Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (Boa tarde, Iniciei uma obra de remodelação e construção com a empresa mencionada epígrafe, que no final outubro deveria ter finalizado e entregue a obra, como combinado no contrato. Como pessoas honestas e cumpridoras que somos fizemos todos os pagamentos previstos no contrato, demos para a mão o valor total de 106648,50€ e a obra nem a meio se encontra provavelmente gastou os 60000€ a 70000€. Neste tempo todo andou sempre muito devagar na obra só colocava 2 funcionários para trabalhar arranjando sempre desculpas que havia falta de pessoal. Na passada sexta-feira planejou o abandono na obra ou efetuar o levantamento de todo o material existente na mesma. Como sempre nunca nos informou de nada contactei eu ao fim de tanta existência atendeu o telefone, a dizer que não tem dinheiro para acabar a obra só se eu lhe desse mais 15000€ ou 20000€. Que não sabe como nós lesados queremos resolver a situação. Informados por outras pessoas tivemos referência que o mesmo é um ... que fica com o dinheiro das pessoas e abandona as obras a meio e inclusive fecha as empresas e abre com outro nome. Quero justiça!!! SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 24/10/2024 o perfil de Wattsapp da minha irmã ( fotografia e número ) foi clonado. Fui contactado através desse perfil pela suposta " minha irmã ", tratando-me pelo nome próprio : " Miguel preciso que me faças um favor..". Tratando-se de um familiar tào próximo a quem nao seria a primeira vez que fazia um favor semelhante, nem hesitei. Foi-me enviada uma entidade 21800 e uma referência para efectuar um pagamento de 600€. De novo, sublinho pelo exposto acima, que a similaridade das informações disponíveis clonadas sobre a minha irma no WhatsApp em nada me fizeram desconfiar de que se tratava de uma fraude cuidadosamente elaborada. Quando mais tarde me apercebi do sucedido tratei de contactar de imediato o meu banco, o BPI. A Funcionária do banco assim que soube do n. da entidade 21800, "deu-me" o nome da mesma Mediamedics_BV ou OnLine Payments Stitchting empresa de venda de referências para pagamento de serviços e que compactua com redes de crime organizado com sede na Holanda O BPI confirmou ser uma entidade referênciada em Portugal por várias fraudes cometidas desde 2018 com licença do Banco de Portugal para operar. Essa entidade está referenciada pelo Banco de Portugal, pela SIBS e por todo o sector bancário, BPI incluído. Foram pioneiros no tipo de fraude conhecida como a Olá pai - Olá mãe , burlaram usando o nome da EDP, OLX e até a PSP do Porto. O BPI banco de que sou cliente há anos diz não ter qualquer responsabilidade e eu pergunto-me pelo que esperam para bloquear saidas de dinheiro dos seus clientes para esta entidade referênciada, e repito, DESDE 2018. A mesma pergunta faço em relação ao Banco de Portugal e à SIBS??? Não tem o BPI e o Banco de Portugal responsabilidade pelo sucedido? Obviamente que têm!!! São cúmplices das fraudes uma gez que têm total conhecimento do que se passa. Fico pois, a aguardar um contacto por parte de V. Exa e agradeço desde já todas as diligências possíveis para que me ajudem a recuperar o dinheiro extorquido de forma fraudulenta. Cumprimentos. Miguel Calheiros Simões

Exmos. Senhores, Uma vez mais, desde (pelo menos) as 10h0 do presente dia (decorreram até ao momento mais de 6h) o serviço Caixa Directa encontra-se inoperacional, não sendo possível aceder ao mesmo nem através no browser, nem através da aplicação. Este problema tem sido recorrente e sempre sem qualquer comunicação da CGD a avisar e/ou explicar a situação. Na aplicação apenas fica o processo de login a processar por tempo indeterminado e acedendo pelo URL através do browser o cliente apenas se depara com a mensagem "Esta página não existe". Não existe qualquer esclarecimento ou mensagem que informe o cliente de que existe um problema global com o serviço e que não se trata de um problema no seu acesso individual, sendo necessário que seja o próprio cliente a pesquisar online informação acerca de possível falha do serviço - acabando sempre por confirmar nas redes sociais da CGD que existem múltiplos comentários de outros utilizadores e aos quais respondem com uma vaga e nada esclarecedora - "Estamos a verificar problemas técnicos na gestão do sistema de internet que afeta alguns serviços da Caixa, incluindo Caixadirecta e Contact Center. Estamos a trabalhar com todas as equipas para a rápida reposição dos serviços. Lamentamos o incómodo causado." Atualmente, quando são frequentes situações de ataques informáticos às mais variadas entidades, este tipo de situação sem qualquer informação gera não só incomodo pela impossibilidade de acesso ao serviço para realizar as operações que o cliente necessita, mas causa também angústia associada à possibilidade de se tratar de problemática mais grave e que se venha a prolongar no tempo condicionando a vida do cliente. Tenho 4 contas abertas na CGD, pago taxa de manutenção mensal em 3 delas e esse valor não é suficiente sequer para garantir o envio de uma informação acerca de problemas nos serviços? É inadmissível que a CGD não tenha sequer o cuidado mínimo de enviar um sms aos clientes com a informação de que o respetivo serviço não está operacional, assim como explicação do motivo para tal e prazo expectável de resolução. Cumprimentos.

