Reclamações públicas

Há algumas semanas que tenho tido problemas com os meus painéis solares e enphasebox e já mandei todas as semanas um email para a Galpsolar a avisar que deviam enviar um técnico, mas recusam-se a enviar técnico. O que eu deveria fazer agora? Também pago pelos meus painéis solares através de débito direto. Posso interromper esse pagamento até que consertem meus painéis solares?

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo q me acordo.Dois anos calandome us malditos q motan ca sima q esperen q eu vou a pagat condominio q paguen elos q motan acima y ca por q eu nao moro a ePera de mea indemisaçao eu nao sou empregada d elos dois anos ca torturada maldito bañiño maldita sanita.Y agora aguentese.Pasenle a factura a la sra q mora xa encima por q mora encima y ca.Que cree q sou sua empregada fas bsrulo y tortura dia y noite mais nao pode escutar ni uma voz vai ser musica y tv dia y noite.A espera q pague mus estragos no meu apartamento y afora du predio q repare.Elimine maldito bañiño.Q cree q sou a sua empregada nao tein vergonça.Q nao toque mea pirta q le chamo a policia.E q eu e hido a sua casa a molesrar so uma vez y agarro con migo.Q pague ela u condominio.E uma falta d respeto a mea cara.

À data de 13/12, desloquei-me ao balcão único no mercado 1º de Maio no Barreiro, com o objetivo de cessar contrato de água.Deixo o parênteses de que a casa em questão, ao qual foi solicitada a cessação de contrato, correspondia a uma casa alugada, na qual não habito.Posto isto, apresentei todos os documentos solicitados e foi-me facultado um documento a comprovar a cessação do contrato de água,.Assim sendo, foi comunicado pela funcionária, no acto de entrega do documento a comprovar a cessação, que as equipas iam deslocar-se ao local no prazo máximo de 5 dias úteis e que a situação iria encontrar-se regularizada nesse mesmo prazo. No seguimento, recebi uma fatura, à data de 20/12/2023, ao qual procedi ao pagamento, assumindo tratar-se da última fatura.Para qual é o meu espanto, quando à data de 24/01/2024, mais de um mês depois, recebo uma nova fatura com o montante de 14,49€.De modo a esclarecer o sucedido, desloquei-me novamente ao balcão único no mercado 1º de maio no Barreiro, ao qual expus toda a informação em supra e foi me comunicado pelo funcionário que só ficava cessado o contrato quando as equipas conseguissem ir ao local (não no prazo de 5 dias úteis, como mencionada pela funcionária na visita de 13/12/2023) outra informação adicionada pelo funcionário é que teria que ser pago, até a equipa conseguir ter acesso ao local.Ponto 1: Informação contraditória facultada pelos funcionários do balcão único do mercado 1 maio de maio do Barreiro, que em tempo de espera, continuavam a informar erradamente os munícipes com a mesma informação do prazo de 5 dias úteis.A falta de transparência do processo, é surreal.Ponto 2: Nunca foi realizada um contacto telefónico ou via email, a informar que não conseguiam deslocar-se ao local.Neste sentido, questionei o funcionário ''Se a equipa nunca conseguir ir ao local, irei ficar a pagar eternamente? '' Ao que me foi respondido que sim e reitero que nunca foi realizada uma proposta/solução para o meu caso.Ponto 3: Não foi apresentada qualquer solução para o constrangimento exposto, a não ser, ter que pagar até conseguirem ir ao local.Mas se não agendam uma data ou comunicam com o cliente, como é suposto saber que vão ao local?Destaco ainda que a primeira suposta visita da equipa ao local para desativação foi a 15/12/2023 e a segunda visita foi apenas no mês de janeiro a 3/01/2024Tanto tempo de intervalo, com que propósito? Fazer o timing de uma nova fatura mensal?Onde fica registada a tal visita ao local além dos sistemas da câmara? Não existe uma carta, email, sms ou contacto telefónico.Relembrando que já não resido na habitação em questão e volto a frisar que nunca foi realizada qualquer comunicação a mencionar que não conseguiam ter acesso ao local.Neste sentido, desloquei-me ao balcão único e não foi apresentada qualquer solução para o meu problema e com a informação do funcionário que devo pagar as faturas para não ter problemas nas finanças ''que é pior'', citando o mesmo.Posto isto, solicito uma resolução para o constrangimento.Deixando ainda uma sugestão de formação interna, de modo a consolidarem as comunicações , a apresentar soluções, a gerir o conflito aquando o caso.É de uma responsabilidade extrema, termos pessoas que saibam comunicar com pessoas e sobretudo passar a comunicação devida.Solicito uma resolução ao meu caso e que no futuro seja evitável alguém passar pelo mesmo constrangimento.Ter que ceder de 14.49€ mensalmente, por uma despesa que não é minha e por falta de profissionalismo, ultrapassa os limites do aceitável.

