Reclamações públicas

Boa tarde,Venho por este meio comunicara a seguinte situação: DONA DO RESTAURANTE BOINA VERDE AGRESSIVA, MAL EDUCADA, SEM ESCRUPLOS, VIOLENTA, SEM PROFISSIONALISMO.No passado dia 26/02, cheguei com a minha família, incluindo uma bebe de colo com 1 ano, ao restaurante Boina Verde, localizado em Rio de Mouro. Com chegada às 13h solicitamos uma mesa para 7 pessoas, foi nos dito que o tempo de espera seria cerca de 30 min no máximo, com o nosso nome e numero de pessoas escrito na folha de espera.Apos 45min perguntamos o ponto de situação à Sra dona do estabelecimento, pois era a que estava a sentar os clientes.Logo com uma grande arrogância e falta de educação disse-nos que somos 7, e que seria difícil sentar.Durante esse tempo visualizamos constantemente que esta sentava toda a gente que chegava depois de nos, deixando nos para trás até as 14h45.Novamente e passado 2h45 abordei novamente a dona do restaurante a perguntar o que se passava pois já estávamos à espera há 2 horas com um bebe de 1 ano a chorar com fome.Esta senhora, foi extremamente mal educada, disse que não queria saber se a bebe estava com fome, que quem percebe de restauração era ela e não nós, foi agressiva querendo mostrar ameaçar-nos, assim que pedi o livro de reclamações, mas referi que iriamos comer no restaurante na mesma. Foi se embora e ignorou o meu pedido em relação ao livro de reclamações. Até às 15h esta senhora sentou nem mais nem menos 20 pessoas que chegaram DEPOIS de nós, dizendo sempre que eram mesas de 4, e 2 pessoas. Sugeri então que quando houvesse uma mesa vaga de 4 pessoas que não metesse ninguém e que assim que vagasse outra mesa de 2 pessoas que juntasse, como fez varias vezes, aos gritos referiu que ela é que manda e quem era eu.Após o pedido do livro esta senhora tornou se bastante agressiva verbalmente, mal educada, aos gritos recusando assim dar nos logo o livro.Sentamos às 15:10, e a senhora assim fazendo se de esquecida em relação ao livro de reclamações.Já sentados solicitei novamente o livro de reclamações, em que a senhora fez um escândalo no próprio restaurante dizendo que depois de 2 horas de espera e sentados que se recusava a servir-nos.Gritou para os seus funcionarios que estavam proibidos de servir a nossa mesa.Já sentado escrevemos no livro de reclamaçoes e meteram-nos fora do restaurante.MULHER AGRESSIVA, MAL EDUCADA, SEM ESCRUPLOS, VIOLENTA, SEM PROFISSIONALISMO, e muito mais.Bruna Abreu

