Reclamações públicas

ALERTA PÚBLICO — ESQUEMA INTERNACIONAL DE FRAUDE FINANCEIRA (Portugal, Espanha, França, Luxemburgo, Lituânia, Reino Unido) Este alerta foi preparado para ajudar outras vítimas a reconhecer o mesmo tipo de fraude. ⚠️ Resumo do Esquema Trata-se de uma fraude internacional altamente organizada, envolvendo: transferência de dinheiro para IBANs de Espanha, França, Luxemburgo e Lituânia uso de emails falsos a imitar bancos e entidades reguladoras criação de documentos falsificados (CSSF, Sinosure, Blockchain.com, advogados, seguros de transação) manipulação emocional prolongada (“pig butch”) pressão psicológica ameaças de impostos, taxas, congelamentos, verificações AML pedidos de pagamento recorrentes, sempre “urgentes” O objetivo é esgotar financeiramente a vítima ao longo de meses. 🧩 Como os criminosos contactam e manipulam a vítima Criam uma relação de confiança prolongada (dias ou meses). Enviam acessos falsos a plataformas de criptomoedas. Mostram “lucros falsos” para incentivar novos depósitos. Criam documentos credíveis mas falsos: seguros internacionais garantias de bancos cartas de reguladores instruções de pagamento Obter cada vez mais dinheiro através de novas “taxas”, “seguros”, “verificações”, “auditorias”, etc. No final, desaparecem. Este padrão já se repete em dezenas de países. 📧 EMAILS FRAUDULENTOS ENVOLVIDOS Estes emails NÃO pertencem às entidades reais que dizem representar: info@wise.online (fraude — NÃO pertence à WISE) report@wise.com (imitado — usado para validar a fraude) legal@regulationoffice.info (entidade falsa) megan@refundblockchain.org (falso “departamento de reembolsos”) peter.cast@fr-limited.com (falso advogado) support@refund-blockchain.com insurance@sinosure-llc.com (falso) Se recebeu emails destes domínios, pare imediatamente. 🏦 IBANs E BANCOS ENVOLVIDOS NA FRAUDE (LISTA COMPLETA — útil para deteção automática por bancos e para outras vítimas) 🇱🇺 LUXEMBURGO — BANKING CIRCLE SA LU234080000058990846 🇪🇸 ESPANHA Bankinter / CaixaBank / LaCaixa / BKBKESMMXXX ES39 0128 0787 7401 0005 4153 — INCK INTEGRAL S.L ES76 2100 3300 2122 0014 8685 — AKRI COMMERCE S.L 🇫🇷 FRANÇA FR76 3003 8303 0000 0389 6405 527 — HB HYGIENE (via Finom Payments) FR76 3003 8303 0000 0598 4748 210 — AFCC OCCITANNIE 🇱🇹 LITUÂNIA — SATCHLEPAY UAB LT05 3930 0220 2104 4832 32 LT05 3930 0220 2104 48XX Beneficiários usados: Quantitic Metal Limited Storage & Clean Group Xprastice Clean Group Todos estes IBANs foram usados para lavagem internacional de capitais obtidos por fraude. 📑 Documentos Falsificados usados pelos criminosos Os suspeitos fabricam documentos com aspeto profissional: CSSF (Luxemburgo) — FAKE Sinosure LLC Insurance — FAKE Blockchain LTD Luxembourg — FAKE, empresa inexistente desde 2021 Transfer Tax Forms Letters of Guarantee Reimbursement Certificates Insurance Activation Forms Nenhuma destas instituições enviou ou reconhece estes documentos. 🧠 Sinais de Alerta para Reconhecer a Fraude Se ocorrer qualquer um destes pontos, é muito provável que seja burla: Pedem pagamentos sucessivos para “desbloquear” fundos Dizem que “tem de pagar até hoje / até amanhã” Mencionam auditorias AML, impostos, taxas de seguro Pedem transferências internacionais para IBANs de empresas desconhecidas Dizem que só poderá recuperar o dinheiro “após mais uma taxa” Enviam documentos com brasões e selos falsos Ninguém permite chamadas de vídeo Plataformas mostram “lucros” impossíveis Dizem para não falar com banco/família/polícia 🛑 Se está atualmente numa situação semelhante: Pare imediatamente todos os pagamentos. Contacte o seu banco e peça bloqueio urgente e alerta AML. Guarde todas as provas: emails, IBANs, chamadas, PDFs. Denuncie à Polícia Judiciária (Portugal): https://queixaselectronicas.pj.pt Denuncie aos reguladores dos países envolvidos.

