Reclamações públicas

No dia 25/06/2025 comprei através do site da Fitnessdigital uma bicicleta elíptica dobrável BH Spazio Program G2567 que foi entregue na minha morada a 01/07/2025. Desde o primeiro uso o equipamento apresentou problemas graves, nomeadamente um "erro E2", que surge sempre que tento aumentar a resistência e que obriga a reiniciar a máquina, e ainda um defeito de design no sistema de dobragem, que cortou os cabos internos e tornou o equipamento totalmente inutilizável na primeira semana de uso. No dia 10/07/2025 apresentei a primeira reclamação descrevendo os problemas e enviei o número de série solicitado. No dia 11/07/2025 a empresa informou que tinha contactado o serviço técnico da marca. No dia 23/07/2025 pedi atualização porque continuava sem qualquer contacto do técnico e no dia 24/07/2025 a empresa respondeu justificando atrasos devido a férias do serviço técnico. No dia 26/08/2025 voltei a manifestar a minha insatisfação e invoquei o Decreto-Lei n.º 84/2021 exigindo reparação célere substituição ou devolução do equipamento. No dia 28/08/2025 a empresa reconheceu o atraso excessivo mas informou que a visita técnica só ocorreria em setembro nas semanas 37 ou 38. No dia 29/08/2025 contestei este novo adiamento e comuniquei que avançaria com queixa à DECO e ao Centro de Arbitragem, caso a reparação não fosse rapidamente agendada. No dia 03/09/2025 a empresa informou que a assistência estaria prevista para a semana seguinte e no dia 09/09/2025 ocorreu finalmente a visita técnica. Nessa intervenção foram substituídos os cabos internos, mas o problema do "erro E2" manteve-se e a peça enviada pela BH (que possuía o nº de série da minha máquina...) revelou-se incompatível com o modelo, impossibilitando a reparação. Após esta situação voltei a comunicar a minha insatisfação com o processo de reparação, sendo que a empresa reconheceu os transtornos e limitou-se a oferecer 30€ de compensação sem qualquer solução definitiva mantendo o equipamento inutilizável, e que teria que esperar novamente pela assistência técnica. Atualmente passaram mais de dois meses desde a compra e desde a primeira reclamação, e continuo sem qualquer resolução. A empresa não assegurou a reparação num prazo razoável conforme obriga o Decreto-Lei n.º 84/2021, forneceu peças incorretas e prolongou de forma injustificada a privação do uso de um bem novo. Solicito assim o apoio da DECO para exigir à Fitnessdigital a devolução integral do valor pago e a recolha do equipamento.

Após 3 meses a insistir para fazer a devolução do tablet com defeito eles aceitaram se eu enviasse o tablet por minha conta e faziam a devolução do dinheiro. Enviei o tablet no dia 2 de setembro pagando 21.44 para a morada fornecida pelo assistente resse da temu para rua calle adaptacion 33 para Espanha. O tablet chegou dia 10 a temu returns e agora dizem que não receberam encomenda e não querem proceder a devolução do dinheiro do tablet. Fiquei sem tablet visto o mesmo estar com defeito. A minha parte eu fiz e enviei o tablet para a morada que me forneceram e agora querem roubar me o tablet e não querem devolver o dinheiro ainda tem a lata de dizer que. A morada do envio está errada tendo sido eles a fornecer a morada. Já tentei falar com outras pessoas pela temu e é sempre a mesma pessoa que me responde. O reese não passa a outra pessoa e seja para onde quer que envie email é sempre a mesma pessoa a me responder Quero a devolução do dinheiro pois o tablet já se encontra na morada que me enviaram

