Reclamações públicas

Exmos. Senhores da DECO PROTeste, Venho apresentar reclamação formal contra a administração do condomínio do prédio sito na Rua da Cevadeira n.º 29, Castanheira do Ribatejo (concelho de Vila Franca de Xira), gerido pela Loja do Condomínio Carregado , pela grave omissão na manutenção das partes comuns, violando o regime da propriedade horizontal (arts. 1421.º, 1424.º e 1436.º do Código Civil, com reforço pela Lei n.º 57/X/2025). Desde o verão de 2025 comuniquei ao condomínio rachas nas paredes e sinais de humidade/infiltrações, mas nada foi resolvido apesar de várias assembleias de condóminos. Alegam falta de fundos, mas isso não exonera a obrigação legal de conservação das partes comuns (telhado com telhas em falta, algerozes entupidos com dejetos de pombos). Com as chuvas recentes, a situação agravou-se dramaticamente: Infiltrações constantes com pingos de água na sala, quarto e casa de banho da minha fração (3 Frente); Paredes com humidade extrema, bolor visível e pintura (branco) a cair/descolar; Telhado em risco iminente de abate, conforme indícios visíveis e relatos do vizinho do andar superior (fração alagada, inviabilizando a vivenda normal); Prejuízos à saúde (humidade e bolor prejudiciais às vias respiratórias, risco de alergias/problemas respiratórios); Despesa extraordinária suportada por mim: compra de desumidificador para mitigar danos. Esta negligência constitui responsabilidade civil (art. 483.º CC) e incumprimento das funções do administrador. Já enviei notificação formal ao administrador por carta/email , sem resposta/ação. Solicito à DECO PROTeste: Mediação urgente junto da administração do condomínio para exigir vistoria pericial ao telhado, reparação imediata das partes comuns (obras de conservação urgentes, mesmo com rateio extraordinário) e estancamento das infiltrações; Apoio para reembolso dos meus danos (desumidificador + futuros custos/peritagem/indemnização por danos morais e à saúde); Orientação para vias judiciais se necessário (Julgados de Paz ou tribunal cível), incluindo possibilidade de obras por conta própria com reembolso (art. 1427.º CC); Pressão para que o condomínio convoque assembleia extraordinária e resolva o problema em prazo curto (ex.: 15 dias). Dados da fração: 3 Frente, Rua da Cevadeira n.º 29, Castanheira do Ribatejo. Agradeço a vossa intervenção urgente, pois a situação coloca em risco a habitabilidade e segurança do edifício. Com os melhores cumprimentos, João Marques

Venho formalizar uma reclamação relativa à compra de sapatilhas Adidas Samba efetuada no website da Ginova https://www.ginova.pt , a 1 de dezembro de 2025, número da encomenda 145476. Recebi um email da Ginova com a confirmação do pagamento, e umas horas mais tarde, um email a dizer que funcionam como um Marketplace e que o acompanhamento da encomenda, o envio, e apoio ao cliente teria que ser com a Smooth Saturday. Hoje é dia 22/01/2026 e ainda não recebi a minha encomenda. Após vários emails com ambas as marcas ninguém me resolve o problema. O meu próximo passo será apresentação de queixa na polícia por burla, para ambas as marcas. Pois bastou uma simples pesquisa para ver centenas de reclamações destas marcas, com situações semelhantes à minha. Valor pago 79,93€

Exmos Senhores da Deco PROTESTE, Em seguimento duma reclamação que fiz e que não foi aceite pelo Go Fit olivais sobre quatro mensalidades cobradas indevidamente após a rescisão do meu contrato, escrevi no livro de reclamações do Go Olivais. Passados cinco meses ainda não obtive qualquer resposta, desejo agora saber como devo proceder para obrigar o Go Fit Olivais a devolver-me o dinheiro das quatro mensalidades.

Estou desde sexta dia 16/01 à espera de uma encomenda(envio 6304584000162425), tendo feito o pedido para ser entregue num ponto de entrega. Dia 20/01, decidiram aparecer em minha casa, tendo eu já informado que não ia estar presente. O estafeta foi rude ao telefone e indicou que hoje, dia 21/01 a minha encomenda iria aparecer por milagre no ponto de entrega. Ora, nem encomenda nem nada. Quando tento saber onde está, indicam que vai ser entregue dia 16/01... Por telefone, sou atendida pelo robot que me diz que vai ser entregue num dia útil.... Qual dia? Que semana? Por e-mail nem respondem Hoje dia 22/01 iria ser novamente entregue. Estive em casa todo o dia e indicaram agora que não foi possível fazer a entrega. Tento indicar novamente um ponto de entrega e o site dá erro... Já é a segunda vez que tenho problemas com a Correos Express e o drama é sempre igual. Se eu soubesse que era esta a empresa que me ia calhar de entregas, nem tinha chegado a fazer uma encomenda. Fico a aguardar que decidam dar-me uma resposta

