Reclamações públicas

Fiz minha reserva para ficar duas noites em Porto com a família, para na segunda feira seguir para Viana Castelo, mas chegando no local reservado, péssima surpresa, quarto extremamente pequeno, 2 beliches de cama onde vc pode apenas deitar, vc não consegue sentar se p tirar sapatos por exemplo, sem bater cabeça, fios eletrico expostos ligando as camas com tomadas e ventuinha de 10 cm direcionada p rosto que não climatiza quarto, duche da casa banho não fixa na parede, tem q segurar com uma mão pra tomar banho, com chicletes colados, quando vc deitava estavam lá. Falamos p Sr na receção e mostrei foto q está na plataforma e dreams, ele disse que aquelas fotos eram do imóvel anterior... E me solicitou pagamento de 18€ de impostos. Saímos, procurando outro local p passar noite, não consegui, voltamos tentamos domir ali mesmo, e logo de manhã consegui pelo booking um hotel como tem que ser e Conforme as fotos vistas no ato da compra. Saímos um dia antes, crendo que quando a e dreams tomar conhecimento resolverá. Enviei todas fotos, mas a resposta da E dreams é que não tenho direito a reembolso, então enviei mais uma vez.. . . Vocês estão vendendo uma hospedagem em seu site, e quando chega no local é um propaganda mentirosa, isso e crime. Essa foto que esta é em seu site hoje desse hotel antas ville,é falsa. Quando chega no local, esse quarto não existe, apenas beliche metálicas, com tomadas elétrica ligadas nelas, com fio elétricos expostos, com ventuinha de 10 cm que não refrigera o quarto, quarto, que vc não pode sentar, sem bater cabeça na cama de cima somente deitar e quando deita Veja pastilhas que hóspedes anteriores mascaram, e colaram.. . .. Duche que vc tem q segurar, suporte estava quebrado.. . Srs. Vamos ter um mínimo de bom senso, profissionalismo e Respeito com o cliente . Eu não precisaria estar repetindo este email.. . . Aguardo pela última vez um retorno. Segue fotos

Portadora de carta de condução português. Passei a viver em Moçambique. Pelo trabalho que faço senti necessidade de trocar a carta de condução para moçambicana. Há mais que um mês solicitei Certidão de Autenticidade da carta de condução, que é um requisito para troca de carta via https://aminhacartadeconducao.imt-ip.pt O sistema gerou referência para pagamento e o fiz. Desde aí, no sistema não aparece o documento e nem aceita fazer novo pedido, da erro. Já contactei várias várias vezes via email sobre a situação. Única resposta que sempre dão “ Verificamos que a situação se encontra a ser acompanhada. Assim que for recebida uma resposta, informaremos de imediato.” Outros documentos que juntei, vão acabar por expirar sem ter a certidão. Pior que está em risco o meu emprego… Num da carta de condução: 473178072.

Exmos. Senhores, Sou assinante da DECO PROteste e solicito apoio jurídico relativamente ao conflito que mantenho com a Verisure, devido à renovação automática do contrato, à recusa de cancelamento e à continuação das cobranças. O contrato foi celebrado há cerca de três anos, no contexto da contratação de um crédito à habitação junto do Banco BPI. Considero que não me foram prestadas informações claras e adequadas sobre as condições da renovação automática, o prazo para a impedir e as consequências de não o fazer. Em setembro de 2026, quando tomei conhecimento efetivo da renovação, manifestei de imediato a minha vontade de cancelar o serviço. A Verisure recusou o cancelamento, alegando que apenas poderei terminar o contrato em setembro de 2027. A resposta do gestor comercial limita-se a invocar uma cláusula contratual, sem responder aos fundamentos da minha contestação. Invoco, para apreciação jurídica, o artigo 8.º, n.º 1, alínea h), da Lei n.º 24/96, de 31 de julho, relativo ao dever de informação clara, objetiva e adequada sobre a duração dos contratos e, nos contratos de renovação automática, sobre as condições de denúncia ou não renovação e respetivas consequências. Invoco ainda os artigos 5.º e 6.º do Decreto-Lei n.º 446/85, de 25 de outubro, relativos à comunicação adequada das cláusulas contratuais gerais e ao dever de informação, bem como o artigo 8.º do mesmo diploma, quanto às consequências legalmente previstas para determinadas situações de falta de comunicação ou de informação. Solicito que seja avaliada a aplicação destas normas ao meu caso. Acresce que apenas em 30/09/2026 tomei conhecimento, através do aviso de débito direto, de que a mensalidade era de €43,05. A proposta de desconto de €5,00 que me foi apresentada não identificava claramente o valor efetivo da mensalidade nem esclarecia que, após o desconto, pagaria €38,05. Apesar de ter contestado a renovação e solicitado o cancelamento, continuo a receber cobranças e mensagens de cobrança. Já apresentei reclamação por email ao gestor comercial e no site da Verisure, bem como no Livro de Reclamações. Vou também enviar uma carta formal por correio registado com aviso de receção. Não aceito a renovação automática nem a imposição de permanência até setembro de 2027. Solicito à DECO PROteste a análise da validade e eficácia da renovação nas circunstâncias descritas, a apreciação dos deveres de informação aplicáveis e orientação sobre a contestação das cobranças em curso. Pretendo obter o cancelamento do serviço sem penalizações decorrentes da renovação contestada, salvaguardando os meus direitos enquanto consumidora. Disponibilizo o contrato, a proposta comercial, a resposta do gestor, os avisos de débito, as mensagens de cobrança e os comprovativos das reclamações apresentadas. Com os melhores cumprimentos,

