Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelências a minha discordância do deferimento de pedido de desemprego subsequente.a s social alega que os valores dos rendimentos do agregado familiar ultrapassam o valor do ias.o que se passou foi o seguinte a minha esposa trabalhou 2 sábados em necessidade da empresa e isso teve um ligeiro aumento de rendimentos mas foi uma situação esporádica pelo que não se vem a suceder nos meses seguintes.a minha esposa só aufere o salário mínimo e de momento não tenho outro meio de subsistência e tenho 2 filhos menores.nesse sentido peço o favor do deferimento do processo.obrigado melhores cumprimentos

Em fevereiro de 2022 efectuei a minha inscrição na Fitness Academy, a fim de ingressar no TEEF a realizar em Setúbal, com data de começo, inicialmente, a 23 de Novembro do mesmo ano.Por razões de força maior, não foi possível ingressar no curso, previamente cancelei a inscrição. O valor de 100€ foi pago, contudo o valor da inscrição não é devolvido, algo que desde já, não é correcto, tendo em conta que o cancelamento foi efectuado com muita antecedência do início do curso.Foi dito que esse valor é creditado para a realização de outra formação, contudo não vou realizar nenhuma formação. Enviei um e-mail há mais de um mês atrás, que só foi respondido hoje e, porque contactei a empresa através do telefone, em que me disseram que não é possível sequer utilizar o valor na mensalidade de outra pessoa inscrita, que está neste momento a tirar a mesma formação. A informação que tinha obtido através de outro colaborador da empresa, inicialmente foi outra, dado que não existe enquadramento para estas situações e, além de mencionar nos termos e contorções do site, que o valor não pode ser devolvido, contudo nada prevê a utilização por outra pessoa. Não obstante, acho que a empresa em questão não teve nenhum tipo de tolerância na resolução da questão, dado que o primeiro passo seria ter feito a devolução tenho em conta a situação e as altura da inscrição/cancelamento, o mínimo seria apresentar uma solução, não ficar com o valor em causa, dado que não será utilizado por mim certamente.

Meu nome é Filipe Moura, sou aluno da Master D no centro formativo de Coimbra e estou no curso de Design Gráfico desde janeiro de 2023.No final do mês de janeiro, quase na parte final do Módulo de introdução ao design gráfico, comecei a sentir-me insatisfeito pois comecei a perceber que não correspondia às minhas expectativas, no entanto nunca me exprimi ou manifestei com a esperança de que o Módulo seguinte fosse mais intuitivo.Ora no Módulo seguinte (pós-produção gráfica), confirmo uma vez mais que o curso não correspondia ao método de ensino que perspectivava, ou seja, é tudo baseado em apontamentos e vídeos gravados, e, portanto, nada interativo.No entanto não deixei de continuar e passei para o Módulo de Design vetorial. Não satisfeito procurei e recorri-me ao preparador para algumas informações e soluções e decido manifestar a minha insatisfação querendo rescindir o contrato pois o curso, a formação e o método de ensino não correspondem às minhas expectativas.Tendo em conta o investimento por um curso que não correspondeu às minhas expectativas e não me satisfez, solicitei a rescisão e o respetivo retorno financeiro e apelei que os mesmos fossem entendidos e decididos como deferidos pois estamos perante justificações válidas e de direito do consumidor.A rescisão não foi aprovada.Voltei a frisar a minha insatisfação com o programa e características do curso e principalmente com o método de ensino. Não é possível avaliar uma dimensão destas em 14 dias, daí só manifestar depois de analisar ponderadamente e minuciosamente sem querer desistir precocemente e poder chegar a uma conclusão palpável e concreta.Apelei à Master D compreensão, sensibilidade e boa fé pela minha decisão como consumidor e pessoa.A rescisão uma vez mais não foi aprovada.Só quero que me devolvam 65% do investimento e que a rescisão seja deferida.Sinto-me totalmente insatisfeito com esta empresa.

