Reclamações públicas

Bom dia. Inscrevi-me em outubro numa escola de formação, Master D, para um curso de auxiliar de veterinária. Paguei uma inscrição no valor de 250€ e assinei um contrato que tem a duração de 1 ano. Neste momento quero desistir do curso e anular por motivos financeiros, e as únicas alternativas que me deram foram, ou “hibernar a formação (vou pagar a mensalidade à mesma) ou arranjar outra pessoa para o meu lugar na escola. Queria saber como posso agir ou o que podem fazer para me ajudar nesta situação, o mais rápido possível! Não vou, nem tenho estabilidade financeira para continuar com as mensalidades, não vou ser obrigada a continuar com isto.Obrigada pela atenção.

venho, por este meio, comunicar a V. Exas que há um site com anúncios mesmo na vossa página que está a tentar fazer pessoas acreditar que é o site verdadeiro da deco e tentam fazer débito direto para inscrição, no entanto não dá acesso à verdadeira deco, trata se de uma burla

Eu fiz a matrícula na Master D, pagando o valor de 300 euros e ainda paguei já uma mensalidade em novembro de 165 euros. Ainda assim, não pude usufruir dos conteúdos. Um dos motivos é que minha filha nasceu e isso requereu uma maior atenção da minha parte e, sendo que estou a trabalhar em part time e não recebo tanto, e tendo despesas extras com ela e devido a um roubo que fizeram de peças do meu carro, entre outras despesas, vejo-me na impossibilidade de continuar custeando a formação. Além disso, não me adaptei bem ao curso e sua modalidade de ensino. Por essas razões tentei cancelar. Mandei mensagem no por volta do dia 15 de novembro e me responderam no dia 28 de novembro. Não estão a me possibilitar o cancelamento.Não me disseram que após 14 dias não poderia rescindir o contrato. Fui saber disso depois. Esse tempo é muito curto e essa cláusula é abusiva. Creio que a proteção na parentalidade seja motivo suficiente para que me permitam isso. Se não ficarei preso a isso e querem me obrigar a continuar o pagamento de algo que não vou usufruir, pagar por um serviço que não mais me será prestado. Isso é um absurdo. E pelo visto não sou o primeiro a passar por isso com essa empresa, sendo que tem 21 reclamações do mesmo gênero aqui e outras em outros sítios. Quero cancelar o curso e rescindir esse contrato. Não tenho condições de continuar o pagamento, tenho outras despesas. E não aceito as possibilidades que me deram. No dia 7 de novembro já cairia a próxima mensalidade e desde mês passado tento resolver isso. Respondi o e-mail do dia 28 no dia seguinte e ainda não me responderam. Por isso vim aqui buscar ajuda. Não posso mais pagar. Peço que considerem minha situação e façam um acordo de rescisão contractual.

Boa tarde,Após ter comparecido ao Centro Distrital de Lisboa da Segurança Social para a Comissão de Verificação da minha incapacidade para trabalhar e continuar de baixa, venho demonstrar o meu desagrado pela forma como fui tratada e atendida.Estou com uma depressão e a ser seguida há 2 anos e meio pela minha psicóloga. Mais recentemente fui medicada pelo meu psiquiatra e médica de família.No dia 19 de outubro foi-me passada baixa por me encontrar incapacitada para exercer as minhas funções após um ataque de pânico no meu local de trabalho. Desde então que tenho estado a ser vigiada e medicada com mais intensidade e regularidade.A minha médica de família passou-me baixa até ao dia 29 de novembro. A Junta médica chamou-me para a avaliação hoje, dia 22 de novembro. Chamaram-me para um gabinete (gabinete 17) onde se encontrava um médico sentado (não tenho o nome, com pena minha, nem se encontra na declaração que passou) e uma senhora que vou considerar assistente em pé. Sentei-me numa cadeira junto à porta que se encontrava aberta assim como a de todos os gabinetes sem qualquer privacidade. O médico estava longe e havia 2 mesas a separar-nos. Mal me sentei pediram-me a convocatória e o relatório médico. O médico perguntou a minha profissão e a minha idade e no mesmo momento decidiu que por ter 28 anos não tinha idade para estar de baixa com depressão. Passo a citar as palavras utilizadas 28 anos? ouvi bem? mas porque é que não está a trabalhar? se tem algum conflito laboral tem que resolver é no tribunal ou arranjar outro trabalho. Não é estar em casa que vai resolver nada. Dito isto tentei abrir a boca para explicar que não era assim tão simples mas não me foi dada qualquer hipótese. Mandaram-me sair do gabinete. Eu, inocente e sem perceber nem ter conhecimento dos procedimentos, perguntei o que significava sair dali e para onde. Disseram-me para esperar noutra sala pois iriam chamar o meu nome. Fiquei na mesma pois nunca me foi dada nem oportunidade para falar sobre a minha doença nem me foi esclarecida a opinião médica. Pensei então que talvez aquela sessão de 1 min em que não pude falar não passava de uma triagem e que a tal sala onde me estavam a indicar esperar seria para a consulta a sério.Para meu espanto, chamaram o meu nome e era apenas uma formalização da decisão do tal médico num documento que teria que assinar em como estava apta para voltar a trabalhar.Portanto, estou com depressão e o meu trabalho é causa principal da mesma sendo que existem outros fatores associados, a minha médica de família passou um relatório em como me encontro inapta para trabalhar, sou atendida por um médico que, para além de não me conhecer nem conhecer o meu histórico faz um juízo de valor com base na minha idade e não me permite sequer falar. Não houve qualquer tipo de explicação quanto à decisão médica de não renovação da baixa.Um médico que desvaloriza uma depressão aos 28 anos está na área errada pois não tem conhecimento que a depressão é uma doença que atinge todas as idades. Mais ainda, não tem consciência das consequências duma depressão não curada e desvalorizada. Se um médico que é responsável por validar uma baixa de acordo com relatórios passados por médicos especialistas e que acompanham o doente, então não entendo como é que pode haver a possibilidade de ignorar por completo a opinião da minha médica que é quem realmente conhece o meu caso. Já para não falar que não quis sequer ouvir-me.Volto a referir que viu a minha idade e traçou a sentença.Já não tinha sintomas físicos dos ataques de pânico há muito tempo e depois desta consulta voltei a ter e a ficar pior.Mas como tenho apenas 28 anos não tenho idade para ser doente mental.?Como não tenho o nome do médico, deixo apenas os dados de que a minha “consulta” estava agendada para as 15h30 no gabinete 17 na Avenida 5 de Outubro 175, Lisboa.

