Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa eDreams relativamente a uma cobrança indevida. No dia 21/03/2026, foi debitado da minha conta o valor de 89,99€, referente à renovação automática da subscrição eDreams Prime. Esta renovação não foi intencional da minha parte, tendo ocorrido sem que tivesse qualquer consciência da sua concretização naquele momento, pois é induzida no ato da compra de bilhetes sem qualquer especificação de custos inerentes. Após verificar a cobrança, entrei imediatamente em contacto com o apoio ao cliente da eDreams no próprio dia, solicitando o cancelamento da subscrição e o reembolso total do valor cobrado. No entanto, o meu pedido foi recusado, tendo sido apenas dado a opção de desconto e devolução de 50% do valor ou um voucher com condições restritivas (utilização mínima de 300€), o qual recusei por não corresponder a um reembolso efetivo. Considero esta situação abusiva, uma vez que: - O pedido de cancelamento e reembolso foi feito no próprio dia da cobrança; - Encontro-me dentro do prazo legal de 14 dias para exercício do direito de livre resolução; - Não houve utilização relevante do serviço após a renovação. Assim, venho solicitar a intervenção dessa entidade para que seja efetuado o reembolso integral do valor de 89,99€. Sem outro assunto de momento, aguardo a vossa análise e resolução da situação. Com os melhores cumprimentos. MRF

No dia 09/03/2026 procedi ao cancelamento da encomenda acima identificada, realizada através da loja online no dia 08/03/2026. Até à presente data, o reembolso ainda não foi efetuado, apesar de o estado da encomenda constar como “reembolsado”. Após contacto com o apoio ao cliente, fui informado de que o reembolso ainda não foi processado pelo departamento financeiro, o que demonstra uma falha interna no tratamento da situação. Recordo que, nos termos da legislação aplicável às compras à distância, o reembolso deve ser efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data de cancelamento. Desta forma, solicito a regularização imediata da situação, com o processamento urgente do reembolso em falta. Caso o prazo legal seja ultrapassado sem resolução, reservo-me o direito de recorrer a outras vias, nomeadamente junto da entidade bancária (chargeback) e demais entidades competentes. Peço desde já o processamento imediato do reembolso da encomenda nº 13418.

Boa noite, No passado dia 15/03/2026 efetuei uma reserva de um voo, aderi ao edreams prime tendo em conta que tinha o período de oferta de 15 dias, qual é o meu espanto quando no dia 16/03/2026 verifico que me foi retirado 89,99€ da minha conta bancária. Verifiquei o email e tinha a informação dada no próprio dia (16/03/2026) que retiraram o valor pois já tinha utilizado o período de oferta do prime. Eu não pretendo o prime e não tinha conhecimento que já tinha usado, a edreams em momento nenhum me informou que eu não poderia usar o período grátis antes de eu inserir os meus dados de pagamento para a viagem. Pretendo o reembolso na íntegra do valor retirado sem consentimento ou aviso prévio

No dia 27 de fevereiro de 2026, efetuei a compra de um motor PSA 1.5HDI com a referencia YH01 tendo pago a totalidade do valor de 2100 euros (dois mil e cem euros) referente à vossa fatura proforma FP2026/108 Nesse mesmo dia , a vossa empresa confirmou a recepção do valor. Falámos que o motor seria entregue até 4ª feira dia 04 de Março de 2026. A data prevista para entrega já foi ultrapassada, sem que tenham cumprido com a vossa obrigação de fornecimento da mercadoria. Após vários contatos da minha parte, tenho recebido respostas evasivas e promessas de entrega que nunca se concretizam, assim como não me foi facultado qualquer informação concreta sobre a localização da encomenda ou a transportadora responsável. Perante esta situação, e considerando o incumprimento contratual por parte da vossa empresa, venho por este meio cancelar a compra exigir o reembolso integral do valor pago, (2.100 euros)

