Reclamações públicas

Tenho recebido imensas chamadas da parte da Deco proteste de 2 números diferentes, tive mesmo de bloquear os números e mesmo assim insistem em ligar várias vezes no mesmo dia, mesmo o telemóvel não tocando, dá sinal da tentativa de ligaçao.É uma tremenda falta de respeito e sinceramente estou cansada da situação. Se um cliente diz que não, é NÃO! se um cliente diz que não quer, NÃO INSISTAM!! Uma cois é dar a conhecer o produto, e aí a pessoa ouve ou não, outra coisa é insistir que a pessoa queira e tome posse do produto. No dia em que quiser algo vosso, eu entro em contacto, parem de ligar, parem de incomodar, PAREM POR FAVOR!!!Não tenho interesse em aderir a nenhum plano de saúde, se quiserem oferecer. é bem vindo, mas não insistam mais por favor!!!

Os motivos que me levam a queixar, são que desde que contactei o Hospital Veterinário Mata de Santa Iria, por causa de um animal de estimação, que me apercebi, que ao recepcionarem, observarem,consultarem o animal, que a primeira preocupação, era apresentarem estimativa de custos, ou seja, consultam os animais, pressupõem um diagnóstico, que vai aumentando o grau de gravidade, conforme lhes convém, a fim de informarem os donos de possíveis doenças, males, tumores, exames, análises, ecografias, que dizem que têm que ser feitas, porque o animal está com problemas.Objectivo é internamento, tratamentos, valerem-se dos donos sensíveis, impotentes, com urgência que o animal se trate o mais depressa possível e não sofra, e o processo torna-se bola de neve.Até ao ponto de o animal, caso do meu felino, ser submetido a vários tratamentos, internamentos, exames, consultas, soros, injectáveis, transfusão de sangue, medicação forte sem protector de estomago, ao ponto de o animal vomitar sangue.Desde Abril até 25 de Setembro, meu felino, teve internamentos consecutivos, submetido a testes, análises, transfusão de sangue, a 24 de Setembro, deu entrada como dopado, e nós, donos, fomos questionados se por acaso, demos calmantes, se tínhamos plantas em casa, se o limpámos com toalhitas???O animal deu entrada pelas 12H30m, tipo dopado, como informaram, com um estado neurológico descontrolado, que nem se podia tocar, ficou a soro, em estado quase terminal, não davam nada pelo animal, teríamos que ponderar a eutanásia, disserem que possívelmente não recuperava, depois de não querermos mais sofrimento ao animal e por tudo o que passou, tomámos decisão difícil e a seguir informaram que o animal para nós era eutanasiado, para eles não,que iriam ficar com ele. Foi a gota de água, até porque animal ao fim de seis horas de agonia, ficou como nada se tivesse passado.Exigimos a anulação da decisão difícil, passadas 24 horas, tiramos o animal do Hospital e até hoje, dia 2 de Outubro, animal está em casa, a recuperar peso, alegria, rodeado de muito carinho, conforto, bem estar e muito amor, como sempre.A conclusão é que pagámos 2569,77€uros, de Janeiro a Setembro de 2018, em diagnósticos que aumentavam, que apresentavam aos donos e que hoje, achamos que o animal não padecia desses males, problemas de gengivas, tumores, insuficiência renal, sida, anemia, Hemobartonelose, e Toxoplasmose não, que não deixamos seguir a amostra sangue, para análise.Tudo isto acrescido de muita pressão, angústia, sofrimento, deslocações, dúvidas sobre nossa postura, como donos, ao ponto de ficarmos com danos psicológicos e traumáticos, por tanta doença inventada a um animal, que tem dois anos e meio.Ainda estamos em choque, fizemos uma cronologia dos acontecimentos e a conclusão,foi que valeram-se da nossa fragilidade, fraqueza, sensibilidade e urgência a acudir ao nosso querido animal, que foi o mais prejudicado, sendo indefeso, já para não falar do nosso estado fisico, psicológico, danos morais e financeiros.A nossa solução foi tirar o animal o mais depressa possível do Hospital a 25 de Setembro, e nunca mais lá voltar,hoje animal está bem, a comer bem, feliz e muito acarinhado, como sempre.Os donos,