Boa tarde, Venho por este meio expor um problema, relativamente à desistência de uma pós graduação. Inscrevi-me na pós-graduação, em Marketing Digital, no ISCAC- Coimbra Business School, e, logo no início fiquei à espera da referência multibanco, através do site, que me dizia Estado da inscrição- aguarda referência MB. A PG começava dia 5 de novembro de 2022. Estive atenta e continuava a mesma coisa escrita no site, a 3 dias do começo da pós graduação. Mandei um e-mail à escola, pelo que me disseram que as referências já tinham sido enviadas na sexta feira passada(dia 31), o que não aconteceu. Acabaram por me enviar por e-mail as referências de multibanco, através de uma fotografia, o que achei absurdo, porque, como aluna, tenho de ter acesso às referências de multibanco e respetivos recibos, através de uma plataforma fidedigna e não através de uma fotografia, por e-mail. Com isto, contactei a escola ao que me disseram que andavam em remodelações no site e que agora era noutro site novo. Consegui entrar e continuava sem ter acesso às referências, e, posteriormente, enviaram-me um e-mail a dizer que ainda não tinha efetuado o pagamento- que de facto não o tinha feito porque continuava a achar que não se deve, nem é ético enviarem-me uma fotografia para efetuar pagamentos. Entretanto acabei por ceder, e efetuei o primeiro pagamento porque me disseram, à pressão, que o tinha de o fazer até à data em que recebi o e-mail (dia 2 de novembro), para poder ficar registada. Continuei insatisfeita com a situação, e continuei atenta ao site para ver se já apareciam os documentos relativos aos pagamentos e até hoje nada. Pedi que fosse por prestações e, no site novo, não me foi permitido escolher essa forma de pagamento, pelo que me aparecia que tinha de pagar o valor total da pós-graduação, e continuava por isso, sem ter acesso às referências nem a nada relativamente a pagamentos e faturas.Não gostei, de todo, dos serviços académicos desta instituição, pouco acessíveis, e quando tento resolver algum problema (de extrema importância), não me resolvem (as faturas e referências, como tenho referido). A qualidade das aulas online não é suficientemente boa, sendo que eu disse desde o inicio que queria as aulas online, muito eco, percebe-se pouco do que é falado nas aulas. A minha experiência nesta faculdade, em tão pouco tempo, foi péssima. Como sou trabalhadora estudante, em horários rotativos de trabalho, continuar nesta pós-graduação não estava a funcionar para mim, pelo que decidi cancelar e desistir no dia de ontem (dia 14 de novembro), porque não faria sentido para mim gastar tanto dinheiro em algo que sei que não vou usufruir. Quando contactei novamente a escola por e-mail, ao dia de ontem, preenchi um requerimento a justificar a minha desistência, porque de facto não consigo conciliar trabalho com estudos neste momento, ao contrário do que pensava ao início. Precisava do meu número de aluna e, quando questiono à escola (porque nem isso tive acesso), não me é respondido. A pós-graduação acontece aos sábados e começou dia 5 de novembro, ou seja, só houve dois dias de aula (dia 5 e dia 12 de novembro). Graças à falta de acessibilidade e de um sistema online fraco, até ao dia de hoje continuo sem acesso a nada do que pedi por e-mail e por contacto telefónico. Qual não é o meu espanto quando me dizem que tenho de pagar 50% do valor de 1.485€, ou seja, 742,50 euros, até dia 5 de novembro. Paguei 60 euros de taxa de candidatura, mais 40 euros de taxa de inscrição, mais 247,50 euros de propina, e, ao fim de 2 aulas, de 12 dias entre a candidatura e desistência, dizem-me isto.É um absurdo ter de pagar metade de uma pós graduação, sendo que não vou usufruir por motivos maiores, porque de facto não consigo conciliar o facto de trabalhar também aos sábados. Só gostava que não tivesse de pagar este valor tão alto, uma vez que nem duas semanas passaram. Como posso resolver isto? Só tenho reclamações a fazer sobre esta escola e quando questiono as minhas dúvidas por e-mail, a única coisa que me dizem é que tenho de pagar estes valores. Só tive dois dias de aulas, acho demasiado ter de pagar tanto por tão pouco tempo. Com os melhores cumprimentos, Diana Duarte Urbano

