Reclamações públicas

Efectuei uma compra na loja, e como foi take away trouxe para casa. Quando cá cheguei verifiquei que o meu pedido não era o que estava cá. Visto que pedi um double cheeseburger sem pickles e sem mostarda e COM bacon. Fiz o pagamento do bacon (50 cêntimos) e não veio. O pedido que recebi foi sem pickles, sem mostarda e sem cebola. E o meu bacon PAGO tinha fugido? O problema é que não é a primeira vez que tal acontece.. Enganar uma, duas, três vezes pronto.. Mas já aconteceu inúmeras vezes! Brincam com as pessoas.. A questão é que dizem ‘foi distração do funcionario’ (como já ocorreu várias vezes). Todo o mundo erra sim, mas a questão aqui é que os vossos funcionários que possuem formação para tal deveriam estar mais atentos!

Dia 31 de Outubro em direcção á cidade de Tomar passei em uma estrada da terra chamada Cabeças em qual está já á bastante tempo em obras 2~4 meses, no primeiro buraco que encontrei minha jante rachou e ainda não fui verificar se as outras jantes ficaram empenadas/danificadas também.Vinha bem devagar mas a profundidade do buraco acabou por danificar a viatura na mesma.De momento ando com a roda suplente no carro e gostaria de saber que posso fazer nesta situação.Obrigado

Foi-me instalado um novo contador inteligente como tinha sido avisado por parte da Edp. Este contador inteligente (ZIV 5CTM) dá para verificar muitos parâmetros da facturação que está a ser efectuada a determinada hora do dia (https://www.zivautomation.com/es/metering-solutions/contadores/contador-monofasico-inteligente-plc-5ctm-2/)A informação que foi deixada e disponibilizada pela Edp é insuficiente para saber todas as funções a nível de utilizador deste contador.Tenho contratada tarifa bi-horária, e estão a ser lidos 3 valores diferentes. Hoje dia de feriado, suspeito estar a ser cobrada a tarifa normal (devia ser a mais barata).Como não sei ver o que está a ser lido pelo contador. Não posso ter a certeza para poder reclamar...

Eu apresento um seguro da Fidelidade (todos os riscos, sem franquia, Plano Liber 3G Total, nº apólice 754189685). Na sequência de um acidente de viação ocorrido no dia 15/10/18 que resultou num ligeiro choque entre dois automóveis e do qual não tenho culpa, eu fui informada no dia 22/10/18 pelo Gestor de Sinistros da Fidelidade (Sr. João Pedro Caldeira, Nº 1011/18AU264868/001) da decisão de perda total definitiva. Segundo o perito da GEP (Sr. Bruno das Dores Silva, bruno.filipe.gep@gmail.com, 961225268) o orçamento da reparação automóvel na oficina da Audi (nº GPS0599169, JapSport, Faro, vendas@japsport.pt, 289 897 980) é 14 273.16 €, mas este valor é demasiado elevado porque inclui várias peças novas da marca Audi que são desnecessárias (Ex. porta frontal esquerda, jante frontal esquerda, espelho retrovisor esquerdo, porta luvas, escovas limpa-livros, etc.). Além disso este orçamento é suspeito porque foi elaborado com extrema rapidez (no próprio dia) e nem sequer está devidamente assinado pelo responsável. O automóvel apenas apresenta danos na faixa lateral esquerda e sistema de segurança. Trata-se de um carro da Audi (A3, Sportback 1,6 TDI, Diesel, cilindrada 1600, apenas tem 4 anos e 60 000 km). Eu acionei os danos próprios do meu seguro por se tratar de todos os riscos e como sou médica necessito de ter o carro disponível para o trabalho. Enquanto que o outro condutor apenas apresenta um seguro contra terceiros, acionou o meu seguro e segundo ele a decisão da seguradora foi perda total condicional. Eu considero esta situação absurda porque este Sr. tem um veiculo usado (Carrinha Hyndai, 16 anos) cuja reparação é muito superior ao seu valor comercial. Este facto é mais uma prova de que estou a ser alvo de uma burla porque a Fidelidade já me atribuiu a perda total definitiva, mas ao outro condutor ainda não tornou essa decisão oficial. Considero inadmissível a seguradora Fidelidade atribuir a perda total definitiva porque já sou cliente há vários anos, nunca tinha tido um acidente e estou a pagar um seguro de todos os riscos da Fidelidade dispendioso (85 €/mês). Recentemente a apólice do seguro foi renovada para 2019, com o agravamento do montante total, o que constitui uma burla porque a decisão de perda total definitiva anula imediatamente a apólice do seguro. Eu contactei a minha oficina de referência (Oficina Miguel Onofre, S.B. Messines, 282 330405) e o dono referiu que a reparação do automóvel é exequível, o orçamento é mais económico e nunca ultrapassará o valor comercial do automóvel. Eu já contactei um advogado especialista em seguros de automóveis e ele considera que esta decisão não tem fundamentação plausível e portanto trata-se de uma fraude.

