Reclamações públicas

Assunto: Reclamação sobre dificuldades de acesso a consulta Venho apresentar uma reclamação relativamente às dificuldades que tenho encontrado no acesso aos cuidados de saúde. Em janeiro deste ano, tive uma teleconsulta através da minha Unidade de Saúde, na qual a médica solicitou a realização de exames. Após os realizar, voltei a ser acompanhado em nova teleconsulta e foi-me indicado que repetisse os exames alguns meses depois. No dia 20 de julho realizei novamente os exames e dirigi-me à Unidade de Saúde para apresentar os resultados e, simultaneamente, solicitar a avaliação de um caroço que surgiu nas costas. No entanto, fui informado de que já não seria possível marcar a teleconsulta na Unidade de Saúde e que teria de o fazer através da Saúde 24. Contactei de imediato a Saúde 24, mas não consegui ser atendido devido ao elevado tempo de espera. Assim, encontro-me sem acesso a uma avaliação médica e poderei ter de aguardar até outubro, ou mais, para uma consulta, apesar de apresentar um problema que necessita de observação. Considero esta situação inaceitável. Não é aceitável que um utente fique impedido de aceder a cuidados de saúde por dificuldades no sistema de marcação, sobretudo quando existe uma situação clínica que carece de avaliação. Solicito que esta situação seja analisada e que sejam tomadas medidas para garantir um acesso mais célere aos cuidados de saúde.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativamente ao reembolso incompleto do pedido GSO1YC33000MAVH. Após a devolução dos artigos, a SHEIN apresenta os mesmos como “Reembolsado”. No entanto, existe uma discrepância de 31,99 € que continua por devolver. A Scalapay confirmou por escrito que recebeu da SHEIN apenas 111,43 €. Desse valor, 15,65 € foram aplicados à 3.ª prestação e 95,78 € à 4.ª prestação. Contudo, a 3.ª prestação, no valor de 80,13 €, já tinha sido paga por mim em 28/06/2026. Assim, permanece em falta o reembolso de 31,99 €. Já contactei repetidamente a SHEIN e a Scalapay. A Scalapay remete para a SHEIN, por ser o comerciante responsável pelo valor do reembolso, enquanto a SHEIN continua a remeter-me novamente para a plataforma de pagamento. Solicito a intervenção da DECO PROteste para que esta situação seja efetivamente analisada e para que a SHEIN proceda ao reembolso dos 31,99 € em falta, esclarecendo igualmente a discrepância entre os artigos indicados como “Reembolsado” e o valor efetivamente enviado à Scalapay. Disponho de comprovativos da devolução, dos pagamentos, do plano Scalapay e das respostas de ambas as entidades.

Exmos. Senhores A vossa resposta é, no mínimo, ridícula ou realmente não existe qualquer respeito pelos clientes. O cliente não adivinha quando é que tem enviar novo comprovativo para provar que é elegível para o beneficio. Já me aconteceu o mesmo em março e agora a mesma situação vergonhosa. Parece que o objetivo será mesmo fazer os clientes desistirem do beneficio o que é completamente injusto. Estou cansada desta situação mas agora seguirá uma reclamação para o provedor de justiça, ASAE e demais entidades que possam demostrar como estes serviços funcionam e que só servem para beneficiar quem não trabalha. Melhor será pedir á minha entidade patronal uma declaração do abono todos os meses e enviar para vocês todos os meses o que é impensável. Mais uma vez volta a frisar que tudo se trata de procedimentos administrativos mal tratados uma vez que, como já funcionou anteriormente, o beneficio durava um ano e antes mesmo de acabar a EDP fazia a amabilidade de avisar que teríamos que enviar novo comprovativo. Depois de conversa telefonica com a senhora Nicole volta, mais uma vez, pedir que as ultimas 2 faturas sejam retificadas com o bebefio atribuido na integra uma vez que nunca deixair de receber abono de familia portanto nunca deixei de ser elegivel para o efeito. Junto anexo meus recibos de vencimento desde o inicio do ano para que os senhores possam constatar que nunca deixei de receber abono de familia apesar sas minhas faturas dizerem o contrário. Peço resolução rápida.  Carla Assunção

