Reclamações públicas

Excelentíssimos Senhores do ginásio FIT IN HEALTH CLUB LDA, venho apresentar a queixa e reclamação de uma situação que ocorreu no passado dia 03-11-2026 no ginásio indicado da marca PRODD onde me encontro inscrito. Reclamação essa que expus também no Livro de Reclamações do estabelecimento e no Portal da Queixa. Procedo à exposição da minha situação com semelhante e parte do texto que redigi no Portal da Queixa: Como é meu costume, nesse dia, desloquei-me ao espaço para treinar. Estava a executar um exercício em super-série (conforme recomendado no plano que me foi passado pelo próprio ginásio) e tinha os meus pertences junto a um banco que ia utilizar. Para a execução do exercício seguinte, precisei de ajuda e procurei pedir auxílio a um dos dois Personal Trainers (PT's) que estavam em sala. No breve momento em que me afastei, um dos clientes que estava a ser ajudado desde o inicio por um desses mesmos PT's retirou o meu banco para uso próprio e do seu colega (que fazia o plano de treino consigo), para garantirem que tinham um banco disponível assim que terminassem o exercício que estavam a fazer e sem terem de esperar. Ao regressar e ver o sucedido, expressei o meu descontentamento, questionando a atitude do senhor, uma vez que também sou cliente e pago a minha mensalidade. Sublinho que não tenho qualquer problema em partilhar máquinas ou intercalar séries, só tendo que o pedir. O cliente em causa reagiu de forma prepotente, alegando que eu estava a 'reservar' o lugar pois estava a fazer outro exercício que ele tinha visto, e que fizesse o favor de esperar que ele acabasse a serie do exercício que estava a fazer que devolveria depois o Banco. Esta interação despoletou um momento vergonhoso e barulhento no meio da sala. Outros clientes começaram a gritar, a meter-se ao barulho e a gozar com a situação, transformando a minha indignação em motivo de chacota. O ambiente foi de tal forma ruidoso e inadequado que até a funcionária da limpeza abandonou as suas tarefas para se dirigir ao centro do barulho e juntar-se aos risos e gritaria, justificando que 'tinha de vir ver o que se passava'. O que torna esta situação verdadeiramente grave foi a postura dos dois profissionais de sala (PT's) que estavam presentes. Assistiram a todo o confronto, ouviram os gritos, a humilhação e a chacota de que fui alvo, e não disseram uma única palavra, no máximo riam também com a situação. Fizeram de conta que nada estava a acontecer, permitindo que um cliente fosse maltratado e ridicularizado dentro do estabelecimento que eles deveriam supervisionar. Senti uma enorme vergonha e uma profunda vontade de chorar e de abandonar o treino imediatamente. Mas isolei-me com música e tentei não ceder aos pensamentos negativos que me acompanharam nesse dia e ao longo do treino. No final do treino, procedi de imediato à reclamação por escrito no Livro de Reclamações físico do espaço, onde os funcionários envolvidos e os detalhes estão devidamente identificados. Aguardo uma resposta formal por parte da administração da PRODD. Face ao sucedido, e à total falta de ética, profissionalismo e segurança psicológica, não recomendo este espaço a ninguém. É um ambiente onde, pelos vistos, os clientes estão por sua conta e risco. Face ao exposto, considero que o mínimo expectável por parte da administração da PRODD será um pedido de desculpas formal pela atitude passiva dos vossos profissionais, bem como algum tipo de compensação como por exemplo a oferta de mensalidades pelo grave transtorno e constrangimento que fui obrigado a passar dentro das vossas instalações. Aproveito ainda para deixar exposto que anteriormente em outra gerencia do mesmo estabelecimento, na altura Fitness Factory, já tinha também deixado uma queixa no Livro de Reclamações que considero que foi desvalorizada passando-me ainda a indicação de que não tinham nada que pudessem fazer e apenas me convidaram várias vezes a rescindir contrato e sair das instalações! Tenho esperança de não receber o mesmo tratamento e resposta com isto. Com os melhores cumprimentos, Luís Dias

