Reclamações públicas

Prezados, A empresa Medicare renovou meu contrato sem meu consentimento e por esta razão gerou parcelas mensais que não foram pagas. Após algum tempo fiz um acordo para realizar o pagamento, mesmo não tendo utilizado o serviço e ter dito da minha insatisfação com o ocorrido. Foi feito um parcelamento relativo ao valor total em aberto, cuja parcela está sendo paga mensalmente dentro do prazo. Ocorre que hoje 07/05/26 recebi uma ligação informando que ficou o valor de 34,90 relativa ao mês de dezembro/25 que não entrou no acordo já firmado. É de uma total incompetência da empresa que não analisou antes os valores em aberto e inseriu-os dentro do parcelamento. Quero que seja revisto porque não posso ficar recebendo ligação informado valores em aberto de um acordo que já devia constar tal valor. Também quero uma relação de todos os meses que estão no acordo. Fico no aguardo, certo da compreensão.

Venho fazer uma reclamação e um elogio. O atendimento e o profissionalismo de quem trabalha nesta empresa é 5 estrelas, nada apontar, agora os preços que eles cobram, 600€ por um tratamento qualquer com um nome chique para conseguirem justificar o preço que cobram e no final de contas, fiquei ainda pior, com dores e 600€ para pagar. Mas a culpa é minha que aceitei pagar isso no desespero de tantas dores que sinto. Quem tiver amor ao dinheiro, cuidado. NA MINHA SITUAÇÃO, paguei um valor fora do normal por me abrirem um dente e ficar com mais dores do que o que tinha.

Venho por este meio denunciar as práticas abusivas e a conduta de má-fé da ASPE – Associação Sindical Portuguesa dos Enfermeiros. Fui sócio cumpridor desta associação desde o início de 2023, tendo pago todas as minhas quotas mensalmente. Em novembro de 2023, solicitei o apoio jurídico que é publicitado pelo sindicato como um benefício gratuito para os associados. Após mais de um ano de total inércia por parte do sindicato, e sem que o processo tivesse qualquer avanço ou entrada em tribunal, decidi exercer o meu direito constitucional de desfiliação. O processo de abuso desenrolou-se da seguinte forma:Pagamento da Taxa de Saída: No dia 26/03/2026, procedi ao pagamento da "Taxa de Cancelamento de Filiação" de 40,00€ exigida pela ASPE, tendo recebido a respetiva Fatura-Recibo (FR 2026/219).Tentativa de Extorsão: Três dias após o pagamento da desfiliação, a ASPE enviou-me uma nota de honorários no valor de 553,50€ (com IVA), alegando "6 horas de trabalho" da advogada. É inadmissível cobrar 92€/hora por um serviço que deveria ser coberto pelas quotas pagas desde 2023 e que nunca foi concluído por inércia do próprio sindicato.Reativação Ilícita de Débito Direto: Após eu ter cancelado o mandato de débito direto, a ASPE reativou-o efetivamente sem a minha autorização. Fui obrigado a intervir junto do meu banco para colocar a entidade em LISTA NEGRA, de forma a impedir a apropriação indevida de fundos da minha conta bancária.Impedimento de Desfiliação: A ASPE recusa-se a formalizar a minha saída enquanto eu não liquidar este valor abusivo, violando o Artigo 55.º da Constituição da República Portuguesa (Liberdade Sindical).Exigência:Exijo a anulação imediata da fatura de honorários indevida e a confirmação por escrito da minha desfiliação definitiva. Alerto todos os colegas enfermeiros, especialmente os novos profissionais, para que tenham o máximo cuidado com esta entidade que utiliza táticas de coação financeira e abusos bancários contra os seus próprios associados.

Bom dia, No dia 16 de fevereiro fui com o meu filho, que tem como subsistema a ADSE, a uma consulta de urgência à CUF de Santarém (como já fomos a algumas). Surpreendentemente, enviam duas faturas, que eu paguei sem verificar o que era. Quando fui verificar, porque achei estranho, vi que me cobraram a consulta de urgência (certo), os exames que o meu filho fez (certo) e, depois, 72€ por "Diárias de S.O. de 2 a 4 horas" (o meu filho esteve cerca de 1 hora), o que se cobra, normalmente, a quem não tem subsistema de saúde. Reclamei, via telefone, 3 vezes, em duas semanas, sem obter qualquer feedback (diziam sempre que iriam ligar de volta). Reclamei no site da CUF, e só obtive resposta depois de vários telefonemas e de me ter dirigido lá pessoalmente, em que enviaram nova Fatura que diz "Diárias de S.O. até 2 horas". A Fatura está paga, mas em lado nenhum diz que tem de se pagar por "estar a ocupar uma cadeira da sala de espera", nem na sala de urgência está afixada qualquer informação sobre este pagamento. Já fui a algumas urgências e foi a primeira vez, com ADSE, que foi cobrado este valor.

A Medicare pretende que eu faça o pagamento de um contrato que nunca assinei. De acordo com o DL 24/2014 DR os contratos feitos pelo telefone deverão sempre ser completos com a documentação assinada em suporte duradouro físico e ou assinatura digital por forma a proteger o consumidor de propagandas pouco claras e vendas agressivas on-line ou pelo telefone. No meu caso pouca seriedade por parte da empresa promotora, pois o produto em causa já havia sido contratado pela minha esposa, no entanto o promotor Medicare se mostrou irredutível exigindo que eu cumpra com um contrato que nunca assinei, pois já tínhamos essa cobertura, contacto inicial foi feito por parte da Medicare. O qual me pareceu bem, mas no final do dia constatei que a minha família já tinha este produto, por esta razão nunca devolvi a cópia do contrato assinada… após contato por parte do departamento financeiro da Medicare por falta de pagamento, expliquei que tal não fazia sentido pois nunca assinei o contrato e que já tínhamos o plano contratado, no entanto a assistente mostrou-se irredutível quanto a nossa situação e nada interessada em de facto compreender que a minha família já tinha o produto proposto, e somente procurava cobrar por mais um contrato… considero esta uma abordagem comercial pouco séria e enganosa visando unicamente a faturação e nada a satisfação do cliente.