Um saúdo para todos. Desejo fazer público uma queixa ou denúncia contra galeria.pt / ediclube por o seguinte. Em Outubro contactei esta empresa desde o site deles, pedindo informação sobre um determinado anel, informação essa que chegou em Dezembro via telefone. Aceitei a oferta de comprar dito anel com pagos mensais de €40. Resulta que alguém estava tentando cobrar uma determinada quantidade de dinheiro da minha conta bancaria, ilegalmente. O meu banco decidiu bloquear a conta para averiguar que passava e para evitar males maiores. Como eu não podia cumprir com a minha obrigação no pagamento a galeria.pt/ediclube, tentei entrar em contacto com eles para buscar uma possível solução. O único que eu possuía naquele momento era um número de telefone que, depois de constantes chamadas ninguém respondia. Busquei na net e no site deles algum email ou telefone para os contactar. Encontrei dois email nessa busca, e imediatamente me pus em contacto com eles. Todos os email que enviei para o email aclientespt@cilsp.com que supostamente era de atenção ao cliente, foram devolvidos porque existia um determinado tipo de erro. O outro email, sim me responderam, me dizendo que o problema não era deles, mas que me davam um prazo para normalizar a minha divida. Mas esse prazo nunca existiu porque por várias vezes tentaram cobrar a dívida, ainda sabendo que a minha conta estava bloqueada. Entretanto eles me enviaram 3 cartas exigindo o pagamento, e, ao ler ditas cartas, verifiquei que o tal email aclientespt@cilsp.com constava nessas cartas, como apoio ao cliente. De novo tentei enviar email para eles, e, resultou que aclientespt@cilsp.com não existe. Agora, eles chamam a isso de lapso. Como senti por parte desta gente muita pressão busquei na net mais informação sobre eles, e bom, vi muito e de tudo um pouco, mas nada que diga que esta empresa seja transparente e tenha algum interesse por os clientes. Então, porque comecei a ter 100% de dúvidas sobre esta empresa, decidi pedir em 4 ourivesarias diferentes uma valoração sobre o citado anel. O resultado dessa valoração foi unânime em dizer que o valor nem pouco mais ou menos era aquele que galeria.pt pedia, senão que bastante menos, e que tinham dúvidas de se as pequenas pedras incrustadas eram realmente reais. Aí decidi devolver o anel explicando a razão. Agora, querem me exigir que vá buscar o anel ou diga onde eles devem me entregar com os gastos de entrega por minha conta. Já lhes disse que nem grátis queria o anel, mas, eles seguem com as citadas exigências e ameaçando com tomar outras medidas. Eu tenho 67 anos, regressei a Portugal depois de muitos anos emigrado, e não estou disposto a que alguém jogue comigo. Eu desejo que a lei seja cumprida por esta gente com todo o rigor. E que os tais lapsos que está gente chama agora aos seus erros, sejam evitados para evitar que pague justo por pecador. Muito obrigado, e de novo um saúdo para todos.

Venho por este meio comunicar meu problema com a instituição Master D Portugal a qual nega o direito de interromper o contrato mesmo quando já não tens condições. Me matriculei em dezembro o qual me foi oferecido um curso que segundo eles tinham um ótimo conteúdo, no final era apenas uma estratégia para vender pois o conteúdo não condiz em qualidade. Eles alegam que apenas posso deixar o curso nos primeiros 14 dias mas aí fica o questionamento, é possível avaliar um curso de 18 meses em apenas 14 dias? Curso esse que tem módulos fechados para ir aprovando. Eles agem como se fosse obrigatório seguir em algo que não estamos gostando. No mês passado perdi o emprego e tentei contactar para informar que não podia nem financeiramente e nem me agradava o curso, eles simplesmente não tem soluções justas, não é justo que queiram deixar alguém com uma dívida porque sim. Até parece que pedi empréstimo a eles, é muito injusto querer manter alguém em um contrato sem ter a menor condição. Eu já enviei documentos que comprovam minha situação de desemprego e ainda assim eles não querem cancelar o contrato. Como uma pessoa desempregada consegue dinheiro do nada? Impossível que eu saiba.

