Reclamações públicas

Temos um seguro automóvel TOPPING com esta entidade, com opção de assistência em viagem "Normal". Na sequência de uma avaria com imobilização do veículo ocorrida no dia 4/02/2026, contactei a assistência, solicitando a sua deslocação ao local. Foi-me dito que, tendo sido pedida outra assistência para o mesmo veículo recentemente, só aceitariam este novo pedido contra o envio da factura da reparação anterior. Somos uma entidade colectiva com sede em Almada, pelo que às 20h30 e estando o veículo em Lisboa, seria impossível aceder aos escritórios para obter essa factura. Ainda assim, foi-nos negada a assistência em viagem, apesar de ter proposto o óbvio: enviaria a factura na manhã seguinte e, caso houvesse alguma desconformidade, teria de restituir o valor da assistência prestada. Tivemos portanto de deixar o veículo imobilizado no local - um parque de estacionamento pago - pagar as deslocações para Almada e Seixal, onde vivemos, e, após enviar no dia seguinte a factura de reparação - de uma avaria que nada teve a ver com a actual - deslocar-me novamente para Lisboa, pagando novamente a viagem e perdendo horas de trabalho. Após consultar as condições do seguro, verifico que, ao contrário do que me foi dito, nada consta sobre a obrigatoriedade de enviar previamente a factura da reparação anterior para me ser prestada assistência em viagem. Contactei a seguradora por email, dando conta desta situação e pedindo uma resposta. Recebi, 6 dias depois, um telefonema de alguém que se apresentou como Gonçalo Tavares, em nome da LOGO. Como na altura estava em trabalho e não podia falar, pedi que nos contactasse mais tarde, o que foi negado: teríamos de ser nós a fazer o contacto. Assim fiz, e verifiquei que o número para o qual liguei de volta não recebe chamadas. Esta situação começa a ultrapassar os limites do aceitável, pelo que segue queixa para o Instituto de Seguros de Portugal.

Exmos. Senhores, Em Novembro, o Leroy Merlin, instalou-me 5 portas interiores. No dia a seguir, vim ver como tinha ficado o trabalho feito pois, não me foi possível ir no próprio dia. Tenho marcas (parece cola ou verniz) no chão (novo); numa das aduelas tenho uma marca como se fosse um furo em que se vê a "madeira" por baixo da tinta branca da porta; outra das portas não fica aberta (acaba por se fechar sozinha) e neste momento tenho outra das portas a fazer barulho quando se fecha. Também tinha ficado com marcas nas paredes brancas mas com algum esforço consegui remover com a limpeza de uma profissional. Liguei várias vezes para o apoio ao cliente, da primeira vez foi-me pedido registo fotográfico. Desde dezembro que estão a analisar a questão e ainda nada. Disseram que teria de receber um técnico, algo que nunca aconteceu. Nunca fui contactada por nenhum dos técnicos (até tenho o número do técnico que fez a instalação e não tenho registo nem de chamadas nem por mensagem - algo que no dia da instalação aconteceu, ou seja, já comunicamos anteriormente). Da última tentativa de contacto disseram-me que o Leroy teria de me contactar dentro de 48 horas e apenas recebi outro email a informar que estão a analisar. O último que tinha recebido foi dia 12 de janeiro de 2026. Esta situação ocorre já desde novembro/dezembro após vários contactos com o apoio ao cliente (mínimo 5). Devo fazer uma reclamação por escrito na loja onde efetuei o serviço? Como me podem ajudar? Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 09/02 na tentativa de utilização do cartão dá 6363523111404674524, o pagamento deu erro. Solicitei apoio da colaboradora, e quando realizamos nova tentativa o saldo passa de 30€ para 0€ sem ser descontado nenhum valor do pagamento final. Já tentei contactar a linha de apoio continente e linha de apoio cartão dá, sempre mas sempre sem sucesso. Cumprimentos.