Boa tarde, em 7 de Abril de 2026 tive uma consulta de Consulta de Cardiologia Desportiva e não recebi nem o recibo da factura nem o recibo está disponível na aplicação móvel ou portal myluz. Pois, recebi várias mensagem para pagar, pagar e agora não tenho o recibo de 100 EUR para enviar para o meu seguro. Já fiz 2 contactos (4 e 21 de Abril 2026) de onde confirmaram que o problema iria ser resolvido e nada aconteceu. Em resumo, pago o serviço por telemóvel e não recebo o recibo. Nota: fiz pagamentos por telemóvel de outras consultas e não tive este problema. Agradeço resolução deste problema.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor e contestar a situação relativa à renovação da minha apólice. Em novembro/dezembro, manifestei expressamente, por contacto telefónico e por email, a minha intenção de cancelar o seguro. Na altura, fui informado de que o cancelamento apenas poderia ser efetuado durante o mês de abril, motivo pelo qual aguardei, de boa-fé, pelo período indicado para formalizar o pedido. Já no mês de abril, enviei dois emails a solicitar o cancelamento da apólice, não tendo recebido qualquer resposta ou confirmação até à data. Para minha surpresa, fui agora informado por um assistente de que o seguro foi renovado automaticamente, o que não corresponde à minha vontade nem ao histórico de contactos realizados. Em novembro a assistente por telefone agiu de forma a me dar informações contrarias e falou de forma que nao podia cancelar ate abril. Surpresa a minha quando depois, por meu esforco, tive que ligar e falar com varios assistentes onde eles me dizem que podia ter sido deixado agendado o cancelamento. Já liguei para a linha 2x a expor a situação e ninguem me ajuda e por email tentei e expliquei novamente a situacao detalhada e responderam me a ambos o email que só cancelam em abril de 2027. Estão a enganar as pessoas. Quero cancelar o seguro.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a YOURFIT EQUIPMENT, lda, devido ao incumprimento no reembolso de uma devolução. No dia 18/2/26, comprei uma passadeira y1800, no valor de 699,99€, fatura nº FR2026YOURFITEQ/12. Dia 20/2/26, logo após a recepção, o equipamento foi montado e o elevador do tapete batia no apoio lateral direito. No mesmo dia que a encomenda chegou, foi enviado um e-mail à marca, ao qual só me responderam no dia 4/3/2026. Um problema que parecia pouco relevante no inicio, passou a ser mais grave, porque foi constatado que o equipamento levantava do solo no lado direito e fazia ruídos anormais, revelando muita falta de qualidade. Com muita insistência, a equipa técnica veio ao local no dia 23/3/24 (1 mês depois) e trouxeram outra passadeira, tendem riscado o material quando o colocaram dentro do espaço. No momento da montagem parecia estar tudo em conformidade, além dos riscos, mas no dia seguinte, o segundo equipamento, começou a apresentar os mesmo problemas que o primeiro equipamento tinha. Foi pedida a devolução, tendo a marca aceitado e no dia 1/4/26 o equipamento foi enviado e foi entregue no dia seguinte. O reembolso foi feito no dia 22/4/2026, 13 dias úteis após a devolução. No entanto o valor do reembolso não coincide com o valor total pago anteriormente. O valor devolvido foi 636,42€, sendo que o valor pago foi de 699,99€. Possuo vídeos, imagens, comprovativos e e-mails como prova. Devolvi um artigo que não estava em conformidade, não devolvi por arrependimento, entendo que a marca deve assumir responsabilidade de devolver a totalidade paga.

Em 2022 fui contactada telefonicamente pela empresa Medicare e aderi a um plano no valor inicial de 29€. Nunca recebi contrato, cartões ou qualquer documentação formal do serviço. Tentei cancelar várias vezes logo no início, mas nunca foi permitido. Após o período de fidelização, o contrato foi renovado automaticamente sem o meu consentimento. Nunca utilizei o serviço e não tenho acesso a área de cliente nem email associado. Atualmente, a dívida apresentada é de 1596,80€, valor com o qual não concordo. Considero que houve falta de transparência, práticas abusivas e violação dos meus direitos enquanto consumidora. Solicito o cancelamento imediato do contrato e a anulação da dívida.

Bom dia No dia 18 de Abril o meu marido deslocou-ser ao Hospital da Luz de Setúbal para a realização de uma "endoscopia alta com sedação". No final do exame, foi-nos cobrado o montante de 371€ pelo referido ato médico. Achámos que se tratava de algum erro, tendo em conta que na Tabela de Valores Convencionados que nos foi enviada pela ASISA no momento da contratação do seguro este exame custaria no máximo 210€. Não compreendemos como podem cobrar um valor de 371€, quando na tabela apresentam um valor máximo de 210€. Sentimos que fomos enganados e exigimos o reembolso de parte do valor. Caso tenha havido alguma alteração nos montantes tabelados, é obrigação da ASISA informar os segurados.