Reclamações públicas

Olá, Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma cobrança referente a uma compra que não foi finalizada no aplicativo/site da Temu, porém o valor foi descontado da minha conta bancária. A compra não foi concluída e não recebi a confirmação do pedido, mas o valor foi debitado. Solicito que verifiquem imediatamente o ocorrido e providenciem o estorno integral do valor cobrado indevidamente. Peço também que me informem o motivo pelo qual o débito foi realizado sem que a compra tivesse sido finalizada. Aguardo uma solução e a confirmação do estorno o quanto antes. Obrigada(o).

Exmos. Senhores, No dia 18 de setembro de 2026, desloquei-me à oficina oficial A. MatosCar Beiras em Castelo Branco "Zona Industrial de Castelo Branco Rua A Lote Q, 4E, 6000-459 Castelo Branco" para realizar a revisão oficial dos 2 anos / 20.000 km do meu veículo 100% elétrico, um Peugeot e-308 com a matrícula BN-32-RN (Fatura nº C2F0/3054/2026, no valor de 216,10€). De acordo com as diretrizes e o plano de manutenção oficial da própria Peugeot, a verificação do Estado de Saúde (SoH - State of Health) da bateria de tração é uma operação obrigatória e incluída nesta revisão, servindo para salvaguardar a garantia contratual de 8 anos da bateria. Contudo, ao levantar o veículo, pedi a recepção para fazer o favor de juntar a fatura o relatório da bateria. A receção da oficina chamou o mecânico para entregar-me o relatório impresso com a percentagem de saúde da bateria. No entanto o mecânico alegou de forma infundada que esse documento "só é facultado a clientes com contrato de manutenção/financiamento e que não tenho direito a ela". Uma vez que paguei a totalidade da revisão oficial, na qual o diagnóstico da bateria está incluído por imposição do fabricante, exijo que a A. MatosCar ou a Peugeot Portugal me façam chegar o relatório técnico com o SoH da bateria do meu veículo. A ocultação de dados de diagnóstico pagos pelo cliente viola os direitos do consumidor. Cumprimentos. Atenciosamente Sérgio Vítor Peixoto Mendes

ADMISSÃO DE CULPAS: NO DIA 16/07/2026 QUANDO VERIFICÁMOS QUE O RUCA ESTEVE TODO O DIA SEM ALIMENTAÇÃO MAIS DE 24 HORAS SEM ALIMENTAÇÃO. TIVEMOS UMA REUNIÃO PROPOSTA POR MIM, COM A DIREÇÃO DO HOSPITAL - DRª MAFALDA MELO E A RESPONSÁVEL PELO INTERNAMENTO - DRª SOFIA ZAMITH, EM QUE AMBAS ADMITIRAM EXPRESSAMENTE PERANTE NÓS QUE A SITUAÇÃO ERA INACEITÁVEL E FORA DOS PARÂMETROS NORMAIS. DERAM-NOS TODA A RAZÃO E DISSERAM QUE IAM APURAR RESPONSABILIDADES. ENTRE OUTRAS ASSISTENTES QUE LÁ ESTAVAM DUAS DESTACARAM-SE PELA NEGATIVA, PELA ANTIPATIA, FRIEZA E MENTIROSAS REFIRO-ME À AUXILIAR MARA RENTE E UMA OUTRA QUE NÃO SEI O NOME. ATÉ HOJE NÃO RECEBI QUALQUER TIPO DE CONTACTO DA PARTE DESTE HOSPITAL COM ALGUM TIPO DE ESCLARECIMENTO OU LAMENTO PELA MORTE DO RUCA!! RETENÇÃO DO HISTORIAL CLÍNICO NO INTERNAMENTO E OMISSÃO DAS GRAVES FALHAS DA ALIMENTAÇÃO E HIGIENE: POR 3 VEZES DESLOQUEI-ME AO HOSPITAL E FALEI OLHOS NOS OLHOS COM A DRª SOFIA ZAMITH QUE SE COMPROMETEU A REGISTAR ESTAS FALHAS NO RELATÓRIO CLÍNICO. MAS, NUNCA ACONTECEU! A GERÊNCIA RECUSA-SE A ENTREGAR O HISTORIAL CLÍNICO DO INTERNAMENTO COMPLETO. QUE TERIA QUE REFERIR QUE O RUCA FOI NEGLIGENCIADO A TODOS OS NÍVEIS( ALIMENTAÇÃO, EXCESSO DE CALMANTES E FALTA DE HIGIENE). FACE AO EXPOSTO, EXIJO A INTERVENÇÃO DAS ENTIDADES COMPETENTES PARA FISCALIZAR AS PRÁTICAS DE INTERNAMENTO DESTE HOSPITAL E EXIJO A DISPONIBILIZAÇÃO IMEDIATA DE TODO O HISTORIAL CLÍNICO NO INTERNAMENTO (FOLHAS DE MONITORIZAÇÃO, TRATAMENTOS E EXAMES LABORATORIAIS).

