Exmo(a). Senhor(a),
No dia 13 de setembro de 2025 efetuei uma encomenda no site da Stylevana, no valor de 35€, paga por cartão bancário em nome de Soraia Raquel Moutinho Machado.
Até à presente data não recebi qualquer confirmação da encomenda nem número de referência. Entrei em contacto por email com a empresa, mas informaram-me que não encontram a minha encomenda nem dados do pagamento.
Face a esta situação, solicito a intervenção da DECO Proteste para que a empresa:
1. Regularize a situação entregando a encomenda devidamente confirmada, ou
2. Proceda ao reembolso integral do valor pago.
Junto os seguintes elementos de prova:
• Data e valor da transação (35€, 13/09/2025);
• Soraia Raquel Moutinho Machado
Aguardo uma resolução célere, uma vez que se trata de uma situação lesiva para o consumidor.
Com os melhores cumprimentos,
Soraia Raquel Moutinho Machado
