Reclamações públicas

Venho por meio desta comunicar ao Senhores, a faturação indevida no encerramento do contrato.A documentaçã comprovativa mostra que , desde 30/12/23 o consumo de Eletricidade e Gás já estava com Iberdrola, contudo a Repsol por realizou tarifação até 06/01/2024.Comprovando assim, cobrança indeviva e abusvia. Solicito a devida análise.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo q me acordo.Dois anos calandome us malditos q motan ca sima q esperen q eu vou a pagat condominio q paguen elos q motan acima y ca por q eu nao moro a ePera de mea indemisaçao eu nao sou empregada d elos dois anos ca torturada maldito bañiño maldita sanita.Y agora aguentese.Pasenle a factura a la sra q mora xa encima por q mora encima y ca.Que cree q sou sua empregada fas bsrulo y tortura dia y noite mais nao pode escutar ni uma voz vai ser musica y tv dia y noite.A espera q pague mus estragos no meu apartamento y afora du predio q repare.Elimine maldito bañiño.Q cree q sou a sua empregada nao tein vergonça.Q nao toque mea pirta q le chamo a policia.E q eu e hido a sua casa a molesrar so uma vez y agarro con migo.Q pague ela u condominio.E uma falta d respeto a mea cara.

A Goldenergy aumentou o preço da energia no «vazio» em 63,70%.

Venho por este meio solicitar a vossa excelência que excluam o meu número de telemóvel da vossa empresa. Há vários meses que me ligam constantemente, várias vezes por dia, incluindo fins de semana. Não aceitam um não como resposta às ofertas comerciais que apresentam, chegando inclusive ao limite da má educação.Perante isto deixei de atender as chamadas, no entanto, continuam a insistir com vários números diferentes e inclusive com número privado. Se a vossa empresa continuar a insistir neste método, o próximo passo a efetuar é uma queixa por assédio moral.

Explicação do sucedido:Conforme falado com os vossos serviços no dia de ontem, venho por este meio apresentar a participação da seguinte ocorrência:- No sábado dia 27 Jan, ao chegar a casa (perto das 20h30) no momento de preparar o banho da minha filha não tinha água quente. Ao constatar este facto, verifiquei que o aquecimento central também não estava ligado. - Ao chegar junto da caldeira, vejo que não está ligada. Tentei reiniciar (fazer Reset) e voltar a ligar, o que não alterou em nada. A caldeira mantinha-se constantemente a forçar o “isqueiro”, mas sempre sem fazer “chama”.- Com esta situação, liguei para a assistência ROCA.- Ao realizar alguns procedimentos telefonicamente, nomeadamente ao ver o contador na parte exterior de casa, identifico uma folha (Que coloco em anexo), totalmente mal preenchida (data errada, textos rasurados) e com dados insuficientes (novo contador, nome técnico, etc.), a informar que teria sido feita a substituição do contador. Nesse momento o assistente ROCA pediu para entrar em contacto com a Portgas.- Realço que não tive nenhum aviso prévio (embora digam que foi enviada uma carta), nem ficou nenhuma notificação na caixa do correio ou na porta da minha habitação a dizer que tinha sido trocado ou que estava SEM gás na minha habitação. Apenas um papel “amassado” em 4, colocado dentro do armário, “enroscado” na tubagem do meu contador de gás. Se é um procedimento normal para vocês, ficar a habitação sem gás, é estritamente necessário avisar o proprietário, pois existem automatismos (como o aquecimento central) que ligam em horas especificas, e a não alimentação de gás pode provocar dados irreversíveis (como foi o caso).- Ao ligar com vocês no sábado à noite, o vosso apoio ao cliente ainda não tinha dados concretos de quando tinha sido feita a troca, de qual tinha sido a equipa a realizar, só sabiam que “tinha” sido feito algo.- Contudo, a assistente por vídeo chamada pediu para fazer uns testes e comprovamos que não tínhamos gás na habitação.- Ao ligar o gás voltei à caldeira, e a mesma continuava (após vários RESET) a ligar constantemente o “isqueiro”, mas sempre sem sucesso. Não ligava a Chama. - Exposto esta situação, à assistência da ROCA, esta segunda-feira (29 JAN) recebi a visita do técnico da caldeira que identificou o problema – Avaria na Válvula de Gás – que terá sido causado pela caldeira ter passado constantemente a tarde de sábado a tentar iniciar o aquecimento central (que estaria programado para ligar às 18h30). Coloco em anexo Folha de trabalho 210733, realizada pelo técnico da ROCA na segunda-feira (29 Jan) às 16:38, onde podem identificar as intervenções realizadas pelo técnico. Por sugestão do técnico da ROCA, coloco também fotografia da Válvula de gás substituída, onde se repara o desgaste causado pela insistência. Neste sentido, peço a vossa atenção para este assunto e a forma como ponderam ressarcir dos custos associados a este vosso procedimento mal gerido bem como à questão de realizarem uma intervenção a um Sábado e não garantirem que a habitação fica com Gás (resultando que fiquei sem Gás sábado à noite, Domingo e Segunda de manhã, com um recém-nascido de 3 meses). Somando ainda a questão de ter estado gente em casa durante o dia todo, o que um simples “tocar à campainha” tinha ajudado.