Exmos. Senhores, O vencimento da minha fatura ocorre habitualmente no dia 1 de cada mês. No entanto, uma vez que o dia 1 de novembro coincidiu com um domingo, o valor não foi debitado nessa data. No dia 2, uma segunda-feira — dia em que seria suposto efetuar-se a cobrança —, o montante de 89,66 € também não foi debitado. Ainda no final do dia 2, contactuei a vossa linha de atendimento para solicitar a entidade e a referência de pagamento, tendo liquidado a fatura imediatamente após o término da chamada. Contudo, no dia 3, o mesmo valor de 89,66 € acabou por ser debitado da minha conta pelo Banco Cetelem, causando-me manifesto transtorno e apreensão, dado que a fatura já se encontrava paga. Verifica-se, assim, uma grave falha sistémica: além de efetuarem a cobrança fora do prazo estipulado, os vossos sistemas revelaram uma total falta de agilidade e ineficácia ao não identificarem que o débito já havia sido regularizado. Encontro-me agora a necessitar urgentemente desta verba, sendo-me exigido um prazo excessivo para a respetiva restituição. Agradeço a resolução célere desta situação e a devolução imediata do montante indevidamente cobrado.

Venho por este meio Pedir ajuda, viatura comprada em Fevereiro de 2024, motor partido em Novembro 2024, viatura imoblizada 24 meses , viatura recuperada em 30 Outubro 2025 , circulou 10km , motor e Caixa avariado, sel qualquer resposta por parte do Stand , resumindo em 34 meses o carro andou no total entre as avarias 9meses.

Olá, Fiz a encomenda n.º PO-163-18007112789110988 na Temu (, no valor de 16,14 €, e paguei via MB WAY. O pagamento foi concluído e o valor saiu da minha conta, o que o meu banco confirmou. Mesmo assim, a Temu cancelou a encomenda por "falha de pagamento" e não devolveu o dinheiro. Contactei o apoio ao cliente várias vezes (pedidos n.º 1792970015163605 e n.º 1793440387163714), mas foram encerrados sem solução. Disseram apenas que o pagamento não foi concluído e sugeriram que falasse com o banco. Perguntei que comprovativo precisam e não recebi resposta clara. Peço que verifiquem a transação e me devolvam os 16,14 € Tenho o comprovativo bancário, o email de cancelamento e a restante correspondência, e envio o que for preciso. Obrigado

Experiência desanimadora e, a julgar por outras reclamações online, não é um caso isolado. No levantamento em Lisboa (setembro de 2026, aluguer de 15 dias reservado através da Ryanair Car Hire), perguntei expressamente sobre os 150 € de depósito para portagens. Disseram-me que, se não passasse por nenhuma portagem, receberia os 150 € na totalidade e que, se passasse, só seriam descontadas as portagens. Ninguém mencionou uma taxa pelo dispositivo Via Verde. Depois do aluguer, cobraram-me 3,85 € de portagens mais 22,30 € pelo dispositivo (2,23 € por dia, com limite de 22,30 €), quase seis vezes o valor das portagens reais. A taxa do dispositivo é aplicada assim que se passa numa única portagem. Quando reclamei, o apoio ao cliente reconheceu que a explicação no balcão não foi suficientemente clara, mas recusou o reembolso porque a taxa consta dos Termos e Condições que assinei. A taxa pode muito bem estar nas letras pequenas. O meu problema é outro: se uma pergunta direta no balcão recebe uma resposta incompleta e a empresa depois se apoia no contrato, a informação dada no balcão não vale nada. A não ser que esteja disposto a ler 19 páginas de termos no balcão antes de assinar, não recomendo. Se alugar aqui, peça por escrito todas as taxas extras possíveis antes de assinar.

Exmos. Senhores Fiz e paguei encomenda a Carlega no dia 9-10-26 e até á data de hoje não recebi qualquer encomenda nem mensagem ou mail da Carlega. Pretendia receber o valor pago visto a encomenda não aparecer. Obrigada Encomenda #23972

Como ja mencionei anteriormente, realizei uma encomenda na zara no dia 24/9 que nunca chegou a ser entregue.. 54876172838 Reportei a situaçao no dia 26/9 e foi me dado como soluçao enviarem novamente os artigos. Foi gerada uma reposição 54878808444 No dia 29/9 fui à loja e devolvi a reposição e ainda a encomenda errada. Passei o qrcode e tudo certo. Poucos minutos recebi um email a dizer "recebemos a sua troca". Achei estranho mas foi tambem associado uma fatura de reembolso e tudo certo. No entanto foi apartir dai que começou o inferno porque o reembolso nunca chegou. Fui a loja, no domingo. Trabalho na figueira e nao consigo vir todos os dias a coimbra. disseram me que a fatura foi mal alocada. ou seja, os artigos forma devolvidos todos no dia 29/9 mas foi cmo se o que tivesse sido devolvido tivesse sido a encomenda inicial/ a original e QUE NUNCA RECEBI. Desde dia 29/9, apoio ao cliente no chat, chamadas, infrutiferas onde ninguem diz nada que nao seja modificado pelo asistente seguinte. onde ninguem consegue perceber a logica dos acontecimentos e hoje, a senhora juliana diz me que nunca foi mostrado nem um comprovativo em como os artigos foram devolvidos. mentira. anexo o comprovatido de como os artigos foram devolvidos no dia 29/9 deposi das 18h. e ainda o mail de troca, como os artigos da troca foram devolvidos. foi tudo devolvido menos o valor que paguei.  Toda esta situação tem tomado proporçoes surreias em que a unica lesada sou eu. 

