Reclamações públicas

O sinistro foi dia 22 de janeiro de 2026 e até à data não temos resolução, o carro ainda nem começou a ser reparado e ando a pé desde esta data. Após o processo estar aprovado ainda me informaram que vão proceder a uma segunda peritagem. Convém referir que fui eu, a lesada do acidente, que andou em contato com a polícia para enviar relatórios de ocorrência, contatei várias vezes a Mafre para tentar agilizar o processo. O meu carro está parado desde o acidente e ainda não mandaram vir as peças( vivo nos Açores e deve demorar 1 mes a chegar), tenho um filho menor na escola e tenho muitas dificuldades em conseguir levá-lo para a escola e ir trabalhar. Sei que nestas situações fornecem carro ao lesado e até hoje apesar de muito esforço e tentativa continuam a dizer que só quando o carro estiver a arranjar é que me podem fornecer por 3 Dias apenas. Todo este processo foi vergonhoso e exigo que algo seja feito o mais depressa possível! Número do processo: 2026103000229/2

Incumprimento do prazo legal de reembolso (Art. 12.º DL 24/2014) - Pedido de devolução em dobro Texto da Reclamação: "Exmos. Srs., Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a plataforma Temu (WhaleCo Technology Limited) por incumprimento do prazo legal de reembolso, conforme previsto no Artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 24/2014. Os factos são comprovados pelos documentos em anexo: A encomenda foi cancelada e o pagamento efetuado no dia 24/03/2026 às 10:21. O prazo legal de 14 dias para o reembolso terminou, portanto, no dia 07/04/2026 às 10:21. O reembolso do valor original (16,74€) apenas deu entrada na minha conta no dia 08/04/2026 às 09:04, ou seja, com um atraso de 22 horas e 43 minutos após o limite legal. De acordo com o n.º 6 do Artigo 12.º do DL n.º 24/2014, o fornecedor de bens que não cumpra o prazo de reembolso é obrigado a devolver o valor em DOBRO. Uma vez que apenas recebi o valor simples (16,74€), exijo o pagamento imediato do valor remanescente de 16,74€ a título de indemnização legal pelo atraso verificado. Com os melhores cumprimentos Angelo Manuel Marques Ferreira

Exmo.(s) Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente a uma compra efetuada no website meumiminho.pt, no dia 04/04, no valor de 27€. No momento da compra, era indicado um prazo de entrega de 3-5 dias úteis. No entanto, já decorreram mais de 8 dias desde a data da encomenda, sem que o produto tenha sido entregue. Apesar de várias tentativas de contacto através de email e redes sociais, não obtive qualquer resposta por parte da entidade em causa, o que demonstra total falta de apoio ao cliente. Adicionalmente, após pesquisa em plataformas públicas, verifiquei a existência de múltiplas reclamações de outros consumidores que relatam situações idênticas, levantando sérias suspeitas de prática fraudulenta. Face ao exposto, solicito: -A averiguação desta situação pelas entidades competentes; -A responsabilização da entidade em causa; -A devolução do montante pago. Anexo a esta reclamação os comprovativos da compra, pagamento e tentativas de contacto. Com os melhores cumprimentos.

