Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar a substituição do toldo ou reparação do mesmo, em virtude de ter utilizado nos primeiros dois meses e o mesmo já ter um rasgo. Em anexo segue fotografias do mesmo rasgado bem como a fatura de compra. Obrigado

Venho por este meio informar Vossa Excelência que efetuei a compra de umas sapatilhas no dia 12/04/2024 e que até ao momento ainda não recebi o artigo.

Boa tarde,Após a contratação do serviço TV+NET+VOZ à empresa Vodafone, com fidelização de 2 anos. A mesma tem vindo a aumentar sucessivamente as mensalidades. No últimos 4 meses os valores foram os seguintes:-Nov 2023: 37,5€ (valor contratado)-Dez 2023: 37,88€-Jan 2024: 38,27€-Fev 2024: 39,13€Como podem verificar, em apenas 3meses houve um aumento de 4,3% do custo que foi contatado (quando na data de assinatura me garantiram que o preço se manteria o mesmo durante o período de fidelização de 24meses).Gostaria de saber se isto é legal é até onde isto pode ir Cumprimentos,

Exmo.(a) Senhor(a),Venho por este meio expressar a minha mais profunda insatisfação em relação ao serviço prestado pelo revisor Rui Agostinho Almeida Moreira durante a viagem de comboio de Porto São Bento a Marco de Canaveses, no dia 23 de abril de 2024, no comboio das 13:30.Durante a paragem no apeadeiro de Recesinhos, o Sr. Moreira não se deu ao trabalho de garantir que os passageiros pudessem sair do comboio de forma segura. Ele apenas concedeu cerca de 5 segundos para que os passageiros pudessem desembarcar, mesmo sabendo que uma das portas não estava a funcionar corretamente e não estava devidamente assinalada. Esta situação foi extremamente preocupante, uma vez que poderia ter resultado em acidentes, especialmente para passageiros mais idosos ou com mobilidade reduzida.Além disso, quando tentei chamar a atenção do Sr. Moreira para esta questão, ele encontrava-se distraído no telemóvel, sem qualquer sinal de interesse em prestar assistência aos passageiros. A sua conduta negligente e falta de profissionalismo são inaceitáveis e refletem uma total falta de consideração pela segurança e bem-estar dos passageiros.Para além disso, o Sr. Moreira demonstrou uma atitude arrogante e insultuosa, o que apenas agrava a situação e evidencia uma clara falta de respeito pelos passageiros que utilizam os serviços da CP.Espero sinceramente que medidas adequadas sejam tomadas para garantir que situações como esta não voltem a ocorrer no futuro e que seja assegurada uma prestação de serviço de qualidade por parte dos colaboradores da CP.Atenciosamente,Rui Machado

Vimos por este meio comunicar de desde o dia 2 de Fevereiro, dia em que nos mudamos para a nossa nova casa, no Caminho da Lage 70, Olivais 4930-359 Ganfei, temos uma instabilidade de fornecimento de energia. No início pensávamos que era um problema dos electrodomésticos que não estavam a funcionar bem, até que decidimos contactar a eredes e enviaram um técnico que verificou e confirmou a instabilidade de energia, situação que se veio a confirmar pela avaliação no local, da equipa técnica da e-redes. Decorridos mais de dois meses, desde a comunicação da nossa parte à e-redes, já substituímos dois electromésticos (micro-ondas e frigorífico), em que a e-redes diz que não assume qualquer responsabilidade, porque não tem conhecimento de nenhuma anomalia no fornecimento de energia. Esta instabilidade do fornecimento de energia também poderá danificar o bom desempenho dos electrodomésticos e futuras avarias.Já estamos cansados, não sabemos que mais fazer, contactamos a e-redes todas as semanas, reclamações por escrito e até ao momento nada de soluções... o certo é que não conseguimos ter uma boa qualidade de vida na nossa nova moradia, pois a instabilidade de fornecimento mantém-se e não sabemos mais o que fazer e nem a quem recorrer.Somos os últimos de um caminho, ou seja, de uma linha fornecimento e não resolvem o problema.Tanto se apela às energias renováveis e eu questiono-me se tivesse um carro eléctrico, como seria? Porque é que pagamos uma factura de luz, se o fornecimento é instável? Porque ninguém da e-redes resolve ou encontra uma solução para o nosso problema?Continuamos a aguardar a melhor atenção para este problema.Cumprimentos,Rafael e Jessi

