Reclamações públicas

Exmos Senhores: Recebi este ano cobrancas de viagens supostamente efectuadas por mim. Acontece que me encontro fora de Portugal, desde 06.04.2025, mais concretamente em Mocambique. Assim que me apercebi dos debitos, entrei em contacto com a Bolt e com o banco onde tenho a conta. Aconselharam-me, pelo apoio ao cliente, que cancelasse o cartao e informaram-me que iriam creditar provisoriamente o valor debitado ate que o caso fosse esclarecido. O meu problema reside no seguinte: quem usou os meus dados para pedir essas viagens, estando eu em Mocambique? A Bolt ate hoje nao me deu resposta. Cumprimentos

Sou residente num edificio de 4 andares em Fânzeres, Gondomar, venho apresentar uma reclamação relativamente às antenas de telecomunicações instaladas no topo do edifício onde resido. Nos últimos tempos têm ocorrido interferências elétricas e eletrónicas extremamente anormais na minha habitação, incluindo: Quando um vizinho liga um aparelho elétrico simples (ex.: varinha de cozinha) as televisões da minha casa perdem o sinal imediatamente. Ao ligar a luz do corredor, a imagem da televisão deixa de funcionar. Ao acender um isqueiro, a imagem da televisão sofre distorções. Quando o elevador é chamado ocorre interferência no vídeo-porteiro. Resido no 3.º andar de um prédio com apenas 4 pisos, ficando muito próximo das antenas instaladas na cobertura. Além disso, tenho sentido sintomas como dores de cabeça súbitas, confusão mental, enjoos e insónias frequentes. Solicito que seja verificada a conformidade desta estação base e os níveis de emissão eletromagnética. Pretendo que se resolva; Realização urgente de medições oficiais de campos eletromagnéticos no interior da habitação. Verificação da potência e conformidade da estação base. Investigação das interferências registadas. Adoção de medidas corretivas caso sejam detetadas irregularidades.

Resido num prédio em Fânzeres onde existem várias antenas de telecomunicações instaladas na cobertura. Nos últimos tempos têm ocorrido interferências graves nos equipamentos da minha habitação: televisões perdem o sinal interferências no vídeo-porteiro problemas quando são ligados aparelhos elétricos ou iluminação A situação tem-se agravado e está a causar grande preocupação. Pretendo que se resolva; Verificação da instalação das antenas. Realização de medições técnicas de radiação. Garantia de cumprimento das normas de segurança.

Sou residente no edifício localizado em Fânzeres, Gondomar, onde se encontra instalada uma estação de telecomunicações no topo do prédio. Nos últimos tempos tenho verificado interferências anormais em equipamentos da minha habitação, incluindo televisões e vídeo-porteiro. Essas interferências ocorrem em situações como: utilização de pequenos aparelhos elétricos por vizinhos ligar iluminação no interior da habitação funcionamento do elevador Estas situações não são normais num ambiente residencial e levantam dúvidas sobre o funcionamento ou a potência da estação instalada no edifício.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar uma situacao preocupante relacionada com infraestruturas de telecomunicacoes instaladas num poste localizado na Rua de Tardinhade n.º 38, 4510-676 Fânzeres. No referido poste encontram-se varios cabos de telecomunicacoes soltos, enrolados e sem organizacao adequada. Como se pode verificar nas fotografias anexas, a instalacao aparenta falta de manutencao e representa um potencial risco de seguranca. Em caso de vento forte ou condicoes meteorologicas adversas existe o risco de queda de cabos ou danificacao da infraestrutura. A operadora foi informada da situacao, tendo no entanto sido transmitido que os cabos seriam subterraneos, o que nao corresponde a realidade observada no local. Solicito a analise desta situacao e a intervencao junto das entidades responsaveis para garantir que a infraestrutura seja colocada em condicoes de seguranca.

Exmos. Senhores, Venho solicitar a intervencao da DECO relativamente a uma situacao perigosa envolvendo cabos de telecomunicacoes instalados num poste na Rua de Tardinhade n.º 38, 4510-676 Fânzeres. No referido poste encontram-se varios cabos completamente soltos, enrolados e mal fixados. Como se pode verificar nas fotografias, a instalacao aparenta falta de manutencao e organizacao. Existe o risco de, em caso de vento forte ou mau tempo, os cabos cederem ou cairem, podendo atingir peoes ou causar danos. A operadora foi informada da situacao, mas ate ao momento nao foi apresentada qualquer solucao eficaz. Solicito apoio e orientacao para que esta situacao seja resolvida e que a infraestrutura seja colocada em condicoes de seguranca.