Boa tarde equipa DECOProteste,Gostaria de solicitar a vossa ajuda relativamente à seguinte situação de um contrato de serviço de abastecimento de água prestado pela Empresa de Ãguas de Elvas, a Aquaelvas.Acontece que, há cerca de 2 semanas, ficámos a saber através de um vizinho do titular do contrato que o mesmo devia cerca de 450 euros de facturas de água. Passo a explicar o que levou a esta situação: o titular(es)m na casa dos 80 anos, têm residência em Elvas mas nos últimos tempos tê, vivido em Castelo Branco junto de familiares, e entretanto deixaram o pagamento das facturas de água a cargo de um familiar que não o fez. No entanto embora o serviço nunca tivesse sido interrompido, a empresa informa o valor em dívida através de um vizinho?! E só assim soubemos da situação. E mais, ao contactar a empresa cerca da prescrição dos valores das facturas factores emitidas (que de acordo com a lei, as que têm data superior a 6 meses prescrevem) a empresa informou que tinha de ser solicitada a prescrição. Entretanto o titular já fez um acordo de pagamento porque nunca deixou nada por pagar e quer ficar descansado mas gostariamos de ver com vocês, entidade da defesa do consumidor, o que pode ser feito neste caso.Muito obrigado pela vossa atenção.Francisco Morgado.

Venho por este meio comunicar a vossas Exas que, solicitamos no ano de 2019 um pedido de Viabilidade de Alimentação à rede para alimentar um predio sito na Rua Senhora da Piedade, Nº 10-18, 3500-199 VISEU, em que na altura a EDP distribuição atríbuiu o número de processo 10247372. ocorreram atrasos na reabilitação do mesmo devido a todas as questões que ororreram daí em diante (covid19, etc). Em Agosto de 2024, dado que a reabilitação já se encontrava praticamente realizada, o que se verifica neste momento, estando a 4business lda a pagar a mensalidade de crédito ao Banco Millennium BCP, efetuamos o pedido de ligação à rede, e qual a nossa surpresa, quando nos informam que não existia nenhum processo de pedido e viabilidade de ligação. Ora, informaram-nos que com a transição da EDp Distribuição para E Redes, muitos processos se perderam. Abriram um novo processo em Agosto de 2023, cujo foi atríbuido o nº pedido de Condições de Ligação Baixa Tensão nº 890000138448. Expusemos a nossa situação, que tinhamos o prédio reabilitado, para poderem ter especial atenção a isso, no entanto continuamos até hoje sem resposta, não sabendo se existe viabilidade de Ligação Baixa Tensão, estando impedidos de pedir o certificado de habitabilidade e alocar as frações em venda/arrendamento. Solicitamos que nos possam dar uma resposta urgente, pois a 4business lda encontra-se com imensas despesas a cargo, sem poder rentabilizar o imóvel derivado a esta situação. Gratos pela atenção, Cláudio Chaves, telemovel 962903262.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo q me acordo.Dois anos calandome us malditos q motan ca sima q esperen q eu vou a pagat condominio q paguen elos q motan acima y ca por q eu nao moro a ePera de mea indemisaçao eu nao sou empregada d elos dois anos ca torturada maldito bañiño maldita sanita.Y agora aguentese.Pasenle a factura a la sra q mora xa encima por q mora encima y ca.Que cree q sou sua empregada fas bsrulo y tortura dia y noite mais nao pode escutar ni uma voz vai ser musica y tv dia y noite.A espera q pague mus estragos no meu apartamento y afora du predio q repare.Elimine maldito bañiño.Q cree q sou a sua empregada nao tein vergonça.Q nao toque mea pirta q le chamo a policia.E q eu e hido a sua casa a molesrar so uma vez y agarro con migo.Q pague ela u condominio.E uma falta d respeto a mea cara.

Por volta das 21:02 do dia 28 de janeiro de 2024, ficámos sem abastecimento elétrico na morada: Rua Isabel Alemão, nº6. Este corte na energia durou até pelo menos às 2:00 do dia 29 de janeiro de 2024, hora em que foi restabelecida a energia. Hora este longo, de 5 horas sem energia, levou a uma avaria num dos meus equipamentos que se encontrava em funcionamento assim como à perca total dos alimentos que tinha no frigorifico e congelador. Venho assim por este meio solicitar compensação pelos danos causados pela situação descrita em cima.Reclamação foi apresentada por escrito hoje dia 29 de Janeiro de 2024, no site da E-Redes.