Número de caso - 15493104 13/08/2026 Exmo. Senhores, CONTINUAÇÃO DA RECLAMAÇÃO-Número de caso - 15412339. A NEGLIGÊNCIA MÉDICA VETERINÁRIA SOBRE O RUCA PASSOU A AGRAVADA PORQUE CULMINOU NA MORTE DO ANIMAL!!! E, TAL COMO PODEM VER NAS FOLHAS DE RECLAMAÇÃO QUE VOS ENVIO EM ANEXO. FUI COAGIDA ARROGANTEMENTE PELA RESPONSÁVEL DRA. MAFALDA MELO PARA NÃO PREENCHER O LIVRO DE RECLAMAÇÕES NA SALA PARA QUE OUTRAS PESSOAS NÃO VISSEM E AVISOU-ME PARA QUE NÃO FALASSE COM NINGUÉM!!!! DEPOIS DA NEGLIGÊNCIA RESULTANTE EM MORTE VEM A FRIEZA E FALTA DE SENSIBILIDADE E HUMANIDADE PELOS ANIMAIS, ESTANDO PREOCUPADA ÚNICA E SIMPLESMENTE POR ESCONDER O QUE ALI SE PASSOU...... HORRÍVELMENTE TRISTE!!!!! NÃO OBTIVE QUALQUER RESPOSTA POR PARTE DO HOSPITAL BICHOMIX!!!!!!!! Número de identificação fiscal (NIF): 211349119

Pedi esta documentação: Folhas de monitorização diária do internamento, com o registo obrigatório de fluidoterapia, medicação administrada e controlo de ingestão alimentar; Relatório clínico do internamento. - O que me mandaram foi o resumo de tudo, p. Exemplo: sem as folhas de monitorização. - As fezescom sangue não teve e hipotremia também não; Estas acima descritas substituiram as verdadeiras que não constam no relatório apresentado. Ou seja: - A sobredosagem aplica pelo Dr. Pedro Santos e retirada pela Drª Sofia Zamith por achar que o animal não estava em condições para se perceber o estado evolutivo. Andavam aos trambolhões dentro da box , caía em cima da água e do comer. Estão a omitir e a mentir!!!!!!!