Exmos Senhores, CONTRATO ALUGUER Nr. 28242582 Posteriormente ao recebimento da nota de liquidação final, foi-me cobrada uma taxa abusiva de 50 €, a qual a GOLDCAR justificou como sendo uma taxa que cobre os custos administrativos e operacionais decorrentes da gestão do acidente (ocurrido sem minha culpa) e é aplicada independentemente da cobertura de seguro que o cliente possa ter. No entanto, nas condições contratuais no ponto 12.8 (pag 5/21) das condições de aluguer "Goldcar17.2 Particular Rental Conditions" vem claramente referido que essa cobrança só terá lugar se não houver uma contratação supplementar de cobertura: "12.8.If You do not purchase any additional cover offered by Goldcar at one of our offices and the vehicle is involved in an accident during the rental period, You will have to pay an Accidents Administration Fee (in addition to the damages associated with the accident, if applicable)." Como se puderá verficar, eu contratei a cobertura adicional "Super Relax Cover". Deste modo, parece-me que a cobrança extra de 50 € aplicada ao meu aluguer é abusiva. Dei a conhecer à GOLDCAR a situação da cobrança abusiva, e pedi expressamente para ser informado do ponto das condições de aluguer que refere expressamente que a taxa que cobre os custos administrativos e operacionais decorrentes da gestão do acidente e é aplicada independentemente da cobertura de seguro que o cliente possa ter. No entanto, a GOLDCAR não me enviou a informação requerida. Em anexo a esta reclamação está o contrato com as consições de aluguer que a GOLDCARD me enviou aquando do contrato.

No dia 13/03/2026 fiz um pedido através da aplicação Glovo com pagamento em dinheiro. O valor do pedido era cerca de 13 32€ e informei na aplicação que pagaria com 15€ porque não tinha o valor exato. Quando o estafeta chegou, entreguei 15€. Ele perguntou se eu tinha moedas. Informei que não tinha. O estafeta respondeu que não havia problema e disse que iria reportar na aplicação para que eu recebesse o valor do troco na conta. O estafeta não devolveu o troco no momento da entrega. Após a entrega, reportei imediatamente a situação na aplicação Glovo. Recebi resposta a dizer que o caso não se enquadra nos critérios para compensação. O serviço foi pago com 15€ e o valor correto era cerca de 13,32€ pelo que existe troco em falta que não foi devolvido. Solicito a devolução do valor do troco em falta na minha conta pq isso foi um roubo.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa ao equipamento Samsung Galaxy Z Fold 4, entregue no balcão da Worten no dia 30 de janeiro de 2026 para reparação ao abrigo da garantia legal, devido a avaria no ecrã interior (descolamento do ecrã e desligamento ao abrir o equipamento). Fui informada pela Worten, telefonicamente, que a reparação não seria efetuada ao abrigo da garantia, alegando-se mau uso do equipamento e apresentando um orçamento superior a €600,00, decisão que contesto integralmente. O equipamento não apresentava quaisquer danos estruturais no momento da entrega e sempre foi utilizado de forma cuidadosa, em conformidade com as instruções do fabricante. As anomalias apresentadas — descolamento espontâneo do ecrã interior e desligamento do equipamento ao ser aberto — surgiram em contexto de utilização normal e não são compatíveis com mau uso, mas sim com defeito de fabrico, nomeadamente ao nível do módulo do ecrã interior e/ou do cabo flex associado à dobradiça. Acresce que existem múltiplas reclamações idênticas relativas a este modelo de equipamento, reportando precisamente o descolamento do ecrã interior e falhas de funcionamento associadas à abertura do dispositivo, o que evidencia tratar-se de um problema recorrente e reconhecido, incompatível com uma alegação isolada de mau uso por parte do consumidor. Constato ainda que as fotografias e relatórios técnicos apresentados pela Worten não correspondem ao estado em que o equipamento foi entregue, levantando sérias dúvidas sobre a avaliação efetuada e sugerindo a possibilidade de ocorrência de danos após a receção do equipamento, pelo que a loja é responsável enquanto depositária do bem. Adicionalmente, uma vez que a Worten não dispõe de equipamentos de substituição, vi-me obrigada a proceder à compra imediata de um novo telemóvel, dado que este constitui instrumento indispensável de trabalho, do qual não posso prescindir nem por um único dia. Tal situação causou-me prejuízos diretos, que poderiam ter sido evitados com a correta aplicação da garantia legal. Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde, Venho desta forma pedir a vossa ajuda para saber como posso proceder sobre a má instalação de um portão efetuada pelo Senhor Jorge. O portal foi instalado no dia 26/02/2025 e à cerca de 1 mês o mesmo começou a dar problemas, sendo que parte do mesmo saiu fora dos carris estando o mesmo com problemas em abrir e fechar. Foram enviadas fotos do problema para o Senhor Jorge e feito um contacto a explicar o problema e a pedir resolução. Acontece que o mesmo indicou que cá iria passar em 48h mas passado mais de 1 mês não apareceu e não responde a mensagens, emails e não atende o telemovel. Não só não resolve o problema como se encontra a "fugir" sem dar qualquer resposta. Desde já grato pela atenção. Com os melhores cumprimentos, Rúben Patricio