Bom dia,Quando adquiri a casa fiz contrato de fornecimento de água e apenas água com a Câmara Municipal de Penela.Quando o fornecimento de água passou para a APIN, começaram a cobrar saneamento muito embora não exista no local rede de esgotos e apenas fossa céptica. Liguei para a APIN a reclamar e nada aconteceu. Voltei a insistir e foi-me dito que iriam investigar e nada aconteceu. Finalmente em Julho de 2022 reclamei por escrito com carta registada e finalmente tomaram nota e mais para o fim do ano reembolsaram o saneamento indevidamente cobrado mas apenas retroativamente a Julho de 2022 e não ao início do contrato como solicitei. Voltei a reclamar desta situação e o que me dizem é que o serviço de limpeza da fossa estava disponível ao que respondi que nunca o solicitei e que me oponho à cobrança de um serviço nunca prestado. Solicito por isso a ajuda da DECO para a resolução do problema. Pretendo que me sejam creditados todos os valores cobrados por saneamento desde que a APIN tomou conta do contrato - que diga-se nunca assinei com eles e que me foi imposto.Melhores cumprimentos Pedro Ferreira

Smas SintraProblema com Corte de água e valor de Fatura.Assunto: Corte de água indevidoNIF:111885426N.º de cliente: 11150521Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento da fatura no valor de 86,20€, no qual informei os mesmo a cerca do problema, e pedi um alargamento de 5 dias úteis do prazo de corte.Recebi uma carta em casa avisar a troca do contador para um novo, no qual foi me marcado no dia 7 de Dezembro 2023, para a realização da troca do mesmo.Após a chegada do técnico o mesmo se recusou a realizar a troca do contador, pois o mesmo alegava que o tubo que faz a ligação dentro do prédio até dentro de casa se encontrava podre.Foi nós enviado outra carta passado 1 semana a informar que tínhamos até dia 15 de Janeiro para realizar a reparação do mesmo.Informamos então a loja do condomínio que demorou 2 semanas a enviar um responsável para realizar a troca do tubo podre da fração dentro de casa, o mesmo se recusou a fazer tal trabalho pois apontava responsabilidades para o Smas Sintra, que teria que realizar a reparação do mesmo.Ao ligar para a vossa linha de apoio informaram-me que não eram também reesposáveis pelo arranjo.Ficamos num vai e vem entre 2 partes na qual não queriam assumir a responsabilidade, tivemos que contatar em última instancia o Senhorio, sendo eu inquilina não podia mexer nas paredes sem autorização do mesmo. O Senhorio teve que assumir responsabilidade pelo arranjo, tendo apenas conseguido dia 17 de janeiro arranjar uma empresa SOS canalização, que veio a casa e reparar a situação sendo que até a data não foi possível arranjar um canalizador que quisesse realizar o serviço.Visto que a data escrita na vossa carta o corte seria dia 15 de Janeiro 2024, e só iria ser resolvido o problema dia 17, liguei várias vezes para a linha de apoio a solicitar uma prolongação do corte de água .No qual fui deixada várias vezes em linha de espera até a chamada cair e mais tarde fui informada para enviar um e-mail a solicitar o mesmo.Enviei o e-mail e realizei mais chamada para obter confirmação da vossa parte, sem sucesso, dia 15 as 11 Horas liga-me o vosso colega a dizer que iria ser feito o corte de água em casa, pois não havia ninguém para o receber nem o problema ter estado selecionado.Fiquei então 2 dias sem águia e pagar uma multa por não ter a situação resolvida até dia 15 no que resulta numa coima de 86,20€.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.No qual me recuso a paga, pois foram informados via e-mail e contatei várias vezes para informar da situação em causa.Tendo provas de tentativas de contato e o e-mail submetido para geral@smas-sintra.pt.Sem mais a dizerAtentamenteIsabel Ferreira

Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da fatura n.º FA LB24/8 118, no valor de €231,81€, constatei que se encontram faturados consumos prestados há mais de seis meses, contudo as leituras não estão corretas, conforme já mencionei por diversas vezes por escrito a V. exas.Nesse sentido, os mencionados consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10.º n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor suprarreferido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Peço o favor de serem regularizados todos os consumos desde o dia 12 de julho de 2023 (seis meses antes da receção desta fatura), que aqui deixo por escrito, onde pude verificar no site da e-redes e no vosso site:Leituras a 12 de julho de 2023 Vazio: 1515 Ponta: 836 Cheias: 1893Leituras a 30 de novembro de 2023 Vazio: 2163 Ponta: 1250 Cheias: 2816Mais informo que neste momento não tenho hipóteses de liquidar a fatura por inteiro, pelo que peço que a mesma seja dividida no máximo de prestações possíveis.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de oito dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,