Fiz minha terceira inscrição junto a esta empresa para participar de uma atividade, esta seria a minha segunda de forma gratuita. Assim que a mesma foi divulgada a no grupo de whatsapp fiz duas inscrições através de um formulário google. Em 30/09 via mensagem SMS informei que deveria ser mantida apenas minha inscrição, mas não obtive resposta. No dia 06/10 no mesmo grupo foi informado o nome dos inscritos, enviei mensagem no whats da responsável, pois este do grupo não permite mensagens dos participantes, e perguntei sobre minha inscrição, não obtive resposta. Através do grupo, em dias diferentes voltaram a informar o nome dos inscritos por 2 vezes, sem o meu nome constar e não responderam a nenhuma das minhas 4 mensagens que enviei por SMS e whatsapp. Até agora não sei o motivo de ter sido "cortada" a minha participação e ter sido excluída da atividade, nada justifica e mesmo que justificasse eu merecia uma respostas e não, fui ignorada. Vale dizer que este grupo é "fechado" são sempre as mesmas pessoas a participar, seria eu uma intrusa, uma estrangeira brasileira, não quero pensar que tenha sido um ato de xenofobia.

Reclamação Urgente – Atraso na emissão de Certificado de Motorista TVDE ,Processo N.º45399149 Exmos. Senhores do Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT), Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atraso injustificado na emissão do meu certificado de motorista TVDE, situação que está a causar graves prejuízos financeiros à minha atividade profissional. No dia 22-09-2026, efetuei o pagamento da respetiva taxa no valor de 27€ (conforme comprovante em anexo). Cumpri integralmente com todos os requisitos legais aplicáveis, contudo, o pedido permanece com o estado "Em tratamento" no portal IMT Online há mais de 16 dias. Estando completamente impedido(a) de trabalhar e sem qualquer resposta concreta aos meus contactos anteriores, solicito com máxima urgência a análise do meu processo e a emissão do respetivo certificado ou da guia provisória para poder exercer a minha atividade. Dados do Requerente: Nome Completo: Hugo Daniel González NIF: 319502830 N.º de Processo : 45399149 Melhores cumprimentos,Hugo Daniel González

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à televisão LG OLED B6 de 65 polegadas, adquirida na Worten pelo valor de 1.290 €, e entregue no dia 28 de setembro de 2026. Pouco tempo após a entrega, a televisão começou a apresentar problemas graves de funcionamento. Durante a utilização de aplicações como Netflix e Stremio, o ecrã começa a piscar, fica parcialmente preto, surgem riscas de várias cores e, em determinadas ocasiões, a televisão acaba por reiniciar. Trata-se de uma avaria que compromete seriamente a utilização normal do equipamento. A situação foi comunicada à Worten, tendo sido agendada uma intervenção técnica ao domicílio. Apesar de se tratar de um equipamento praticamente novo, a solução que me foi apresentada consiste na reparação da mesma ou na devolução do valor pago, uma vez que, segundo me foi transmitido, não é possível proceder à substituição da televisão. Não considero esta solução satisfatória, uma vez que o mesmo modelo custa atualmente cerca de 1.649 €, o que significa que, caso aceite o reembolso, terei de suportar uma diferença de aproximadamente 350 € para adquirir novamente o mesmo equipamento. Não considero justo ter de suportar esse custo adicional devido a uma avaria que surgiu pouco tempo após a compra, sem que tenha contribuído para a sua ocorrência. Assim, solicito a reapreciação do meu caso e a apresentação de uma solução adequada, dando preferência à substituição por um equipamento igual ou equivalente, sem custos adicionais para mim, nos termos dos meus direitos enquanto consumidor. Aguardo uma resposta e uma resolução satisfatória desta situação. Com os melhores cumprimentos,