Bom dia. "Pois a RubesteCar está a pagar uma fatura para um serviço que não ficou resolvido", vocês estão a pagar o que? Quem pagou o teste diagnóstico fomos NÓS porque a oficina disse que vocês não se responsabilizavam por ele. Se são vocês que escolhem a oficina e recebem uma reclamação nossa de que o carro continua com o mesmo defeito ou pior, quem tem de entrar em contato com eles são vocês e não nós. Vocês estão protelando até acabar a garantia, que já está quase. Da última vez vos ligamos às 17:30h da tarde e vocês só responderam no outro dia às 12:15h, demonstra bastante a vossa preocupação em atender e resolver os problemas do cliente com brevidade. Em quase dois anos, o carro ficou mais tempo em arranjos do que em casa e não venham com a desculpa que são máquinas, tudo pode acontecer, mas se tive sido arranjado da forma correta desde a primeira vez isto não seria uma constante!!!!

Exmos. Senhores, Solicito a vossa intervenção e mediação num conflito de consumo/gestão de condomínio com a entidade Loja do Condomínio (LDC) de São Marcos, referente ao incumprimento de um acordo de pagamento de obras de reparação. Descrição da Situação: No seguimento de danos devidamente comprovados na minha fração, a administração da LDC São Marcos aceitou a responsabilidade pela reparação, condicionada à apresentação de um orçamento. O orçamento apresentado foi formalmente validado pelos serviços da referida empresa. Acordo Estabelecido: Ficou acordado, via e-mail, que o pagamento seria efetuado em duas tranches: 50% no início dos trabalhos e 50% após a conclusão. O Problema: A obra (pintura) foi concluída em Agosto de 2025. Contrariamente ao acordado, a primeira metade do pagamento apenas foi liquidada após a conclusão da obra. Encontra-se em dívida, desde Agosto de 2025, o valor remanescente de 875,00€. Apesar das minhas tentativas de contacto, a empresa mantém-se em incumprimento, retendo um valor que me é devido por um serviço já finalizado e validado. Provas Disponíveis: Disponho de todo o histórico de e-mails que comprovam: A validação do orçamento por parte da LDC; O acordo explícito das condições de pagamento (50/50); A confirmação da conclusão da obra. Objetivo: Pretendo que a Loja do Condomínio de São Marcos proceda ao pagamento imediato do valor em dívida (875,00€), honrando o compromisso assumido por escrito.

Exmos. Senhores, Escrevo para apresentar uma reclamação formal relativa à falta de reembolso na sequência da devolução de peças de roupa adquiridas na Hoss Intropia, processo nº 17776443: Há cerca de um mês iniciei o processo de devolução junto da Hoss Intropia, tendo sido atribuída a referência #17776443 e confirmado que o assunto seria encaminhado para o departamento correspondente. Procedi à devolução das peças e foi-me comunicado que o reembolso tinha sido processado corretamente. Não tendo recebido o valor em questão, comuniquei novamente com a Hoss Intropia que referiu que o valor deveria ter sido processado em 09/01/2026, porém nunca foi creditado. Desde então, contactei a loja por e‑mail e por telefone e fui sucessivamente informada de que o processo estava “em tratamento” e que seria contactada, o que não sucedeu. Voltei a insistir pelos meios disponíveis e, há cerca de 4/5 dias, foi-me dito que o tema estava resolvido, com o reembolso devidamente processado, devendo receber o montante no prazo de 24h/72h; novamente, o crédito não ocorreu. Solicitei falar com o departamento responsável, não me passaram a chamada e reafirmaram apenas que seria contactada. Adicionalmente, recebi comunicação do “Buzón Online Hoss” indicando que o meu pedido seria encaminhado ao departamento correspondente e que entrariam em contacto quando houvesse novidades, sem que, até à presente data, tal contacto tenha resolvido a situação.

bom dia, fiz o pagamento da taxa em junho 2025, referente ao reagrupamento dafimiliar para meu filho Yasser Veloso Medeiros, e até o momento não recebi o agendamento. preciso realizar viagem ao Brasil e não posso sair com meu filho do pais por não ter documento.

