Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Fiz uma encomenda de uma máquina de pintura, porém recebida uma máquina totalmente diferente a do anúncio do Facebook, enviei msg pediram para mim fazer a devolução ou ficar com a máquina e receber um reembolso de 30 euros, eu escolhi devolver e receber o reembolso total de €85,98, porém fiz a devolução no dia 04-11- 2024, entrei novamente em contato enviando comprovativo de envio, ao qual levou muito tempo para responderem, quando responderam pediram para enviar o IBAN e aguardar 30 dias para reembolso e até hj não recebi , nunca mais responderam meus emails, Pedido N• 32458 Sub Pedido N• PTAS404153 . meu contato :934035268/ 936230715 Cumprimentos Francisco Silva

Exmos. Senhores, É inadmissível que se perca quase 1h para conseguir aceder à porta de embarque já depois de ter passado os Rx. O controlo de fronteiras hoje dia 22/4/25 além de claramente insuficientes estão sem qualquer segurança ou organização com muitas pessoas nervosas e com receio de perder o voo se ultrapassavam sem qualquer controlo, gerando alguma tensão entre passageiros. A fila para não Europeus a funcionar um pouco menos mal levou a que muitos passassem de uma fila para a outra (novamente sem a presença de qualquer segurança ou controle), assim como pessoal a “furar” a fila pelo lado do tripulação. É lamentável a qualidade do serviço prestado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação: No dia 21/04/25 ,apos verificar nos panfletos publicitários e na APP,da existência de uma promoção relativa ao produto folhado misto com carne.Que na compra de 3, ofereciam o 4. Desloquei me a loja do Lidl em São Mamede de Infesta e efectuei a compra. Após fazer o pagamento , verifiquei a fatura digital e para meu espanto o valor cobrado relativo ao produto em questão não estava correto. Deveria ter pago o valor de 2.97€ (conforme o descrito na promoção),no entanto o valor cobrado foi de 3.96€. Logo no momento, informei e questionei o operador de caixa, do qual obtive a informação que a aplicação não estava a funcionar corretamente, que deveria entrar em contato com o apoio a cliente, visto que eles não loja não poderiam corrigir o erro. Em momento algum fui informado por alguém ou até por via da APP(funcionou normalmente)de que existia um problema com app e que não poderia usufruir da promoção/descontos. Entrai em contato com o apoio a cliente,por via do messenger e para minha surpresa fui informado que o Lidl não tinha qualquer responsabilidade e que não poderiam fazer nada. Situação que acho inadmissível Cumprimentos. Luís Rodrigues

Apresento mais uma reclamação contra a Worten ! Já perdi as contas de quantas reclamações já fiz contra essa empresa. Comprei uma air fryer fazem mais ou menos dois ano e o produto começou a avariar. Todos os botões do display eram ativados automaticamente impossibilitando o uso do mesmo. Deixei o artigo na Worten para reparação no dia 02.04 e fui levantá-la no dia 18.04. A reparação foi tão eficaz e perfeita que o artigo CONTINUA COM O MESMO PROBLEMA !!! Andei a pesquisar e a LEI diz que NÃO sou obrigado a aceitar um novo envio para reparação visto que o equipamento voltou com o mesmo problema. De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, que regula os direitos dos consumidores em Portugal, o consumidor tem direito à substituição do bem ou à resolução do contrato nas seguintes situações:  • Se a falta de conformidade se manifestar nos primeiros 30 dias após a entrega do bem, o consumidor pode solicitar a substituição imediata ou a resolução do contrato, sem necessidade de reparações prévias.  • Se, após uma tentativa de reparação, o defeito persistir ou surgir uma nova falta de conformidade, o consumidor pode optar pela substituição do bem ou pela resolução do contrato.  - O artigo principal: Artigo 14.º – Direito de rejeição Este artigo diz que o consumidor não é obrigado a aceitar uma nova reparação se: 1. Já houve uma tentativa de reparação e o problema persiste, ou 2. A falta de conformidade é grave, ou 3. A empresa recusa-se a reparar o bem ou demora de forma injustificada. Nessas situações, o consumidor pode exigir: • A substituição do bem por um novo, ou • A redução do preço, ou • A resolução do contrato (ou seja, devolução do dinheiro). Levei NOVAMENTE o equipamento na loja E SE RECUSARAM a trocar o equipamento indicando que só iriam enviar para a reparação! ESTAMPEI A LEI AO LOJISTA E O MESMO INDICOU QUE “A WORTEN FAZ AS PRÓPRIAS LEIS E POLÍTICAS” Alguém acha isso normal ? Me diz que até trocarem o artigo o mesmo tem de ir para a reparação no mínimo 3 vezes OQUE TAMBÉM É CONTRA A LEI !!!!! Já falei de forma informal agora deixou a formalidade abaixo Venho, por este meio, expressar a minha total discordância com a recusa da Worten em proceder à substituição do equipamento defeituoso, alegando que o mesmo só pode ser trocado após ter sido enviado para reparação no mínimo três vezes. Informo que tal prática é ilegal e contrária à legislação portuguesa, nomeadamente ao disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos dos consumidores na compra e garantia de bens móveis. De acordo com o Artigo 14.º desse diploma, o consumidor tem o direito de rejeitar nova tentativa de reparação quando a anterior não solucionou a falta de conformidade, podendo exigir a substituição do bem, a redução do preço, ou a resolução do contrato com devolução do valor pago. Não existe, em parte alguma da lei, qualquer obrigação de o consumidor sujeitar-se a um número mínimo de reparações antes de poder exercer os seus direitos. Exigir três ou mais reparações é uma prática abusiva, contrária à lei e violadora do Código de Defesa do Consumidor, configurando restrição ilegítima de direitos legalmente reconhecidos. O artigo foi novamente enviado para a reparação ! Aproveitem e fiquem com ele porque por bem ou por mal terão que me devolver o meu dinheiro ou trocá-la! Por bem (agindo de acordo com a lei) Por mal (nos vemos no tribunal?)