Número de caso - 15412339 27/07/2026 Exmos. Senhores, Venho demonstrar o meu profundo desagrado com o internamento do meu gatinho Ruca. Ele deu entrada neste hospital veterinário na segunda-feira, dia 13 de julho de 2026, para normalização dos valores dos rins, conforme indicação veterinária. Contudo, o tratamento durante o internamento foi, a meu ver, absolutamente inadmissível: - O Ruca foi sedado de forma excessiva, tendo até a Dra. Sofia Zamith mostrado preocupação com o estado de sonolência extrema em que ele se encontrava. - Indicámos claramente que o Ruca só se alimenta de mousse, mas só lhe deram comida sólida em pedaços. - Ao longo dos dias, a sonolência exagerada persistiu. - O Ruca foi ficando cada vez mais magro, perdendo peso entre segunda-feira e sábado, quando deveria estar a recuperar. - Num dos dias mais complicados, quando cheguei para visitar o Ruca, percebi que a comida estava igual à que deixámos na visita anterior, o que demonstra que passou cerca de 24 horas sem comer. Tivemos de comprar nós próprios mousse para ele, porque o animal estava cheio de fome. - Fui também eu quem limpou a box do internamento, que estava com os resguardos completamente molhados de urina e água derramada; até tive de pedir uma esfregona para limpar o chão, pois nem para as visitas existiam condições. - Partilhei estas situações com a Dra. Mafalda Melo e a Dra. Sofia Zamith, que reconheceram que eu tinha razão e lamentaram o sucedido. - Fiquei tão ansiosa e nervosa com esta situação, que só consegui escrever a reclamação no livro próprio no dia seguinte. - Durante o internamento, senti total falta de sensibilidade por parte da equipa em relação ao bem-estar animal. - Esquecem-se de alimentar o Ruca, mas não se esqueceram de cobrar o dia em que ele esteve sem comer, o que é, no mínimo, lamentável. Depois do que o Ruca passou, não há forma de corrigir este mau trato. Gostaria ainda de acrescentar que: - As patinhas do Ruca ficaram extremamente inchadas devido aos hematomas causados pelos catéteres. Colocaram ligaduras apertadas, e se não tivéssemos ido em visita, ninguém teria retirado os garrotes. Tenho registos fotográficos do inchaço anormal das patas. - Quando fomos buscar o Ruca, ninguém soube indicar onde estava a sua transportadora e mantinha, porque não foram devidamente identificadas. - Entre os dias 13 e 18 de julho, durante o internamento, o Ruca perdeu quase 500 gramas e encontra-se sob prognóstico muito reservado, com estado de saúde muito grave. Estou extremamente dececionada e abalada com todo este processo. Considero esta situação vergonhosa e muito triste. Cumprimentos, Rita Conde Número de identificação fiscal (NIF): 211349119