Bom dia Quero dar os parabéns á Jornalista Ana leal e restante equipa por vir a publico mostrar o que é a Go Bravo . Quero apresentar uma queixa a este portal á Go Bravo por me ter burlado em cerca de 1200€ Recebi um telefonema da Go Bravo para me fazer uma proposta para eu pagar o restante de um credito que estava a decorrer sem falhas á Credibom , nesse telefonema fui informado que poderia poupar cerca de 1500€ e ano e meio a menos. No entanto não era bem assim, paguei o que me pediram durante 6 meses e depois começava a negociação. Ora o meu espanto que passado 6 meses a Go Bravo não tinha feito qualquer contacto com a Credibom, e eu já tinha uma divida de 1200€, fui investigar e a Go Bravo não tem licença no banco de Portugal. Alerto outras pessoas para a não credibilidade desta empresa, são uma burla que andam a estragar a vida das pessoas que já não é boa e com eles fica pior. No entanto pedi a fatura do dinheiro que dei e estou a espera, atendeu-me uma pessoa que mal sabe falar Português e disse que só tinha a receber 133€ de 1200€ que dei , o resto era do trabalho deles. GO BRAVO É UMA BURLA , TOMEM CUIDADO COM ELES TODO O QUE DIZEM É MENTIRA

Boa tarde, Venho exercer o meu direito de consumidor e expor uma reclamação sobre a empresa Filipe e Teresa Moveis, Lda, atual CARPILIZ, lda. Foi-me fornecido 2 pedras frontais para a minha cozinha, construção moradia nova em 2021, através de subcontratação. As pedras apresentam tonalidades diferentes. Na 1ª reclamação foi feita uma intervenção pela empresa e as pedras ficaram com tonalidades idênticas. Com o decorrer do tempo as pedras voltaram a apresentar cores diferentes e voltamos a entrar em contacto com a empresa e a reclamar pela 2ª vez em 2024. Foi-nos informado que iriam trocar as pedras. Enviamos varias mensagens e trocamos vários telefonemas na tentativa de resolver a situação de forma amigável. Até que o proprietário deixou de atender as chamadas e apagou msg, agindo assim de má fé. Foi feita uma reclamação por escrito com aviso e recepção no dia 01/07/2026, até á data não obtivemos resposta. Sinto-me lesada e engana pelo proprietário desta empresa que se prontificou a resolver o problema, mas passados 2 anos as pedras continuam com tonalidades diferentes e sem respostas.

Exmos Srs, Tenho re lamado mas plataformas possíveis e continuamos após mais de 15 dias depois a aguardar resposta sobre a entrega da mercadoria constante CTT expresso N. 0079350082809762697250001. Não foi nunca emitida uma desculpa ou explicação, extravio, ou outra pelo facto de não se terem dirigido á morada no dia indicado pelos CTT e mencionados na página do seguimento. Aguardo com urgência uma resposta.