Encomendei uma camisola e não a conseguiram fazer por falta de stock e ia ser reembolsado… dizem eles. Passaram dois meses e não respondem a emails nem devolvem o dinheiro. Uma vergonha, muito mais para o site oficial de Portugal. E pior, nem fatura mandaram, 115€ que paguei, pelos vistos não é só na política que existe corruptos e gatunos, até por uma camisola borram a cara.

Fiz uma encomenda no site do Mundo Fitness Portugal. Atrás dessa companhia está a Gym Company Retail S.L. Isso fiquei sabendo agora. . Fiz a encomenda no valor de 2.647,52 EUR no dia 02.01.2026. Não recebi a encomenda até agora. Reclamei várias vezes no suporte do Mundo Fitness Portugal através de formulário de contato, mas não recebo reação. No  nr. de telefone de contato 308 815 021 ao cliente não atende ninguém. Tudo isso é uma enganação ao consumidor. Já existem várias reclamações contra essa companhia por falta de cumprimento das suas obrigações!! Por que essa companhia ainda está aberta??

Exmos. Senhores, No dia 09 de dezembro de 2025, efetuei a compra de umas sapatilhas Adidas Spezial, no valor de 84,49 €, à empresa SMOOTH SATURDAY – LDA, associada à referência da encomenda GQROGTRPE. No momento da compra, foi-me indicado que a encomenda seria entregue até ao dia 09 de janeiro de 2026. No entanto, à data de hoje, 22 de janeiro de 2026, a encomenda não foi entregue, nem me foi comunicada qualquer atualização credível sobre um novo prazo de envio. Perante esta situação, contactei a empresa no sentido de apresentar reclamação e solicitar o reembolso do montante pago. Conforme solicitado, facultei o meu IBAN. Contudo, até à presente data, não foi efetuado qualquer reembolso, nem recebi resposta conclusiva ou solução concreta para o problema. Esta situação é inaceitável e configura: – Incumprimento do prazo de entrega contratualmente indicado; – Violação das obrigações legais do vendedor; – Retenção indevida de quantia paga pelo consumidor; – Falta de profissionalismo e desrespeito pelos direitos do consumidor. Nos termos da legislação aplicável à venda de bens à distância e à proteção do consumidor, solicito com caráter urgente: 1. A devolução imediata do montante pago, no valor total de 84,49 €, para o IBAN por mim já facultado; 2. Comunicação escrita a confirmar a efetivação do respetivo reembolso. Aguardo resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Duarte Nuno Baptista Ferreira

Exmo Srs. Desde dezembro tento solicitar um alvará para transportes de passageiros. O site indica erro que o gestão não é válido para a pretensão escolhida, as tentativas foram com o certificado da Sra Sandra Cristina, já se passou tanto tempo que agora também tenho capacidade profissional e mesmo assim com certificado válido o erro persiste o mesmo.

No dia 22/01/2026, foi-me debitado o valor de 89,99 EUR pela eDreams, referente à renovação automática da subscrição eDreams Prime, serviço ao qual não subscrevi conscientemente nem autorizei a renovação. Assim que tomei conhecimento da cobrança, entrei em contacto telefónico com a eDreams através do número +351 210 608 171, indicado no site oficial, com o objetivo de exercer o meu direito de retratação no prazo legal de 14 dias, conforme previsto no ponto 4.2 dos Termos e Condições do eDreams Prime, publicados em língua portuguesa no próprio site da empresa. Durante cerca de 20 minutos de contacto telefónico, insisti no pedido de reembolso, explicando que me encontrava claramente dentro do prazo legal de retratação. No entanto, fui informado verbalmente pelo operador de que “o reembolso total não se aplica a Portugal”, afirmação que: não consta em nenhum ponto dos Termos e Condições; contradiz diretamente o ponto 4.2 dos próprios Termos do eDreams Prime; contraria a Diretiva Europeia 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores; e viola a legislação portuguesa de defesa do consumidor. Os Termos e Condições do eDreams Prime estão claramente disponíveis em língua portuguesa, dirigidos a consumidores em Portugal, e não contêm qualquer exclusão territorial relativa ao direito de retratação. Considero, por isso, que: a cobrança é indevida; a recusa do reembolso constitui uma prática comercial enganosa; e está a ser negado um direito legal e contratual claramente previsto. Solicito a intervenção da DECO Proteste para: Garantir o reembolso integral do valor de 89,99 EUR; Confirmar o cancelamento definitivo da subscrição eDreams Prime; Obter um esclarecimento formal da eDreams sobre a base legal utilizada para alegar que o direito de retratação “não se aplica a Portugal”. Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de avançar com chargeback bancário e de apresentar queixa junto das entidades competentes de defesa do consumidor a nível nacional e europeu.