Entrei em contato com a master d dia 15 de fevereiro de 2023 através do portal de estudos para solicitar o cancelamento do curso de técnico em turismo o qual dei início em 19 de outubro de 2022, pedi o cancelamento pois quando iniciei o curso estava trabalhando com um ordenado de 1000 euros o que infelizmente não acontece mais. Depois de eu cobrar uma posição através do portal de estudos dia 28 de fevereiro de 2023 apenas em 10 de março a sra. Vanessa enviou através do portal de estudos uma resposta dizendo que na avaliação da master d eu não tinha motivos para cancelar o curso e que me aviam sido informadas todas as condições no ato da contratação e que não seria possível o cancelamento. Não é verdade que me foi passado todas as informações no ato da contratação. A vendedora Monica que me enviou o contrato para assinar em nenhum momento me explicou sobre as tais clausulas, deixando apenas para que eu entendesse através do contrato que assinei digitalmente e o fiz pelo telemóvel e não tive o entendimento sobre as clausulas que mencionam. Em uma breve pesquisa no google e sites de reclamações da pra entender que a Master D omite as informações deixando o cliente perceber quando é tarde demais, agem de má fé pois lemos o contrato muitas vezes pelo telemóvel e com o vendedor em linha como o fiz, não faz sentido obrigar a pagar todo o curso uma vez que estou sem condições de o fazer, minhas condições financeiras não são as mesmas do ato da contratação, estou sem trabalho e buscando alternativas, e a ideia de um curso para melhorar meu currículo acabou se transformando em um grande transtorno, desde o dia 15 de fevereiro de 2023 quando pedi o cancelamento apenas uma pessoas me ligou dia 10 de março de 2023 a sra. Vanessa do SAC onde me informou que não tem o que ser feito uma vez que assinei o contrato, fazendo o curso ou não tenho que pagar a totalidade, mesmo quando posteriormente entrei em contato por telefone com a master D para verificar a possibilidade de escolher um curso de menor tempo e mais barato como a sra. Vanessa havia me dado entre as opção de passar o curso para outra pessoa, me disseram em ligação que isso não existe, independente de trocar o curso ou não, o valor é o mesmo e nem me deram importância finalizando a ligação. No próximo dia 1 de abril vence mais uma parcela de 135 euros que vai me fazer muita falta até ter novamente uma fonte de renda. Deixo aqui meu completo arrependimento de não ter pesquisado mais sobre a Master D antes de assinar esse contrato abusivo. Não peço reembolso dos 250 euros pagos na matrícula nem das 4 parcelas de 135 euros já pagas, quero apenas a rescisão do contrato e não ter que pagar as demais parcelas uma vez que não pretendo mais concluir o curso. Fujam dessa empresa que não dá a menor importância aos seus clientes.

Após ter terminado o processo RVCC fui informado pelo Centro Qualifica que teria direito a um valor monetário no âmbito do PRR, através do Acelerador Qualifica. Entreguei os documentos necessários em finais de julho de 2022 e até à data, ainda não recebi nada. No Centro Qualifica dizem que não têm qualquer informação e que não me podem ajudar, pois que teria de contatar a ANQEP. Liguei para a ANQEP, foi-me dito que teria de fazer um pedido por e-mail para saber o estado do processo. Enviei um e-mail em início de dezembro e não obtive qualquer resposta e depois enviei outro a reforçar o pedido, e nada. Contactei a ANQEP e disseram que não podiam me ajudar por telefone e só por mail. Quero também realçar a enorme incompetência em matéria de informação e o desdém pela forma como o acelerador Qualifica está a ser tratado!

A entidade não explica devidamente como funciona os métodos exgidos. Todos muito bem prestativos dizem não haver problema algum e desistir do curso caso não queira. Porém não é isso que acontece. Quando você quer desistir eles te dão opções de hibernar ou mudar de curso mas não de desistir. Isso não é informado no ato da assinatura. Acho um absurdo uma coisa tão simples. Que é simplismente não cobrar e cessar o acesso ao campus digital. Ao invés de trazer transtornos para os clientes. Eu havia dito a pessoa que me explicou sobre o curso. Que eu iria ver nos próximos meses se iria adaptar e se iria dar certo. E se caso não quisesse eu não continuaria. Ninguém explicou sobre 14 dias de livre cancelamento. Tornando-se fraude. Tenho apenas 20 anos e não quero entrar em dívidas por causa de uma escola que só burla os seus clientes.

