Reclamações públicas

Boa Tarde, venho por este meio reclamar porque estou a tratar com a empresa , a mudança do meu crédito para outra pessoa no entanto comecei a tratar da cedência de crédito no dia 06/07/2021 e até hoje 30/08/2021 não obtenho resposta , em questão de ser aprovado ou não a cedência de crédito. Só o que me dizem cada vez que contacto a cofidis, é que o '' processo encontra-se em análise'' , digamos que durante estes dois meses o dinheiro continua a ser descontado da minha conta e já foi descontado no passado dia 05/08/2021 155.23 euros e se não for resolvido até 05/09/2021 vou novamente perder no negócio do carro mais 155.23 euros, que no total fico a perder 310.46 euros neste tempo em que estou a tentar mudar o crédito de nome. (supondo que se resolva até 05/10/2021)Peço então que finalizem o processo e me digam se foi aceite ou não a mudança de nome do crédito. Porque caso não seja aceite, sempre posso dizer à pessoa que vai ficar com o carro para ir pedir um crédito noutro sitio.

Venho por este meio, reclamar da empresa Intrum Justitia. Recebi hoje uma mensagem a dizer que me foi enviado um email que dizia, e passo a citar: Recebeu a nossa ultima proposta por e-mail Não perca esta oportunidade unica. Contacte nos ainda hoje por telefone 213172204. Assim fiz. Fui atentida por um sr super arrogante e prepotente que me desligou o telefone na cara. Ora, a divida é a mesma que a whitstar havia comprado e a conselho do meu advogado me opus. Não recebi email nenhum dessa empresa. O dito comercial, tão depressa dizia que e divida era de 2012 como de 2014. Cheguei a contactar a DECO que me confirmou que a divida havia prescrito. O mesmo me foi confirmado pelo meu advogado. Imaginemos que eu aceitava/podia pagar essa divida á whitstar. Vinha agora a Intrum a pedir o mesmo. Iria pagar duas vezes uma divida que já prescreveu há mais de 7 anos mesmo que tenha em conta 2014. Iria pagar mais de 10 mil euros a duas empresas. Qual delas agiu pior? Segundo o meu advogado, e pela data, eles próprios têm consciência que a divida prescreveu. Lesiona me moralmente de uma forma que já mais pensei possível. Sei que em relação á whitestar a DECO nada pode fazer mas segui o conselho da DECO e o meu advogado está a tratar do assunto.Agora a intrum? Dizem que enviaram um email. Estranho...Não recebi nenhum email deles. Assim que vi a mensagem, mensagem, não email que nunca recebi, entrei em contacto com eles e fui destratada. Já há uns meses atrás, a Intrum queria que pagasse cerca de 800 euros á MEO porque tinha televisão e internet deles quando não tenho qualquer aparelho do MEO. Há anos que sou cliente da NÒS. Já é a 2ª vez que sou destratada, para não dizer mesmo mal tratada por quem dá a voz (visto tratar se de um telefonema) por esta empresa. Mantenho o mesmo email e n de contacto e morada há anos. Inclusivé, hoje, quando liguei, disseram que me ligaram e eu disse que era uma pessoa que desconheço quem seja. O meu nº de contacto está registado em meu nome. Recebo fatura mensal.