Ao Novo Banco, É com enorme revolta que venho expressar a minha indignação em relação à situação que vivenciei devido à vossa ineficiência. Após ter um penhoramento por conta de dívidas pendentes que já foram QUITADAS, fui informado de que a minha conta seria desbloqueada em 5 dias. No entanto, isso não ocorreu. Durante este tempo, fui severamente prejudicado, pois não consegui realizar transações essenciais. No dia 31, o prazo que me foi dado para negociar o pagamento das prestações do meu carro, a minha entidade patronal tentou fazer o pagamento na madrugada, às 1h da manhã. A conta parecia estar desbloqueada para transações, mas não estava apta para receber, o que resultou no bloqueio da transferência! É inaceitável que uma situação tão simples como esta tenha causado um transtorno tão grande na minha vida. Agora, estou à beira de perder o meu carro por causa de um erro que não é meu! Sinto-me impotente e extremamente frustrado com a falta de profissionalismo do Novo Banco. Exijo uma explicação imediata e uma resolução urgente para esta situação, pois não posso continuar a ser penalizado por uma falha na vossa gestão! Atenciosamente, Rafael Alves

A/C Fundo Ambiental Na sequência da anulação da minha candidatura com o n.º 11610, solicitei reanálise ao Fundo Ambiental da mesma pelos seguintes motivos: 1. Adquiri e instalei um ar condicionado na minha residência e submeti a candidatura ao Fundo Ambiental. 2. Fui notificado da inelegibilidade da minha candidatura porque, por lapso, aquando do preenchimento selecionei apenas a função de aquecimento, em vez das funções de aquecimento e arrefecimento, conforme a documentação técnica, com os seguintes fundamentos : "Notifica-se que a candidatura identificada sob o n.º 11610 foi considerada "Não Elegível", pelo(s) seguinte(s) motivo(s): Os dados de função do equipamento inserido no formulário de candidatura não se encontram corretamente selecionados. Isto porque, de acordo com a etiqueta energética e restante documentação, o equipamento tem as funções de Aquecimento Ambiente e Arrefecimento Ambiente e foram selecionadas as funções de Aquecimento Ambiente apenas. De acordo com a questão 29 das orientações técnicas da tipologia 3, as funções do equipamento deveriam coincidir com a informação facultada na documentação técnica (facultada pelo respetivo fornecedor). 3. Na contestação procurei explicar que se tratou de um mero lapso no preenchimento do formulário, (trata-se literalmente de apor erradamente um visto numa caixa de seleção das opções apresentadas) mas a mesma não foi aceite em sede de contestação. 4. Após submeter um pedido de informações através do e-Balcão do Fundo Ambiental fui laconicamente informado de que "Em relação ao tema referido na mesma, informamos que a candidatura encontra-se “Anulada”, uma vez que a contestação não foi aceite. Para mais informação, aceda à sua candidatura na plataforma e consulte os motivos da não elegibilidade na plataforma do Aviso aqui: https://www.fundoambiental.pt/paes-2023.aspx. Mais se informa que na fase da "Contestação" a mesma deve ser devidamente fundamentada já que é a última oportunidade que os candidatos dispõem para justificar o pedido de esclarecimentos solicitados pelo FA, não sendo possível após a análise da contestação enviar novos documentos e/ou esclarecimentos. De acordo com o ponto 10.11., toda a comunicação entre o FA e o candidato só tem eficácia quando realizada por via da plataforma referida no ponto anterior, sendo que eventuais comunicações ou envios de documentação por outros meios (correio eletrónico, telefone, entre outros) não são considerados para a análise das candidaturas, ver esta informação no Aviso no seguinte link: Templates (fundoambiental.pt). Em complemento aos esclarecimentos acima, reiteramos para a leitura detalhada da documentação de apoio ao Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis, disponível em https://www.fundoambiental.pt/paes-2023/documentacao.aspx ." 4. Pelos motivos expostos, tratando-se de um mero lapso que poderia ter sido corrigido por iniciativa do avaliador da candidatura (como em tantos outros casos dos quais vou tendo conhecimento através de plataformas em que os candidatos trocam informações sobre candidaturas), quer em sede de pedido de esclarecimentos, quer em sede de pedido de contestação, entendo ter havido má-fé na análise da candidatura de modo a proceder liminarmente à sua anulação, pelo que venho por este meio reclamar no sentido de que a mesma seja reanalisada. Grato pela atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Estou a solicitar reembolso seguro viagem de um passeio no qual estive a Alemanha e precisei de assistência médica , entrei em contato me direcionaram a enviar email para qualidade@eap.pt , travel e assistência24h. Enviei documentos pedidos como comprovativos , laudo médico e iban passagem aérea … No entanto não estou a ter respostas nem retorno pois já faz mais de 20 dias preciso que resolvam meu caso pois toda vez que ligo mandam-me enviar novamente documentos aos mesmo email para o qual já enviei meu número de apólice é 0009301180 Me chamo Edson Rodrigo Quero que envie relmbolso para minha conta do banco Millennium no qual enviei iban em anexo !

