Reclamações públicas

Exmos Senhores: Venho por este meio reportar a situação anómala relativa à receção de duma encomenda, realizada a uma empresa francesa (Pylones) em 04-10-2025, entregue à Chronopost e depois, infelizmente, em território nacional entregue à DPD. Esta empresa tem a encomenda consigo desde 09-10-2025, e não a entrega, sem que ninguém me explique porquê, apesar dos sucessivos telefonemas efetuados para o número 218546001, num total de seis, sem que a questão se resolva. Todos os dias dizem "a sua encomenda vai ser entregue amanhã" e isso não acontece. A encomenda 04043166224114Z deverá ser entregue num ponto pickup, neste caso Papelaria Ribeiro, na Pascoal de Melo, em Lisboa, o que torna ainda menos claro e inexplicável o motivo pelo qual a encomenda não sai do armazém desde o dia 09-10-2025 e não é entregue. Na verdade, terá de haver uma explicação para que mais de uma semana após a receção da encomenda nos serviços da DPD, a mesma continue por entregar. Tudo isto me parece um péssimo serviço, totalmente ineficaz e incompetente, que me deixa sem palavras e causa transtornos e aborrecimentos de vária ordem, perda de tempo em contacto, esperas infindáveis, etc.

Exmos senhores, No dia 19 de junho de 2025, deixei na vossa loja um vestido novo, com etiqueta, para: Ajustar as alças; Retirar uma fita decorativa; Fazer a bainha (marcada na loja com os sapatos que iria usar); E ainda aplicar um ponto de cada lado do peito, por sugestão da costureira, para melhor caimento. Fui informada de que o vestido estaria pronto a partir do dia 1 de julho, mas só o consegui levantar no dia 7 de julho devido a questões profissionais, porque julguei que teria de ser eu a levanta-lo para poder fazer a prova do vestido na loja, data em que não me foi solicitado experimentá-lo. Ao fazê-lo em casa, percebi que as alças estavam assimétricas. Voltei à loja a 11 de julho, onde a mesma costureira reconheceu o problema e ficou de corrigir as alças. A data indicada para a recolha do vestido foi o dia 14 (data em que também por motivos profissionais não poderia deslocar à loja) e por sugestão da senhora que me estava a atender o vestido foi recolhido pelo meu pai no dia 14 de julho. Na noite de 14 de julho, ao experimentar o vestido com os sapatos, constatei que: Bainha visivelmente torta à frente (mais curta de um lado); Comprimento inferior ao marcado; Parte de trás do vestido significativamente mais comprida, criando um efeito “cauda” não solicitado. Contactei a loja a 15 de julho, porque tendo uma viagem marcada não poderia ir lá presencialmente, a informar da situação. Foi-me dito para regressar à loja após regressar de viagem. No dia 27 de julho dirigi-me ao estabelecimento e outra funcionária confirmou que a bainha estava mal feita e propôs um ajuste na cintura para compensar o facto de estar mais curto que o desejado. O vestido ficou no estabelecimento para correção, com previsão de entrega a 3 de agosto (data em que mais uma vez me dirigi à loja) mas só ficou disponível a 4 de agosto. Ao experimentá-lo, o vestido mantinha-se curto e com corte irregular. Foi-me pedido para voltar dentro de 45 min, facto a que acedi, mas quando regressei o problema mantinha-se. Solicitei então nesse momento a devolução do valor do serviço e o contacto da gerência. A responsável da loja pediu-me que voltasse no dia seguinte pois iam tentar pela última vez baixar o vestido na cintura e nas alças. Facto a que eu acedi. No dia 5 de agosto, voltei à loja. Ao experimentar o vestido mais uma vez, verifiquei que: O vestido continuava curto; Apresentava linhas desfiadas; A costura da cintura tinha sido alterada de forma incorreta; O vestido encontra-se danificado e inutilizável. Nessa data, entreguei o NIB e o recibo de compra do vestido, e informei que requeria a devolução do valor do arranjo e do vestido. Que tendo em conta o fator que tinha referido aquando da solicitação do arranjo que necessitava do vestido para uma cerimónia em agosto e o facto do vestido estar danificado, informei a responsável de loja que tive de proceder à compra de um novo vestido e incorrer em gastos adicionais. Foi-me dito que o assunto seria reportado ao patrão e que o vestido ficaria na loja e que seria resolvido o problema. Tendo em conta que não recebi mais nenhum contacto. No dia 7 de agosto liguei para a loja e fui informada de que teria de voltar à loja para nova prova. Reiterei que não tenho qualquer interesse numa nova prova, uma vez que o vestido se encontra danificado e que tive de comprar outro vestido, incorrendo em mais despesas por falhas no serviço e solicitei novamente o contacto da gerência, sem sucesso. Após essa situação recebi um e-mail que dizia apenas que o vestido estava pronto para ser levantado e quando questionei sobre a devolução, pois tinha sido o que tinha ficado acordado com a supervisora da loja não obtive resposta. Meses depois continuo sem ter recebido o valor do arranjo e nem a indemnização pelo vestido que ficou danificado, correspondendo ao calor da compra.