- Chegámos no dia 26 de Fevereiro de 2022 e ficámos chocados por um hotel de 5 estrelas não ter um carregador para nos ajudar com a nossa bagagem, o que foi um choque 1.- Assim que chegámos ao quarto, liguei para a recepção cerca de 5 vezes, uma vez que sou fumador e queria um cinzeiro para fumar na varanda, para meu choque o telefone não foi atendido. O quarto foi servido duas vezes durante a nossa estadia, quando partimos a 01 de Março, no entanto a mesa da varanda nunca foi limpa e enquanto não tinha um cinzeiro tive de usar uma garrafa durante todo o fim-de-semana que não foi retirada e assim sentei-me numa mesa suja durante todo o tempo da minha estadia.- Apesar de o quarto ter sido servido duas vezes, nunca nos deram copos ou água doce. Tivemos de telefonar à recepção no terceiro dia para pedir copos e água limpos, apesar de termos pedido à senhora que limpasse o quarto para, por favor, os deixar e o nosso pedido ter sido ignorado duas vezes. Ao pedir água do bar, recebemos duas chamadas telefónicas e esperámos quase meia hora por uma garrafa de água.- O ponto eléctrico do lado direito da cama não funcionou, tenho apneia do sono e durmo com uma máquina cpap, o que significa que a electricidade é a chave, tive de recorrer ao sono do lado esquerdo da cama, embora este não seja o lado habitual onde durmo, isto é inaceitável para um hotel de 5 estrelas.- O duche era terrível, a água estaria quente e depois, de repente, arrefeceria, evoluindo no sentido de não poder tomar um duche adequado, um direito básico num hotel.Estou completamente chocado por um hotel de 5 estrelas não ter sequer uma chaleira para nos fornecer café, algo tão básico, em qualquer hotel. Eu fiquei em hotéis de 3 estrelas que tinham esta característica básica. Uma manhã, pedimos café antes das 07h00 e foi-nos dito que só podíamos pedir café depois das 07h00, o que é ridículo.O mini-bar não está devidamente abastecido, com apenas água e dois sumos não é simplesmente aceitável.Para um hotel 5 estrelas o seu serviço de quartos é muito limitado, e chocante ouvir dizer que algumas refeições só podem ser encomendadas depois das 19h30.Venho da África do Sul e tenho sido tratada como uma rainha, 5 estrelas significa realmente isso. (Um exemplo do último hotel em que fiquei na África do Sul, que envergonha o seu hotel de 5 estrelasViemos para passar aniversários e Carnaval no seu hotel, embora o jantar de carnaval fosse cobrado a um preço mais elevado, era um dia normal com um buffet como o normal. As decorações eram extremamente pobres, podiam ter sido feitas por uma criança de 5 anos.Queria tratar a minha esposa e decidi não ir para um hotel de 4 estrelas, pois queria um serviço de 5 estrelas, no final consegui um serviço de 3 estrelas ao preço de um hotel de 5 estrelas.No final também há alguns aspectos positivos, fui muito bem tratado no vosso spa e a senhora, Lisa, foi muito profissional e eficiente. A senhora do bar sempre nos serviu bem e até se lembrou das bebidas de que gostávamos.O pessoal em geral era amigável, e eu não lhes retiro nada. Devo admitir que a recepção telefónica, o bar ou a cozinha, estas não foram experiências agradáveis, achámos que eram rudes, uma vez o telefone foi-nos posto em baixo.A única bebida que é completamente universal, a coca-cola, não estava sequer disponível no seu hotel.

Bom dia venho por este meio reclamar a ineficiência dos serviços de marcação de exames na RADIS em Tavira.Tentamos enumeras vezes ligar para o número 281322606 a diferentes horas do dia sem atendimento.Tentamos fazer a marcação através do www.radis.pt, preenchemos correctamente mas ou não aceita o anexo com a mensagem que o anexo é demasiado grande (quando o anexo só tem 1Mb) ou quando se clica no botão enviar fica indefinidamente sem enviar.É uma pena que na era de internet o único meio de poder fazer uma marcação de exames é termos que nos deslocar especificamente ao balcão para o fazer.Acho que é um serviço que pode facilmente ser resolvido e que pode facilitar muito a eficiência dos vossos serviços e dos clientes.Melhores cumprimentos,Rui Reis

Venho, por este meio, reclamar e dar a conhecer o mau serviço e a falta de consideração por parte da empresa DHL para com o cliente. No dia 23 fevereiro fui informado que iria receber a minha encomenda na morada indicada, o que não se veio a realizar segundo a transportadora por motivo de morada incompleta (morada essa que verifiquei que estava correta quando entrei em contato com a transportadora ) ainda assim disponibilize o contato para no dia seguinte o motorista me contactar e ser mais fácil a entrega. O que ficou no registo que a entrega tinha sido agendada com o cliente.No dia 24 entro novamente para distribuição, mas logo de seguida aparecia que por motivos de força maior não era possível a entrega. Quando contactei novamente a transportadora foi-me dito que teria havido problema com o carro /motorista ficando para dia 25 a entrega neste dia também não entregaream dado como não ter sido possível a entrega sem nenhuma justificação paeea tal. No dia 28 entra novamente para distribuição e novamente não é entregue desta vez por morada insuficiente, folto a contactar e questionar o porquê uma vez que já tinha dado indicação para ser contacto inclusive alertei por folta da 15 horas que embora estivesse em distribuição ainda não tinha sido contactado e pedi que contactassem o motorista para se assegurarem que mais uma vez a encomenda fosse entregue, o que mais uma vez não aconteceu. Na esperança que hoje dia 1 de Março a entrega se realiza-se uma vez que foi para distribuição novamente eis que por volta das 16h mais coisa menos coisa volto a ligar e questiono que ainda não tinha sido entregue mostrando o meu receio que novamente se repetisse. Qual não é o meu espanto quando me deparo que mais uma vez deram como justificação que não tinha sido possível realizar a entrega MAIS UMA VEZ. Resumindo desde o dia 23 de fevereiro que estou à espera de uma encomenda que supostamente vai para distribuição e hoje dia 1 de Março ainda não a tenho em minha posse, ums vezes por morada insuficiente, outras por motivo de força maior e outras porque não foi possível sabe-se lá porquê...Mas nenhum dia ainda fui contado conforme solicitei e me dispuz para facilitar a entrega.