Eu apresento um seguro da Fidelidade (todos os riscos, sem franquia, Plano Liber 3G Total, nº apólice 754189685). Na sequência de um acidente de viação ocorrido no dia 15/10/18 que resultou num ligeiro choque entre dois automóveis e do qual não tenho culpa, eu fui informada no dia 22/10/18 pelo Gestor de Sinistros da Fidelidade (Sr. João Pedro Caldeira, Nº 1011/18AU264868/001) da decisão de perda total definitiva. Segundo o perito da GEP (Sr. Bruno das Dores Silva, bruno.filipe.gep@gmail.com, 961225268) o orçamento da reparação automóvel na oficina da Audi (nº GPS0599169, JapSport, Faro, vendas@japsport.pt, 289 897 980) é 14 273.16 €, mas este valor é demasiado elevado porque inclui várias peças novas da marca Audi que são desnecessárias (Ex. porta frontal esquerda, jante frontal esquerda, espelho retrovisor esquerdo, porta luvas, escovas limpa-livros, etc.). Além disso este orçamento é suspeito porque foi elaborado com extrema rapidez (no próprio dia) e nem sequer está devidamente assinado pelo responsável. O automóvel apenas apresenta danos na faixa lateral esquerda e sistema de segurança. Trata-se de um carro da Audi (A3, Sportback 1,6 TDI, Diesel, cilindrada 1600, apenas tem 4 anos e 60 000 km). Eu acionei os danos próprios do meu seguro por se tratar de todos os riscos e como sou médica necessito de ter o carro disponível para o trabalho. Enquanto que o outro condutor apenas apresenta um seguro contra terceiros, acionou o meu seguro e segundo ele a decisão da seguradora foi perda total condicional. Eu considero esta situação absurda porque este Sr. tem um veiculo velho (Hyndai, 16 anos) cuja reparação é muito superior ao seu valor comercial. Este facto é mais uma prova de que estou a ser alvo de uma burla porque a Fidelidade já me atribuiu a perda total definitiva, mas ao outro condutor ainda não tornou essa decisão oficial. Considero inadmissível a seguradora Fidelidade atribuir a perda total definitiva porque já sou cliente há vários anos, nunca tinha tido um acidente e estou a pagar um seguro de todos os riscos da Fidelidade dispendioso (85 €/mês). Recentemente a apólice do seguro foi renovada para 2019, com o agravamento do montante total, o que constitui uma burla porque a decisão de perda total definitiva anula imediatamente a apólice do seguro. Eu contactei a minha oficina de referência (Oficina Miguel Onofre, S.B. Messines, 282 330405) e o dono referiu que a reparação do automóvel é exequível, o orçamento é mais económico e nunca ultrapassará o valor comercial do automóvel. Eu já contactei um advogado especialista em seguros de automóveis e ele considera que esta decisão não tem fundamentação plausível e portanto trata-se de uma fraude.

