Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato n°Cliente / Conta: 60990 / 003 NIF 258108595 Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas. Não foram aplicadas a tarifa indexada e social. Faturas indevidamente emitidas, duas faturas mensais. Um mês e depois só 2 dias e depois só de uma semana.E a de Março no valor de 91.14 depois mais 12.08€. Valores muito elevados que nas mesmas não foram aplicadas as tarifas contratadas. Aplicaram sem o meu consentimento a tarifa luz simples e a que tinha sido contratada era Leve SM simples Já fiz várias reclamações e até agora a Repsol não resolveu a situação e continuam a emitir faturas a de Abril de 43.93€ e depois faturou mais 7.37€ no mesmo mês. Pedi gravação da chamada para auditoria. Fiz várias reclamações quer no livro, por email e por telefone. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor e contestar a situação relativa à renovação da minha apólice. Em novembro/dezembro, manifestei expressamente, por contacto telefónico e por email, a minha intenção de cancelar o seguro. Na altura, fui informado de que o cancelamento apenas poderia ser efetuado durante o mês de abril, motivo pelo qual aguardei, de boa-fé, pelo período indicado para formalizar o pedido. Já no mês de abril, enviei dois emails a solicitar o cancelamento da apólice, não tendo recebido qualquer resposta ou confirmação até à data. Para minha surpresa, fui agora informado por um assistente de que o seguro foi renovado automaticamente, o que não corresponde à minha vontade nem ao histórico de contactos realizados. Em novembro a assistente por telefone agiu de forma a me dar informações contrarias e falou de forma que nao podia cancelar ate abril. Surpresa a minha quando depois, por meu esforco, tive que ligar e falar com varios assistentes onde eles me dizem que podia ter sido deixado agendado o cancelamento. Já liguei para a linha 2x a expor a situação e ninguem me ajuda e por email tentei e expliquei novamente a situacao detalhada e responderam me a ambos o email que só cancelam em abril de 2027. Estão a enganar as pessoas. Quero cancelar o seguro.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente a uma cobrança indevida de serviços de roaming internacional no valor de 128,52 €, associada ao meu número de telemóvel. Durante a minha estadia no Brasil, tive o cuidado de desativar previamente, ainda em Portugal, todas as opções de roaming em todos os meus dispositivos, precisamente para evitar qualquer custo adicional. Acresce que não usufruí de qualquer serviço de comunicações móveis (dados, chamadas ou SMS) que justificasse a referida cobrança. Após contacto com o vosso apoio ao cliente, foi-me proposta apenas uma solução parcial, através de um crédito correspondente a cerca de metade do valor cobrado. Contudo, considero esta solução inaceitável, uma vez que a cobrança em causa não tem fundamento. Face ao exposto, solicito a anulação total da cobrança de 128,52 € por ausência de utilização efetiva de serviços. Caso a situação não seja resolvida de forma integral, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes e o Livro de Reclamações Eletrónico. Aguardo uma resolução célere e definitiva desta situação.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao processo de cobrança que me foi dirigido, incluindo a comunicação de uma eventual penhora, no âmbito do curso que iniciei junto da vossa entidade. No momento da inscrição, deixei expressamente claro — por mais do que uma vez — que não pretendia qualquer tipo de fidelização associada ao curso, nem assumir compromissos que me impedissem de desistir a qualquer altura. Essa condição foi aceite pela vossa equipa, tendo sido um fator determinante para a minha decisão de avançar com a inscrição. Face ao exposto, causa-me total estranheza e discordância a atual exigência de pagamento integral do curso, bem como a escalada para mecanismos coercivos como a penhora. Esta atuação contraria de forma direta o que foi acordado verbalmente no momento da adesão, configurando, no mínimo, uma prática comercial desleal. Pelo que percebi já é vossa prática de trabalho omitir esta situação . Assim, solicito com caráter de urgência: * A anulação imediata da cobrança integral do curso; * A suspensão de qualquer processo de penhora ou ação associada Caso não seja apresentada uma solução célere e adequada, reservo-me o direito de avançar com a devida exposição junto das entidades competentes, nomeadamente a ASAE, a Direção-Geral do Consumidor e o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Pretendo resolver esta situação de forma profissional e direta, mas não aceitarei encargos que não correspondem ao que foi efetivamente acordado. Aguardo a vossa resposta com a máxima brevidade. Com os melhores cumprimentos, Liliana Duarte