CONTINUAÇÃO DAS RECLAMAÇÕES EM FORMATO DE PAPEL ENVIADAS POR CORREIO REGISTADO COM AVISO DE RECEÇÃO: 38285729, 38285730, 38285731 (DATADAS DE 18/07/2026) E 34244397, 34244398(DATADAS DE 31/07/2026). Venho por este meio continuar a queixa formal que já tinha iniciado nas anteriores reclamações contra o Bichomix Hospital Veterinário (Parque das Nações) por negligência grave e prestação inadequada de serviços médico-veterinários durante o internamento do gatinho Ruca com 14 anos e doente renal crónico: RESUMINDO: 1 - Além da NEGLIGÊNCIA NA MONOTORIZAÇÃO E MEDICAÇÃO: Sob os cuidados da equipa médica (incluindo o Dr. Pedro Santos ), o animal foi mantido num estado de prostração extrema (dopado) devido à acumulação de Valium + Gabapentina , os quais não estavam a ser devidamente metabolizado pelos rins debilitados, sem que a equipa ajustasse a dose atempadamente. 2 - FALTA GRAVE DE HIGIENE E BEM-ESTAR ANIMAL: Durante as visitas diárias encontrávamos o Ruca deitado numa box altamente dopado, e ao questionámos o Dr. Pedro Santos que nos disse que tinha que ser assim. O que não nos convenceu, mas nós confiamos nos profissionais de saúde, E. além disso o cenário era sempre de desleixo, com urina e água entornada pois o animal cambaleava e caía para dentro do recipiente da ãgua, pondo em risco o bem-estar de um animal sénior, vulnerável e doente. 3 - NEGLIGÊNCIA ALIMENTAR : A alimentação do Ruca foi completamente ignorada. Foi-lhe deixada a comida húmida por mais de 24 horas, ou seja, foram disponibilizadas 2 tijelas no dia 16 à nossa frente na hora da visita, eu passei o dedo no comer para lhe dar a cheirar porque ele estava completamente drogado e não tinha acção para se mover até ao comer. AO OUTRO DIA AS MESMAS 2 TIJELAS ESTAVAM EXATAMENTE NO MESMO SÍTIO, E COM O MEU DEDO LÁ MARCADO, COMPLETAMENTE SECA E INTOCADA! O ANIMAL APRESENTAVA FOME , TANTO QUE NOS DESLOCÁMOS AO SUPERMERCADO PARA COMPRAR COMIDA HÚMIDA, A QUAL ELE ACEITOU DE IMEDIATO, COMENDO + DE 1/2 LATA. 4 - AS CONDIÇÕES DE HIGIENE deixavam muito a desejar e naquele dia estava um caos, água no chão, tudo patinhado. Eu pedi resguardos e papel para limpar o nosso menino e depois pedi uma esfregona para limpar o sítio de modo a poder ficar em condições mínimas de higiene e para não escorregar e cair. 5 - ADMISSÃO DE CULPAS: Nesse dia e numa sala de consulta, tivemos uma reunião proposta por mim, com a Direção do Hospital - Drª Mafalda Melo e a Responsável pelo Internamento - Drª Sofia Zamith. ADMITIRAM EXPRESSAMENTE PERANTE NÓS QUE A SITUAÇÃO ERA INACEITÁVEL E FORA DOS PARÂMETROS NORMAIS. DERAM-NOS TODA A RAZÃO E DISSERAM QUE IAM APURAR RESPONSABILIDADES. ENTRE OUTRAS ASSISTENTES QUE LÁ ESTAVAM DUAS DESTACARAM-SE PELA NEGATIVA, PELA ANTIPATIA, FRIEZA E MENTIROSAS REFIRO-ME À AUXILIAR MARA RENTE E UMA OUTRA QUE NÃO SEI O NOME. ATÉ HOJE NÃO RECEBI QUALQUER TIPO DE CONTACTO DA PARTE DESTE HOSPITAL COM ALGUM TIPO DE ESCLARECIMENTO OU LAMENTO PELA MORTE DO RUCA!! 6 - RETENÇÃO DO HISTORIAL CLÍNICO NO INTERNAMENTO E OMISSÃO DAS GRAVES FALHAS DA ALIMENTAÇÃO E HIGIENE: POR 3 VEZES DESLOQUEI-ME AO HOSPITAL E FALEI OLHOS NOS OLHOS COM A DRª SOFIA ZAMITH QUE SE COMPROMETEU A REGISTAR ESTAS FALHAS NO RELATÓRIO CLÍNICO. MAS, NUNCA ACONTECEU! A GERÊNCIA RECUSA-SE A ENTREGAR O HISTORIAL CLÍNICO DO INTERNAMENTO COMPLETO. QUE TERIA QUE REFERIR QUE O RUCA FOI NEGLIGENCIADO A TODOS OS NÍVEIS( ALIMENTAÇÃO, EXCESSO DE CALMANTES E FALTA DE HIGIENE). FACE AO EXPOSTO, EXIJO A INTERVENÇÃO DAS ENTIDADES COMPETENTES PARA FISCALIZAR AS PRÁTICAS DE INTERNAMENTO DESTE HOSPITAL E EXIJO A DISPONIBILIZAÇÃO IMEDIATA DE TODO O HISTORIAL CLÍNICO NO INTERNAMENTO (FOLHAS DE MONITORIZAÇÃO, TRATAMENTOS E EXAMES LABORATORIAIS). Com os meus cumprimentos, Rita Conde