Temos o seguro do nosso Automóvel na Tranquilidade, que foi renovado em Outubro de 2020. No final do ano de 2020 o carro teve alguns problemas (que o mecânico demorou algum tempo a conseguir perceber o que se tratava exatamente) e tivemos que pedir a assistência em viagem três vezes entre Novembro e Dezembro. Agora (mais de 8 meses depois) tivemos outro problema com o carro e foi-nos negado o transporte do veiculo para a oficina. Recusaram-se a tratar do assunto mesmo mediante um pagamento à seguradora. Limitaram-se a fornecer-me alguns contactos de reboques na zona, mas que teria que contactar a titulo particular. Depois de contactar o primeiro serviço (Pinhalreboques), ontem, 25 de Agosto pelas 19:45h, demoraram mais de 2h a contactarem-me de volta e deixaram de atender o telefone. Vendo-me obrigada a contactar um segundo serviço de reboques (Nulisauto). Como o carro se encontrava bastante longe de casa, para além de ter que esperar mais de 2h pelo reboque, ainda tive que pagar 150€ pelo transporte da viatura. A seguradora teve um péssimo serviço e deixou-nos a nós, segurados, sem qualquer tipo de assistência, quando já tinha inclusive passado mais de 8 meses desde o último pedido. Assim sendo pretendo fazer uma reclamação à seguradora, que não cumpriu com o seu papel quando mais precisámos.

?Em 2019 eu e a minha família mudámos de seguro de saúde, da Médis para a Multicare.Aquando da alteração do seguro, foi expressamente referido pelos vários intermediários da Multicare que manteríamos todas as condições do seguro existente à data com a Médis e sem qualquer período de carência. Foi nessas condições, e só nessas condições, que aceitei mudar de companhia. Ora, em 2017/18 fiz uma consulta de rotina por causa de uns pequenos caroços que tinha. Fui informado que eram pequenos lipomas e que enquanto não aumentassem de tamanho ou me causassem desconforto não teria de fazer nada. Toda a gente tem pequenos lipomas que podem ou não aumentar de tamanho. Eu tenho alguns que já conhecia e que já tinha controlado e que só não tinha sido intervencionado porque eles não me causavam desconforto. Entretanto já me apareceram outros.Quando mudei de seguradora, ao contrário do que fui aconselhado, referi essa consulta a que tinha sido submetido não escondendo nada da seguradora.Em Maio, de 2019 na altura das sementeiras os lipomas que tenho nas costas passaram a causar dor, razão pela qual fui novamente procurar a ajuda de um médico que me aconselhou a dita intervenção cirúrgica.Se estivesse na Médis a intervenção era feita sem qualquer problema. No entanto, solicitada a autorização de cirurgia, a mesma veio recusada com a desculpa de se tratar de uma doença pré-existente. Reclamei para o mediador e para a seguradora mas não consegui resolver o problema.Entretanto, apareceu-me outro lipoma na virilha (que está a comprimir o nervo do adutor causando grandes dores e desconforto) e mais um nas costas que estão a aumentar rapidamente de tamanho e que têm de ser retirados com urgência. Passaram dois anos sem que se chegasse a nenhuma solução.Volto a referir, só mudei de seguradora porque foi expressamente referido pela Multicare que asseguravam tudo o que tinha na Médis. Ora, os lipomas não podem ser considerados doenças pré-existentes porque toda a gente tem e os mesmos ou se desenvolvem ou não. Mesmo que se considere uma doença pré-existente a Medis autorizava a cirurgia, pelo que a Multicare também tem de a assegurar, pois foi só nessa condição que aceitei mudar de seguradora.Venho assim por este meio voltar a expôr a situação e solicitar a autorização de cirurgia, para evitar o recurso a outros meios com todos os problemas que isso acarreta para ambas as partes.Atenciosamente, António Santana-Maia

