Boa tarde,Compreendemos a preocupação em relação ao tempo que está a demorar oprocesso de criação da empresa e lamentamos não ter como acelerar oprocesso.Após verificação de todas as interações com a nossa equipa, constatamos quefoi desde o primeiro contacto dada informação sobre os potenciais prazos eas dependencias externas envolvidas no processo, especificamente:*Prazos e Dependencias:* O processo de criação de empresa envolve ação deentidades governamentais, o que pode introduzir variáveis que estão além donosso controlo direto. Embora procuremos acelerar este processo o máximopossível, o prazo pode variar com base nos tempos de resposta eprocedimentos dessas entidades externas. O processo de obtenção dadocumentação necessária foi iniciado a 27 de Março e finalizado a 28 deMarço, Quinta-feira, véspera de feriado. No dia útil seguinte,Segunda-feira dia 1 de Abril, o processo foi submetido à conservatória.*Transparencia:* Esforçamo-nos por manter transparencia ao comunicarclaramente os prazos e as dependencias potenciais aos nossos clientes antesde iniciar o processo, sempre foi mencionado que o processo normalmentelevaria 2 a 3 semanas mas que é algo que não está dependente da Rauva. Estainformação também está presente no acordo assinado antes de dar início aoprocesso para garantir que os nossos clientes estejam cientes dos fatoresque podem influenciar o prazo.*Monitorização e Atualizações:* Monitorizamos continuamente o progresso detodos os processos de criação da empresa e fornecemos atualizações sempreque existem desenvolvimentos.Resolução: Embora não possamos controlar diretamente os fatores externos,estamos comprometidos em facilitar o processo e resolver quaisquerproblemas que possam surgir, como o facto dos nomes escolhidos inicialmentejá não estarem disponíveis, facto informado no dia 3 de Abril, ecomunicamos assim que essa informação chega a nós de forma a que afete omenos possível os prazos. No mesmo dia recebemos resposta com 5 nomesalternativos e no dia seguinte o processo foi novamente submetido àconservatória.Importante mencionar em relação ao pagamento, que neste serviço de criaçãode empresa que disponibilizamos, os custos dos processos legais sãototalmente suportados pela Rauva.O valor pago inicialmente, tal como descrito na fatura, são 220 euros(+IVA) para a taxa governamental obrigatória de criação de empresa, e ovalor de subscrição do serviço de contabilidade de 88 euros (+ IVA). Umavez que o processo foi submetido à conservatória, a taxa de submissão depedido de empresa tem que ser paga à cabeça para validar o registo pelo quenão temos como fazer reembolso do mesmo, afinal o processo foi submetido eaguarda conclusão.Mais uma vez lamentamos que os prazos não correspondam à expectativa, masreiteramos que nós, Rauva, enquanto facilitadores do processo sempre fomoscéleres e infelizmente não temos qualquer controlo ou poder sobre asconservatórias às quais os processos são automaticamente atribuídos.Estamos disponíveis através de support@rauva.com para qualqueresclarecimento adicional.Atentamente,A equipa Rauva
