Reclamações públicas

Desde o dia 31 de agosto quando realizei a compra da nota em epígrafe, não recebi a encomenda e fui notificado de que a mesma foi retornada para o fornecedor. Entrei em contacto com a b-parts para solicitar o reembolso do valor pago e até o presente momento não tenho retorno sobre o reembolso do mesmo A b parts alega que ainda não recebeu a peça do seu transportador e que só poderá me pagar quando isso ocorrer. Se quer receber a pressa e o transportador foi contratado pelo próprio fornecedor, o que não justifica me fazer esperar pelo suposto retorno da peça para fazer o pagamento do reembolso. Fui prejudicado pela não entrega da peça e agora estou sendo ainda mais penalizado pelo não pagamento do reembolso

No dia 03/10/2025 procedi ao cancelamento da renovação automática da minha subscrição Prime. Durante o contacto telefónico, foi-me informado por um dos vossos agentes que não seria possível a devolução integral do valor anual de 69,99 €, propondo em alternativa um voucher de 90€ ou a devolução parcial de apenas 35€. Contudo, de acordo com a legislação portuguesa e europeia aplicável aos contratos celebrados à distância, tenho direito ao cancelamento e consequente devolução integral do montante pago, pelo que solicito a restituição imediata dos 69,99 € cobrados. Caso não seja efetuado o reembolso no prazo legal, irei apresentar reclamação formal junto da DECO, bem como em plataformas públicas de defesa do consumidor, nomeadamente o Portal da Queixa, onde já verifiquei a existência de diversas reclamações semelhantes relativamente ao mesmo serviço. Aguardo a vossa resposta e respetivo reembolso. Aguardo resposta desde 06.10.2025 Com os melhores cumprimentos, Sandra Rodrigues

Boa tarde, No dia 15 de Outubro de 2025, o meu marido acedeu através da App do novo banco (instalada a uma semana, por imposição do Banco), a nossa conta bancaria, apenas para visualizar o saldo e os movimentos de conta . No momento em que coloca o pin acesso da App, o nosso saldo ficou reduzido a 200 euros , desaparecendo 10 000 Euros da conta. De imediato deslocou se à agencia do Novo Banco em Elvas, onde verificaram que alguém tinha transferido o dinheiro para uma conta no Santander. Disseram que não era possível cancelar a transferência , porque tinha sido feita uma transferência imediata. Ligou para o apoio e disseram que apenas podia reclamar por email, ir a policia e aguardar. Eu pergunto como é possível desaparecer dinheiro assim da conta sem segurança alguma , apenas por abrir uma app, pois não usamos matriz, nem recebemos código algum via sms. Até ao momento ninguém nos sabe responder , o dinheiro desapareceu e apenas nos dizem para aguardar. Neste momento deixei de ter confiança em Bancos, sinto me vulnerável e á mercê de qualquer burl..., o Banco não é capaz de proteger as pessoas e os seus bens financeiro, que lhes estão à guarda.