Venho por este meio expor a minha reclamação mais uma vez sobre a garantia de uma capa de um telemóvel A52de silicone que comprei no dia 31-12-2021 e a mesma tem um anel que deveria ter a funcionalidade de suportar o telemóvel quando necessário. O mesmo deixou de ter utilidade reportei a avaria 05/02/2022)pois não fixa ,dai ter me dirigido à loja de compra que me informou que a capa não tem garantia,contudo expos a situação à empresa por email que me responde passado imenso tempo que o artigo (que viram por imagem fotográfica)se danificou por abertura e fecho constante do anel???? Que eu saiba se o referido artigo tem essa função deve ser para se utilizar adequadamente. Não é por o valor em questão mas sim pela forma como descartaram a situação é muito injusto.

No dia 24 de Novembro de 2021 entreguei na CGD da Lourinhã o comprovativo de pagamento de imposto de selo da herança do meu pai, de quem sou a única herdeira. Disseram-me no balcão que o tempo previsto era de aproximadamente 30 dias. Mais de 3 meses depois, e ainda sem data prevista para a conclusão do processo, não tive ainda o desbloqueio da conta e a libertação do capital, apesar de ser um processo simples e direto (os restantes bancos com quem passei pelo mesmo processo demoraram 2 semanas pela simplicidade do processo).Dirigi-me ao mesmo Balcão da Lourinhã nos dias 17 de Janeiro de 2022, 22 e 28 de Fevereiro de 2022. No dia 17 de Janeiro verificaram que, por lapso, não tinham inserido no sistema o comprovativo de pagamento do imposto de selo. Inseriram nesse dia o documento e pediram-me para esperar 30 dias. No dia 22 de Fevereiro expliquei no balcão da Lourinhã que precisava da resolução do processo porque preciso do valor para fazer a escritura de um imóvel que estou a adquirir cuja escritura é no dia 11 de Março, para o qual já dei um sinal de 60000 euros que estou agora em risco de perder.No dia 22 de Fevereiro pediram esclarecimento departamento jurídico e foi-me dito que o processo estava praticamente concluído, e deram-me a data prevista de 25 de Fevereiro.No dia 28 de Fevereiro voltei a insistir que tinham de resolver a questão e o funcionário repetia que não havia nada a fazer a não ser esperar, que não podia fazer nada porque a culpa de não ter inserido o documento no sistema nem sequer era dele — resposta que não aceito porque o atraso se deve a um erro da CGD pelo qual esta tem de se responsabilizar, arranjando forma de resolver o processo.Não compreendo o comportamento irresponsável da CGD, quer a entregar documentos de elevada responsabilidade, quer a resolver um erro que ela própria causou. O tempo que a CGD está a demorar a libertar um capital que não lhe pertence parece-me abusivo, como é abusiva a falta de transparência do processo — qual o prazo? quanto tempo falta? em que fase estamos? porque não é libertado?... tudo questões a que a Caixa não responde, deixando margem para abusos.O que pretendo é o desbloqueio da conta e libertação do capital que me pertence até segunda feira dia 7/3/2022 para que possa efetuar a transferência a tempo da escritura que tenho para fazer.