Hoje 20 Outubro fui a loja do LIDL de Amarante S.Gonçalo. e ao ver os produtos vi em.letras maiores e a vermelho o preço das maças Gala de Alcobaça 1.99 peguei num saco lacrado e fui pagar ao caixa que me leva 2.65 € falei a caixa que o preço estava errado que eram 1.99 e não 2.65€ chamou outra menina que foi ver o preço e declarou que estava certo os 2.65 € E eu disse então estão a roubar os clientes pois aqui e em letras vermelhas e grandes esta 1.99€ e ela . mas é se tiver a aplicação lidl plus e eu disse quantos clientes analfabetos e não so que olham so para os numeros têm sido roubados. Mas mesmo assim pedi para falar com gerente. Arrogante nada simpatico falo e ele ignora e pela explicaçao chamou me indiretamente burro pedi o livro reclamações e veio com o.livro eu peguei no livro e reparem na GROSSEIRRICE. ARROGÂNCIA B..... . O DESTE ENCARREGADO peço esferográfica para escrever e ele com toda a sua altivez disse nao tenho voce deveria vir com esferografica e não arranjou ESTE Bu......O ARROGANTE

Desloquei-me à minha worten local para adquirir um monitor novo e deparei-me que o valor do mesmo era inferior no ElCorteIngles, o artigo HP Omen 34c na worten tinha o valor de 378€ enquanto que no ElCorteIngles tinha o valor de 199€. Sabendo eu que a worten iguala os preços da concorrência pedia à senhora da loja para me baixar o preço e igual ao do ElCorteIngles. Até aqui tudo bem a senhora foi simpática comigo e tentou ajudar-me, digo tentou porque quando ela tenta baixar o preço no sistema deu erro, vária vezes, ao que foi preciso ela aceder às informações detalhadas do artigo e diz-me que o preço minimo que poderia fazer eram de 340€. Ora se tem a publicidade e a politica de "GARANTIR O PREÇO MINIMO" e igualar a concorrência deviam ter cumprido a sua promessa e feito o valor de 199€. Claro que recusei e fui-me embora sem realizar a compra devido ao ridículo que foi conseguirem apenas a redução de 38€ ao preço do artigo quando a redução devia de ser de 179€... Fico a aguardar que cumpram com o que prometem... Para já não penso voltar a uma worten tão cedo se é para mentir aos clientes e não cumprir com as vossas próprias promessas...

Aderi em 15 de Setembro de 2025 ao mês grátis para testar o serviço da DANZ Portugal, mas verifiquei que o mesmo não correspondia ao que desejava. Passadas 2 /3 semanas procedi ao cancelamento do serviço, quando não foi o meu espanto que verifiquei que foi debitado o valor de € 17,99. Contactei o suporte a clientes da Danz, a apresentar a minha reclamação onde informaram-me que estava vinculado ao um contrato de 12 meses, quando do anúncio apresentado pela DANZ nada indicava claramente que essa subscrição com um mês grátis vinculava obrigatoriamente uma subscrição anual. Considero esta uma prática de publicidade abusiva e enganosa que vai contra os direitos dos consumidores.

Boa tarde, Pedi à Galp Solar acesso à aplicação FusionSolar da marca Huawei, deram o acesso só de consulta mas não tenho permissão para aceder ao inversor. Dizem que tenho plano prestacional e não posso aceder assim como está na garantia (dito por telefone). Verifiquei o contracto assinado no dia 2-09-2022 e não menciona que não posso ter acesso..... Vi que há mais reclamações deste genero feitas a Galp Solar. Aguardo resposta Cumprimentos Manuel Mateus

Eu fiz um pedido na ubereats onde foi confirmado que o valor do pedido seria de 4,44€ e agendei para entrega e o valor foi retirado do banco. No sabádo a entrega foi feita e no domingo cancelaram o valor de 4,44€ e retiraram um novo valor de 16,45€ sendo que na aplicação também mudaram o valor e apagaram o 4,44€ (tinha uma promoção). Após contactar o suporte a resposta é sempre que a encomenda é de 16,45€ sendo que pedi ou para devolverem a diferença ou para agendarem a recolha do pedido para devolver. Gostaria de por isso ajuda para conseguir ter o reembolso do valor extra que retiraram, sendo que nunca fui contactada sobre essa mudança de valor e se queria continuar com a encomenda.

Exmos. Senhores, Venho pelo presente demonstrar o meu desagrado com o serviço contratado ontem. O pedido foi efetuado às 20h06 entretanto foi tratado junto do MacDonald e emitida fatura que se encontra em anexo com hora de 20H12 sendo que no entanto a encomenda foi entregue por volta das 20h56. Conclusão o pedido vinha gelado e foi diretamente para o lixo. Desta forma peço pf o reembolso do valor total da encomenda. Fico a aguardar resposta, Obrigada Filipa Silva.

Exmos. Sr. Estou a aguardar recolha desde de agosto de um produto da cecotec a pessoa que enviaram da primeira vez nao vinha identificado e nao quis deixar prova de levantamento, da segunda vez a mesma coisa indiquei que alguma coisa teria que deixar pois nao vinha identificado e nao iria entregar um equipamento de 700e sem prova de entrega. chamou-me RACISTA, porque pedi um comprovativo de recolha!!!! Falei convosco disseram que iam enviar outra pessoa e ate agora nada . há 3 Meses!!!!!! Nº incidencia cecotec 04048646 . Agradeço contacto para virem buscar esta semana o equipamento!!!!!! BR Célia da Costa