Reclamações públicas

No dia 18/01/2023, realizei uma compra na loja https://www.colorware.com/ que seria entregue pela Federal Express Corporation (FedEx). A encomenda foi enviada no 09/02/2023 com o número de seguimento 589601050028. Chegou a Portugal no dia 15/02/2023 e nessa data a Sra. Luisa Domingues entrou em contato por telefone indicando que a encomenda havia ficado retida para desalfandegamento. O que a Sra. Luisa não informou no entanto foi que a FedEX havia incorretamente associado a encomenda ao número de identificação fiscal da minha empresa, mesmo sendo a encomenda de teor estritamente individual. No dia 16/02/2023, entrei em contato com a empresa para entender o que havia acontecido e forneci documentos que provavam o teor estritamente individual da encomenda e que ela não deveria ter sido associada fiscalmente à minha empresa. Devido ao erro da FeDex, a encomenda ficou retida como penhora, impossibilitando o desalfandegamento. A FeDex indicou que havia sido solicitada a alteração junto à Autoridade Tributária, mesmo não tendo apresentado nenhuma prova do mesmo. Continuei a pedir atualizações frequentes por email e telefone, mas não houve nenhuma mudança no status da minha encomenda. As pendências da minha empresa junto às Finanças já foram sanadas (não que isso importe, uma vez que a minha empresa não deveria ter sido envolvida, o erro foi da Fedex). Estou há mais de 6 meses a tentar a receber algo que comprei e por a Fedex continua a reter minha encomenda sem motivo nem explicação. Sinto-me violado em meus direitos de consumidor.

A mesma merddia y noite noite y dua.Nao so escraba de nadien.Viver ca e horrible e melhor morar nu inferno.Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.Viver ca e pra doentes mentais.Loucos.E horrible.Y na Madeira e so ca.Barulho du sr da lavagen de carros.Carros con musica.Nao se ni como aguentan eu gosto musica .Pero musica tan horrible.Me doy a cabeza me arden as orelhas ca escrabos dia y noite a musiquiña.Vivir ca e horrible.Nao sabia q nu predio habia miniteca.Nao se aguenta u barulho nu parque ca nao se pode descansar me doi a cabeza me arden as orelhas y meu juizo esta a ficar pouco.U barulho dia y noite confuçao.E mesmo pra doidos da cabeza.Obras de construçao.Nao se aguenta u barulho da musica temos festa nu predio.Ca nao se pode viver.nao temos mikiteca ca.e tarde.Puro lixo humano.tein como meia hora ali .ira dormer con a musica prendida.tambem temos festinha nu predio e bom.Nao se aguenta a musica.U barulho.Na Madeira festas en cada sitio.Mais temos q tirar a trancuilidade a us vecinhos.lixos.Nao se pode dormer musica y berros.Vivir na Madeira e horrible.Nao se dorme nao se vive nao se descansa.E regimen militar.Dictadura .Estan a facer un predio dentro du apartamento .Uma folga ...Festinha tudus os dias hoje tampoco se pode dormer.Ca uma dictadura o musiqiña du carro outra vez ca un tein de estar demente o falente da mente pa aguentar a tortura.A mesma musiquiña nu predio cs nao se vive.Nao se aguenta u barulho.Nao se aguenta a musiquiña nu predio.Ca nao se pode viver una pra de merd vai torturando con barulho y musiquiña dia y noite.Como e a encargada du condominio.Uma casa donde nao posso estar nao posso chegar nao posso viver nin dormer y tein festas y obras nu apartamento de acima dia y noite tudus os dias da vida.

Venho per este meio comunicar que as recolhas não estão a ser feitas de 2 em 2 dias de acordo com a resposta que me deram.Hoje dia 9 de agosto o contentor dos plasticos está cheio e já existe muito plástico espalhado pelo chão que se torna e pode facilmente comprovado um perigo para a saude publica. As gaivots abrem os sacos espalham os residuos no chão e transportam muitos deles para a agua e ninhos, o que fica no chão tem sido um alimento para baratas e ratos. Num bairro com 337 apartamentos temos unicamente 2 caixotes para cada um dos 3 tipos de residuos a somar a falta de recolha. Isto não pode continuar! A faltar tambem a desinfeção dos contentores. Anexo foto de hoje

