Reclamações públicas

Exmos Senhores Esta semana ofereceram-me um voucher da Odisseia " Refugios Com Jantar" 360 Hoteis "1 Noite .- Pequeno Almoço - Jantar". Ontem fiz a reserva de um hotel pela Odisseia e foi me dito que não tenho direito ao Jantar. Referiram que o voucher é antigo... Quando me ofereceram este voucher há uma semana , disseram me que tenho tudo incluido como diz a em balagem do voucher. Não é correto comprarem uma lembrança com intenção de oferecerem a estadia completa como a Odisseia indica na embalagem e posteriormente esta empresa referir que está cancelado o direito ao jantar. No ato da compra ninguém foi alertado para esta situação , nem é indicado qualquer alinea na embalagem nem dentro dela que indique esta omissão que publicam na face do voucher. Perante esta situação aqui vai a minha insatisfação pelo produto adqurido e ofertado. Muito obrigada ,

Ex-mos. Senhores, No dia 01/04/2024 adquirimos um gerador a gasolina na Loja de Gondomar, Porto, da Leroy Merlin, faturado em nome da minha filha, Joana Catarina Alves Rei de Lemos Gonçalves, o qual foi instalado em casa no dia 02/11/2024. Aquando do apagão, ocorrido em 28/04/2025, o equipamento não acionou automaticamente, como seria expetável. Após inúmeros contactos, presenciais e telefónicos, sem que a situação fosse resolvida, em maio efetuamos uma reclamação na loja do vendedor, registada como Serviço de Assistência Técnica, com o número AT 3002-2025 Gondomar, à qual nos foi agora respondido que o gerador não arrancou porque a bateria do equipamento se encontra avariada, sendo que a mesma tem, apenas, 6 meses de garantia e, como tal, a sua reparação ou substituição está fora do alcance da garantia. De notar que a referida bateria é uma das componentes deste gerador, vindo instalada no seu interior. Não podemos aceitar tal justificação, uma vez que nos parece resultar da respetiva legislação que todo e qualquer bem adquirido, sem exceção, tem garantia de 3 anos. Por isso, no passado dia 09/06/2025, apresentamos uma reclamação na loja acima referida, no respetivo livro, com o número 36426508, e vimos, também, solicitar os bons ofícios de V. Exªs para a melhor e mais rápida resolução desta questão. É que residimos numa zona em que, com as atuais condições climatéricas e frequentes trovoadas, há inúmeras falhas de energia elétrica, motivo pelo qual adquirimos esse gerador para colmatar tais falhas e evitar inundações em casa, provenientes da água da drenagem à volta da casa, que se acumula num poço, donde é retirada com motores alimentados a energia elétrica. Como tal, se a situação não for resolvida com urgência, corremos esse risco, com todos os prejuízos daí decorrentes, cuja responsabilidade, em nosso modesto entendimento, será da referida empresa. Por outro lado, com toda esta demora, estamos a consumir o tempo da garantia do equipamento em causa, ficando a restar-nos muito pouco, ou nenhum, para o podermos por a funcionar, pelo menos de vez em quando e, eventualmente, poder detetar alguma outra anomalia do mesmo, tanto mais que a avaria pode não ser da bateria mas de qualquer outra componente desse equipamento . Remeteremos, se necessário, os documentos supra referidos Sou sócia da Deco Proteste com o número 2824323-71. Agradeço, desde já, a atenção dispensada. Com os meus cumprimentos. Armanda Gonçalves

Exmos. Senhores, Fui contatada pela securitas para pagamento de valor em aberto. Como não usamos mais or serviços há muito tempo e a empresa não está mais no local do contrato, solicitei a rescisão do mesmo. Formalizei o pedido por e-mail, mas insistiram que deveria ser por correio com aviso de recebimento de recebimento. Paguei todo valor devido e enviei por e-mail o comprovativo. Assim como pedido de rescisão, conforme em anexo. Seguiram me cobrando valores mensais. Fiz outro pagamento dos meses devidos e cobrados e dessa vez enviei carta por correio com aviso recebimento querendo fim do contrato que já não utilizo há muitos anos. Qual não foi minha surpresa quando disssram que o contrato havia sido renovado, sem minha vontade e sem prévio aviso e/ou conhecimento. (Não fui informada que, se não enviasse a carta no primeiro pagamento de valores devidos, o contrato de serviços que não está sendo prestado, seria renovado.) Agora, me disseram que só posso rescindir o tal contrato, em outubro de 2025. Sendo que não estou com empresa no local, já não utilizo dos serviços há muitos anos e ainda tenho sido cobrada pro telefone, mensagens, e-mails semanalmente!!!! Cumprimentos.