Há algumas semanas que tenho tido problemas com os meus painéis solares e enphasebox e já mandei todas as semanas um email para a Galpsolar a avisar que deviam enviar um técnico, mas recusam-se a enviar técnico. O que eu deveria fazer agora? Também pago pelos meus painéis solares através de débito direto. Posso interromper esse pagamento até que consertem meus painéis solares?

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo q me acordo.Dois anos calandome us malditos q motan ca sima q esperen q eu vou a pagat condominio q paguen elos q motan acima y ca por q eu nao moro a ePera de mea indemisaçao eu nao sou empregada d elos dois anos ca torturada maldito bañiño maldita sanita.Y agora aguentese.Pasenle a factura a la sra q mora xa encima por q mora encima y ca.Que cree q sou sua empregada fas bsrulo y tortura dia y noite mais nao pode escutar ni uma voz vai ser musica y tv dia y noite.A espera q pague mus estragos no meu apartamento y afora du predio q repare.Elimine maldito bañiño.Q cree q sou a sua empregada nao tein vergonça.Q nao toque mea pirta q le chamo a policia.E q eu e hido a sua casa a molesrar so uma vez y agarro con migo.Q pague ela u condominio.E uma falta d respeto a mea cara.

À data de 13/12, desloquei-me ao balcão único no mercado 1º de Maio no Barreiro, com o objetivo de cessar contrato de água.Deixo o parênteses de que a casa em questão, ao qual foi solicitada a cessação de contrato, correspondia a uma casa alugada, na qual não habito.Posto isto, apresentei todos os documentos solicitados e foi-me facultado um documento a comprovar a cessação do contrato de água,.Assim sendo, foi comunicado pela funcionária, no acto de entrega do documento a comprovar a cessação, que as equipas iam deslocar-se ao local no prazo máximo de 5 dias úteis e que a situação iria encontrar-se regularizada nesse mesmo prazo. No seguimento, recebi uma fatura, à data de 20/12/2023, ao qual procedi ao pagamento, assumindo tratar-se da última fatura.Para qual é o meu espanto, quando à data de 24/01/2024, mais de um mês depois, recebo uma nova fatura com o montante de 14,49€.De modo a esclarecer o sucedido, desloquei-me novamente ao balcão único no mercado 1º de maio no Barreiro, ao qual expus toda a informação em supra e foi me comunicado pelo funcionário que só ficava cessado o contrato quando as equipas conseguissem ir ao local (não no prazo de 5 dias úteis, como mencionada pela funcionária na visita de 13/12/2023) outra informação adicionada pelo funcionário é que teria que ser pago, até a equipa conseguir ter acesso ao local.Ponto 1: Informação contraditória facultada pelos funcionários do balcão único do mercado 1 maio de maio do Barreiro, que em tempo de espera, continuavam a informar erradamente os munícipes com a mesma informação do prazo de 5 dias úteis.A falta de transparência do processo, é surreal.Ponto 2: Nunca foi realizada um contacto telefónico ou via email, a informar que não conseguiam deslocar-se ao local.Neste sentido, questionei o funcionário ''Se a equipa nunca conseguir ir ao local, irei ficar a pagar eternamente? '' Ao que me foi respondido que sim e reitero que nunca foi realizada uma proposta/solução para o meu caso.Ponto 3: Não foi apresentada qualquer solução para o constrangimento exposto, a não ser, ter que pagar até conseguirem ir ao local.Mas se não agendam uma data ou comunicam com o cliente, como é suposto saber que vão ao local?Destaco ainda que a primeira suposta visita da equipa ao local para desativação foi a 15/12/2023 e a segunda visita foi apenas no mês de janeiro a 3/01/2024Tanto tempo de intervalo, com que propósito? Fazer o timing de uma nova fatura mensal?Onde fica registada a tal visita ao local além dos sistemas da câmara? Não existe uma carta, email, sms ou contacto telefónico.Relembrando que já não resido na habitação em questão e volto a frisar que nunca foi realizada qualquer comunicação a mencionar que não conseguiam ter acesso ao local.Neste sentido, desloquei-me ao balcão único e não foi apresentada qualquer solução para o meu problema e com a informação do funcionário que devo pagar as faturas para não ter problemas nas finanças ''que é pior'', citando o mesmo.Posto isto, solicito uma resolução para o constrangimento.Deixando ainda uma sugestão de formação interna, de modo a consolidarem as comunicações , a apresentar soluções, a gerir o conflito aquando o caso.É de uma responsabilidade extrema, termos pessoas que saibam comunicar com pessoas e sobretudo passar a comunicação devida.Solicito uma resolução ao meu caso e que no futuro seja evitável alguém passar pelo mesmo constrangimento.Ter que ceder de 14.49€ mensalmente, por uma despesa que não é minha e por falta de profissionalismo, ultrapassa os limites do aceitável.