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir ajuda à minha candidatura nº 5847 que foi anulada e não foi respondida pelo fundo ambiental. No dia 22/8 foram pedidos esclarecimentos que foram respondidos e anexados no portal, tendo dado erro por diversas vezes, mas ao fim de algumas tentativas lá foi enviado. Não tendo ficado convencido do envio, no dia seguinte liguei e disseram-me que estaria tudo bem pois estava em análise de candidatura. No dia 26/08 recebo outro email a dizer que não tinha sido anexado nenhum ficheiro e por consequência configura como não elegível. Fiz a contestação mas aqui por erro meu submeti um recibo errado, tendo recebido um email com a contestação não aceite e encontrando-se anulada. Venho solicitar que aceitem o recibo correto que foi enviado e aceitem a minha candidatura. Só eu sei o esforço que fiz para este investimento e não me parece justo que por um erro meu seja anulada quando cumpri com todos os requisitos. Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar o seguinte: Aconteceu-me um acidente de trabalho a 4-6-24 e fui operado dia 13-09-24, após pedi para me fazerem um tac ressonancia magnetica, ou outro exame, porque as dores aumentarão. Mas não me anteciparam a colsulta e após a consulta dia 27-9-24 o Dr. dessidiu não fazer nenhum exame. Espero melhorar, mas continuei a pedir para me fazerem algum exame especifico porque as dores que tenho não são normais (tipo choque electrico nos tendoes e eu não tinha nada disto) mas nenhum exame ne foi feito. Após, na seguinte consulta, foi me levantada a ITA dia 16-10-24 e foi me marcada uma consulta de Exame de Dano para dia 14-11-24 e até lá estou com incapacidade parcial. Mas, a Entidade patronal não me renovou o Contrato a Termo Certo, que findou dia 9-10-24, na semana anterior a me ser retirada a ITA. Forneci por escrito e telefonicamente esta informação à seguradora. Não faço ideia se me podiam ter retirado ITA, enviando-me para o trabalho, dado que este, deixou de existir, dado não me ter sido renovado o contrato a termo certo duranrlte a ITA. Para piorar esta situação, a Seguradora desde dia 20 de Setembro que não fez mais nenhum lançamento para pagamento da Baixa em questão.... Estou à mais de um mês sem receber nenhum valor, e em risco de ser despejado por falta devpagamento de aluguer, se esta situação continuar. E piorar ainda mais esta situação, como a Seguradora nãa fez o lançamento deste pagamento, o Documento que tenho de entregar na Segurança Social, fornecido pela Seguradora, não tem todo tempo e valores referentes à Baixa ITA - está incompleto. Porque ainda não me pagaram. - E isto impede-me de requerer o Subcidio de Desemprego porque é este Doc que dá as Equivalencias de Tempo. Para além de, dado as dores que tenho, não me terem feito nenhum exame esoecifico no pós operatório, estou à mais de um Mês sem receber qualquer valor, e a Seguradora está a impedir-me de Requerer o Subcidio de Desemprego. Porque antes de o requerer tenho de provar à Segurança Social que estive com ITA até dia 16-10-24. E ao não me fornecerem este este Doc correcto, estão a prejudicar-me o presente por não fazerem o pagamento mensal e o futuro, porque o tempo está a passar e não requerendo o Subcidio de Desemprego, como vou viver? Se nem trabalhar posso porque nenhuna Entidade Patronal me vai dar emprego ainda com baixa parcial... Baixa esta que pedi para acabarem com ela o quanto antes para poder sair deste abismo. Pedi paravl me anteviparem a Consulta de Exame de Dano Desejo que tenhan em atenção esta situação. Eu não estou com baixa parcial a trabalhar... Preciso deste Doc para requerer subcidio de desemprego. E preciso que me façam o pagamento mensal. Cumprimentos. Nota: Já enviei variadissimos emails para o atendimento da seguradora, telefono todos os dias, já pedi para a Gerente do processo me telefonar mas ninguém me resolve esta situação que se não a travar piorará... Por favor ajudem-me. Processo: numero: 924226344/00