Candidatei-me ao Fundo Ambiental em dezembro de 2020, após uma cuidadosa ponderação e elevado esforço financeiro.Recebi 2 respostas à candidatura apresentada que conforme podem verificar no e-mail infra foram dadas de uma forma ligeira e assente em interpretação enviezada do despacho 8745/2020.A primeira resposta, um mero e-mail a informar da decisão da exclusão baseando-se a decisão num pressuposto que o regulamento não possui e sem especificar concretamente o que é que não está em conformidade de modo a permitir a regularização conforme prevê o regulamento. A segunda resposta, apenas a reiteração da primeira ignorando na totalidade a minha solicitação de esclarecimento.Às respostas dadas com uma ligeireza de pasmar considerando os montantes envolvidos, foi-me apresentada a única solução pela linha de apoio ao cliente, a apresentação de reclamação por e-mail. Diligência que tomei de imediato.Não obstante as várias recordatórias, há mais de 3 meses que aguardo resposta ao meu processo, sem que até ao presente tenha vislumbrado qualquer feedback.Toda esta gestão do processo me leva a concluir que estes alegados incentivos são um engodo e não passam de publicidade enganosa, senão vejamos a julgar pela minha candidatura:- Fui informado por um mero e-mail e com prazo de resposta de 10 dias, que se ultrapassado ficaria irremediavelmente excluído. Na maioria das situações os e-mail irão para spam ficando o cidadão de apresentar contestação em tempo útil e assim ficar excluido por motivo processual.- A análise e resposta ao meu processo foi de índole genérica e lacónica o que indicia ser resposta tipo. De facto a resposta não particulariza, não identifica em concreto nenhuma situação podendo a mesma aplicar-se a qualquer candidatura. A isto chama-se atirar o barro à parede e assim, devem-se excluir uns milhares de candidaturas.- No meu caso a análise foi tão pela rama que a fundamentação apresentada não tem correspondência no normativo/ despacho.Não se pode tratar as poupanças dos cidadãos com esta leviandade e quando se está perante valores tão avultados.Extremamente lamentável a gestão deste processo que nem sequer mereceu ainda uma resposta ou um contacto da parte de nenhum responsável.Lamentável também lançarem um programa de incentivos para 2021 quando nem sequer os processos de 2020 foram concluídos.Esta situação é deveras inacreditável e inadmissível e é-me extremamente lesiva pois aguardo o reembolso do investimento efetuado há mais de 7 meses. Questiono se é esta a gestão que pretendem ver concretizada na execução do Fundo Ambiental? É este tipo de postura e prática burocrática e discricionária de exercício da administração pública que se pretende?Não posso aceitar este tipo de respostas e manifesto por este meio a minha indignação quanto ao modo como este processo tem sido conduzido, com prejuízos evidentes sem qualquer qualquer justificação válida e conforme provam os elementos disponibilizados no meu processo.Mais informo que irei até às últimas consequências e recorrerei a todas as instâncias para que este processo tenha o desfecho devido e justo.Cumprimentos,

Venho por este meio a comunicar o meu desagrado com a empresa Wizink. Ja que depois de ter mandado 3 emails sem obter resposta, tenho de escalar a situação por meios legais. Esta me a ser cobrado juros muito mais altos do que permitido por a lei. Mesmo nao usando o cartão de credito esta a ser cobrado juros mais prémios de seguro mais comissões. Eu ja mandei email a pedir a gravação da chamada do momento da concretização do contrato. Porque foi me dito por a senhora ao telefone que se eu nao usasse o cartão também nao me seria cobrado bem seguro nem juros. Comprimentos Jose Salgueiro

