Reclamações públicas

Assunto: Prescrição de consumos NIF: 179006193 Código de contrato: 160001800171 Exmos. Senhores, Recebi um e-mail da EDP Comercial, em 14/3/2024, com uma da fatura nº FT2024 K2124/210000171931 e uma nota de débito anexa (ND2024 K2224/220000041507), referindo que o período de acerto é de 21jun2023 a 20jan2024, englobando assim valores de acerto de faturas de consumos há mais de seis meses até à comunicação da dívida. Logo estes consumos encontram-se prescritos em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 e nº2 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor acima referidos, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais. Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação. Com os melhores cumprimentosCarlos Alberto Bento LopesSolução pretendidaRevisão da factura

Sinto-me lesado pois a resposta da S.U eletricidade é oposta completamente ao distrubuidor E-Redes e tem muitas incoerências e descrepâncias. A E-redes corrigiu as leituras retirando 675 KWh e enviou esses valores corrigidos para a S:U. mas eles ignoraram e não corrigiram essas leituras sequer em 1 KWh e por isso estão a cobrar mais 675 KWh.Desde que o contador foi substituido por avaria voltei a ter os meus consumos normais que tenho durante mais de 20 anos.Fiz a reclamação no livro de reclamações eletrónico no dia 10/02/2024 e só tive a resposta no dia 14/03/2024 através de email por parte da S.U. Eletricidade, ou seja, passaram mais de 30 dias após a minha reclamação ser feita até à resposta do comercializador.Sinto-me lesado pela resposta e indignado pois foi completamente a resposta oposta da E-Redes cheia de incoerências e descrepâncias. Senão vejamos: No dia 15 de Fevereiro de 2024 a E-Redes substituiu o contador da garagem por outro em perfeito estado de funcionamento pois a partir dessa data todos os valores de consumo voltaram à normalidade os mesmos Kwh que consumia por mês durante 20 ou mais voltaram a ser registados.O contador que foi substituido foi dado como avariado pela E-Redes.Na altura que o levaram o contador marcava as leituras de 1468 vazio, 534 pontas e 1358 cheias. E é com estas leituras que a S.U. está a cobrar as 2 faturas em questão mais as seguintes não tendo feito qualquer correção nos valores de estimativa das leituras(nem 1 kwh corrigiu e retirou e na realidade deveria ter corrigido e retirado 675 Kwh na cobrança em relação ao que o contador marcava. Recebi um email da ORD(E-redes) que envio anexado no dia 29/0,,14 dias após ter recolhido o contador a dizer o seguinte: A E-REDES lamenta o problema, já substituiu o contador e já corrigiu as estimativas das leituras para 1.182 kWh em vazio, 425 kWh em ponta e 1.078 kWh em cheias respetivamente, tendo enviado estes valores para o comercializador. Dizem expressamente que enviaram as leituras corrigidas para a S.U. mas eles não corrigiram a diferença de 675 KWh de consumo a mais que me está a ser cobrado neste momento por eles.. A diferença é: O contador foi levado com as leituras registadas de 1468 vazio,534 pontas e 1358 cheias. a E-Redes corrigiu as leituras para 1182 kWh em vazio, 425 KWh em ponta e 1078 kWh Diferença: Vazio 1468-1182=286KWh Ponta 534-425=109 Cheias 1358-1078=280 KWh Total=286+109+280=675KWh a ser retirado das faturas.

Exmos Senhores,Venho pelo presente demonstrar a minha total estupefação e surpresa pela continuação, a meu ver indevida, da faturação do Pack EDP Smart, após a minha rescisão de contrato com a EDP e respetiva mudança de fornecedor de energia.Ao aderir aos serviços de eletricidade e gás natural da empresa, incentivaram-me a aderir ao Pack Smart, tendo sido somente informado que este contrato teria a duração de um ano e nunca que existiria uma renovação, com fidelização, pelo mesmo período. Assim, a EDP, continua a cobrar pelo serviço do pack, e telefonicamente transmitiram-me que a fidelização é renovada todos os anos (no meu caso até final deste ano).A impossibilidade de cancelamento imediato após a mudança para outro fornecedor, é claramente uma prática comercial desleal e contrária à possibilidade de troca livre de fornecedores de energia.Assim, solicito o cancelamento imediato do meu Pack Smart Edp.É lamentável que a EDP Comercial, tenha uma prática comercial desleal e de falta de transparência

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.Maus cheiros nus canos en especial na cociña como q nu apartamento de acima limpan con estrumo.U principe tein asotada a comunidade con a musica nu apartamento y u carriño.Limpei a lichera q me tiran d la encima us porquiños.Iso tambemnos tein molestos .us porquiños.

Estou a pagar faturas na ordem dos 240,0 Euros de consumo de energia elétrica.Tenho 8 painéis solares destinados a produzir energia para consumo próprio.Pra onde vai a energia que produzo?Estou a ser um benfeitor para a EDP?Para que servem os painéis que instalei se não estou a consumir a energia que produzo?Para que servem os técnicos da EDP que instalaram os painéis se depois não dão assistência nem aconselham o cliente. Por exemplo, a alterar a rede de forma a utilizar a energia que produz.Espero também que a DECO como instituição de apoio ao consumidor tenha atenção esta reclamação acompanhando o resultado que a mesma venha a ter.