Exmos. Senhores, Venho solicitar a apreciação, com carácter de urgência, do meu pedido de renovação de título de residência, submetido online no início de fevereiro do corrente ano, o qual se encontra até à data sem emissão do respetivo documento. Atualmente encontro-me a trabalhar no estrangeiro, sendo o título de residência válido indispensável para o exercício da minha atividade profissional, pelo que a situação se revela urgente. Agradeço, assim, a vossa atenção e, se possível, informação sobre o estado do processo e previsão de conclusão. Com os melhores cumprimentos, OSEMAR SILVA DE CARVALHO Nº de processo 117613/ NIPC. 4883248 TEL. 960172632

Exmos Srs Solicitei on-line a renovação da carta de condução, informaram que a mesma tinha sido enviada para a minha morada. Como não a recebi, reclamei e informaram que tinha sido devolvida aos serviços. Conforme sugestão apresentada enviei,através de correio eletrónico, a 05.03.2026 um requerimento (modelo 13 IMT) para drmtlvt.atendimento@imt-ip.pt, solicitando o reenvio da carta de condução para a morada pretendida e que iria receber a referência multibanco para pagamento de cinco euros referentes ao reenvio. O IMT não responde ao e-mail, também não atende através do 210488488 nem é possível a marcação na Loja do Cidadão Mercado 31 de Janeiro, Rua Engenheiro Vieira da Silva n.º 24, Praça Duque de Saldanha; 1050-094 Lisboa, conforme sugeriram. Solicito resposta e resolução URGENTE!

Fiz um pedido na glovo por engano pedi cancelamento e diz que foi rembolsado e o dinheiro não entrou na conta novamente. Na aplicativo e no email diz que foi rembolsaso sendo que não entrou nada na minha conta bancária.Id do pedido:101599686665

Mais uma experiência completamente inaceitável com a Correos Express Portugal. Encomenda com entrega prevista para ontem 19 de Março – não entregam, não avisam, não explicam. Reagendam para hoje 20 de Março – volta a não ser entregue. Resultado? Dois dias seguidos de incumprimento total, sem qualquer respeito pelo cliente. Para além disso, tive de faltar ao trabalho dois dias consecutivos para garantir a receção da encomenda, confiando nas datas indicadas pela transportadora — prejuízo esse que foi completamente ignorado. Pior ainda: tentar contactar o apoio ao cliente é simplesmente inútil. Não há forma de falar com um operador, não há acompanhamento real, não há responsabilidade. Como é possível uma empresa de entregas operar desta forma em 2026? Prometem prazos que não cumprem, deixam os clientes sem informação e causam prejuízos reais aos clientes. Fica o aviso para quem está a pensar utilizar este serviço: não é fiável, não cumpre prazos e não tem apoio ao cliente funcional. Exijo: - Entrega imediata da encomenda; - Explicação concreta para os atrasos; - Consideração pelos prejuízos causados; - E uma resolução rápida desta situação. Se não houver resposta urgente, esta situação seguirá para o Livro de Reclamações e restantes entidades competentes. Número do envio: 6330002842918031

Encomendei um bolo redondo de chocolate com recheio de chocolate branco com a frase Parabéns Filipe. O bolo que chegou era um bolo quadrado de chocolate sem recheio algum com a frase Parabéns Pedro. Pedi as velas 1 e 2 que também não vieram. O contato de telefone da empresa não funciona nos impossibilitando de fazer a reclamação via telefone. Pelo whatsapp não me deram suporte algum, por email demoram muito a responder e não resolvem nada. Péssimo atendimento e serviço prestado.

Exmos. Senhores Sou cliente na EDP Digital desde o dia 29/01/2026 e pergunto o seguinte: - Hoje mesmo recebi a 1ª fatura da Luz e reparei que a contagem da luz, é no total 186 kwh, do dia 29/01/2026 a 20/02/2026. - Pergunto porque não aparece na fatura o inicio e o fim da contagem em vazio, ponta e cheio. - Já estive em duas empresas de luz, e tinha o inicio e fim da contagem. - Fiz uma ligação para o atendimento ao cliente e disseram, por eu ter painéis solares, que não aparece o inicio e o fim. Não sei porque não, se noutras empresas aparece. - Assim não sei se estou a pagar mais kwh. - Agradecia uma resposta vossa. Com os melhores cumprimentos João Dias