Subscrevi o serviço DAZN Motors com o plano Anual - Pagamento Mensal. Posteriormente, procedi ao cancelamento da subscrição, tendo recebido confirmação do mesmo por parte da DAZN. Contudo, a empresa informa que, por se tratar de um contrato anual pago em prestações mensais, serei obrigado a continuar a pagar até 24 de fevereiro de 2027, não sendo possível a rescisão antecipada. Contactei o serviço de apoio ao cliente da DAZN por e-mail, tendo recebido uma resposta a recusar o pedido de rescisão antecipada sem qualquer encargo adicional. Considero que as condições contratuais relativas ao período mínimo de compromisso de 12 meses não foram devidamente comunicadas de forma clara e transparente no momento da subscrição, em violação dos direitos do consumidor previstos na legislação portuguesa e europeia. Solicito a rescisão imediata do contrato sem cobranças adicionais, ao abrigo dos direitos de proteção ao consumidor. Importa ainda referir que não tenho qualquer intenção de utilizar o serviço e que, de facto, não o utilizo desde o momento em que procedi ao cancelamento. Considero a continuação das cobranças injustificada, tendo em conta que o serviço não é por mim utilizado e que não retiro qualquer benefício do mesmo.

Exmos. Senhores Eu Cristina Maria da Silva Pereira, Após uma ida a loja do cidadão dia 6/4 fazer reclamacao da factura ao qual verifiquei que se encontrava incorreta até a data de hj e apos varias tentativas via telefone nada foi resolvido. Pois a fatura encontra se com valores ja cobrados de outubro a janeiro e tal nao tem o desconto a que tenho direito nem a tarifa social ao qual tbm tenho direito. Apos verificar na app da galp todos os kwts gastos de Fevereiro a Março,somando todos nao e igual ao que tem na factura. Reclamei na loja do cidadão, ao qual me deram razao e pediram retificação e ate agora nada. E tenho mais,nos fins de janeiro tinham me dito que a fatura vinha separada e sem atrasos, tal nao aconteceu,fartei me de ligar e sempre me disseram que ia receber,ia receber. Pois qual foi o meu espanto, que veio a dobrar e incorreta. Exijo tal retificao o mais breve possível, afim de nao ter que me dirigir por outros meios,pk valores assim e com tantas falhas da vossa parte tal nao me é possivel pagar valores exorbitantes. Nunca devi nada e desde que tiveram a infeliz ideia de alterar tudo e so problemas,caso nao solucionei a situação terei de mudar de companhia. Agradeco rapidez e prontidão Esta fatura vencia dia 24/4 Nao vou tolerar mais desculpas Atenciosamente Cristina Pereira

Capa Universo Prémio Marca Recomendada Marca do Mês Logotipo Universo Universo Cartões de Crédito Fale connosco Reclamar Reclamações Sobre Comparar Parabéns! A sua reclamação foi aprovada e enviada para a marca. × Universo - Resolução de problemas Em tratamento Blade Blade apresentou a reclamação 26 de abril 2026 A 27 de Maio de 2025 fiz um acordo de pagamentos com o universo para ficar a pagar uma prestação única e pagar a dívida em 60 vezes ficando o cartão de crédito bloqueado. Mas passado um ano está empresa continua a cobrar a mensalidade acordada mais a mensalidade como se o cartão estivesse a ser usado. Ou seja faço um acordo para pagar uma prestação que tenho o contrato com o mapa das prestações e cobram dois valores. Sem falar que andaram a cobrar valores de seguros que tenho emails que já estavam cancelados. Como o universo só liga para fazer ameaças para pagar mas não resolve o problema já reuni a documentação para vos pedir ajuda já fiz também queixa no portal da queixa. Tentei resolver com o serviços mas à meses que tentam me enganar e cada colaborador que atende diz um versão. Cps Ricardo Cunha

Boa tarde, Referências 63003585; 63002638! Efetuei o cancelamento do meu contrato e do contrato da minha filha em 06/04/2026, tendo igualmente sido pago o valor de 50€ referente ao término antecipado. Posteriormente foram efetuados débitos nas contas de 15,60€ e 17,60€, relativos a período posterior, os quais foram objeto de pedido de reembolso. Após isso, continuaram a existir tentativas de débito e foram enviados novos pedidos de pagamento nos valores de 30,60€ e 27,60€, sem qualquer discriminação ou explicação detalhada. Existe ainda referência a valor adicional de 5€, presumivelmente taxa administrativa, nunca previamente explicada. Solicito: mapa discriminado de valores; anulação de cobranças indevidas; cessação de tentativas de débito; regularização definitiva da situação. Caso os valores adicionais incluam taxa por débito devolvido/recusado, solicito indicação da cláusula contratual que sustenta essa cobrança. Informo ainda que os débitos em causa estavam contestados após cancelamento contratual, pelo que não reconheço encargos adicionais sem fundamento legal e contratual devidamente identificado. Solicito discriminação integral dos montantes pedidos. Obrigada