Exmos. Senhores, No dia 31/05 fui à WORTEN Oeiras para pedir reparação de ecrã do telemovel uma vez que existe uma publicidade que indica que é feita reparação na hora. O meu telemovel (Motorola Edge 60 Fusion 5G 256GB) foi comprado a 17-04-2026 na loja MEO também no Oeiras Park por isso é novo, tive o azar de o deixar cair e o ecrã ficou marcado, mas continuava a funcionar sem nenhum problema. Nesse dia 31/05, na Worten disseram-me que para o meu telemovel seria necessário encomendar o ecrã por não existir em stock, que quando estivesse em loja receberia sms e que poderia lá ir para o substituirem. Neste ambito foi criado o processo WO-36780355 Recebi sms e no dia 14/06 em fim de dia +/- 20h fui na loja e disseram-me que iriam necessitar de 3h para o trabalho ficar bem feito porque tem o tempo de a cola secar. Já não havia tempo util nesse dia por isso ficou combinado eu deixar o telemovel que assim ficaria toda a noite na prensa e de manhã poderia passar a buscar. No dia 15/06 fui na loja de manhã e não me sabiam dizer o que se passava com o telemovel que teria de aguardar que me ligassem e que isso aconteceria até ao final do dia. Não ligaram. No dia seguinte 16/06 fui de novo na loja... afinal houve um problema e o ecrã que encomendaram não serve para o meu telemovel. Pedi para me devolverem o meu telemovel porque me estava a causar bastantes constrangimentos não ter o mesmo, inclusivé para o meu trabalho. A resposta foi que já o desmontaram e retiraram o ecrã agora já não dava para voltar a por como estava quando eu o deixei na loja. Pedi um telemovel equivalente de substituição e disseram-me que não têm telemoveis para emprestar. A unica alternativa é encomendar novo ecrã ao fornecedor, o que já tinham feito logo no dia anterior. A previsão seriam 7 dias (contando desde 15/06) para chegar o ecrã, que me ligavam a dizer alguma coisa. Continuei a manifestar o meu desagrado pela situação, a referir que estar sem telemovel me causa muitos transtornos mas na loja não querem saber, só dizem que tenho de esperar. No dia 17/06 às 19h13 recebi um email automatico da Worten a mencionar abertura de um novo processo WO-36936893 referente a nova encomenda de ecrã. O que me deixa na duvida se já tinham mesmo encomendado o ecrã como me disseram ou se só o fizeram no momento em que recebi este email. Outra situação que ainda está por explicar é que neste novo processo colocaram comentários na descrição do estado do telemovel como " Sinais de uso, riscos e marcas por todo artigo mas nada de muito forte ou vincado. ecra partido e tirado da frame do telemovel", o meu telemovel quando o entreguei na loja só tinha o ecra partido nada mais, e no momento em que o deixei na loja ninguém mencionou nada sobre estado do mesmo. Passaram os 7 dias (desde 15/06 que foi o dia que me disseram ter encomendado o ecrã) e não tive qualquer retorno. No dia 24/06 liguei para a linha geral da Worten (porque o telefone da loja ninguém atende) e a unica coisa que me dizem é que fizeram um pedido interno para a loja me dar feedback sobre o ponto de situação e que seria contactada dentro de 72h. Não tive qualquer retorno. No dia 17/07 às 21h15m sem que ninguém me tivesse contatado recebi um novo email automatico da Worten a mencionar abertura de um novo processo WO-37223125 onde referem "Equipamento com cliente", mas o equipamento está na loja desde 14/06 não está comigo. No dia 18/07 logo de manhã liguei para a linha de apoio e não me conseguem dar qualquer informação sobre o que se passa com o meu telemovel e quando mo entregam, dizem que deixaram pedido interno para que a loja entre em contacto comigo, o que até hoje 21/07 não aconteceu. Já registei reclamação também no livro de reclamações eletronico que tem um prazo limite de resposta de 15 dias uteis pela empresa, mas nem sobre essa reclamação tive feedback. No dia 08/07 às 18h20m recebi um contacto telefonico onde me queriam oferecer 20€ pelos transtornos causados (que eu declinei), mas não me sabiam dizer nada sobre o estado em que estava o meu telemovel e quando mo devolviam, íam verificar e que me enviavam um SMS ou um email com informação. Até hoje não recebi nada. Estou à mais de 1 mês sem qualquer contato ou informação da loja sobre o que se passa com o meu telemovel e indicação de quando mo entregam. A Publicidade de efetuada: - Reparação na hora, realizada por técnicos especializados - Processos certificados, asseguramos a qualidade dos serviços prestados - Reparamos todas as marcas, não importa onde compraste. No meu caso não me parece que esteja a ser cumprida, para além de que o atendimento ao cliente tem sido de muito má qualidade. Os melhores cumprimentos

Eu, M.D. cidadã portuguesa, venho, por este meio, expor e reclamar o seguinte: No dia 03/07/2026, dirigi-me aos CTT do Campo Alegre, no Porto, para enviar uma encomenda correio azul, registada (paguei 21,20€), com destino a uma cidade francesa e com o seguinte conteúdo: consumíveis para bomba de insulina e sensores de glicose. Trata-se de material para a minha filha que tem diabetes tipo1 e que mora nessa cidade desde junho. Está já com problemas porque tem que fazer pesquisa manual e precisa usar insulina lenta (que não tem). Nos CTT do Campo Alegre, disseram-me que chegaria em 3 dias. Já passaram 17 dias! Há 1 semana, dirigi-me aos ditos CTT, que confirmaram que a encomenda já tinha chegado a França. Como não desisti de responsabilizar os CTT, aconselharam-me a ir aos CTT da Rotunda da Boavista. Afirmaram o mesmo: a culpa é dos correios franceses. Tentei entrar em contacto com a Poste francesa, mas sem sucesso. Tentei reclamar no site dos CTT, mas não é possível porque a página "Reclamações" remete para um "formulário de contacto" com 2 escolhas: - " Preciso de esclarecer uma dúvida" - " Pedir contacto para comprar ou aderir a produtos e serviços comercializados pelos CTT" Isto é inadmissível e gostaria de incluir o site na minha reclamação. Resumindo, as minhas reclamações dirigem-se não só aos CTT -empresa como também ao site CTT. Agradeço desde já as diligências que possam tomar e gostaria que me informassem sobre o que devo fazer mais. Obrigada M.D.

Exmos. Srs., Venho pelo presente reclamar a falta de resposta de Vossas Exas., aos diversos emails enviados, bem como à carta registada enviada a solicitar o relatório da visita efectuada e a justificar o meu não pagamento da quota de obras.

DESONESTOS RECEBERAM O MEU DINHEIRO E NUNCA ENVIARAM A ENCOMENDA