No dia 09.11.2025 procedi à compra online, no site da Worten, de um esquentador JUNEX PL 11 VDE (11 L - Ventilado - Gás Natural), pelo valor de 359,99 €, acrescido de uma garantia extra de 59,99 € e de uma taxa de instalação e remoção do equipamento antigo no valor de 79,99 €. O esquentador foi-me entregue no dia 14.11.2025 e instalado, no final do dia 20.11. 2025, pela empresa enviada pela Worten. Nessa mesma noite foi detectada uma fuga de água a partir do interior do equipamento e alertada a Worten, que comunicou o facto à empresa instaladora. Na deslocação efectuada no dia 28.11.2025, o técnico da empresa instaladora confirmou que a fuga não tinha a ver com a instalação. Em consequência, pedi à Worten a substituição do equipamento mas esta empresa decidiu enviar um técnico da marca que, em deslocação no dia 11.12.2025, confirmou o problema mas não detectou a sua origem e disse ser necessário levar o equipamento para testes, o que recusei exigindo a sua substituição. Esse técnico, entretanto, fez um relatório falseando os factos e o que havia comunicado na sua deslocação, razão porque, no dia 13.12.2025, me desloquei à loja física da Worten nas Amoreiras, em Lisboa, onde procedi à apresentação de reclamação no Livro Vermelho existente naquele estabelecimento. Na sequência de contactos telefónicos com o Apoio ao Cliente, no dia 17.12.2025 recebi da Worten, via email, a informação que, como o equipamento tinha sido adquirido online, para a sua substituição teria de adquirir um novo esquentador e que, após a sua instalação e retirada do equipamento defeituoso, me seria devolvido o respectivo valor, bem como da garantia extra. Seguindo essas instruções da Worten, no dia 18.12.2025 comprei novo esquentador online, da marca Bosch, pelo valor de 438,99 €, acrescido de uma garantia extra de 69,99 €, equipamento esse que levantei passados alguns dias na loja da Worten das Amoreiras. Após vários contactos com a Worten, fui contactado pela empresa instaladora, que no dia 31.12.2025 procedeu à desinstalação do equipamento defeituoso e instalação do novo. Passadas várias semanas sem a devolução do valor do equipamento defeituoso e da respectiva garantia extra, e tendo-me já deslocado à loja Worten das Amoreiras sem qualquer resultado, contactei telefonicamente o Apoio ao Cliente, tendo-me sido reembolsado, no dia 02.02.2026, o valor da garantia extra do equipamento devolvido (59,99 €). No dia 06.06.2026 voltei a contactar aquele serviço de apoio, uma vez que o valor do equipamento (339,99 €) ainda não me tinha sido reembolsado, tendo-me sido afirmado pela funcionária que o pagamento já estava tratado e que seria só aguardar que se efectivasse, o que poderia demorar 10 a 15 dias. No dia 09.03.2026, na ausência de qualquer reembolso, tornei a contactar telefonicamente, tendo-me sido comunicado que já deveria ter recebido o valor em dívida e que iriam ver o que se passava e me informariam. Como entretanto não recebi qualquer contacto da parte da Worten, há cerca de duas semanas voltei a telefonar ameaçando contactar as autoridades competentes para apresentar queixa por fraude e apropriação indevida de valores alheios, mas nem assim a Worten resolveu o assunto. É claramente a negação do slogan daquela empresa: “A Worten resolve”.

Hoje as 7 da tarde ,me dirigi.A comprar uma caixa de Ibuprofen generico de 60.A farmacia du Cc Paza.Pedeu ficha,cliente eu sempre compro tenho uma doença cronica eu preciso .Naom posso sempre entregar meu dinheiro en consultas nim estar nu Cento d saude por recipes presiso trabalhar.Comoro Paracetamol o Ibuprofen tinha tempos q eu naom compraba.Al menos naom tinha uma dor grave pra i ir a u hospital.Me diz q so por recipe.Me troxo o mesmo pero de 20 comprimidos.A u mesmo preço.Vou a pagar por u mesmo medicamento de 20 u q de 60.Deixen de robar as pesoas u dinheiro e pra tudu.Un va administrando pra tudu.Aproveitan q es a unica loja du cento averta mais naom saben como esta u bolso das pesoas.Dechen de brincar con a saude das pesoas.Si hubiera tido uma dor hiba a outra loja de ladroins na Madeira shopping o a u hospital.Esta certo cuando tenga tempo ir a u centro de saude por recipe.