venho por este meio mostrar o meu descontentamento e desagrado , sobre a pulsar que para mim até então éra uma marca que nunca me deixava mal , depois de ter tantos relogios pulsar e lorus , acabaram por me tratarem super mal e despresarem como cliente . á uns bons meses PERTO DE 1 ANO comprei numa loja (OURO VIVO NO FORUM SINTRA ) UM RELOGIO PULSAR , bem até aqui tudo bem , o problema é que em quase 2 hóras que andei no forum sintra O RELOGIO CAIU-ME DO PULSO UMAS 4 OU 5 X ( a bracelete abria-se ao meio , desmanchava-se ) , e eu voltava á loja onde a sr.a a voltava a encaixar ESCUSADO SERÁ DIZER QUE O RELOGIO FICOU TODO MARCADO , quando fui para casa durante uns dias voltou a acontecer a mesma coisa umas quantas x mas como eu gostava e gosto muito do relogio , e a sr.a disse que não podia fazer nada ,um dia cheguei a casa e colei a bracelete , nos picletes que encaixam a bracelete , ok , APESAR DE ESTAR TODO MARCADO fui andando com o relogio , até que ao fim de umas semanas a bracelete PARTIU-SE MESMO , então fui novamente ao forum sintra á loja onde comprei o relogio e as sr.as reconheceram-me de imediato voltei a explicar tudo e disseram que iriam mandar para a garantia então assim foi , então ao fim de 2 meses contactam-me que trocaram a bracelete , eu reclamei porque não tinha a culpa de o relogio estar sempre a desmanchar-se uma x que a garantia cobria a bracelete eu tinha direito á troca da caixa porque tinha ficado toda marcada LOGO NO 1º DIA EM MENOS DE 2 HÓRAS de uso ainda dentro do forum e que fui lá para voltarem a montar o relogio , na loja disseram que iriam mandar o relogio novamente para a garantia , quer dizer isto andou assim perto de um ano , E NÃO TROCARAM A CAIXA DO RELOGIO que eu tinha direito por defeito de fabrico da propria bracelete , fiquei farto disto e aceitei o relogio de volta quando recebo o relogio NEM SEQUER ESTÁ A TRABALHAR , quer dizer e MUITA ATENÇÃO , EU SOU DE PONTE DE SOR A MAIS DE 150 KM DO FORUM SINTRA , DESLOQUEI-ME Á LOJA UMAS 20 VEZES POR CAUSA DO RELOGIO ESTIVE SEM RELOGIO PERTO DE UM ANO , E AINDA POR CIMA ME MANDAM O RELOGIO AVARIADO , ISTO É UMA BRINCADEIRA ??????????????? QUANDO COMPREI E PAGUEI TUDO BEM , ASSIM QUE O LEVO DA LOJA EM 10 MINUTOS CAI-ME DO PULSO E DURANTE UMAS HÓRAS VOLTOU-ME A CAIR DO PULSO VOLTEI SEMPRE Á LOJA , JÁ NÃO O ACEITAVAM DE VOLTA PORQUE ESTAVA MARCADO E TINHA SAIDO DA LOJA , NÃO ACEITAVAM DEVOLUÇÕES , AO TODO COM ISTO TUDO FIZ PERTO DE 20 VIAGENS AO FORUM SINTRA DESDE PONTE DE SOR NO ALENTEJO , E AO FIM DE QUASE UM ANO RECEBO O RELOGIO COM A MESMA CAIXA MARCADA PELAS QUEDAS DE UMA BRACELETE COM DEFEITO , E AINDA POR CIMA AVARIADO . ISTO É UMA BRINCADEIRA . EU VOU APRESENTAR RECLAMAÇÃO A TODAS AS ENTIDADES RESPONSÁVEIS QUE HOUVER. EU GASTEI DINHEIRO NUM RELOGIO NOVO E FIQUEI SEM ELE LOGO . SÃO UNS ALDRABÕES .

Boa tarde, Venho por este meio fazer uma denúncia de burla de comerciais da ENDESA.A minha mulher foi abordada em casa, à cerca de 3/4 meses, por uma senhora, que infelizmente não temos o nome nem nenhum contacto, passando-se como comercial da ENDESA e referindo varias vezes que tinha de proceder a atualizações de dados no nosso contrato de luz, da EDP. A minha mulher referiu que tinhamos contrato com a EDP pois não queriamos mudar ao qual a senhora respondeu que a EDP ia deixar de existir e passar assim a titular-se de ENDESA. Pediu a factura, e informou-a que era necessário trocar o contador da luz por estar desactualizado também. Foi-lhe dito que teria de assinar o novo documento da actualização de dados, pelo que ela assinou. Acontece que após isto acontecer, ficámos automaticamente com o contrato da EDP cancelado e ficou ativo o da ENDESA. No mesmo dia, ou no dia seguinte, contactamos a linha de apoio da EDP onde nos disseram que o contrato tinha cessado pois tinhamos aderido a uma nova estação de eletricidade, a ENDESA. Abordamos a senhora que isto não passou de uma burla de uma comercial da ENDESA e tivemos de fazer novo contrato da EDP. Entrámos em contacto, através da linha de apoio, com a ENDESA onde cancelámos de imediato o contrato que nos tinha sido impingido de forma ilegal na qual a senhora que nos atendeu foi bastante atenciosa e julgámos nós que tínhamos ficado com o problema resolvido. Acontece que chegou-nos passado uns dias, uma carta a casa com um valor a ser cobrado pelo usufruo da eletricidade da ENDESA. Dirigimo-nos à loja do cidadão nas Laranjeiras onde fizemos uma reclamação por escrito e explicámos detalhadamente a burla a que nos submeteram. Após algum tempo, ligaram à minha mulher a dizer que a reclamação não foi aceite e que teriamos de pagar esse valor. Depois disto continuou a chegar cartas da ENDESA referindo que se não pagassemos o dinheiro em falta ia para contagioso (41,38€). Decidimos pagar mas queremos reaver esse dinheiro pois fomos vitimas de uma burla de uma senhora, comercial da ENDESA na zona do Sobralinho. Venho então por este meio, solicitar a vossa ajuda para resolver esta situação e que reavessemos o valor que pagámos, injustamente. Temos 2 filhas com menos de 4 anos e tal como toda gente queremos o melhor para elas sendo que esta situação desagradável não beneficia em nada. Segundo sei, esta situação ja ocorreu com mais pessoas. Agradeço, desde já, a Vossa atenção.Melhores cumprimentos,Nuno Oliveira914713590

