Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. S.

Para: DIGITIRSO - COMÉRCIO DE ELECTRODOMÉSTICOS, UNIPESSOAL LDA

29/03/2019

Adquiri um equipamento a esta empresa com 2 anos de garantia (lei vigente em portugal). A marca do equipamento afirma que o equipamento foi adquirido noutro mercado (Hungria) e que me prestará apenas o 2 ano de garantia nesse mercado (pois a sua politica interna apenas oferece garantia global durante o primeiro ano).Visto que a lei afirma que a entidade que vende é quem tem de garantir a garantia, contactei a empresa a saber como era dado que foram eles que me venderam o equipamento, e que a marca não se responsabiliza por importações.ao qual a resposta deles foi entenda-se com a marca!Não me parece justo, dado que em lado algum do site desta empresa está referido que os equipamentos são importados e que a garantia de fabricante apenas é prestada nesses mercados. assim como também não me parece normal que existam empresas com a porta aberta, deliberadamente a enganar os consumidores.portanto ou desfazem o negócio devolvendo o valor total despendido ou trocam o equipamento por um que tenha seguido o fornecimento normal por forma a ter a garantia do fabricante na duração de 2 anos

Mensagens (1)

DIGITIRSO - COMÉRCIO DE ELECTRODOMÉSTICOS, UNIPESSOAL LDA

Para: D. S.

17/04/2019

Boa tarde, venho por este meio alertar para as respostas dadas ao cliente em causa, ao qual a legislação da união europeia obriga conforme link abaixo, logo penso que o cliente foi mal informado pela loja dita representante oficial da marca em relação a garantia, mas se não foi o caso a Digitirso responsabiliza-se caso seja necessário em qualquer situação que surja com o equipamento no prazo legal em vigor.s:cec.consumidor.pt/topicos1/compras-na-europa/garantias.aspxAtentamenteAdelino Pontes[s:digitirso.com/novo_site/image/catalog/banners/inverted.png]Digitirso Comercio de Eletrodomésticos Unip. Lda.Rua Zulmira de Azevedo, C. C. Carvalhais, Loja 844780-564 Santo TirsoTLM: 00351 252 859 714 - 91 541 15 13 - 91 271 36 71www.digitirso.comgeral@digitirso.com Condições gerais


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