No dia 17 de Setembro de 2018 dirigi-me a este salão para me serem feitas madeixas, antes disso tinha falado com o Sr. Karlos para saber o que daria para fazer no meu cabelo, visto que tinha a minha cor natural, e no comprimento outra cor que abriu com o tempo, mostrando-se muito profissional disse-me que o cabelo ficava exelente com as madeixas e com um banho não tinha qualquer tipo de problema com a cor que teria no meu cabelo. No dia que me dirigi ao salão para fazer as madeixas, disse o que pretendia, mostrando a cor que queria e que não queria madeixas brancas.... Durante a execução do trabalho no meu cabelo houve uma confusão no salão com o sr. Karlos e um empregado em frente aos clientes, inadmissivel. Quando dei por mim estava como não pedi, com madeixas brancas, com pouquissimas madeixas para o que iria pagar (foram madeixas feitas com prata que parece que foram feitas com touca), disse que a cor não era a pretendida, tentou por-me da cor que eu desejava, sem sucesso, pois as madeixas abriram demais.... Paguei o serviço mesmo não gostando do resultado e sem o sr ter uma pinga de consciência.... Quando cheguei a casa é que efetivamente vi o estado do meu cabelo, horrivel, reclamei via Facebook, mandou-me ir ao salao no dia 19 para corrigir a cor, assim o fiz, sem sucesso mais uma vez. O cabelo ficou igual, pois como já referi depois de o cabelo abrir tanto nada há a fazer... Teria que ficar com o cabelo como nunca pensei, e muito menos como pedi... Sem nunca o Senhor se dar como culpado da situação, achando wue estava um otimo trabalho, wuando até outros profissionais já disseram que está um trabalho muito mal feito para o preço que me levaram neste salão.. Além de ter fixado com o cabelo com uma cor indesejada tive que pagar como se tivesse ficado muito satisfeita

Como fiador de um credito habitação de terceiros, fui objeto de um processo executivo pelo Montepio, que por sua vez vendeu a divida á sociedade Hefesto / Hipoges, ambas do grupo White Star.Tentei por várias vezes, negociar o valor da divida, sendo muito dificil entrar em contacto telefonico e apos varias chamadas, consegui identificar a minha gestora de processo, com a qual apos algumas negociações , passou-me para o seu superior hierarquico, com o qual negociei o pagamento imediato de cerca de 75% da divida de forma a finalizar o assunto, tendo os dois concordado fiquei a aguardar indicações de como efetuar o pagamento.Passado alguns dias foi-me penhorado parte do meu vencimento, sendo que nunca mais consegui falar com o responsavel com o qual tinha um acordo, e apenas a minha gestora de processo diz que o acordo não é válido e que agora devo pagar um montante que junto com o valor penhorado perfaz 98% da divida.

Esta empresa envia um e-mail para pedir um valor que supostamente eu tenho a pagar ao Novo Banco, o que não percebo é como essa empresa não tem os meus dados, pois pedem-me o meu NIF, pedem-me o e-mail registado no Novo Banco, o que me deixa desconfiado, porque penso que o banco deveria indicar todos os dados da pessoa que deve, eu como não devo nada ao Novo Banco, muito menos a esta empresa, se realmente existe e quer cobrar uma coisa que eu não devo nem pago.vejam:Exmo. Sr. Joaquim Fonseca, A fim de dar seguimento ao V/ pedido, agradeço que me confirme o e-mail que rececionou o N/ pedido de contacto, uma vez que o seu e-mail não se encontra inserido no sistema do NOVO BANCO. Antecipadamente grata. Com os melhores cumprimentos. A colaboradora, Tânia Pires Neto Tel. 214 791 305 Fax. 214 792 298email. tanianeto@intercobrancas.com