Exmos. Senhores,Após várias tentativas de um acordo com a vossa Instituição Financeira, sem sucesso, vejo-me na obrigação de enveredar por este meio para resolver definitivamente este caso.Surpreendentemente, e após a abertura de uma Conta em Portugal no Banco Millennium BCP Prestige da Póvoade Varzim, fui informado que não poderia colocar a minha esposa como titular da Conta nem efetuar qualquer Crédito (quero comprar um Imóvel em Portimão), pois tinha o nosso nome nos registos de Devedores do Banco de Portugal. Após consulta no Banco de Portugal, fomos informados sobre 2 dívidas à empresa Whitestar (Ref. 2030047 e 1544147). Entretanto tive o cuidado de encetar contacto com a vossa firma, no dia 30.06.2021 ás 21:05h por email dirigido a Apoioclientes.ws@whitestar.pt. Em 02.07.2021, 16:20h recebi a confirmação por parte da Sra. Pombares(maria.pombares@whitestar.t) em que me forneceu os dados relativos às dívidas. Ora, para meu espanto, falamos de 2 dívidas com 13 anos! (inicio 2008-09-09 e 2010-08-01), e até à referida comunicação, nunca tinha sido contactado pela Hefesto, Cetelem, V. Exas. ou qualquer outra entidade para liquidar a dívida existente nem tinha conhecimento da sua suposta existência. Mais, efetuei a venda de um imovel em Portugal há 4 anos atrás, não tendo qualquer registo no Banco de Portugal. Como certamente não desconhecem (art.º 310.º do Código Civil), e detalhadamente Segundo o Acórdão do Supremo Tribunal de Justiça, processo nº 201/13.1TBMIR-A.C1.S1: “Prescrevem no prazo de 5 anos, […] as obrigações consubstanciadas nas sucessivas quotas de amortização do capital mutuado ao devedor, originando prestações mensais e sucessivas, de valor predeterminado, englobando os juros devidos.” e que “O prazo da prescrição é de vinte anos (art.º 309.º do C.Civil) todavia, prescrevem no prazo de cinco anos as quotas de amortização do capital pagáveis com os juros - art.º 310.º, alínea e), do C. Civil.”. Face ao exposto, as dívidas invocadas por V. Exas encontram-se claramente prescritas pelo que, desdejá, exijo que o seu registo seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o nosso nome seja retirado da lista de devedores do Banco de Portugal.Refiro ainda que:1. Solicitei extratos das dívidas para comprovar os pagamentos em falta, e nunca me foram fornecidos pela Whitestar. Querem que pague algo sem provas ou extratos ?2. Tentei negociar telefonicamente e por email, e nunca aceitaram qualquer das sugestões3. Só me enviaram cópias dos contratos, com a informação que continuo em dívida. Comprovativos sobre as supostas dívidas: 4. Os meus Pais estão com uma certa idade, e querem que eu passe a fazer parte da conta deles no MillenniumBCP. Agradeço a máxima atenção e celeridade para eu resolver todos estes assuntos pendentes em Setembro, quando for 4 dias a Portugal.Caso esta situação não seja regularizada no prazo máximo de 8 dias darei conta do sucedido à entidade reguladora, o Banco de Portugal, e não hesitarei em recorrer aos meioslegais à minha disposição para resolver o assunto.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,Nelson Pereira

Exmos SenhoresTendo começado a ter dificuldades em garantir os meus pagamentos normais de fim do mes no ano de 2010, fui aconselhado a pedir insolvencia, essa insolvencia correu sempre mal sem apoio...... entreguei o único bem que dispunha um imovel. Esse processo de insolvencia decorreu em 10 anos, paguei como era minha obrigação ate ha altura de comecarem a pedirem-me quantias em dinheiro ou penhoras.......... o resultado final foi que fiquei com as dividas (Finanças -as mais valias da casa que o banco vendeu) e da cofidis que nos meteu um processo no tribunal :A Cofidis recebeu algum dinheiro durante o processo e os emprestimos tinham seguro, eram de 2001/2002 e como é óbvio ate existir o processo de insolvencia a cofidis recebeu durante anos os valores mensais.......... penso que eu é que deveria pedir à codidis uma indeminização de estar a ser lesado. A justiça no nosso País não funciona, ninguem nos dá ouvidos, ninguem resolve nada a provedoria não resolve processos de tribunal, quem resolve? ja escrevi para o tribunal europeu e foi-me dito que o meu Pais é que têm de resolver os nossos direitos............ aqui ninguem resolve nada. Assim decorre um novo processo da cofidis com emprestimos de 2001e ainda mandam fazer arrestos a uma casa de pessoas que nada teme tudo perderam . Penhoram os ordenados o IRS os subsidios de natal e ferias........É este o meu País que me devia defender?