Fiz uma encomenda on-line no site marketmoveis.pt , Referência do pedido EWLXUHWZE, sofá cama izan , em 06/03/2024 , nessa data sinalizei através da plataforma o valor de 10% , 39,51EUR, prazo de entrega de 5 a 30 dias , em 01/04/2024 , recebo SMS do apoio a cliente a justificar que por falta de matéria prima não iria entregar o sofá, imediatamente pedi a devolução do valor pago , desde essa data não fazem a devolução , já fiz múltiplas tentativas para perceber o que se passa , a reposta é sempre a mesma já foi entregue ao departamento financeiro e aguardam a confirmação da devolução , estive 1 mês após pagamento à espera do sofá e agora estou à 1 mês à espera da devolução, empresa não cumpre , não é confiável

Sou vosso cliente para venda do excedente da produção solar.Aderi em Abril do ano passado e durante 6 meses tudo correu bem. A partir daí nunca mais me pagaram o execedente da produção dos painéis que é injectada na rede. Desde Nov/22 já enviei 3 emails para o endereço do apoio ao cliente que nunca foram respondidos. Tentei 4 telefonemas e só num atenderam dizendo que houve alteração ao sistema de faturação que estava ainda em conclusão mas os pagamentos estavam a ser postos em dia, isto já foi há 1 mês. Tentei mais explicações por email e telefonema e ninguem faz resposta, nunca!Estou preocupado porque não sei se vai existir solução e se estes pagamentos deixarão de acontecer. Não encontro modo de obter resposta cabal ao que está a passar-se.

Venho por este meio comunicar a insastifação com a FNAC mais especificamente com uma das suas filiais SES de Coimbra.Ao comprar um telemóvel nesta loja fui impingido um seguro com um prémio de 252€. Por varias vezes comuniquei que não tinha interesse no mesmo ao qual foi me dado a entender que o mesmo vinha direto com o telemóvel.Foi utilizado o meu email para um serviço de subscrição da FNAC secure sem nunca me terem sequer questionado se autorizava o uso do meu email para esses fins. Já enviei email a cancelar o seguro pelo que espero que não seja cobrado o prémio. Contudo considero que isto seja uma prática desleal e enganadora para os consumidores no qual deveria sempre partir do consumidor a indicação se quer ou não subscrever a seguros predatorios.

Boa tardeNo dia 26 de Março dei início ao processo de abertura de empresa com a Rauva, fiz o pagamento nesse mesmo dia e no dia 27 de Março completei o o processo automático enviado pelos mesmos.No dia 1 de Abril envio um e-mail a perguntar qual era o estado da situação visto não ter recebido qualquer informação do lado da Rauva, foi me dito que teria de assinar a procuração novamente, assim o fiz no mesmo dia.No dia 3 de Abril enviam-me um e-mail com um pedido de mais 5 nome pré-aprovados pois o que tinha escolhido já tinha sido utilizado. Assim o fiz novamente no mesmo dia enviei 5 novos nomes para dar continuação ao processo.Desde então as respostas aos meus e-mails são sempre com incertezas e desconhecimentos de quando é que o processo vai ficar concluído. Foi me dito que em 10 dias úteis teria a empresa aberta com contabilidade aberta também. Pedi o reembolso, pois claramente estão a falhar à primeira premissa que interessava, abrir uma empresa com rapidez, confiei e acreditei que iriam cumprir.Até agora não tenho data de quando vou ter empresa, de qual é o nome da empresa e quando fica todo o processo concluído, mas o pagamento foi feito a 100%.Agradeço a atenção disponibilizada a este assuntoCom os melhores cumprimentos Francisca Chaves

Boa tardeVenho comunicar a V Exas que vendi um vestido usado da marca Elisabetta Franchi por 90 euros através da aplicação da VINTED. A transportadora escolhida pelo comprador foi a DPD. O vestido foi deixado no ponto de recolha da DPD do Leroy Merlín em Loulé ( morada: Avenida do Algarve, 2, 8100-299 Loulé) por volta das 19 h do dia 30 de março. Foi lido o código de barras e colocado o pacote com o vestido dentro do cacifo. Uma vez que não conseguia acompanhar o envio da encomenda, contactei a DPD e abri uma reclamação. Recebi no dia 19 de Abril uma comunicação da VINTED a referir que não tenho direito a qualquer indemnização. A DPD refere que não sabe o que se passa contudo, a VINTED optou por ignorar a minha queixa e encerrou o assunto. Deixaram de me responder. Penso que existe até a hipótese de o pacote ter sido roubado do cacifo. O Leroy Merlín de Loulé onde entreguei o pacote tem certamente câmaras de vigilância e penso que será possível comprovar que eu entreguei a encomenda. Lamento que a VINTED esteja a tratar desta forma um cliente que já vendeu mais de 200 artigos na plataforma e que nunca teve qualquer problema. Agradeço a Vossa ajuda. Muito obrigada