Tenho um problema com o meu tarifário WTF, que tem deixado muito a desejar, dado que eu já sou um cliente com algum tempo a usufruir do mesmo.Passo a citar o problema.Tenho o tarifario F (16.80€ por mês), e a pedido do prestador de serviço, como é normal, ter de estar disponivel no dia de carregamento (dia 24 de cada mês na minha situacao) esse mesmo valor! Ok, até aqui tudo bem.Um certo mês ainda deste ano 2018, eu apenas consegui carregar o telemovel no dia 26 desse mês, e o mesmo serviço tem um limite de até as 14h do dia limite de carregamento para usufruir do serviço,certo. Entao eu só carreguei no dia 26 e ele ficou à mesma a assumir o dia 24 (mesmo ja nao tendo usufruido do serviço esses 2 dias)Agora a situacao torna se chata e aborrecida, após essa situacao, eu deixei passar visto que eram apenas 2 dias de diferença.Mas este mês tornou a acontecer mas de uma maneira mais extraordinaria, e pouco sensata da parte do prestador de serviços!Eu teria de ter em saldo no mesmo dia 24 os 16,80€, e não tinha, por motivos seja quais eles forem, mas é certo que nao tinha, recebi as mensagens por parte da WTF a dizer que teria de carregar e que alargariam o prazo até as 14h do proprio dia limite para efetuar o carregamento, eu nao o fiz, logo deixei de ter direito ao serviço. Carreguei o telemovel hoje (dia 31) e a mensalidade continua a ser renovada a dia 24 (mesmo nao tendo usado o serviço durante o periodo de 7 dias devido a não ter o saldo devido)! Pergunto o porquê de ser imposta essa regra ou esse metodo, do carregamento ser sempre ao mesmo dia desde o dia da sua aderência, se eu não usufruo do produto desde a data e tempo limite,ate à data em que o carrego!Se eu nao tenho saldo nao usufruo do servico,ok! Mas assim que efetuo o carregamento teem de me dar 1 mês de serviço, caso contrario estarei sempre a mandar dinheiro fora! Se são 30 dias de serviço ou 22/23 dias uteis, nao faz sentido eu independente do dia em que carregue, ter de carregar sempre no dia 24, mesmo sem usufruir do serviço quando nao tenho o dinheiro disponivel.

No dia 13 de outubro de 2018, pelas 23 horas, sinistro ocorrido ao meu veículo (Chevrolet, KL1J, matrícula 61-OD-66). O veículo encontrava-se devidamente estacionado perto do edifício onde resido, cito na rua Fonte do Bispo, Edifício União, Coimbra. Devido ao fenómeno atmosférico extremo que se abateu em Coimbra nessa noite (o qual foi profundamente documentado em todos os meios de comunicação social) foi atingido por uma estrutura envidraçada das escadas do prédio do Edifício União ( Lusa administradora é a empresa responsável pela administração) que se desprendeu e voou descontroladamente, causando danos extensos e significativos em todo o veículo. A PSP esteve presente no local e tomou conhecimento da ocorrência.Enviei um email à empresa a expor a situação e não obtive qualquer resposta, tentei contacto telefónico no qual foi-me dito que a empresa não se responsabilizava pelos danos causados.

