Fui atendido com muita cordialidade e profissionalismo na clínica, o que agradeço
sinceramente.
Compareci inicialmente para uma consulta de avaliação, pois às vezes noto que alimentos ficam presos entre os dentes. Nessa consulta, foi-me informado que não havia qualquer afeção nas peças dentárias em questão, nem sinais de patologia ativa. Indicaram apenas a necessidade de realizar algumas ações preventivas, como uma limpeza dentária inicial. Como o meu seguro cobre esse procedimento, decidi realizá-lo e aproveitar para conhecer a qualidade geral do serviço.
Compareci à consulta sem dor, sangramento ou qualquer sinal visível de inflamação. No entanto, foi-me faturado o procedimento A6.02.01.01 Raspagem e alisamento radicular, que corresponde a um tratamento periodontal mais invasivo.
O que foi realizado consistiu numa limpeza convencional com instrumentos rotatórios, jato de bicarbonato e polimento dentário. Não houve anestesia local, sondagem periodontal nem intervenção subgengival.
Posteriormente, fui avaliado por outro profissional que confirmou que não tenho qualquer patologia
periodontal.
Voltei à clínica para esclarecer e a assistente informou que esse foi o procedimento realizado e faturado. Dado que a clínica mantém essa posição, apresento esta reclamação para que seja avaliada por entidade competente.