BOA TARDE VENHO POR AQUI,QUE HÁ 4 DIAS QUE LIGO PARA O HOSPITAL DE FARO PARA CONSULTAS EXTRENA ORTOPEDIA 150 CHMADAS DES DE 09:30 ATE 16:OO E NÃO ATENDEM PARA MARCAR UM CONSULTA LIGUEI PARA O CHERAL ELES PASSA A CHAMADA E NÃO ATENDEM LIGO O NUMERO DIRETO AS VEZES ESTA EMPEDIDO E DEPOIS CHAMA E NÃO ETNDE A SENHA QUE ESTA NO BALCÃO DA ORTOPEDIA PORQUE QUE NÃO ATENDE AS CHAMADAS

Boa Tarde A empresa Hefesto Stc, S.A (8173) e Whitestar estão a cominucar indevidamente reporte de divida ao Banco de Portugal d eum credit que nunca existiu e supostamente teria divida desde 2006 e 2009, o que não corresponde a realidade e é abusivo. Não tem o direito de comprar 'creditos' e fazer o que bem pretendem para obter lucros e andarem a mudar de nome de empresas quando corre mal as reclamações, e nos entretantos estragam a vida das pessoas e mancham o nome no banco de portugal que deve tambem atuar neste sentido e ter responsabilidade para com os cidadão. Agradeço comprovativo de contrato e retirar o nome, registo indevido de divida do BdP Obrigada

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o apoio e a intervenção da DECO relativamente a uma situação de demora excessiva e falta de informação por parte do Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT), referente à emissão do meu Certificado TVDE. Efetuei o pagamento referente ao pedido do certificado no dia 6 do mês passado. No dia seguinte, recebi um e-mail do IMT a informar que o meu processo se encontrava em estado de processamento. No entanto, desde essa data, já passou praticamente um mês e não houve qualquer atualização do estado do processo. Até ao momento, não recebi o certificado, qualquer documento provisório ou sequer uma explicação sobre o motivo do atraso ou uma previsão para a conclusão do procedimento. Esta situação está a causar-me sérios prejuízos, tanto profissionais como financeiros. Encontro-me sem trabalhar desde que iniciei a formação TVDE e, apesar de já ter concluído as etapas necessárias e efetuado o pagamento solicitado, bem como, enviado toda a documentação solicitada, continuo impedido de iniciar a minha atividade profissional por estar à espera da emissão do certificado. Ou seja, estou há semanas sem qualquer rendimento proveniente desta atividade, não por falta de disponibilidade ou vontade de trabalhar, mas exclusivamente por estar dependente da conclusão de um processo administrativo por parte do IMT. Considero esta situação extremamente frustrante e injusta, sobretudo porque cumpri com as minhas obrigações e efetuei o pagamento atempadamente. É inadmissível que um cidadão fique nesta situação, sem poder trabalhar, sem receber o documento pelo qual pagou e, ainda por cima, sem qualquer esclarecimento sobre o motivo da demora. O que mais me preocupa é a total ausência de comunicação e transparência por parte do IMT, que mantém o processo no mesmo estado desde o dia seguinte ao pagamento, sem apresentar qualquer justificação ou previsão de resolução. Desta forma, solicito à DECO que me oriente e, se possível, intervenha junto do IMT, no sentido de obter esclarecimentos sobre esta demora, exigir uma resposta concreta e promover a emissão do meu Certificado TVDE com a maior brevidade possível. Não estou a solicitar qualquer tratamento privilegiado, mas sim que o meu processo seja tratado com a devida responsabilidade e dentro de um prazo razoável, uma vez que este atraso está a impedir-me de exercer a minha atividade profissional e garantir o meu sustento. Agradeço desde já a atenção dispensada e espero que, com o vosso apoio, seja possível encontrar uma solução para esta situação com a urgência que ela exige. Com os melhores cumprimentos,