Efetuei a compra de um CV e, uns dias depois, comecei a receber e-mails a dizer que tinha em dívida o montante de 14,95 €, pela subscrição do serviço, QUE NÃO FIZ. Fiz sim, uma compra de um CV. Encontrei online um número elevado de queixas de pessoas que, como eu, não sabiam que estavam a subscrever um serviço.No momento em que fiz o pagamento do CV nunca me foi comunicado que estaria a subscrever um serviço, pela menos de forma clara e intelegível. Nunca recebi qualquer fatura-recibo da compra efetuada, nem recebi qualquer e-mail a comunicar uma alegada subscrição. Recebi um e-mail, onde consta a password e o utilizador para aceder ao currículo criado, não comunica qualquer subscrição, política de cancelamento, informações de compra, nada. O e-mail tem como única função aparente a comunicação das credenciais de acesso ao CV comprado. No entanto, de forma dissimulada, eles incluem a informação de que a conta será renovada por 14,95 € na data X. Este e-mail é a única comunicação que a empresa faz para o e-mail do cliente.Para perceber a situação, enviei e-mail à empresa ao qual informa que não cancelará a dívida do montante pois deveria ter cancelado a subscrição e que toda a informação está no site. Comprei um CV não uma subscrição e em nenhuma parte da compra informa em subscrição pelo menos de forma clara. Já cancelei a subscrição. Vejo esta situação como uma burla. Quero qe parem de me pedir um valor, abusivo, pelo qual não vou pagar.

Venho por este meio reclamar da master D.No final do mês de março fiz a inscrição para um curso,no processo de inscrição foi feita pressão por parte do funcionário em questão,porque segundo ele só havia uma vaga.Infelizmente em Abril, dei-me conta de que não consegui adaptar-me ao método de estudo, para além disso perdi os dois emprego, ou seja , não teria capacidade pagar a formação.Entrei em contacto com a pessoa que me fez a inscrição , disse-lhe que não conseguia fazer o curso de momento, a pessoa foi muito vaga na informação dada, para além de não ter respondido mais as mensagens.Cancelei o débito visto que não obtive ajuda, passado um mês recebi uma chamada , penso ser de alguém do departamento de cobranças,expliquei a situação disse que me encontrava desemprega e solicitei o cancelamento(novamente), a pessoa em questão foi muito rude e disse que tinha que arranjar maneira de efetuar o pagamento ainda assim. Mais um mês se passou e recebi uma mensagem na qual dizia basicamente que para evitar constrangimentos futuros,por via judicial teria de efetuar o pagamento da dívida.Voltei a ligar para a master D, falei com uma senhora que percebeu a situação e disse-me que podia solicitar o cancelamento através de outro departamento, assim o fiz.Depois de ter voltado a explicação a situação mais uma vez , o cancelamento foi me novamente negado, também foi informada de que poderia alterar o titular do curso.Recentemente encontrei alguém que quisesse fazer um dos cursos, enviei um e-mail para o departamento, que me respondeu dizendo que teria que regularizar a minha situação para mudar o titular da conta, foi explicado também de que valor que eu pagasse ia ser descontado no curso da nova titular e que dadas as circunstâncias o valor de alteração de titular não iria ser cobrada .Eu e a nova titular chegámos a um acordo, que seria desde que ela pudesse fazer o pagamento restante do curso com o valor em dívida , já que este iria ser descontado no curso dela, não haveria problema. Mas a masterd recusou e exigiu que fosse eu a pagar.