Sempre fui cliente FNAC mas vou deixar de ser. O serviço ao apoio ao cliente e o site estão cada vez piores. Nos últimos meses passei por três situações de atendimento muito más. A primeira foi na compra de umas colunas para um gira-discos que me tinham oferecido (comprado numa loja Fnac) e que me indicaram na loja de Cascais quais os produtos a comprar compatíveis com o gira-discos. Comprei um deles e não funcionou. Dirigi-me à loja do Vasco da Gama com os dois produtos para ver o que se passava e o empregado disse-me que não me conseguia ajudar porque não tinham em loja como testar os produtos e me teria de dirigir à loja do Chiado ou do Colombo. Quando vou à loja do Colombo o empregado diz-me que a informação dada pelo seu colega do Vasco da Gama era mentira e que ele me podia ter ajudado lá a testar os equipamentos e a fazer a troca. O problema estava no gira discos, mas não consegui trocar porque não tinham em stock na loja do Colombo. Então tive de ir de novo à loja do Vasco da Gama fazer a troca. Podem ver o tempo e o dinheiro em deslocações que perdi graças ao serviço FNAC. A segunda situação foram dois relógios que comprei na marketplace em setembro e que vieram enganados. Tive de fazer a troca e até hoje ainda não recebi o reembolso do valor do envio dos relógios errados. A terceira situação foi para a compra de um LP que no site dizia que estava disponivel na loja de Alfragide. Desloquei-me de propósito lá para o comprar e não existia. Decidi então comprar online e no site dizia que a entrega seria feita no dia seguinte. Já passaram três dias e nada...e hoje, sexta-feira, dia 17, liguei para o apoio ao cliente e puseram as culpas na transportadora. Pedi então a informação sobre as lojas onde estaria disponivel o produto e a colaboradora que me atendeu a chamada disse que não estava disponivel em nenhuma, sendo que no site diz que está disponivel na loja do Colombo, Almada, Alfragide, Chiado, Vasco da Gama, Cascais, Avenida de Roma, Oeiras entre muitas mais. Agora vou ter de aguardar que me liguem porque vão saber o que se passa com a entrega. E precisava do produto para hoje e não o tenho. O site da FNAC engana os clientes e o serviço de assistência é péssimo. A partir de hoje deixarei de ser cliente FNAC e direi a toda a gente para não comprarem na FNAC porque não só atendem mal e informam mal os clientes como não recompensam os mesmos pelos danos causados pelo seu péssimo serviço.

Estou a fazer uma reclamação pois o meu pacote tem de ser desalfandegado e a ups não quer enviar o meu comprovativo de pagamento com o comprovativo de devolução de parte do valor da mercadoria à alfandega. 2 produtos que foram comprados online esgotaram e recebi reembolso, no entanto, a equipa da ups responsável por receber a documentação recusa-se a aceitar os comprovativos da devolução do valor deixando-me apenas a opção de enviarem a info sem a devolução, o que me vai fazer pagar impostos por produtos que não recebi pois estavam esgotados ou preencher manualmente um papel que é basicamente copy/paste das informações que eles têm no comprovativo de pagamento, na devolução e da nota de devolução que mostra o conteudo inteiro do pacote bem como unidades e valores. Não aceitar documentos do paypal é grave uma vez que são os documentos mais importantes e querem obrigar-me a preencher um documento que é só com base na minha palavra e nada mais, é completamente descabido. A documentação do paypal e do site onde fiz a compra não é válida, mas o papel para eu preencher manualmente já é? Não faz sentido nenhum. Código: 1Z3V63V9DG08529174