Passado no dia 31 de Janeiro fiz o pagamento de uma compra na lacoste pelo site, por entidade referencia. No entanto, efetuei o pagamento que ao que parece terá sido feito fora do prazo, mas o mesmo nassim, foi aceite. Paguei o mesmo às 17.30h e às 17.47h recebo um email a informar que a encomenda tinha sido cancelada porque não houve o pagamento do mesmo. Posto isto, fui confirmar se tinha saído o valor da minha conta bancaria, e sim o valor tinha saído, e tinha o comprovativo do mesmo. Enviei, no mesmo dia, um email a avisar que tinha efetuei o pagamento e apresentei todos os dados que comprovavam que efetivamente houve um pagamento. Ao que eles me responderam: nunca recebemos o valor, deve falar com o seu banco. Liguei ao meu banco, e sim o pagamento tinha sido efetuado com êxito. O meu banco aconselhou-me a a processar a empresa por fraude. Voltei a contactar a lacoste, voltei a enviar os documentos! E hoje continuo à espera que me respondam. O valor em divida é de 302€. a lacoste não sabe dar resposta aos seu clientes, não sabem resolver as situações ficam em divida com os seus clientes, e o único contacto é por email. nem merece a glorificação toda que tem. é triste e não vou desistir até resolveram isto!

Passado no dia 31 de Janeiro fiz o pagamento de uma compra na lacoste pelo site, por entidade referencia. No entanto, efetuei o pagamento que ao que parece terá sido feito fora do prazo, mas o mesmo nassim, foi aceite. Paguei o mesmo às 17.30h e às 17.47h recebo um email a informar que a encomenda tinha sido cancelada porque não houve o pagamento do mesmo. Posto isto, fui confirmar se tinha saído o valor da minha conta bancaria, e sim o valor tinha saído, e tinha o comprovativo do mesmo. Enviei, no mesmo dia, um email a avisar que tinha efetuei o pagamento e apresentei todos os dados que comprovavam que efetivamente houve um pagamento. Ao que eles me responderam: nunca recebemos o valor, deve falar com o seu banco. Liguei ao meu banco, e sim o pagamento tinha sido efetuado com êxito. O meu banco aconselhou-me a a processar a empresa por fraude. Voltei a contactar a lacoste, voltei a enviar os documentos! E hoje continuo à espera que me respondam. O valor em divida é de 302€. a lacoste não sabe dar resposta aos seu clientes, não sabem resolver as situações ficam em divida com os seus clientes, e o único contacto é por email. nem merece a glorificação toda que tem. é triste e não vou desistir até resolveram isto!

Fiz uma compra na worten no dia 28/12/2021 paguei na hora por mbway e ate agora ainda nao chegou a minha encomenda. E isto nao tem jeito nenhum 2 meses para entregar um comando na loja. E o comando tem stock em várias lojas simplesmente não tem stock na loja de Barcelos que foi para onde em encomendei e por este andar vou continuar a espera porque ja querem fazer o reembolso.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. Que Foi me penhorada pelA MEO o meu vencimento no mês de Novembro o valor de 583 euros respeita te ao subsídio de Natal. Contudo eu como estava de licença de Maternidade penhoraram me igualmente a licença nesse mesmo mês num valor aproximado de 376 euros, sendo que o valor total desta penhora é de 1633 euros. Descontaram me igualmente em dezembro e em janeiro os mesmos 300 e tal que prefazia o valor total da dividia. No entanto em fevereiro continuaram me a descontar e eu questionei a segurança social do porquê, ao que me foi informado que o a ordem do tribunal não tinha apresentado uma data de fim de penhora por isso iriam continuar a descontar. Posto isto telefonei para a INTRUM relatando a situação, e quando me acederam ao respeito processo efetivamente este já estava fechado. E então perguntei porquê de não ter sido passados afirmação para a segurança social, ao que não me souberam responder. Mandei um email igualmente para o tribunal ao que não obtive qualquer resposta e estou até hoje sem saber o que fazer porque a segurança social diz que não lhe cabe a eles informar nada e continuam me a descontar sem eu saber até quando e como me iriam restituir o valor em excesso.Os agentes de execução informaram única e exclusivamente o meu trabalho quando eu já nem estava a receber por este.