Exmo(s) Senhor(es)No passado dia 3 de Setembro efectuei uma compra online a partir do site www.exiscom.pt com intenção de obter um processador Intel i5, modelo 8600k, o qual se encontrava dentro de uma promoção e descrito como em “stock”. Logo após ter realizado o pedido/encomenda efectuei o seu pagamento por transferência bancária (único método de pagamento disponível) através da app homebaking do meu banco (no caso banco Santander).De seguida recebi um e-mail com a confirmação da recepção do pedido da encomenda, o seu número (#1546) e o link para o site da Exiscom no qual poderia consultar o seu estado. Após dois dias (no dia 5 de Setembro) verifiquei que não existiam quaisquer alterações no estado da encomenda.Estando um pouco apreensivo contactei a Exiscom através do número de telefone fixo fornecido no próprio site, o (+351) 210 990 817. Fui atendido à segunda tentativa pelo Sr. João Gonçalves ao qual expus a minha situação e o qual me tranquilizou dizendo que teria recebido no dia anterior o pagamento e iria processar a encomenda, estimando que esta estaria na minha moradia pelo final da semana (no máximo dia 7 de Setembro). E que também iria receber um e-mail a informar assim que a encomenda fosse despachada. Passados os dois dias e já pelo fim de tarde do dia 7 de Setembro voltei a contactar por telefone a Exiscom, uma vez que não recebi nenhum e-mail ou informação e por conseguinte também não recepcionei a encomenda. Quando fui atendido, fui novamente tranquilizado e foi-me dito que tinha havido um pequeno atraso e que na terça-feira (12 de Setembro) a encomenda estaria sem falta na minha morada.Esperançosamente aguardei que tudo corresse bem e que nesse mesmo dia a encomenda estivesse na minha posse. Contrariamente ao que me foi prometido não recepcionei nenhuma encomenda tanto como qualquer e-mail ou informação por parte da Exiscom. Voltei então, mais uma vez, a contactar a empresa. Desta vez atendeu um funcionário que me disse que não estava dentro do “assunto” das encomendas mas, que sabia que existia um processador daqueles na loja e que provavelmente seria o referente à minha encomenda. Disse-me que por vezes aconteciam pequenos atrasos e pediu desculpas pelo incómodo, garantindo-me, mais uma vez, de que receberia a encomenda no mais tardar pelo dia 14 de Setembro.Tal também não se sucedeu. E, novamente, não recebi qualquer informação, justificação ou pedido de desculpas e como anteriormente tive que voltar a ligar para a empresa. Tendo sido atendido pelo Sr. João Gonçalves demonstrei de imediato o meu total desagrado e desilusão. Disse-lhe que não estava correto terem-me garantido tantas vezes de que a encomenda chegaria por diversas datas e nada. Para além disso nunca me informaram de qualquer informação ou alteração e tive que ser eu sempre a telefonar a pedir explicações. Por esta altura confrontei-o e pedi que me esclarece-se com exactidão do que se estava a passar, pois precisava da peça em questão, estava paga e não tinham respeitado os prazos que tinham descritos no site e muito menos cumprido com a palavra. Num tom mais comprometido disse-me que teriam havido atrasos no fornecedor e que afinal não tinha ainda em sua posse a peça em questão, estaria à espera de que fosse entregue a encomenda do seu fornecedor para que depois pudesse enviar-me. Prometeu-me de que iria despachar a encomenda e que eu a teria na minha posse o mais tardar pelo dia 19 de Setembro. Referi nesta altura que precisava imenso da peça para fins profissionais e de que se tal prazo não fosse cumprido queria o cancelamento da encomenda e pediria o estorno do valor pago pela mesma e pelo seu envio. Garantiu-me mais uma vez que não seria preciso, que a encomenda iria chegar e que me iria informar assim que fizesse a sua expedição. Passados os cinco diz e com grande desapontamento não recepcionei a encomenda como também, mais uma vez, nenhuma satisfação. Voltei a ligar para a empresa e, desta vez já sem conseguir arranjar qualquer justificação, o Sr. João Gonçalves disse-me como deveria proceder para efectuar o cancelamento do pedido e também requerer o estorno do valor da peça e do seu envio. Informou-me de que deveria enviar um email com tal pedido e todas as informações referentes à encomenda para os correios electrónicos geral@exiscom.pt e joaogoncalves@exiscom.pt. Transmitiu-me que faria o estorno com a maior celeridade e de que em média levaria por volta de cinco dias úteis. No dia 20 de Setembro recepcionei um e-mail por parte do Sr. João Gonçalves com a seguinte mensagem: “Bom dia. Pedimos desculpa pela situação, será feito o estorno com a maior celeridade possível. Cumprimentos, João Gonçalves.”Até ao presente dia, dia em que estou a escrever-vos, não recepcionei o estorno do valor que gastei. Sinto que fui trapaceado, que o site não é fiel e que a empresa não respeita os consumidores. As informações fornecidas no site não coincidem com a realidade. Se um produto não se encontra em “stock”, no site deveria estar patente essa mesma informação ou a de que existia mas apenas por encomenda. Para além dos prazos nunca terem sido respeitados houve sempre compreensão da minha parte e pouca por parte da empresa. Não faz sentido que me seja dada uma data que não poderia ser cumprida, nem faz sentido estarem a iludir um cliente faltando sempre à palavra.Para acrescentar, mais tarde fiz uma pesquisa e localizei queixas idênticas e semelhantes descritas por outros consumidores no site do Portal da Queixa (https://portaldaqueixa.com/marcas/exiscom).Posto isto, peço-vos que analisem a minha situação. Estou a tentar utilizar todos os meios possíveis para que não saia mais lesado deste acontecimento. Espero que esta situação não se prolongue por mais tempo e que receba o estorno do dinheiro que gastei ao pagar a peça e o envio da mesma. E mais, espero que esta situação não volte a acontecer com outras pessoas. Que a empresa seja alertada de que esta não é uma conduta certa. Agradeço toda a vossa disponibilidade e atenção.Com os melhores cumprimentos,Ruben Gustavo Covas da Cruz