Exmos senhores, No passado dia 14 de Setembro fiz um pedido para uma entrega na aplicação Uber eats, estabelecimento KFC Alegro Montijo. Após a aceitação da encomenda, surgiu a mensagem de que o restaurante iria aceitar o meu pedido dentro de 15 minutos. Perante esta mensagem tive de procurar na aplicação como cancelar o pedido pois entrando no próprio pedido não tinha esta opção. Lá encontrei na opção conta, ajuda. Surge umas quantas opções e eu cliquei em cancelar pedido. Nisto surge então um ecrã como espécie de chat e como resposta informam que o pedido já estava em preparação e que por esse motivo iria ser-me cobrada uma taxa de cancelamento, não informando o valor da taxa nem tão pouco informando sequer que o valor da taxa de cancelamento seria no valor do pedido nem tão pouco na resposta referiram que mesmo cancelando o pedido o valor do mesmo não seria reembolsado. Apenas responderam que seria cobrada uma taxa de cancelamento. Perante esta resposta eu aceitei o cancelamento, pensando que me seria cobrada uma taxa que lamentavelmente nem o valor eu sabia. Para meu espanto recebo uma mensagem a dizer que o meu pedido foi cancelado e que o valor do pedido não seria reembolsado pois estava na fase de preparação. Para meu espanto a taxa de cancelamento era na verdade um não reembolso do pedido. Tentei reverter o meu pedido de cancelamento pois se não devolvem o valor do pedido e a taxa de cancelamento é na verdade uma não devolução do valor pensei para isso prefiro esperar e consumir o que estou a pagar. Mas não, esta aplicação além de informar incorretamente os utilizadores também não permite reverter dentro de segundos/poucos minutos o cancelamento de um pedido visto que só depois de cancelarmos o pedido é que recebemos como resposta que o valor do pedido não será reembolsado. Fiquei sem a comida encomendada e ainda foi me cobrado o valor do pedido por inteiro, a taxa de cancelamento não é na verdade uma taxa mas sim a não devolução do valor do pedido.

Após várias tentativas de contacto para a empresa em questão não obtenho qualquer tipo de resposta e mesmo depois de várias vezes com a chamada em espera 40 min não é possível falar com qualquer trabalhador. Não sei do paradeiro da encomenda nem onde se encontra nem como a levantar. Serviço péssimo e continuo sem o dinheiro e sem a encomenda.

Exmos. Srs. Quando necessitei de elaborar um currículo acedi ao serviço CVMaker, quando finalizei o dito currículo, não consegui sequer baixa-lo para o imprimir. Acabei por desistir. No entanto e com surpresa minha, tem sido debitado na minha conta bancária um montante de 19,99€ por mês. Ora não tendo eu usufruindo dos serviços desta empresa, que quanto a mim não são sérios, não é justo ou admissível que os débitos continuem a ser efetuados. Já não peço que me sejam restituídos os valores cobrados, que era o que deveria acontecer. Peço para que o deixem de fazer abusivamente tal como têm feito. Essa empresa é uma burla, espero que não consigam continuar a burlar as pessoas que recorrem aos seus serviços a achar que vão ser uma ajuda. Cumprimentos

Quero deixar minha reclamação e deixarei na cicap também. E na ouvidoria da União Europeia. Conforme anexo. Tive duas compras e 6 de setembro e 9 de setembro. Com a promoção do gasta 20€ e volta 5€. Sendo que, só voltou uma. Já tinha solicitado um documento de comprovações, visto que, meus desconto estavam vindo 4,68€ e não 5,00€. Tinha uma outra reclamação, por conta de uma comprar nos dois dias e você falarem que não a cumulativas. Sendo que, no aplicativo não fala nada. Conforme anexo no print