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento para com os ctt expresso, pois tenho uma encomenda para ser entregue desde dia 1 de Agosto e a entrega nunca chega a acontecer, inicialmente disseram que estavam com muito fluxo de trabalho. No entanto, no dia 04/08 contactei novamente os ctt e foi aberto um processo de urgência para que a minha encomenda fosse entregue, parecia ter dado certo sendo que no dia seguinte, sábado de manhã recebo uma sms a dizer que a encomenda vai ser entregue naquele mesmo dia até às 19h, porém às 13h30 recebi outra sms a dizer que infelizmente a sua encomenda não vai ser entregue na data prevista. Dia 07/08 e dia 08/08 volta a acontecer exatamente a mesma coisa, enviam sms a dizer que vai ser entregue e depois não é nada. Quando contactei os ctt na segunda feira, dia 07/08 disseram-me para contactar o remente, assim o fiz e eles falaram com vocês para acelerarem a entrega mas não resultou.Na terça feira, dia 08/08 contactei novamente os ctt e disseram que tinha que aguardar e insistir com o remente para fazer uma reclamação, mesmo eu já tendo feito uma reclamação online que ainda aguarda resposta. Hoje, dia 09/08 pelas 11h19 recebi apenas uma sms a dize que a encomenda não ía ser entregue.Eu, como cliente e destinatária da encomenda tenho que ser ouvida tanto como o remetente, deviam esforçar-se para resolver a situação e tentar perceber porquê que a minha encomenda não chega a ser entregue e volta sempre ao centro de distribuição mas ao contrário disso, simplesmente dizem que não têm resposta e não sabem o que se passa.Não se pode confiar num serviço e atendimento assim.

Pelo segundo mês consecutivo perco dia de trabalho à espera da entrega agendada e não recebo o produto.No mês passado, foram 3 meses perdidos pois a água não foi entregue em 2 dias que agendaram comigo, então tive que perder mais um terceiro dia de trabalho para receber a entrega no terceiro dia agendado.Hoje nao fui ao trabalho para receber a entrega - entrega esta que foi confirmada por e-mail - e a mesma não foi feita.Entregador não atende e não responde.Suporte pessimo que não se importa com o compromisso feito com o cliente.Empresa que possui DIVERSAS reclamações a respeito da falta de cumprimento e mesmo assim, não mudam o comportamento.Tenho dois contratos, em duas moradas diferentes e o primeiro cancelei hoje. Quero que retirem a máquina da minha casa para que eu possa fazer um contrato com uma empresa que entende a importância de cumprimento do combinado com o cliente. Afinal, este cliente trabalha e precisa modificar sua agenda para receber a encomenda. Estamos falando de água, num calor escaldante. Estamos falando de uma entrega, que já é programada - ou seja, não foi nada agendado de última hora. Estamos falando do mesmo erro repetidas diversas vezes sem sequer uma postura profissional de reparação. Eu nao me disponho a ficar sem água neste calor e muito menos perdendo dias de trabalho com uma empresa que não cumpre, por diversas vezes seguidas, aquilo que foi combinado com o cliente.O engraçado é que a factura de cobrança, chega no dia certo. Para cobrar, eles não atrasam. Inclusive te bloqueiam quando você atrasa o pagamento.Tem uma regra de pedir no mínimo 3 galões, mesmo que você precise comprar mais galões por fora para reparar um erro de não cumprimento de serviço deles. É pessimo e inadmissível todas as formas que essa empresa trabalha. Foi pessima a experiência e não recomendo para ninguém.