Comecei um tratamento de Lipoescultura no dia 17 de Maio de 2017, um pacote de 10 sessões, na Body Concept de Coimbra. Fazia 30 minutos de cavitação uma vez por semana e uma dieta alimentar rigorosa. Não tive praticamente qualquer resultado até à 6ª sessão, como pode ser confirmado pelos registos na posse do estabelecimento, momento em que, por acaso e por motivos profissionais, peço a transferência da penúltima e última sessões para a BodyConcept da Avenida da Liberdade em Lisboa, de forma a não interromper o tratamento. Neste momento, o Sr. Paulo Fernandes, gerente da Body Concept Coimbra, diz-me que me oferece duas sessões de pressoterapia (30 minutos após a cavitação) por fim a eu ter melhores resultados. Fiz essas sessões, mas qual não é o meu espanto, quando depois na Body Concept de Lisboa me informam de que também ali farei sessões de 30 minutos de cavitação mais 30 minutos de pressoterapia porque uma não funciona sem a outra. Ou seja, até então, em Coimbra, eu tinha feito o tratamento incompleto e completamente em vão. Tentei esclarecer o assunto junto do Sr. Paulo Fernandes e até hoje não tive qualquer resposta.

Sempre que terminam os dados móveis, a Vodafone, contra a vontade e sem autorização dos clientes, cobra 1,99€ por 100 Mb. Já entrei em contacto com a empresa e insisti para que me cancelassem esta burla, mas sem efeito. Para além disso, sempre que por alguma razão não efetuo o carregamento do telemóvel e sobra algum saldo, a Vodafone considera conveniente e aceitável retirar (roubar) 50 centimos todos os dias até ao fim do saldo, para continuares a comunicar à borla. O meu pedido à deco é que intervenha nestas duas situações que são constantes e se não são, deveriam ser completamente ilegais. Se um cliente não carrega o seu telemóvel é porque pretende deixar de comunicar, e não cabe à vodafone decidir se deve ou não extender o periodo de comunicações ainda por cima por um valor exorbitante de 50 centimos por dia. O mesmo se passa com os dados móveis, o cliente não tem de estar preocupado por gastar os dados móveis porque vai ser roubado pela empresa que lhe presta o serviço. Só para terem uma noção, no meu caso, já me foram cobrados 50 centimos mais de 50 vezes, o que são 25€ roubados. Quanto aos pacotes extra de dados, acredito que mais de 30 vezes, logo mais 60€

Comprei uns calções na stradivarius, ainda este mês de agosto, os quais paguei com cartão multibanco. Quando experimentei os calções, reparei que tinha um rasgo na parte lateral da perna, por isso não usei, e dirigi-me a loja pedir educadamente se me efetuavam a troca por uns calções iguais. A gerência, muito mal educada, negou a troca dos calções e usou como argumento que os calções estavam lavados porque cheiravam a detergente. Uma falta tremenda de competência da parte deles, pois se os calções cheiravam a detergente é porque a loja vende roupa usada. É de referir que os calções não tinham as etiquetas (os quais só levavam a do preço) , por isso não ia ficar de todo chateada por não me ser facultada troca por esse mesmo motivo, como trabalho numa loja compreendo que não se deva fazer. Mas a minha insatisfação deveu-se á gerência ser extremamente mal educada, tratando-me mal em frente a todos os clientes que lá estavam , por eu negar que os calções tinham sido lavados e dizer que estava a ser falta de caráter da parte deles alegar uma coisa dessas. Usei o livro de reclamações da loja, mas nao vou deixar que esta situação de extrema falta de educação fique assim, pois fizeram-me passar como mentirosa por um artigo defeituoso que eles vendem.

No dia 2/1/2018 comuniquei à empresa Lithoespaço que faz a gestão do condominio do prédio sito na Alameda dos Oceanos, 93, em Lisboa, que existia uma infiltração na minha fracção (AQ) que já afectava o vizinho da fracção inferior. O sinistro foi comunicado á seguradora Generali e os trabalhos de pesquisa de danos foram iniciados a 6/2. Foram efectuadas pesquisas de causas, levantamento de danos e elaborado orçamento para a posterior reparação do apartamento. Quase 9 meses depois, continuo com a casa esburacada e a família a viver num verdadeiro caos. O sinistro afectou a cozinha, wc, hall de entrada e corredor, sala de estar, quarto do filho e escritório. Tenho buracos no chão e paredes, chão com danos visíveis de água, paredes e rodapés com bolor . Depois de dezenas de emails, telefonemas diversos, carta registada para o instituto de seguros de portugal e visitas presenciais à empresa Lithoespaço continuo sem que seja marcada data para inicio de trabalhos de reparação de danos. Trabalho em casa e este episódio está a afectar enormemente o meu rendimento mensal porque não consigo receber pessoas.