Boa tarde equipa DECOProteste,Gostaria de solicitar a vossa ajuda relativamente à seguinte situação de um contrato de serviço de abastecimento de água prestado pela Empresa de Ãguas de Elvas, a Aquaelvas.Acontece que, há cerca de 2 semanas, ficámos a saber através de um vizinho do titular do contrato que o mesmo devia cerca de 450 euros de facturas de água. Passo a explicar o que levou a esta situação: o titular(es)m na casa dos 80 anos, têm residência em Elvas mas nos últimos tempos tê, vivido em Castelo Branco junto de familiares, e entretanto deixaram o pagamento das facturas de água a cargo de um familiar que não o fez. No entanto embora o serviço nunca tivesse sido interrompido, a empresa informa o valor em dívida através de um vizinho?! E só assim soubemos da situação. E mais, ao contactar a empresa cerca da prescrição dos valores das facturas factores emitidas (que de acordo com a lei, as que têm data superior a 6 meses prescrevem) a empresa informou que tinha de ser solicitada a prescrição. Entretanto o titular já fez um acordo de pagamento porque nunca deixou nada por pagar e quer ficar descansado mas gostariamos de ver com vocês, entidade da defesa do consumidor, o que pode ser feito neste caso.Muito obrigado pela vossa atenção.Francisco Morgado.

Venho por este meio comunicar a vossas Exas que, solicitamos no ano de 2019 um pedido de Viabilidade de Alimentação à rede para alimentar um predio sito na Rua Senhora da Piedade, Nº 10-18, 3500-199 VISEU, em que na altura a EDP distribuição atríbuiu o número de processo 10247372. ocorreram atrasos na reabilitação do mesmo devido a todas as questões que ororreram daí em diante (covid19, etc). Em Agosto de 2024, dado que a reabilitação já se encontrava praticamente realizada, o que se verifica neste momento, estando a 4business lda a pagar a mensalidade de crédito ao Banco Millennium BCP, efetuamos o pedido de ligação à rede, e qual a nossa surpresa, quando nos informam que não existia nenhum processo de pedido e viabilidade de ligação. Ora, informaram-nos que com a transição da EDp Distribuição para E Redes, muitos processos se perderam. Abriram um novo processo em Agosto de 2023, cujo foi atríbuido o nº pedido de Condições de Ligação Baixa Tensão nº 890000138448. Expusemos a nossa situação, que tinhamos o prédio reabilitado, para poderem ter especial atenção a isso, no entanto continuamos até hoje sem resposta, não sabendo se existe viabilidade de Ligação Baixa Tensão, estando impedidos de pedir o certificado de habitabilidade e alocar as frações em venda/arrendamento. Solicitamos que nos possam dar uma resposta urgente, pois a 4business lda encontra-se com imensas despesas a cargo, sem poder rentabilizar o imóvel derivado a esta situação. Gratos pela atenção, Cláudio Chaves, telemovel 962903262.