Hoje,como as 4 da tarde me dirigi a la loja de Funchal.Por comprar un producto entrei di uma olhadela.Primeto un sr me empurro.Ate u braço me maguo fui eu q pedeu desculpas,cheguei a caixa revisei u s productos vi a fila cheguei a u fin ate le di paso a uma sra .Chegan us funcionarios q caixas.Caixa por caton a sra q estaba adiante minho nao paso eu pasi.A funcionaria me diz q eu naom estaba a facer a fila.Qué tinha pesoas adiante.Eu duz a sra pra pasar so tinha uma sra d idade atraz mimho a u momento q caixas so esraba eu,preguntei,si podia.Claro s so fiquei eu.Eu so uma persoa estraña.Mais sempre pago muinto educada y respeto as leis.Ponhan a vigilantes a facer su trabalho y a us funcionarios a trabalhar bem.Q ademais de caro y longe atenden mau. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação: No dia 10/11/2026- foi efetuado a requisição do técnico com o pagamento de 30€ que é imposto pela empresa Leroy Merlin, para instalação de um termoacumulador, referente ao programa e-lar. Teoricamente o técnico iria verificar o local para a viabilização da instação do termoacumulador. Relativamente à instalação do termoacumulador no dia 14/11/2025 deslocou-se um técnico, no qual efetuou um orçamento, que no meu entender seria o orçamento para a instalação completa do termo acumulador ( como cliente, desconheço o que é necessário para a instalação de um termoacumulador e por esse motivo é que paguei a deslocação de um técnico, para efetuar toda a avaliação). No dia 26/11/2025- efetuei a compra do termo acumulador, aconselhada pelo técnico, visto que já tinha efetuado o orçamento para tudo que que fosse necessario para instalação e funcionamento do mesmo. No dia 20/01/2026 após várias reclamações pela demora na troca do termoacumulador ( por falta de peças) e demora na instalação do mesmo, a instalação do termoacumulador foi efetuada, após a instalação o técnico questiona “ onde está a tomada”. Começaram os obstáculos, indicou então que tinha que ter uma tomada e só ai é que efetuavam a ligação ao quadro elétrico. O livro de instruções do termoacumulador aponta a necessidade de controle elétrico prévio e adequação da instalação, com recomendação de não utilizar extensões/triplas e de verificar a tomada adequada. Durante a 3ªa visita do técnico, é que foi identificado que não havia tomada na casa de banho, o que impediu a conclusão segura da instalação, algo que deveria ter sido detetado na 1ª visita, para posterior orçamento, antes da instalação. Na 1ª fatura no numero 6 e 7, a informação que consta, “trabalho complementar esquentador/ termoacumulador” não especificando o que consiste. Eu como cliente não tenho que saber e perceber como se efetua a instalação de um termo acumulador. O técnico sugeriu que poderia ligar uma extensão ao termoacumulador para sua utilização. Ao ler o manual de instruções do termoacumulador, verifico que: Pagina 36- “ Não instalar o aparelho diretamente sobre as linhas elétricas não protegidas contra oscilações de tensão”. O técnico que deslocou-se à minha residência por 3 vezes, na ultima vez é detetou que não havia tomada na casa de banho. Agora questiono-me, porque que é que houve a obrigação de deslocação de um técnico antes da instalação, se o mesmo, não verificou qualquer problema para a instalação do termoacumulador. pagina 37- ligação elétrica “ Antes de instalar o aparelho é aconselhável fazer um controlo meticuloso do sistema elétrico para verificar se está em conformidade com as normas, pois o fabricante não se responsabiliza por eventuais danos causados por falta de ligação à terra do sistema ou por anomalias de alimentação elétrica” “ certifique-se de que a secção dos cabos para ligações elétricas seja adequada “ É proibido o uso de triplas, extensões, ou adaptadores”. ( foi sugerido a sua utilização pelo técnico) Nunca foi colocada em questão sobre dificuldades elétricas, quando foi efetuada a visita do técnico no dia 14/11/2025. Agora eu questiono, o cliente tem que penalizado? Pois agora a única resolução da empresa é efetuar um novo orçamento, após ter sido instalado o termoacumulador, e eu não podendo cancelar o serviço, porque retiraram o meu esquentador sem o trabalho estar completo. Houve claramente uma falha na avaliação, nunca fui informada da necessidade de haver uma instalação de uma tomada e uma puxada elétrica e que sequentemente haveria custos acrescidos, situação que foi relatada apenas no dia 20/01/2026. O técnico informou que seria necessário o seu colega para completar a ligação do quadro elétrico e a montagem de um disjuntor, mas que ficaria pendente, só após a instalação da tomada e de um ponto de luz. Neste momento tenho um trabalho inacabado. Pretendo apenas que terminem o trabalho acordado, a instalação segura do termoacumulador sem custos acrescidos, visto que houve um orçamento inicial para instalação completa do mesmo. Após apresentar a reclamação a empresa Leroy Merlin, enviam-me uma fatura interna trocada com o seu parceiro ( empresa sub-contratada para efetuar o trabalho), no qual nunca tive acesso, para justificar que a empresa contratada não faz esse tipo de trabalho e por esse motivo, não ter havido um alerta sobre a tomada e o ponto de luz, desresponsabilizando completamente, contudo, dando a opção de envio de um técnico para fazer um novo orçamento com um novo custo.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma compra efetuada na Worten, bem como ao serviço de montagem associado, igualmente contratado junto da mesma entidade. Adquiri um móvel de TV e optei pelo serviço de montagem disponibilizado pela Worten, confiando na qualidade e profissionalismo do serviço. No entanto, durante a montagem, o técnico apertou excessivamente os parafusos, o que resultou em danos no móvel: os parafusos perfuraram o tampo superior, ficando visíveis no exterior e causando buracos no acabamento. Trata-se de um dano evidente e irreversível num produto novo, causado diretamente pelo serviço prestado. Após identificar o problema, apresentei reclamação junto da Worten, mas até ao momento não obtive qualquer resposta ou solução. Desta forma, venho solicitar a intervenção da DECO no sentido de me apoiar na resolução desta situação, nomeadamente para que seja garantida uma solução adequada, que poderá passar pela substituição do móvel danificado ou outra forma de compensação justa. Anexo, se necessário, poderei fornecer fotografias do dano, comprovativo de compra e do serviço de montagem, bem como registo da reclamação já efetuada junto da Worten. Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo o vosso apoio na resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos,

