Exmos. Senhores,
No passado dia 18/4/2025 submeti um pedido de assistência à Candy-Hoover Portugal (Haier Europe Service) porque a minha máquina de lavar louça avariou. O pedido ficou registado com o nº 0007028639. No dia 22/4/2025 fui contactado para aceitar as condições de reparação, o que fiz na altura, dizendo-me que seria contactado pelo departamento técnico para agendar a visita. Hoje é dia 8/5/2025 e ainda não fui contactado. Já liguei duas vezes para o call center da assistência, dizem-me que vão reforçar o pedido, mas não adianta.
Como é que um serviço de assistência técnica a este tipo de eletrodomésticos demora mais de três semanas só para contactar o cliente? Quanto tempo vai demorar depois a marcação da data de deslocação? Será que percebem o transtorno de ter uma máquina de lavar louça avariada?
Cumprimentos.
A Soares