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente às alterações recentes nos horários da carreira nº Alenquer Lisboa que faz o percurso Alenquer, Caregado, Castanheira, Vila Franca, Alhandra, Sobralinho, Alverca, Lisboa Até à data de 13.09.2025, o autocarro partia às 12:20, permitindo-me chegar a Ipfp Alverca em tempo útil. No entanto, com a mudança para o novo horário (partida às 16.09.2025), deixei de ter transporte adequado, o que me causa : atrasos constantes, necessidade de procurar outro transporte, custos adicionais, etc. Por exemplo hoje fui surpreendida quando o autocarro pasou pelo autoestrada, eu chequei em Lisboa e levei o autocarro do CarissMetropolitano até a Alverca, paguei 2,60 euros porque eu tehno pass so para BoaViagem. Atrasei e perdi uma aula. Solicito que a empresa reavalie esta alteração ou apresente uma solução alternativa para os utentes desta carreira, uma vez que estas mudanças afetam diretamente a qualidade do serviço prestado e a mobilidade dos passageiros. Tambem há muitas pessoas da zona de Alenquer qual vão no Alhandra, Sobralinho, Alverca. Em Alenquer nós não temos comboio! Aguardo uma resposta formal à presente reclamação, dentro do prazo legal previsto. Com os melhores cumprimentos

Exmos senhores, Hoje dia 15/09, solicitei o serviço de "reparação de frigorífico" á Óscar. Verifiquei no calendário que a plataforma nos oferece o dia de hoje estava disponível, agendei para as 14,30 e paguei a taxa de urgência. Acontece que nunca me foi atribuído um técnico, e aí começou a aventura. Às 14,16 verifiquei que ainda não tinha técnico atribuído e comecei a falar com a empresa. Ressalvo que já várias vezes solicitei os serviços da Óscar, sem problema algum, até hoje. Por isso só hoje também descobri que não é possível ligar para a Óscar, só por chat ou email. E a partir desse horário comecei a questionar a Óscar (chat e email) até que às 16h a Óscar me envia um e-mail e depois no chat a cancelar o serviço De imediato enviei um e-mail para me devolverem o dinheiro. Não levantaram objecção alguma somente dizem que a devolução iria demorar de 5 a 10 dias, e é precisamente esse o motivo desta reclamação não é de todo aceitável nem ético demorar tanto tempo a ser ressarcida de um valor que é meu. Até porque eu contratei a Óscar pois oferecia o serviço para hoje, as outras empresas que contactei não tinham disponibilidade para hoje, mas eram honestos ao fechar o calendário para não cobrarem por serviços que não podem fazer. É um frigorífico um aparelho que faz imensa falta numa casa, por isso a opção da Óscar. O que não aceito e leva a esta reclamação e a não devolução de um serviço que não prestaram, a devolução imediata do valor pago Melhores cumprimentos Lileana Mota

Desde do dia 25/07/2025 que uma encomenda minha permanece no estado "Aguardar procedimentos declarativos" ate a data de hoje (15/09/2025) no portal de Desalfandegar dos CTT, já entrei em contacto via telefone por duas vezes e nao consegui obter qualquer tipo justificação para a demora e além disso pelas duas vezes que liguei não me conseguem resolver o meu caso, apenas dizem que a situação não é normal e deve aguardar o problema é que eu já estou farto de esperar e sem ter qualquer tipo de motivo para tal, porque eu fiz duas compras online e ambas foram parar a alfandega e uma delas fui notificado, apreseitei a papelada que me foi requesitada e paguei as devidas taxas e assim recebi o item logo de seguida, mas nesta encomenda LX803388538TH nao recebi qualquer tipo de notificação nem sequer consigo dar inicio ao processo de desalfandegar porque por algum motivo eles não me notificão nem tanpouco o desbloqueiam para dar inicio, gostava imenso que me conseguissem explicar o porque de tanta demora se em outros objetos que comprei foi relativamente rapido e este simplesmente não anda para a frente. Também já entrei em contacto via chat no site ctt/processo aduaneiro também sem qualquer tipo de justificação para a demora e sem qualquer vontade de resolver o meu problema, já não sei o que fazer mais. Só queria mesmo que me deixaseem submeter a imformação que necessitam para poder receber o meu item, mas infelizmente tanto via telefone como chat os ctt não tem interesse em resolver o meu problema dai esta reclamação