Aqui tem o texto adaptado, direto e pronto a copiar para o formulário da DECO PROteste: --- No dia 11 de setembro de 2026, subscrevi o serviço Disney+ através da plataforma online. Por lapso na interface de subscrição, fiquei vinculada a um plano com período de fidelização de 6 meses (8,99€), quando a minha intenção era aderir ao plano de fidelização de 5,99€. Não sendo possível editar o valor da subscrição, tomei a decisão de cancelar o contrato de fidelização, visto que ainda me encontrava dentro do prazo de 14 dias e já tinha pago o respetivo mês. Tomando conhecimento da situação e tendo já pago o mês em curso na íntegra, contactei o apoio ao cliente da empresa para solicitar o cancelamento da fidelização, ao abrigo do Direito de Livre Resolução previsto no artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 (relativo aos contratos à distância) e ao abrigo da própria política da empresa (Cláusula 3.6.2). Durante o atendimento via chat de suporte, a operadora recusou o cancelamento imediato, alegando de forma infundada que, por ter utilizado o serviço, o direito de livre resolução caducou. Mais grave ainda, a operadora exigiu a aplicação de uma cláusula contratual abusiva que obriga o consumidor a "prescindir" do direito de livre resolução através de um clique, e chegou inclusivamente a afirmar no chat que a empresa "não tem Livro de Reclamações". A conduta da empresa viola frontalmente a legislação portuguesa de proteção do consumidor (visto que o direito de livre resolução é de ordem pública e indisponível, não podendo ser renunciado por termos contratuais internos) e desrespeita a obrigação legal de disponibilizar o Livro de Reclamações em Portugal. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO PROteste e o apoio necessário para garantir: 1. A anulação do período de fidelização remanescente de 6 meses associado à minha conta; 2. A rescisão do contrato sem penalizações, uma vez que o mês em curso já se encontra integralmente pago e regularizado dentro do prazo legal de arrependimento.

Fiz uma encomenda através da Elta-courier. A encomenda começou a parecer-me muito atrasada, por isso entrei em contacto com a Elta por e-mail várias vezes ao longo das últimas duas semanas. Só hoje obtive resposta, sendo-me indicado que a encomenda tinha sido entregue aos CTT. Fui verificar o tracking dos CTT e fiquei surpreendido ao ver que indicam tentativas de entrega, mas na verdade a encomenda está agora a ser devolvida ao país de origem. Estas tentativas de entrega não são verdadeiras, pois a morada de entrega é uma loja que está aberta das 9h às 18h todos os dias úteis, e nunca lá passou ninguém para tentar entregar. Quando fiz a encomenda, indiquei contacto telefónico e endereço de e-mail, mas nunca fui contactado pelos CTT. Neste momento, a minha encomenda está em processo de devolução. Já apresentei reclamação no livro de reclamações dos CTT, já contactei a linha de apoio, e agora estou a fazer esta reclamação aqui e vou apresentar reclamação em todas as plataformas possíveis. Não é a primeira vez que isto me acontece: o tracking dos CTT indica falsas tentativas de entrega. Parece demasiado fácil trabalhar assim – basta fingir que se tentou entregar tudo e o trabalho está feito. Estou muito frustrado com esta situação. Peço que a entrega seja feita o mais rapidamente possível, que a encomenda não retorne ao país de origem e que não me sejam cobradas despesas adicionais. Aguardo uma resolução rápida, caso contrário terei de continuar a agir pelos meios que estiverem ao meu alcance.

Exmos. Senhores, Em 31 de julho de 2026 celebrei com a empresa PC Componentes, na qualidade de consumidor, um contrato de compra e venda à distância através do sítio www.pccomponentes.pt (encomenda n.º 6022026326970, fatura n.º 12026319372), que incluía uma placa gráfica MSI GeForce RTX 5070 Ti, no valor de 954,18 EUR. A encomenda foi entregue em 3 de agosto de 2026. No momento da abertura da embalagem, a placa gráfica não se encontrava no interior. A abertura foi integralmente registrada da qual disponho igualmente de registo fotográfico. Fiz Reclamação no site mas deram o caso como encerrado por falta de provas Cumprimentos.