Criei a minha conta no TheFork em abril e utilizei-a uma vez para visitar um restaurante. Em troca, recebi 2.000 yums devido ao cupão que apliquei. Estes 2.000 yums dariam um desconto de 25 euros em restaurantes selecionados, para serem usados por mim quando quisesse, durante um período de 1 ano. No dia 03/08, decidi finalmente usá-los. Efetuei o login na aplicação, escolhi o restaurante que aceitava os yums e, ao tentar finalizar, uma mensagem informou-me que a minha conta estava suspensa. Contactei o suporte através do chat e explicaram-me que tinham enviado um e-mail no dia 20/06, comunicando que a minha conta não poderia ser reativada. No entanto, não encontrei nenhum e-mail deles na minha caixa de entrada. Pedi-lhes então que reenviassem o e-mail, o que fizeram. O conteúdo do e-mail era o seguinte: Informamos que foi detetado um uso inapropriado do nosso serviço de reservas com a finalidade de acumular pontos do nosso Programa de Fidelização Yums. Na parte 2 secção 3.2.1 e 5 dos nossos termos e condições, que pode consultar no seguinte link https://www.thefork.pt/legal, declaramos o seguinte: «O Código Promocional não tem valor monetário e não pode ser emprestado, transferido nem vendido a quem quer que seja nem utilizado para qualquer finalidade que não seja a definida pela La Fourchette nestas Condições Especiais do Programa de Fidelização.. [...]Como é possível que tenha vendido os meus yums se eles ainda permanecem na minha conta? Utilizei a aplicação apenas uma vez, na primeira ocasião. Respondi ao e-mail solicitando um esclarecimento detalhado sobre o ocorrido, na tentativa de obter uma explicação mais clara, e pedi que me fornecessem provas, uma vez que estava certo de que se tratava de um equívoco. Enviei um e-mail no dia 02 e outro no dia 07/08, porém, até à presente data, não recebi qualquer resposta. Para além de me terem retirado o desconto a que tenho direito, uma vez que obtive os yums através de uma promoção deles, sinto-me injustamente acusado. Anexo a este e-mail a correspondência que recebi da parte deles, bem como capturas de ecrã da minha aplicação, onde se visualizam os yums e o histórico da única vez em que utilizei o TheFork.

Boa tarde.Recebi uma fatura de uma encomenda que fiz recentemente em Julho.Gostaria de saber o porque de este valor ser tão elevado, dado que outras empresas de serviços semelhantes cobrariam cerca de metade do valor exigido.Para além disto, no vosso site apresenta que a cobrança que me estão a exigir teria que ser paga no ato da entrega e não posteriormente de ter o produto comigo.O colega que entregou o produto nunca pediu ou cobrou qualquer valor. Conseguem explicar o motivo desta fatura?

Boa tarde vim por este meio fazer reclamação de um serviço para desativar e levantar os equipamento porque entreguei o estabelecimento (café) a outra pessoa e ainda nao foi feito o serviço por isso quero que levantem o serviço e que façam rescisão de contrato e tirar a penalização.Muito obrigado e aguardo a resposta.

Boa tarde. Fiz uma encomenda de umas sapatilhas no site Vana Outlet (marca Veja com símbolo dourado) a 7/08. Procedi ao pagamento através de MB. Saiu imediatamente da conta para a conta de um tal Hélder Teixeira, que supostamente é de Felgueiras. No entanto não recebi nenhum mail a comprovar a encomenda. Achei estranho. Esperei até hoje. Entretanto entrei em contacto para o mail da página e não obtive resposta. Escrevi no Messager do site e aparece q está indisponível. Creio ter sido vítima de burla. Gostaria de ter o dinheiro de volta mas no caso de não ser possível que ao menos que a denúncia sirva para acabar com este esquema para não haver mais pessoas a cair. Obrigado

Estou há mais de 2 anos à espera do tratamento de humidade ascendente que paguei. Tenho as paredes de casa cheias de furos desde essa altura e não os posso tapar, sob pena de não assumirem responsabilidade pelo serviço, por não terem realizado o serviço de controlo de secagem, que consideram obrigatório para poder terminar a obra. Os números de telefone que me tinham dado foram desativados. Já contactei inúmeras vezes para o telefone geral de Lisboa e linha de apoio ao cliente e por email e dizem sempre que vão enviar um técnico, mas marcam visitas e depois cancelam-nas, ou não voltam a contactar, nem enviam ninguém. Tendo em conta que o serviço contratado não foi prestado e que não me dão qualquer resposta, e considerando todo o prejuízo que já me causaram e todo o tempo gasto em contactos e tentativas de resolução do problema, apresentei reclamação no livro de reclamações eletrónico e pedi a devolução do dinheiro que paguei. Passaram mais de 2 meses e não se dignaram sequer a responder-me. Voltei a contactar a linha de apoio ao cliente e a única resposta que me dão é que vão encaminhar a situação. Esta situação é vergonhosa.