Venho através desta inforda minha grande indignação cotra a empresa administradora de condomínio liderdominio lda. com a forma com a qual está me tratando. Tenho um problema no meu recuperador de calor que no qual eu e minha esposa estamos sempre há ligar para pedir que os mesmos envia uma pessoa responsável para ir solucionar o problema, já perdi a conta de quantas ligações eu fiz e quantas promessas forá dada dizendo que resolveria o problema, infelizmente agora nem minhas ligações me atende , tão pouco retorna a mesma , me sinto refém desta empresa, pois nem uma outra empresa pode fazer este tipo de serviço, tendo em vista que para fazer o serviço tem que acionar o morador do apartamento de cima

Exmos. Senhores, Venho reclamar da agência de Viagens “Go on Travel” ou “Honorable Dream Transportes Turísticos Unipessoal, Lda.). Fiz a transferência de 1750€ para uma viagem a Marrocos, em Fevereiro, para 3 pessoas, para a Go on Travel. Na primeira transferência, por MBWAY, a agência acusou a receção do valor. No entanto, nas duas transferências seguintes, não obtive nenhuma resposta da agência. Entrei em contacto, por email, por Messenger, por telefone e o telefone, neste momento está desativado. Pretendo a devolução do valor transferido, uma vez que não há resposta da parte da agência, assim como a devolução dos valores das viagens das duas pessoas que irão deslocar-se a Portugal, para a mesma viagem a Marrocos. Agradeço seguimento a esta reclamação. Cumprimentos, Janine Tavares

Olá boa tarde, sou a Tatiana delgado, recentemente simplesmente criei uma conta na plataforma edreams, e a edreams retirou 90 euros da minha conta sem minha autorização! Eu não autorizei renovação automática nenhuma e muito menos foi contactada antes de tal, quero o cancelamento definitivo de tudo da edreams, e quero um reembolso desses 90 euros que retiraram sem minha autorização ! Pelo o que eu estive a ver a eDreams tem muitas reclamações de clientes em que não avisaram sobre renovação automática e continuam a cobrar mesmo após cancelamento. Por isso agradeço que os mesmos devolvam o meu dinheiro através da mesma entidade que o retiraram, se não terei que prosseguir para uma queixa gravíssima de fraude pois o pagamento não foi autorizado. Aguardarei pela resposta e pelo reembolso a qual tenho direito, pois 90 euros ainda é muito dinheiro, especialmente quando o tiraram sem pedir ou avisar

N.º de envio: 07900F482806 Exmos. Sr.s A encomenda com o número de envio acima referido foi dada como entregue na vossa página de seguimento de envios, no passado dia 07/01/2026. No entanto a entrega não ocorreu. Contactei no mesmo dia o fornecedor/remetente, que efetuou reclamação junto a vós. A vossa resposta, dia 09/01/2026, foi fornecer um comprovativo de entrega digital, no qual se lê que o tipo de receptor foi "Destinatario", identificado com o meu primeiro nome, datilografado. Esta informação não pode estar correta uma vez que a morada de entrega é o meu local de trabalho, onde todas as encomendas são entregues à receção a qual confere os dados do destinatário e o contacta de imediato para a recolha da mesma. Desde dia 9 que, mesmo após insistência a meu pedido do fornecedor/remetente, não nos deram mais nenhuma resposta. Assim, venho por este meio procurar obter da vossa parte uma solução para este problema. Atentamente.