e continuados no âmbito do meu curso de doutoramento. No ano letivo anterior, fui obrigada a proceder ao trancamento do meu curso, uma vez que a instituição demorou excessivamente a prestar esclarecimentos e os docentes não tinham as classificações devidamente lançadas no sistema académico. Esta situação impediu-me de realizar, em tempo útil, a inscrição em regime de tempo parcial. Quando finalmente consegui efetuar a inscrição, apenas no mês de março, foi-me exigido o pagamento retroativo da totalidade das mensalidades, valor que não me era possível suportar, levando-me a interromper o percurso académico por motivos exclusivamente administrativos e alheios à minha vontade. Com o objetivo expresso de evitar a repetição desta situação, e de forma diligente, entrei em contacto com a faculdade ainda no mês de agosto do presente ano letivo, solicitando atempadamente a regularização da minha inscrição e do plano de pagamentos em regime de tempo parcial. Apesar dessa antecipação, os mesmos problemas voltaram a ocorrer. Fui informada por email, no dia 20 de novembro, de que o plano de pagamentos seria gerado brevemente. Contudo, ao consultar o portal académico nos dias seguintes, não se verificou qualquer atualização. Posteriormente, foi emitida uma fatura com data de vencimento em 23 de novembro, já expirada aquando da sua disponibilização, sem que o plano de pagamentos tivesse sido previamente comunicado ou validado, colocando-me indevidamente em situação de incumprimento. Adicionalmente, foram emitidas duas faturas relativas ao mês de dezembro, contrariando expressamente o regime de tempo parcial solicitado, que pressupõe a emissão de apenas uma mensalidade por mês. Verifica-se ainda a cobrança adicional de 50€ a título de inscrição, apesar de já ter sido efetuado o pagamento de 50€ pelo regime de tempo parcial e de 100€ pelo reingresso. O reingresso implica, por definição, a reativação da inscrição no curso, não sendo coerente nem justificável a cobrança cumulativa destes valores. Na prática, esta situação traduz-se num agravamento financeiro indevido resultante de um processo administrativo defeituoso. Saliento que todas estas ocorrências resultam de falhas internas da instituição, apesar das minhas repetidas tentativas de contacto por email e telefone, que ficaram, em grande parte, sem resposta. Os prejuízos académicos e financeiros sofridos são, portanto, consequência direta de uma atuação administrativa inadequada e reiterada. Face ao exposto, solicito que esta situação seja devidamente analisada, apuradas responsabilidades e adotadas as medidas corretivas necessárias, de forma a evitar a repetição destes factos e a salvaguardar os meus direitos enquanto estudante.