Partilho a minha experiência relativamente às janelas e estores elétricos instalados no meu imóvel. A instalação apresenta vários problemas recorrentes, incluindo infiltrações de água (fugas) e estores elétricos que têm necessitado de intervenções sucessivas e continuam a não funcionar de forma fiável. Durante a execução dos trabalhos, houve igualmente uma situação desagradável com a vizinhança, tendo um dos vizinhos apresentado queixa devido ao volume elevado de música colocada pela equipa presente na obra. Adicionalmente, após a entrega de uma porta nova, a mesma foi deixada na via pública, sem qualquer vigilância, antes de ser instalada. Devido aos problemas persistentes nos estores, fui obrigado a recorrer a outra empresa para proceder a reparações. Segundo a avaliação técnica dessa empresa, a instalação apresentava falhas significativas, incluindo a ausência de alguns componentes necessários ao correto funcionamento do sistema. Após a insolvência do empreiteiro geral (RMCMAC), entrei em contacto com a empresa que produziu os materiais e que esteve presente durante a execução dos trabalhos. Em resposta, fui informado por escrito de que a empresa seria apenas responsável pela produção e não pela montagem. No entanto, essa informação não corresponde ao que foi executado em obra, uma vez que a instalação foi realizada por equipas associadas à própria empresa. Apesar de os problemas estarem diretamente relacionados com os elementos instalados, foi-me comunicado que apenas poderiam deslocar-se ao local mediante o pagamento prévio de 150€ + IVA para avaliação da situação. Enquanto proprietário a lidar com infiltrações e equipamentos que não funcionam corretamente, esta situação tem sido extremamente frustrante. Até ao momento, não foi apresentada qualquer solução prática nem realizada qualquer avaliação técnica. Tudo o que aqui descrevo encontra-se suportado por correspondência escrita. Mantenho-me disponível para uma resolução construtiva, mas com base na minha experiência, não posso recomendar esta empresa.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à demora no reembolso de uma devolução efetuada. No dia 8 de janeiro, procedi à devolução de um artigo da Scalpers (comprado online), tendo sido informada que no dia 16 de janeiro tinha chegado ao destino. No entanto, até à presente data, ainda não recebi qualquer valor, nem informações concretas sobre o estado do processo. Tentei contactar o apoio ao cliente, mas não obtive resposta. Considero esta situação inaceitável, causando uma falta de confiança em relação ao serviço prestado. Deste modo, solicito um esclarecimento com a maior brevidade possível e a regularização do reembolso em falta. Aguardo resposta. Obrigada. Cumprimentos.

Art 222º do Código Penal 1 - Quem, com intenção de obter para si ou para terceiro enriquecimento ilegítimo, causar a outra pessoa prejuízo patrimonial, através de aliciamento ou promessa de trabalho ou emprego no estrangeiro, é punido com pena de prisão até cinco anos ou com pena de multa até 600 dias. 2 - Com a mesma pena é punido quem, com intenção de obter para si ou para terceiro enriquecimento ilegítimo, causar a pessoa residente no estrangeiro prejuízo patrimonial, através de aliciamento ou promessa de trabalho ou emprego em Portugal. 3 - É correspondentemente aplicável o disposto nos números 2 e 3 do artigo 206.º e no n.º 2 do artigo 218.º. A empresa routinedisplay, conhecida como ÓSCAR APP, tem aliciado pessoas para sua plataforma a fim de realizarem trabalhos independentes com taxas de até 30% de cada serviço, mas o que acontece é que a mesma obtém até 55% de taxa de cada serviço e ainda nos obriga a passar factura ao cliente no valor total, exemplo: serviço 100€, pagos pelo app 45€-50€, mas no final o app obriga a passar factura sobre os 100€, e quando vamos questionar, o mesmo bloqueia o acesso a plataforma alegando que não cumprimos com os termos e condições internos da empresa e bloqueiam os acessos de comunicação, tratam o prestador de serviço como um funcionário , mas com a desculpa que apenas é uma intermediária e que não cria vínculos com os prestadores de serviço, porém a app determina os valores, horários, agendamentos, reagendamentos, liga a saber quanto tempo é o pq de ainda não teres chego ao local do serviço e por fim caso se atrase retiram o teu serviço e alocam para outro que o caso de terem 2 técnicos a casa do cliente e o cliente nem sabe o que se passa. O APLICATIVO RETIROU-ME MEUS DIREITOS E JÁ REALIZEI QUEIXA ELETRONICA E VOU CONTINUAR DENUNCIANDO ATÉ O MESMO SE REDIMIR OU ATÉ OBTER MEUS DIREITOS COMO MANDA A LEGISLAÇÃO PORTUGUESA. Anexo imagens de emails enviados pela entidade routinedisplay- Óscar app, aonde a mesma alega que mesmo sem realizar serviços meu rating caiu e que nada aconteceria e no dia seguinte a conta foi bloqueada permanentemente.