Exmos. Senhores, Venho através dessa reclamação pois estive no banco Santander para saber o porquê do aumento do meu seguro e que gostaria do cancelamento tendo em vista que o seguro anterior está pago até 03/11/2024 e a atendente do banco me orientou que teria q entrar em contato diretamente com a Mapfre pois a própria atendente do Santander que foi onde fiz meu seguro não entendeu o porquê se descontou 209€ da minha conta sendo que no sistema dela consta a apólice de 170€, onde ao ligar para a Mapfre atendente de nome Carina Santana me informou que o meu seguro se renovou automático em 2022 com um acréscimo de 9€ e que foi encaminhado um e-mail de forma automática para o cliente que realmente confirmei para a atendente que tenho esse e-mail na minha caixa de e-mail , tendo em vista que a mesma atendente me garantiu que eu recebi um e-mail na data de 21/08/2024 constando o aumento de 170.90 € se não me engano, que é esse valor que consta no sistema do Santander para 209,00,€ um acréscimo de mais de 22% onde de forma alguma existe explicação para esse aumento, não cancelei ano passado pois não tive tempo, e não recebi o e-mail sobre esse aumento de 39€ , levando em consideração essas informações deixei claro que gostaria de cancelar e que o valor debitado fosse estornado levando em consideração que meu seguro antigo ainda está válido e que não tenho interesse algum de continuar ,a mesma atendente me disse que não teria como pois já está ativo, não tenho interesse no seguro levando em consideração a forma que fui tratado sem falar nesse aumento abusivo que deveria de ter um aceite por parte do cliente, mas não teve e a empresa simplesmente descontou 209€ da conta sem nenhuma explicação! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 24/10/2024 às 19:11 horas, recebi uma sms do banco wizink, na qual sou tratada pelo meu nome a informar que o utilizador vinculado ao meu cartão wizink expirava nesse dia e para evitar o bloqueio permanente deveria aceder ao link que enviaram, igual à entrada no site do wizink, ignorei esta sms, passados alguns minutos recebo mais duas sms a dar conta de dois pagamentos cada um de 490€, também não fiz caso das sms. Passados poucos minutos recebi um telefonema do número da linha do wizink 218700500. Sujeito sexo masculino brasileiro identificando-se como colaborador do wizink e que me alerta que estão a ser feitos movimentos de valor alto na minha conta do cartão… e se não tivesse sido eu… tinha de os cancelar. Explicou os passos que deveria seguir… que no dito link teria de clicar em não autorizo pagamento e validar com o código de autenticação que é enviado pelo wizink. Estou a falar de chamadas e sms’s do número do wizink. Estes códigos eram para a suposta anulação de 980€. Disse-me ainda que iria proceder à anulação do cartão. Para confirmar, entrei na aplicação da wizink para ver se realmente o cartão estava anulado, quando me deparo com as transações liguei imediatamente para o número 218700500 e para todos os outros números de telemóveis associados à wizink o qual não consegui ligação só no dia a seguir 25/10/2024 logo às 8 horas consegui contactar a wizink, contei o sucedido e solicitei imediatamente o cancelamento das transações, informaram-me que iriam abrir um processo por fraude e que tinha que esperar pela resposta entre 15 dias a um mês, no dia do acontecimento 24/10/2024 enviei email a contar do sucedido para alertasegurança@wizink.pt que supostamente era phishing. Achei que iriam resolver a situação, quando hoje dia 28/10/2024 me ligam (wizink) a dizer que tenho de fazer queixa na polícia e que eles (wizink) nada podem fazer e que os pagamentos daquele valor iriam ser debitados, tinha de aguardar os tais 15 dias a um mês para saber a resposta ao processo iniciado. No dia 25/10/2024 foi à policia onde me informaram que tinha seis meses para apresentar a queixa e aconselharam-me a esperar que retirassem o dinheiro para o fazer e que este crime era do âmbito da Polícia Judiciaria. 29/10/2024 fiz queixa na judiciaria, onde me foi dito que se tivesse feito queixa em 48 horas, poderiam travar as transações. Cumprimentos. 29/10/2024