Exmos. Senhores, No dia 30/09/2025 submeti a minha candidatura ao programa e-lar. No dia 04/10/2025 recebi um e-mail com a notificação de que a candidatura não foi aceite, conforme cópia abaixo: "Na sequência da análise técnica efetuada à sua candidatura vimos, por este meio, notificá-lo(a) que a candidatura não foi aceite pelos seguintes motivos: Situação tributária: Conforme Situação contributiva: Conforme Beneficiário tarifa social: Não existe Observações: Caso a validação do campo Beneficiário tarifa social seja "Não Existe", significa que o NIF preenchido na candidatura não é titular de um contrato de fornecimento de eletricidade. Desta forma, a sua candidatura transitou novamente para o estágio "Em Preenchimento", não estando submetida. Após regularizar a situação, junto das autoridades competentes, poderá efetuar uma nova tentativa de submissão da candidatura." Entretanto, possuo um contrato de fornecimento de eletricidade ativo. O e-mail com a notificação foi enviado num sábado e as candidaturas encerraram no dia seguinte (domingo), pelo que, mesmo tendo tentado resolver a situação de imediato, não consegui entrar em contacto com a empresa fornecedora para perceber a origem do problema. Ainda no sábado, enviei um e-mail para o endereço aviso.elar@apclima.pt a expor a situação e anexei o comprovativo de que possuo um contrato de fornecimento de eletricidade, mas não obtive resposta. Assim, uma vez que cumpri todas as obrigações exigidas e procurei resolver o problema de imediato, enviando o comprovativo referido, venho por este meio solicitar a reanálise da minha candidatura. Muito obrigada pela atenção. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores da Calçados Guimarães, Venho, por este meio, expressar a minha profunda insatisfação relativamente a uma compra efetuada na vossa loja online, no valor aproximado de 30€, cujo produto não foi entregue até à presente data. Após diversas tentativas de contacto com a vossa equipa de atendimento, fui sempre atendida pelo Sr. Bernardo, que apenas me informa repetidamente que está a "aguardar resposta do CTT". Gostaria de salientar que a minha relação comercial é com a vossa loja, e não com os CTT. Portanto, cabe à Calçados Guimarães resolver a situação diretamente com a transportadora e não transferir a responsabilidade para o cliente. Reforcei por mais de uma vez o pedido de ser atendida por um superior ou alguém com capacidade real de resolver o problema, visto que esta já é a terceira vez que sou atendida pela mesma pessoa sem qualquer evolução ou solução apresentada. Reitero que não recebi a mercadoria, não tenho informações concretas sobre o seu paradeiro e não aceito continuar a ser prejudicada por um problema que não criei. Exijo, com urgência: O reembolso imediato do valor pago; Um posicionamento formal e escrito da empresa sobre esta ocorrência; A confirmação de encerramento desta situação de forma satisfatória. Caso não obtenha uma resolução imediata, informo que irei recorrer aos meios legais e de proteção ao consumidor, incluindo: Livro de Reclamações Eletrónico; Portal da Queixa; DECO – Defesa do Consumidor; Redes sociais para partilha pública da minha experiência. Não estou a distribuir dinheiro por aí. Sou uma cliente que exige respeito, transparência e responsabilidade por parte de quem vende. Fico a aguardar resposta urgente.

boa tarde: como associada da deco proteste numero 7238062-19 venho por este meio pedir a vossa ajuda,no dia 22 de agosto enviei para o meu filho em franca um relogio no valor de 800 euros e ate hoje dia 17 de outubro ainda nao foi entregue, ja fiz de tudo, desde ir aos correios reclamar, enviar carta resistada com aviso de rececao para a anacon ja liguei para la disseram me que tinham muito trabalho e que eu tinha de esperar,tambem tambem ligo com frequencia para o nunero ctt expesso 210471616 a resposta e sempre a mesma esta em analize,ha cerca de um mes pediram me a fatura do relogio ,o meu nib e decomento de enviu,mandei de imediato mas continua tudo na mesma vou enviar para os senhores para que possam analizar e por favor ajudar me neste caso, tem sido muito dificil para mim tenho 83anos e muita ansiedade por causa deste assunto, como e que uma empresa desta dimensao tem este comportamento? querem me calar atravez do cansaco,mas nao vao conseguir eu vou onde for preciso, muito grata pela vossa ajuda fico a espera do vosso contacto grata raquel guerreiro

Boa tarde Venho por este meio fazer uma queixa sobre a seguro direto, pois estao a dizer que tive um acidente com o meu veiculo dia 19 Maio de 2025, a qual nao houve acidente nenhum! Pois nao receberam nada meu, seja participação amigavel ou outra coisa que informasse a cerca do mesmo! Nunca recebi nada da seguro direto a informar de tal acidente, seja uma carta ou um telefonema da parte deles! Esse acidente nunca ouve e eles recusam se a fazer seguro comigo Gostava de ter esta situação resolvida Com os melhores cumprimentos Sérgio santos

ENCOMENDEI AS VITAMINAS, ENVIARAM AS VITAMINAS FORA DO PRAZO QUE OBVIAMENTE NÃO PODEM SER CONSUMIDOS POIS EXPIRARAM EM JUNHO E ESTAMOS QUASE EM NOVEMBRO. NINGUÉM ATENDE AS CHAMADAS NEM RESPONDE AOS EMAILS DESDE O DIA 9 E HOJE É O DIA 17.