Exmos srs, 349074 nr encomenda Fiz uma encomenda de quatro artigos, que chegaram de forma rápida. No entanto, ao abrir a encomenda, percebi que a comida de gato não era a que tinha pedido. Solicitei o produto Vetlife para gato diabético, mas recebi o de gato struvite. No dia 6/10 relatei o problema no site e, no dia seguinte, pediram-me fotografias, que enviei a 7/10. Depois disso informaram que iriam agendar a recolha da encomenda, pedindo para indicar um dia e horário, ao que respondi de imediato. No entanto, desde então (e hoje já é dia 14/10) não obtive qualquer resposta. Pretendo a devolução do valor pago, pois não sei se vão enviar o produto correto e preciso de comprar noutro local. Agradeço uma resolução célere desta situação. de quatro artigos, que chegaram de forma rápida. No entanto, ao abrir a encomenda, percebi que a comida de gato não era a que tinha pedido. Solicitei o produto Vetlife para gato diabético, mas recebi o de gato struvite.

Boa tarde Recebi uma comunicacaço do meu banco millenium a dizer que ia ser penhorada , primeiro era impinhoravel depois ja fui , nao recebi qualquer notificacoa por parte da segirança social para o socedido, entrei na palaforma do mesmo vi que tinho uma divida tinha de pagar 99.99 € paguei , passados uns dias fiz acordo de pagamento para pagar uma outra divida no valor aproximado de 1900 € foi aceite , paguei a 1 prestaçao , no dia a seguir colocaram o valor do saldo da minha conta bancaria a cativo , dirigime a ss preenchi uma documetaçao para tirarem a penhora pois ja tinha pago a 1 prestaçao , so respondem dias depois e fiquei sem o dinheiro , nem para comprar um pao a minha filha tenho dinheiro , fui novamente a segurança social nova documentaçao ao menos para me devolverem o que tiraram da conta , dizem que nao devolvem nada que para o pagamento da divida , ficaram com a 1 prestaçao com o meu dinheiro da conta e as explicacoes sao zero , por isso quero meu dinheiro retirado individamente.

Realizei uma compra no dia 10 de outubro na Refurbed de um iPhone 15 Pro e uma capa de proteção. Após efetuar o pagamento, não recebi nenhum email de confirmação com o ID do pedido e o valor foi imediatamente debitado da minha conta. Contactei a linha de apoio ao cliente mas não conseguiram resolver a situação, respondendo apenas sobre um outro pedido feito no início do ano que já foi entregue, sendo aliás o único que aparece na minha área de cliente. Tenho comprovativo do cartão a mostrar que o valor foi descontado.

Venho por este meio solicitar o vosso apoio jurídico para resolver um problema com a minha seguradora, ocidental (AGEAS) . Fiz a participação ao seguro, mas a companhia recusa-se a pagar a indeminizaçäo alegando que pelo facto do granizo näo ter penetrado no interior dá minha casa näo indemenizäo os estragos .voltei a contestar a resposta que tive onde afirmaram que os ventos teriam de ultrepssar 100km por hora, disseram que näo è o cazo, sendo que na minha localidade os ventos ultrepassaram os 100 km segundo os registos do IPMA. Sendo que no inicio pediram que lhes fossem enviado todos os documentos. Não concordo com esta decisão, pois considero que o meu seguro cobre estes danos. Como não consegui resolver a situação diretamente com eles, è nem sequer obtive resposta da contestaçäo peço a vossa ajuda e mediação para proteger os meus direitos. Envio em anexo a apólice, a resposta da seguradora e as fotos dos estragos. O meu 220866481 Agradeço desde já a vossa atenção e ajuda. Melhores cumprimentos, Arminda de castro Martins Resende Telefone 0771890897 Numéro de apolice MR78676907 Processo 26MR936613