O meu nome é Ricardo Manuel Pinto Ferreira O'Neill Pedrosa, frequentei e terminei um curso RVCC Qualifica para conclusão do 12°ano, o mesmo foi terminado com sucesso no Agrupamento de escolas São João do Estoril.No decorrer do Rvcc, fui informado que teria direito a um valor que o estado iria dar aquando o termino com sucesso do mesmo. O curso terminou e quando questionado esse centro pelo apoio mencionado, o mesmo indicou que não sabia se eu era elegível para o mesmo e se fosse quando iriam proceder ao pagamento. Disseram ainda que para mais informações teria de contactar a linha da ANQUEP para mais informações. Após esse contacto, foi solicitado que para qualquer esclarecimento relativo a este tema fosse enviado para este email para o qual escrevo.Gostaria então de pedir, por favor, o ponto de situação face ao exposto. Tenho direito a esse valor pago pelo governo?Não tenho direito e se possível o motivo.Se tenho direito qual a previsão de pagamento para esse montante?Falta entregar algum documento. Qual?Agradeço desde já a atenção, peço desculpa pelo incómodo causado. Acima foi o email enviado para a entidade no dia 08/03/2023, a mesma não respondeu até à data. Anteriormente também havia contactado a linha de apoio da ANQUEP, tendo sido primeiro descartado qualquer responsabilidade sobre esse apoio e dizendo que seria o Centro Qualifica que tinha a responsabilidade. Não aceitei essa resposta pois já tinha verificado junto do Centro Qualifica e o mesmo indicou que a entidade responsável pela ordem de pagamento era a ANQUEP, informação essa que confirmei na internet após o contacto com o referido Centro. Descobri ainda que não sou o único a não ter recebido e que mais pessoas se encontram na mesma situação que eu, são inúmeras queixas feitas no Portal da Queixa, sempre com ausência de resposta, dando a entender que a ANQUEP como instituição, tem essa política para quem a ela se dirige.Gostaria de terminar por dizer que irei fazer muito ruído até me ser dado o que é meu por direito, estamos a falar de um fundo concedido pela Europa e que Portugal não consegue distribuir de forma responsável e célere, tendo muitas situações ficado sem receber o mesmo e sem qualquer tipo de justificação.Agradeço a atenção e fico a aguardar para breve a vossa resposta.

Assunto: regularização de dívida decorrente da declaração anual da Segurança Social para trabalhadores independentes.Exmos. Senhores,em Janeiro deste ano (2023), procedi à correcção de uma declaração trimestral da Segurança Social (SS), conforme é permitido. Dessa correcção, surgiu um valor a pagar de 1782.76€. Quis pagar imediatamente de forma faseada, conforme é permitido, através de um plano prestacional. Aliás, umas das opções para se poder registar um plano prestacional é precisamente ter dívida decorrente da revisão anual para trabalhadores independentes, conforme se pode verificar no site.No entanto, a plataforma da SS Directa não me permitia efectuar esse plano.No dia 6 de Janeiro liguei para a SS, visto que não conseguia registar um plano prestacional na Segurança Social Directa. Disseram-me, conforme está no site (https://www.seg-social.pt/planos-prestacionais), para enviar email para igfss-divida@seg-social.pt com o respectivo formulário a requerer pagamento voluntário e prestacionado da dívida.Já em Fevereiro e ainda sem resposta da SS, liguei para a IGFSS (Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social), que me disse ainda não ter processado o pedido que enviara. No entretanto, à dívida acumularam-se juros mensais.Voltei a ligar no final de Fevereiro para a SS. Desta vez, disseram que teria que entregar o formulário através da entrega de documentos na SS Directa, completamente diferente daquilo que me tinham dito anteriormente.No dia 28 de Fevereiro recebo email de Dina Simões Tavares, da ISS Aveiro, a dizer que o requerimento seria considerado sem efeito, uma vez que, no meu caso, teria que o fazer através de um plano prestacional na SS Directa. Ora, conforme se pode constatar, esta funcionalidade não funciona desde, pelo menos, Janeiro. Contactei directamente por telefone esta funcionária, que me diz que, de facto, a plataforma está com problemas para registar planos prestacionais de dívidas decorrentes da revisão anual.Disse-me, também, que já tinha exposto a questão para os serviços centrais, por o meu caso não ser único.O mês de Março começou e, novamente, voltaram-se a acumular juros na minha dívida. Voltei a ligar à funcionária, que me disse nada poder fazer e que deveria esperar até a plataforma ser corrigida.Ao dia de hoje (15 de Março de 2023), a funcionalidade continua com problemas e sem permitir efectuar o registo do plano prestacional. A dívida, inicialmente de 1782.76€, vai já em 1800.59€.Como será de esperar, não é tolerável que à dívida se acumulem juros de mora, quando o motivo da mora é a plataforma da SS Directa não funcionar correctamente.Como tal, exijo que a SS corrija a situação e que me efectue um plano prestacional com a dívida original, a qual voluntariamente quis pagar desde Janeiro.Com os melhores cumprimentos,Fábio Silva