Dulce Cardoso de CastroNIF: 144521750N.º de identificação civil : 3816592Morada: Rua Nova de Mira, nº 566, Arcozelo, Vila Nova de GaiaN.º de telemóvel: 935016519N.º de cliente: -------- (Não foi fornecida qualquer fatura pelo serviço ou resumo da obra por parte da PIQUETES REPARADOR 24 HORAS)Exmos. Senhores,No dia 4 de março do presente ano, 2024, eu, Dulce Cardoso de Castro, com os dados pessoais supra descritos, reparei que o esquentador localizado na minha cozinha não se encontrava a funcionar por razão desconhecida, não sendo, então, possível aceder à água quente. Neste seguimento, contactei a Empresa “PIQUETES REPARADOR 24 HORAS”, a qual procedeu à designação do técnico SR. SANTOS, com o número de telemóvel 936351360, para se deslocar a minha casa com o intuito e resolver o meu problema. O SR. SANTOS realizou um diagnóstico e enviou-o, por telemóvel, à Empresa “PIQUETES REPARADOR 24 HORAS”. De forma oral, e sem qualquer suporte escrito, o SR. SANTOS apresentou o procedimento (que passaria pela instalação de novas peças no meu esquentador), dizendo que, se o problema persistisse, significativa que não provinha das peças e que mas retiraria e não cobraria o serviço de instalação. Ora, colocadas as ditas peças - Micro e Seletor – o esquentador continuou a não acender, mostrando-se clara que seria outra a avaria no sistema. O SR. SANTOS garantiu-me que as peças necessitavam de ser trocadas para que o esquentador funcionasse e que o procedimento custaria a módica quantia de €287,30, de pagamento imediato, sem possibilidade de negociação e/ou entrega de comprovativo e devida fatura. Verificando com mais atenção, que decerto deveria ter feito desde o inicio, o SR. SANTOS reparou que o esquentador não estaria a ser alimentado de gás pois, ao ver o contador localizado na parte da frente da casa, descobriu que o tubo de cobre que transporta o gás para o interior de casa teria sido furtado.Mostra-se claro, tendo em conta que, no dia anterior, tudo estaria a funcionar perfeitamente no âmbito do fornecimento de gás e água quente, que o problema não estaria no esquentador e na alegada necessidade de novas peças, mas sim na falta do tubo de cobre furtado, pelo que se pede um esclarecimento por parte do responsável pela Empresa “PIQUETES REPARADOR 24 HORAS”, esperando a sua boa fé e compreensão pelo dano pecuniário causado e subsequente retorno, uma vez que não havia necessidade de troca de peças, as peças colocadas NAO RESOLVERAM O PROBLEMA e eram peças MUITO MAIS BARATAS NA REALIDADE do que o preço apresentado e cobrado pelo individuo SR. SANTOS.

Venho por este meio mostrar a minha indignação pela empresa edp, uma vez que após várias tentativas de alterar a morada do CPE para a outra rua do mesmo prédio e após ter enviado a escritura da propriedade horizontal e certidão toponímica a mesma empresa diz que vai enviar o pedido para a E-Redes avaliar. Telefonei à E-Redes e esta diz que não faz alterações de morada de CPE porque o contrato não está ativo! Agora pergunto, vou ter que realizar um contrato com a empresa edp, numa morada de CPE que já não existe, para a E-Redes poder depois alterar a morada? Não faz sentido algum realizar um contrato com qualquer empresa sem que a morada esteja correta! Preciso da morada alterada para poder pedir na Câmara Municipal a licença de utilização e já não sei o que fazer.......

Quero primeiramente reclamar sobre a falta de educação do atendente da EDP via telefone. Fui tratada como uma criança pelo Sr Pedro, além da arrogância apresentada pelo mesmo. A EDP , sim, a própria empresa, cometeu um erro nas emissões das faturas de fevereiro e março e, agora, quer que eu pague 250 EUR em março referente aos meses anteriores. Novamente, o valor pago em janeiro e feveiro foi aquele enviado pera prórpia EDP (leitura, inclusive, feita por eles).A Empresa disse que sim, erraram nas emissões das faturas, mas que preciso pagar os 250 EUR agora em março. Não que faça diferença à EDP, mas vocês acabaram de perder um cliente que, em média, paga 150 EUR ao mês a vocês. Obrigada pela enorme dor de cabeça,Fernanda

Venho, por este meio comunicar a vossas excelências, que pretendo a rescisão do referente ao Serviço Pack Full celebrado via telefone no passado dia 12/02/2024, pois supostamente era uma oferta e um serviço sem custos no valor de 12.90€, e efetivamente se confirmou na fatura de dia 13/02/2024. Contudo, após ter recebido a fatura de 14/03/2024, constatei o valor debitado de 14.90€, indo de encontra com o apresentado. Hoje 18/03/2024, entrei em contato com os vossos serviços que me informaram não ser possível desativar o serviço pois existe o prazo de fidelização de 12 messes que também não foi informado no dia de ativação, assim sendo já solicitei a gravação da oferta do serviço junto dos vossos serviços para assim com base na mesma constatarem os fatos e anularem o suposto serviço gratuito PACK FULL Obrigado

Venho por meio deste reclamar o valor excessivo dos valores das faturas, principalmente referente a fatura do mês de janeiro no valor de 143€ para uma pessoa sozinha que não fica em casa. Só pode ter algo errado, aguardo correção!