Dei entrada no requerimento de Abono família, no dia 12/07/2022 , entreguei todos os documentos e recebi um recibo de entrega dos documentos entregue. No entanto, através do portal da Segurança Social desde esse dia 12/07/2022 estava aparecendo Aguardando reserção e toda semana eu entrei no portal para verificar o quadro do pedido. Resolvi ir até a Loja do Cidadão de Aveiro e pedi esclarecimentos sobre esse 'Estatus do pedido. Disseram-me que entrariam em contato comigo na Sexta- feira para me passar o escalão, para que eu possa estar enviando a escola da minha filha de 7 anos, pois ela almoça na escola. Não me ligaram e fui mais uma vez a Loja do Cidadão de Aveiro, depois de 2 hs de espera, consegui atendimento e me passaram que o pedido foi indeferido. Gostaria de saber o por quê?A atendente disse que preciso agora de um documento falando sobre a minha manifestação de Interesse (que dei entrada desde de Dezembro de 2021), disseram-me que preciso de um documento emitido pelo SEF dizendo que aceitam a minha Manifestação de Interesse, para poder receber o Abono família da minha filha de 7 anos. Quero saber por gentileza se isso procede?Att: Luciana Cruz.

Venho por este meio, eu , Beatriz Vaz portadora do NIF 252192699 e número deco 6469612-03 expor uma situação que aconteceu no dia 16/08/2022. Inscrevi-me na escola de condução Saber+ na Covilhã em dezembro de 2020. Em janeiro a escola fechou devido ao covid durante 2 meses , supostamente deveriam dar esses 2 meses uma vez que a licença deveria ser de 2 anos, acabando assim em fevereiro de 2023 . A escola recusa-se esses dois meses que estiveram fechados acabando a minha licença em dezembro deste ano. Há bastante tempo que tenho tentando inscrever-me para exame de código , mas a escola recusa-se.No dia 16 de Agosto dirigi-me então à mesma, uma vez que a situação está a passar a mais e exigi que me marcassem o exame , onde a resposta da escola foi que não podiam marcar uma vez que não tinha aulas suficientes na plataforma ( paguei as aulas para serem presencias e não online) onde respondi que não tinha computador e só poderia ser a partir do telemóvel onde não funciona como deve ser porque as aulas não aparecem como vistas. Quero saber o que deva saber , porque para além disto ser admissível não me marcarem exame de código uma vez que dei aulas e é um direito meu , a própria escola também se recusa a devolver-me o dinheiro pois dizem que em caso de desistência não há devoluções de dinheiro, sendo que o meu caso estou a ser obrigada a mudar de de escola.Neste momento estou mais interessada na devolução do dinheiro onde apesar das coisas que elas dizem já o fizeram como prova o documento que foi carregado a seguir ou que se prolongue a licença pois falta pouco tempo para tirar a carta. Espero que a situação se resolva rápido. Com os melhores cumprimentos

Bom dia!Chamo-me Stênio Roberto da Silva Monteiro. Obtive visto de residência em Portugal, com início da validade em 21/06/2022. No mês de julho, por residir na Rua Aires Barbosa, 45, 3810-042, Aveiro, compareci ao agrupamento escolar de minha freguesia - Agrupamento Escolar Homem em Cristo -, onde entreguei os documentos necessários à matrícula de minhas filhas:  STELA FERREIRA DE MELO MONTEIRO (NIF 311764550) e HELENA FERREIRA DE MELO MONTEIRO (NIF 311890253). Graças aos esforços dos profissionais do agrupamento, HELENA FERREIRA DE MELO MONTEIRO foi matriculada na Escola Básica Vera Cruz. Ocorre que as aulas estão se aproximando e STELA FERREIRA DE MELO MONTEIRO, apesar de termos comparecido ao agrupamento durante o período de matrícula, ainda não foi matriculada, o que a está deixando ansiosa, a afirmar, a todo momento, que vai ficar sem escola, embora a expliquemos que nenhuma criança em Portugal fica sem escola, pois eles prezam demais pela educação. Ao retornar ao agrupamento para saber do caso de STELA, ainda fui informado de que a vaga ainda não surgiu e ainda pode surgir após o início das aulas, o que, a toda prova, vai causar prejuízo ao aprendizado dela, porque as outras crianças vão estar com o conteúdo das matérias mais avançado, além de dificultar sua sociabilização com elas, sobretudo por ser procedente de outro país. Tenho certeza de que todos os esforços estão sendo feitos para efetivação da matrícula dela, até mesmo pelo zelo dispensado à educação por Portugal. Mas, na qualidade de pai, não posso deixar de recorrer ao Dgeste para pleitear uma atenção ao caso de STELA. Não se trata de reclamação, mas apenas do esforço de um pai preocupado com a educação de sua filha, a ficar doente em razão da indecisão de sua situação escolar. Com os melhores cumprimentos.