A empresa whitestar apresentou uma dívida inexistente ao Banco de Portugal .A qual já reclamei junto da mesma .Chegaram a enviar me uma carta a pedir desculpas divido a um problema informático mas a dívida continua lá na central de crédito .Carta Tânia Isabel Madeira Goncalves Urb qta das moças n29Monte da Ria8005-231 Faro Hefesto Stc, SA Avenida Almirante Gago Coutinho, 30 1000-017 Lisboa, PortugalCarta registada com aviso de receçãoAssunto: Prescrição de dívida inexistente, utilização indevida de dados . NIF:223763390 Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento de uma dívida inexistente os quais os srs já reconheceram através do envio de 4 cartas a inexistência da mesma a qual anexo cópia .Venho a constatar que a vossa empresa comunicou ao Banco de Portugal uma dívida no valor de 136,48€ Não reconheço a vossa empresa nunca tive qualquer contacto com a vossa empresa exceto através de telefonemas indevidos e impróprios para que reconhece se um crédito com vocês inexistente .Nunca contratei com a vossa empresa ou dei autorização de cedência de dados aos srs . Também não dei qualquer consentimento para constar na vossa base de dados e exigo ser retirada , não pretendo ter qualquer contacto com a vossa empresa seja por telefone ou e-mail ou carta .Quanto á dívida que os srs declararam em meu nome como crédito pessoal datada de 01- 04- 2012 como crédito pessoal encontra se prescrita desde 2014 nos termos da lei 303 do código civil pretendo invoca lo.Face ao exposto, a dívida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita pelo que, desde já, exijo que o seu registo seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da lista de devedores e da central de Responsabilidades do banco de Portugal .Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser novamente importunada pelos srs Com os melhores cumprimentos,Faro, 15 de Julho 2021

Exmos Srs,Venho por este meio apresentar reclamação pela forma como a Zurich Seguros Portugal está a proceder na resolução do sinistro de que sou terceira lesada (Peugeot 206, matrícula: 84-AD-98), num acidente no dia 17/Julho/2021 em que o meu veículo estava estacionado corretamente, sem ninguém no interior e um outro veículo (segurado da Zurich) embate no meu veículo, deixando-o impossibilitado de circular. Na reclamação à Zurich foram enviadas fotos, participação amigável e outros documentos. Foi levantado um auto pela PSP, Divisão de Trânsito de Lisboa. O sinistro não foi considerado na convenção de IDS porque envolveu mais do que dois veículos, embora inicialmente quando participei à minha seguradora (Tranquilidade), esta ainda realizou uma peritagem de que tenho relatório. Apenas quando não foi considerado IDS, ficou a cargo da Zurich, seguradora do veículo que me embateu.A Seguradora Zurich em Portugal, não está neste caso a cumprir com a sua função de reparar os danos causados a terceiros pelo seu tomador de seguro e questiono-me como é que com estas práticas dilatórias a Zurich ainda tem licença para operar no nosso mercado.Segundo informações da Zurich não há prazos para a assunção de responsabilidades enquanto o processo se mantém em estado de averiguações, ou seja, posso ficar sem veículo durante anos...Outro ponto negativo desta seguradora é que nunca entraram em contacto comigo (terceiro lesado) para esclarecerem o ponto de situação do processo de sinistro.Assim para que servem os seguros automóvel que somos obrigados a pagar?Não ter o meu veículo causa-me demasiados transtornos pessoais e financeiros e dada a excessiva morosidade do processo vejo-me obrigada a ter que adquirir outro veículo com todos os custos que isso implica.Para resolver esta ineficácia da Zurich já enviei emails de reclamação à Zurich, muitos telefonemas para saber o estado do processo sem qualquer resultado e um email para o provedor do cliente também sem qualquer resultado.Como a Zurich não está a resolver este problema de uma forma honesta ou não quer reparar os danos a que está obrigada por lei os passos que sou obrigada a tomar são:- Divulgar este comportamento inadmissível da Zurich às entidades oficiais (ASF) e entidades de apoio ao Consumidor assim como nas redes sociais- Avançar com um processo judicial contra a Zurich.