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao processo de tratamento da encomenda com o número de registo LW533474736DE, devido a graves incoerências no processo alfandegário e falhas na distribuição logística. 1. Irregularidade no Processo de Desalfandegamento Por lapso, submeti no portal de desalfandegamento informações e faturas relativas a um artigo distinto e de valor superior ao que consta no objeto em questão. Mal detetei o erro, contactei os vossos serviços via e-mail para retificar a informação. Para meu espanto, a encomenda foi "desalfandegada com sucesso" poucas horas depois, ignorando totalmente a discrepância entre o conteúdo real e os documentos submetidos. Esta situação demonstra uma falha nos mecanismos de verificação alfandegária, resultando num pagamento de taxas indevido (superior ao valor real). A resposta obtida por e-mail foi meramente procedimental, ignorando a questão da conformidade dos dados. 2. Falha na Entrega e Erro de Morada Posteriormente, o estado do envio foi atualizado para "Não entregue - Morada Incorreta". Após verificação junto do remetente, confirmo que os dados de endereçamento estão completos e corretos. No entanto, no portal CTT, a informação parece estar truncada, constando apenas a localidade. No dia 21/01, contactei a vossa Linha de Apoio, tendo sido garantido que os dados seriam corrigidos e que deveria aguardar 48 horas. Até ao momento, não se verificou qualquer atualização no sistema de seguimento (tracking). Pedido de Resolução Dada a sucessão de erros e a falta de transparência no processo, exijo: A suspensão imediata de qualquer processo de devolução ao remetente; A correção urgente da morada e a respetiva entrega na morada de destino ou, em alternativa, a disponibilização para levantamento num Ponto CTT da localidade; Esclarecimento sobre a conformidade do desalfandegamento efetuado com dados incorretos. Aguardo uma resposta célere e a resolução definitiva deste incidente, sob pena de recorrer às instâncias reguladoras do setor. Com os melhores cumprimentos, Jorge Soares

Exmos Senhores, em dezembro de 2024, decidi adquirir um sofá novo. Encomendei no El Corte inglês de Lisboa, um sofá produzido pela Stoffus, indústria portuguesa de sofás Lda, modelo Rose com 1,65 de largura. Este sofá foi-me entregue em março de 2025. Em setembro, ou seja 6 meses após a entrega, as almofadas das costas começaram a deformar-se, bem como uma do assento. Nos braços, a madeira da estrutura parece não estarem bem forrados Nesse mesmo mês apresentei uma queixa no El Corte Inglês à qual juntei fotografias, que a enviou à Stoffus. Sem qualquer resposta, apresentei nova reclamação e outubro em novembro. Neste mês de novembro alguém da Stoffus contactou-me por telefone e disse que viriam a minha casa ver o sofá mas tal não aconteceu e em dezembro nova reclamação. Esgotou-se a paciência. Podem por favor fazer com que me ouçam. Obrigado e ao dispor para qualquer esclarecimento.

Caros, Em abril de 2025, adquirimos mobiliário para cozinha na Worten na loja do Allegro Sintra, no total doze mil, novecentos e setenta e oito euros e setenta e cinco cêntimos. No final do ano de 2025, fomos informados que a Worten iria fechar a área de projetos de cozinha, no dia 06.01 recebemos um e-mail a informar que Worten tinha devolvido o dinheiro ao Universo StorePay. Desde dessa altura tentamos contactar o Universo StorePay para sermos informados de quando nos seria devolvido o valor já pago, foi nos dito que teríamos de aguardar 10 dias úteis. Infelizmente, o Universo StorePay não consegue dar mais informações por telefone, por email já foram apresentadas reclamações e estas também sem qualquer resposta até agora. O que devemos fazer?

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar que recebi no dia 15/01/2026 a encomenda com o número:6103184, de 27-12-2025. As molduras que vos comprei vêm estragadas, com um dos cantos de cada moldura partido, o que inviabiliza a sua utilização. Não me posso dar ao luxo de ter cantos das molduras partidos ou remendados. É muito frustrante. Vejam lá como é que querem resolver esta lamentável situação.? Já vos enviei fotos, em anexo por e-mail, demonstrativas do estrago nas duas molduras. Estou há mais de uma semana à espera de feedback aos e-mails que vos enviei. O que é estranho tendo em conta que publicitam resposta ao consumidor num prazo de 24 a 48h. O que não acontece de todo. Para além disso o Chat que escrevem ter no vosso site para apoio ao cliente não existe, assim como nenhum formulário de contato. Paguei por duas molduras novas e recebi duas molduras estragadas. O que é que se passa? Cumprimentos, o vosso cliente, D.