No dia 11 de Abril deste ano, pedi um cancelamento de contrato por meio telefónico para a NOS Comunicações, S.A. Acontece que pedi a cessão de contrato por já não ter fidelização, mas puseram-me tantas perguntas para fazer o cancelamento de serviço, como saber o motivo porque queria fazer o cancelamento e proponde-mo novas propostas de tarifário, quando eu insisti que não queria novas propostas, uma vez que já me tinham dado propostas antes e nenhuma me convenceu, e agora que eu pedi o cancelamento de serviço já vinham com propostas mais convincentes, pois eu já não estava interessado em nenhum serviço por parte deles nem que fosse a 5 Euros como também não teriam o direito de saber nada da minha vida, se ia mudar de operadora ou não. No final de tantas perguntas nem me fizeram o cancelamento de serviço e fui obrigado a mandar uma carta por escrito a pedir o cancelamento de serviço e eu nem tenho fidelização. Tanta facilidade para aderir a um serviço e tanta dificuldade para desistir de um serviço. Att, Artur Teixeira

Exmos. Senhores, No dia 15/04/25 a edreams cobrou 69.99 euros do meu cartão bancário, sem qualquer aviso prévio nem autorização da minha parte. Em email, enviado no mesmo dia da cobrança, alegam a renovação de uma suposta assinatura anual do Edreams Prime como motivo para essa cobrança. - Em primeiro lugar: Em utilizações prévias desta plataforma não me apercebi de ter aderido a qualquer plano Edreams Prime, muito menos a um plano pago. - Em segundo lugar: nunca autorizei este pagamento; usaram os dados do meu cartão de forma não autorizada, abusiva, e isso constitui um CRIME. Qualquer suposta subscrição implica autorização do cliente para a realização de pagamentos: ou por débito direto, ou por um meio de pagamento controlado pelo próprio cliente, efetuado de forma consciente, seja multibanco, mbway, ou outro. Repito: retirar dinheiro do meu cartão sem a minha autorização é CRIME. Exijo a restituição do valor que me cobraram, ou avançarei para meios judiciais. Também reclamei no Portal da Queixa. Cumprimentos, M.M.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apelar à resolução da situação que gerou um débito não autorizado da minha conta. Como tal, o débito de 89,99€ de 15 de Abril de 2025, desconheço a razão para tal, retiraram o dinheiro sem o meu consentimento e quero o reembolso desse valor. Realmente, essa cobrança é feita de uma forma que não é legal, dada a quantidade de reclamações sobre o mesmo assunto. Fico a aguardar uma resposta rápida e a devida resolução deste problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o vosso serviço e a vossa negação em passar o meu pacote MEO para os serviços mínimos. Deixei de residir na casa onde está associado o meu pacote MEO e nesta nova morada já temos um pacote MEO ativo. Querem obrigar-me a migrar o meu serviço para a nova residência, sendo que iríamos ter ativos 2 pacotes MEO. Ora, não faz sentido estarmos a pagar dois pacotes na mesma casa!!! Bem sei que a fidelização foi renovada no final de Janeiro deste ano, mas como sabem, a vida altera-se e o cliente não tem culpa de há dois meses estar a viver sozinho e agora estar a viver acompanhado! As únicas opções que me foram IMPINGIDAS foram: rescindir e pagar 350€!!!! OU fazer a mudança de residência e ficarmos a pagar os dois pacotes na mesma!!! Deveriam ter um cláusula para estes casos específicos, pois a MEO não tem culpa da vicissitudes da vida mas o cliente também não! Irei contactar um advogado para tratar da situação pois isto é completamente inadmissível!

Exmos. Senhores, Venho por meio deste reclamar quanto ao atendimento da Vodafone. Estamos solicitando o cancelamento dos serviços prestados por eles, devido que formos embora de Portugal, retornamos para o Brasil. Solicitamos o cancelamento de todos os serviços e solicitamos que nossas linhas passassem a ser Pré Pago. Pois ainda temos que manter o número devido as finanças do País, e alguns vínculos que temos ai. Temos comprado junto a operadora um aparelho de Telemóvel à prestação o qual queremos continuar pagando mensalmente o mesmo. Foi comunicado via telefone, que poderíamos manter sim a prestação do mesmo. Porém, agora que efetivamos tudo, a vodafone alega que temos que pagar as prestações a pronto e que nossas linhas, não podem vir a ser pre pago. Disseram que tentaram entrar em contacto connosco, mas não temos nenhuma ligação deles. Os serviços espero que tenham sido cancelados. E gostaríamos de manter nossos números pre pago e que eu possa continuar pagando a prestação o que tenho comprado com eles. Estamos querendo honrar com todas as nossas contas. Cumprimentos. Desde já agradeço. Aguardo uma solução

Exmos. Senhores, Durante o mês de Abril, ou seja, até dia 21, eu recebi 12 chamadas frias. Eu nunca atendo mas a MEO continua a chama. No ano passado eu falei com ela para tirar o meu número é nunca liga-me. Conteúdo, as chamadas já recomeçaram. É uma violação do meu pedido anterior, privacidade, e meu telemóvel está sempre no modo silencioso. Se essas chamadas continuarem depois de abril, pretendo ir até meu advogado para levar esse assunto adiante. Cumprimentos.