ANDRÉ PAIVA Para: TEMU ID do pedido de suporte: 1775948156163916 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à situação atual da minha conta na plataforma Temu, a qual considero prejudicial e injustificada, na medida em que me impede de utilizar valores que me pertencem. Sou utilizador da plataforma há já algum tempo, tendo realizado diversas compras de forma regular. Em determinadas situações, alguns artigos recebidos não corresponderam às expectativas, tendo recorrido aos procedimentos de devolução disponibilizados pela própria Temu, sempre dentro das condições estabelecidas. No seguimento dessas devoluções, optei várias vezes por manter os valores em crédito na conta, com o intuito de os utilizar posteriormente. Para além disso, beneficiei de campanhas promocionais que também contribuíram para o saldo disponível. Atualmente, possuo um montante acumulado na plataforma que resulta dessas operações. Contudo, a minha conta encontra-se há várias semanas com limitações, alegadamente devido a uma análise interna relacionada com atividade considerada fora do padrão, sem que tenha sido apresentada qualquer explicação concreta, evidência ou prazo de resolução. Desde então, qualquer tentativa de realizar encomendas resulta no cancelamento automático por parte da plataforma, normalmente entre 24 a 48 horas após a submissão. Estes cancelamentos não são da minha responsabilidade, sendo decisões internas do sistema da Temu. Na tentativa de resolver a situação, entrei em contacto com o apoio ao cliente, tendo o processo associado ao ID acima referido. No entanto, até ao momento, não foi apresentada qualquer solução concreta, sendo fornecidas apenas respostas genéricas e inconclusivas. Segui todas as orientações indicadas, incluindo a tentativa de utilização de diferentes métodos de pagamento, sem qualquer alteração do problema, o que reforça que a limitação está associada diretamente à conta. Neste momento, encontro-me numa situação em que: Não consigo efetuar compras; As encomendas são automaticamente canceladas; O apoio ao cliente não resolve a situação; E tenho saldo disponível que não consigo utilizar. Face ao exposto, venho solicitar: A regularização imediata da minha conta; A remoção das restrições aplicadas; Ou, em alternativa, a devolução integral do saldo disponível, através de transferência bancária, uma vez que não me é possível utilizar o crédito existente. Considero que a retenção destes valores, sem possibilidade de acesso ou utilização, constitui uma prática injustificada e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. Solicito que esta situação seja analisada com carácter de urgência e devidamente resolvida. Com os melhores cumprimentos, André Paiva Email associado à conta: andrerepaiva@gmail.com

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a operadora Betano.pt devido a uma sucessão de erros internos, má-fé no atendimento e incumprimento de ofertas publicitárias. Do Atraso Injustificado: Realizei o meu registo e o envio de toda a documentação legal (ID e IBAN) no dia 01/04/2026. Apesar de os documentos terem sido validados, a minha conta foi retida para uma "análise interna" que durou 9 dias. Durante este período, estive totalmente impedido de aceder à plataforma e de usufruir de qualquer serviço. Da Notificação de Ativação: No dia 10/04/2026, às 10:37, recebi uma notificação oficial da Betano (conforme prova em anexo) informando que a verificação fora concluída com sucesso e que poderia "agora usufruir de todos os serviços". Da Obstrução do Bónus (Publicidade Enganosa): Ao tentar ativar a oferta de boas-vindas de 200 Free Spins (motivo principal do meu registo), o sistema barrou a operação. Em contacto com o suporte (Margarida C.), foi-me indicado que o bónus "expirou" por terem passado 72h desde o registo inicial (01/04). Da Ilegalidade do Argumento: É um princípio básico do Direito que um prazo de caducidade não pode correr contra quem está impedido de exercer o seu direito por facto imputável à outra parte. Se a Betano bloqueou a minha conta até ao dia 10/04, é tecnicamente e legalmente impossível exigir que eu tivesse ativado um bónus nas 72h posteriores ao dia 01/04. Da Má-Fé: A operadora admite o erro técnico interno (conforme registo de chat), mas recusa-se a proceder à atribuição manual do bónus, tentando forçar-me a aceitar outras ofertas que exigem depósito pecuniário, configurando uma prática de "venda agressiva" e publicidade enganosa. Pedidos: Face ao exposto, e perante as provas documentais anexas (notificação de ativação tardia e recusa do suporte), exijo: A atribuição manual imediata das 200 Free Spins de registo; O cumprimento integral da oferta publicitada sem qualquer restrição adicional, uma vez que a minha conduta foi irrepreensível e o atraso foi da inteira responsabilidade da Kaizen Gaming. Caso a situação não seja resolvida em 48h, esta queixa será escalada com pedido de auditoria à licença da operadora junto do SRIJ, por violação sistemática dos direitos do consumidor e das regras de transparência no jogo online em Portugal. meu nome de ultilizador:davims08