Exmo(s)Senhor(es),Eu, Ivo Miguel Correia Cruz com cartão cidadão nº12578211, com seguro automóvel na Tranquilidade com o número de apólice 0003994714, venho por este meio dirigir à Companhia de Seguros Tranquilidade, uma queixa por mau serviço prestado, falta de esclarecimento e falta de eficácia na peritagem e reparação do meu veiculo, demorando 50 dias o processo total.No dia 8 de Setembro do presente ano, tive um sinistro, com o veículo automóvel de minha propriedade, de matrícula 91-OF-11, o qual se encontra segurado sob a modalidade de danos próprios, envolvendo um 2º veículo. Fui responsável pelo mesmo, pelo que assinamos ambos a declaração amigável de sinistro, dando conhecimento no momento ao meu mediador de seguro. Procedi ao do envio da respetiva declaração amigável, no 1º dia útil, 10/09/18, através de e-mail ao referido mediador de seguro. O acidente decorreu enquanto me encontrava de férias no Algarve, pelo que o carro foi transportado de camião para a oficina próxima da minha residência, oficina Autocambota, na Póvoa de Santo Adrião, chegando no dia 13/09/18. Aquando à chegada do veículo, o mediador solicitou que a peritagem fosse feita. A oficina selecionada foi a Autocambota, uma vez que esta é parceira da companhia de seguros Tranquilidade e foi-me recomendada como sendo facilitadora do processo. Acionei o Veículo de substituição, sendo renovado o aluguer subsequentemente a cada 5 dias, tendo de me dirigir semanalmente a um balcão da Guerin, para renovação de guia de circulação legal. Foi-me referido pelo mediador que a peritagem inicial seria no dia 17/09/18, ficando a aguarda feedback do processo. Como não fui contactado, contactei a oficina via telefone e dirigi-me pessoalmente à mesma no dia 21/09/18, tendo sido informado que o perito tinha estado presente mas não estava concluído o processo/autorização para reparação de danos. Contactei o mediador para saber informações o qual referiu que o processo estaria a decorrer e teria nova visita de peritagem a 24/09/18. Após este dia contactei oficina e mediador e ninguém me deu nova informação de autorização de reparação, sendo ainda mais referido, que estariam a avaliar os danos. Questionei se já existia orçamento de reparação e foi-me negado, sendo referido pelo operador da oficina que o perito teria “calculado um valor aproximado de reparação, fazendo um valor de reparação subjetivo e que existiria possibilidade de perda total” sem estes terem desmontado o carro afim de aferir um valor objetivo e respetivo orçamento. Entrei em contacto com o mediador, novamente, que me referiu que existiria nova peritagem a 21 ou 24/10/18 aconselhando-me a aguardar. No dia 25/10/18 contactei novamente oficina e mediador e fui informado que continua a não existir autorização nem qualquer adiantamento no processo. Interpelei junto do mediador e questionei a demora sendo referido que existiria nova peritagem a 04/10/18. Nesse dia contacto oficina e referem que não têm orçamento ainda, e que o processo se mantem condicionado e não existe mais uma vez previsão e /ou justificação para o atraso. Mais reforço que me foi comunicado, só agora, se concordava, na reparação com peças da concorrência, o que me leva a questionar todo o processo realizado até ao momento.No dia 05/10/18 enviei reclamação por e-mail a companhia (clientes@tranquilidade.pt,linhasinistros@tranquilidade.pt), ao qual nunca obtive resposta. Reforço que não recebi qualquer contacto da companhia, sendo eu sempre a procurar informação.Dia 09/10/18 (1 mês apos acidente) contactei oficina e mantem-se a situação, sem peritagem e sem qualquer orçamento de reparação. Em desespero, referi que ia mudar o carro de oficina uma vez que não estavam a dar resposta. Nesse mesmo dia recebi uma chamada da oficina a referir que já tinham desmontado o carro e já tinham enviado inclusivamente o orçamento ao perito. Dia 11/10/18 contactei oficina e referiram que o perito já tinha dado autorização, no entanto, a autorização de reparação da companhia foi dada apenas no dia 23/10/18, nunca me dando qualquer feedback.Com toda esta demora, no dia 15/10/18 tive de entregar o carro de substituição por imposição da seguradora, nem me tendo dado outra opção ficando sem veículo.O Carro só ficou reparado no dia 29/10/18, dia em que levantei, tendo pago franquia atribuída.Nunca fui contactado pela companhia, a justificar o motivo da demora ou qualquer informação acerca do processo, nem recebi resposta a minha exposição escrita. Considero inadmissível a demora, a falta de informação e consideração para com o tomador de seguro.