Bom dia, vinha notificar que a Auchan vende uma coleira antiparasitária para gatos à base de óleos essenciais, um dos quais é Margosa e que se trata de algo tóxico para gatos. A marca comercial é Megusta.

Exmos. Senhores, Recebi uma encomenda dia 9/10/2025 que era suposto ser da SHEIN, mas o que recebi não era o que encomendei nem era da SHEIN, parecia de uma loja da Espanha por isso penso que o erro não seja da SHEIN. Talvez a GLS tenha trocado o meu pedido com o de outra pessoa. Tentei ligar várias vezes e também já mandei email e ninguém me responde. E agora? Paguei para não receber a minha encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 10-06-2025 paguei classe 4, sendo que o carro é classe 2, uma Peugeot Expert No mesmo dia passei noutra portagem e já deu classe 2. Envio em anexo a fatura errada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Pedro Dias , sou músico e técnico de som. Foi enviada por correios CTT, desde Lisboa, uma encomenda importante para Berlim, um gravador de som de alta qualidade. O gravador foi enviado para uma filial da Deutsch Post, em Berlim perto de minha casa. Fui à filial e o gravador nunca chegou. A encomenda foi enviada no dia 14 de Maio e no dia 17 de Maio entrou em processo de devolução ( pelo que indica a DHL ). Desde essa altura que está em processo de devolução no site. Já foram contactados os CTT e não conseguem dar uma resposta concreta. Dizem simplesmente o mesmo , que está em devolução. Foi feita uma reclamação no dia 27 de Maio e desde então só tivemos uma resposta a dizer que estavam a averiguar o processo, e para esperarmos uma resposta. Com isto os dias estão passando e o problema não é resolvido. É um equipamento de trabalho extremamente valioso e por causa do sucedido estou a ter grandes despesas e dificuldade em realizar o meu trabalho. Estamos a tentar tudo por tudo para que o equipamento volte a Lisboa em segurança. Espero que nos possam ajudar a resolver esta situação com urgência. Cumprimentos. Pedro Dias

Exmos. Senhores, No mes 11/2023 solicitei a renovação automática do titulo de residência dos meus filhos. Porém, por um erro no site, não recebi o documento para pagamento das taxas e os mesmos até o presente momento não foram cancelados automaticamente como é especificado no site. Depois de diversas tentativas, desde email, falar com atendentes na AIMA, agendamentos ao IRN. A resposta foi sempre a mesma dizendo que ninguém consegue resolver esse problema e que preciso aguardar. A questão é que estou a aguardar já um ano e meio e nada foi feito. Meus filhos estão a ser prejudicados por conta deste acontecimento e até o momento sem solução. Cumprimentos.

Boa tarde,no passado dia 7 de Junho,fiz uma encomenda na aplicação da Uber Eats. Ao receber o meu pedido faltavam 2 molhos que havia pago e havia pedido batatas sem sal e as mesmas vieram com sal. De imediato contactei o apoio ao cliente da uber eats,onde foi-me dito que foram aplicados ajustes de preço ou creditos a varios pedidos. No dia seguinte constatei que ja estava pendente para pagamento o valor com os molhos que nunca recebi. Novamente contactei o apoio ao cliente onde foi-me dito exatamente a mesma coisa. Esperei que o valor fosse debitado para ver. Qual o meu espanto quando foi debitado com o valor dos molhos,que repito nunca recebi. Novamente contactei a equipa de apoio ao cliente que me diz que nao é possivel um reembolso pois eu os tinha contactado ,mais de 2 dias após fazer o pedido,sendo que eu os contactei no mesmo dia,minutos após receber o pedido. E que eu já os havia contactado sobre esse problema,que para simplificar a comunicacao iam encerrar a conversa e que eu deveria responder na conversa onde os contactei inicialmente,que por incrivel que pareça tambem havia sido encerrada e eu nao tinha como responder. Eu ja nem falo das batatas,apenas quero a devolução dos molhos que nao recebi.

Exmos. Senhores, No presente dia 11 de Junho de 2025 dirigi-me à loja Perfumes e Companhia do Évora Plaza para efetuar uma compra, qual foi o meu espanto quando vou para até à caixa e me cobram o valor diferente do que estava assinalado no expositor. Rapidamente falei com a funcionária e tentei perceber o que se estava a passar, dado que o valor assinalado no expositor era um e na caixa seria outro, a funcionaria foi muito desagradável comigo e levantou-me o tom da sua voz, disse-me que alguém poderia ter mudado de sitio o cofret da Rituals, sendo que havia mais na mesma situação . Já me aconteceu em outras circunstâncias o produto estar assinalado a um valor e passar outro em caixa e obviamente o valor que está no expositor é o pago pelo cliente, foi a primeira vez que me aconteceu o contrário. Venho por este meio reclamar do mau serviço, da falta de organização em loja. Cumprimentos.