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Encomendas não recebidas

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. D.

Para: MRW

08/05/2025

Exmos. Senhores, A encomenda número 02700K300479 e a encomenda que minha namorada pediu 02700K293602 ( ela fez a compra dia 25/04) , encontra-se na posse da MRW desde o dia 02 de Maio e, até ao momento, não foi entregue. O que aparece no rastreio é esta mensagem, sendo que recebemos email dia 05 de no máximo 48h seria entregue os produtos: º 07/05/2025 18:26 Entrega adiada pendente de cobro ou visita prévia 08202 Baltar Tentamos ligar para Primor devido ao péssimo serviço prestado até agora sem resposta, e é com total insatisfação que continuo sem qualquer solução para o meu caso. Ficamos chateados, pois sempre compramos com a Primor e é a primeira vez que nos acontece isso,. A entrega sempre foi rápida e transparente. Compramos os produtos para presentear no dia das Mães e óbvio não chegou a tempo e nos acontece esse transtorno! Aguardo uma resposta imediata e a entrega da minha encomenda, com a maior brevidade possível. Atenciosamente, Matheus. 912.705.321

Mensagens (1)

MRW

Para: M. D.

08/05/2025

Exma. Sra. Sara, Agradecemos o seu email, o qual nos mereceu toda a atenção. No seu seguimento,informamos, que direcionámos o seu email para a loja MRW local, para que possa obter a merecida assistência e devidos esclarecimentos. Desta forma, poderá aguardar o contacto, por parte da loja em causa, num período que, estimamos, ser da maior brevidade possível, e, combinar assim, a sua entrega ou levantamento, se assim o preferir, na referida loja. Agradecemos, desde já, a sua compreensão. Sempre ao dispor Atentamente Ermesinda Ribeiro Gestora de Atenção ao Cliente Portugal Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima 2625-253 Vialonga T +351 21 958 72 79 (Custo da chamada para rede fixa nacional) www.mrw.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 8 de maio de 2025 15:01 Para: MRW@mrw.pt Assunto: Encomendas não recebidas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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