Reclamações públicas

O contacto com o serviço de apoio ao cliente Vodafone é praticamente impossível. Empurram-nos sistematicamente para um atendimento automático que está programado para levar a pessoa a desistir do contacto. Quem tem um contrato e se sente lesado porque algumas das condições não estão a ser cumpridas por parte da Vodafone, tem uma dificuldade enorme em chegar à fala com alguém para explicar o que se passa. Acho isto absolutamente lamentável e condenável. No meu caso, queria falar com alguém para explicar que a minha imagem TV está péssima e não consegui.

Fiz uma compra (livro) na Amazon US, a um vendedor que usa a plataforma da Amazon. Foi-me cobrado IVA, o que era até agora impensável, já que para os EUA é uma exportação. Fico a saber que a UE exige que a Amazon cobre IVA das transacções feitas com a morada dentro da UE. Sendo assim, seria de esperar que não houvesse lugar a passagem na alfândega. Pelo contrário, o livro esteve retido na Alfândega entre 16 de Maio e 7 de Junho. Foi-me exigido pagamento de IVA a 6% (tal como aquele cobrado a priori pela Amazon) e ainda por cima uma taxa de serviço pelos CTT no valor fixo de €12 (o IVA cobrado anda na casa dos €6). Os documentos presentes aos CTT e Alfândega eram claros na cobrança avançada do IVA. Sobre tudo isso foram feitos ouvidos de mercador. Não há lugar a apresentações de queixa ou qualquer interacção na página de desalfandegamento dos CTT. Resultado: fui taxado duas vezes em sede de IVA e da segunda vez fui taxado sobre imposto. Duas infracções. Os documentos são claros no que à cobrança inicial diz respeito. Quando serei ressarcido do que foi cobrado em excesso? Nota: na compra directa à Amazon acontece o mesmo, mas a transportadora (normalmente DHL ou DPD) recebe o IVA e usa esse valor para despachar directamente com a Autoridade Tributária (não sou contactado) e não cobra os €12, que consistem num esbulho sem a mínima justificação. Afinal, eu pago por uma obrigação legal? Os CTT são pagos para entregar em determinado prazo, não cumprem, e cobram ainda por cima aquilo que o Estado obriga a fazer? E a Alfândega fica do outro lado do país, ou não fica ao lado dos CTT na Av. Gomes da Costa, em Lisboa?Espero ser ressarcido do IVA cobrado em excesso.Espero ser ressarcido dos €12 injustificados e injustificáveis. Mesmo que haja lugar a uma taxa dos CTT, deve ser proporcional - pagar €18 por um livro que custou $70 + $25(portes) é um imposto de 28,5%. Um esbulho!

Paguei a portagem, veículo AT-53-NE, valor 15,08 €, no dia 6/6/23Vencimento era dia 7/6/23Recebo notificações que não pagueiPreciso de ser reembolsada para pagar novamente... estranho

Venho por este meio comunicar que A aplicação life 360 não menciona que é paga e NÃO SOLICITA EXPRESSAMENTE DADOS BANCÁRIOS.A minha filha instalou esta aplicação sem o devido conhecimento das implicações.Ainda, por mês, é debitado mais que um valor, dando a entender que por telemóvel é debitado um valor!O que também não se subtrai das informações disponíveis na app store. Sentimo-nos burlados e não usaremos a app store e não termos segurança em voltar a usar.Pedimos a v/melhor compreensão e a devolução dos valores retirados da nossa conta bancária. Tendo em conta aos valores mensais em causa (em tudo desproporcionais aos serviços prestados -a atente-se aos valores da NETFLIX OU Disney +- e à falta de informação já exposta) solicitamos o reembolso total desta subscrição.Atentamente, Nuno Cruz

Não tem data correta pra ser debitado na conta ,agora veio dia 02/06 mês passado veio dia 04/06 estou farto de pedir pra deixa pra o dia 05 agora vem com essa ..Sinceramente quem paga o juros sou eu quero solução pra isso ,vai ficar sem pagar enquanto não houver uma solução pra esse mesmo .

Bom dia.Venho por este meio apresentar uma reclamação visto que fui vítima de uso indevido dos meus dados pessoais para contratação de um serviço telefónico da empresa Uzo.Nunca contratei tal serviço, trata-se de uma burla, da qual fui vítima através do uso indevido dos meus dados de identificação.Fui informada pela Meo que se trata de uma contratação de um serviço telefónico da empresa UZO associado ao número 96-1384928, número esse que nunca tive.Também nunca residi na morada associada à contratação em questão.Por esse motivo apresentei uma queixa junto da Polícia de Segurança Pública.Mais informo que disponho de faturas da Meo que comprovam e atestam que não resido nem nunca residi na morada associada à contratação em questão, referente ao período compreendido entre 17 de Dezembro de 2022 e 19 de Janeiro 2023.A morada associada à contratação indevida é a seguinte: Lugar Terras Costa, N°8 Costa de Caparica. Reforço que NUNCA residi nem resido em tal sítio, NÃO assinei nenhum contrato com esta empresa, e NÃO solicitei nenhum serviço via telefone nem assinei nenhum contrato com a UZO, pelo que solicito a regularização imediata da situação, e respectiva responsabilização do/s envolvido/s nesta burla, uma vez que, já se encontra em Litígio, pois tem valores em dívida.Solicitei a gravação da chamada/documentação falsificada para que me seja possível encaminhar para as autoridades competentes à empresa JJ Activos que é a empresa de cobrança que trabalha com a Meo, e fiz chegar através de email o respectivo auto da Psp, até ao momento não obtive qualquer resposta. Apenas me foi enviado um email com um esclarecimento detalhado sobre os valores em divida e respectiva faturação, que, segundo os mesmos diz respeito a Janeiro, Fevereiro e Abril de 2023, informação contrária à que me tinha sido dada anteriormente.Questiono-me quão facilmente alguém se fez passar por mim e porque continuam a fazer contratações telefonicamente e sem confirmação de dados.Quando solicitei informações à meo sobre que email estaria associado à suposta contratação não me facultaram tal informação devido à protecção de Dados...no entanto deram-me a morada associada e expecificaram que não me podem facultar o email mas, caso eu adivinha-se podiam confirmar o mesmo!!Acho lamentável toda esta situação e sendo eu vítima de uma burla solicito ajuda à Deco sobre este assunto, que, reforço, já se encontra em Litígio!!Atenciosamente, Andreia Oliveira

Após cessação de serviço , nº cliente: 1128268649 por motivos de falecimento de Francisco M Antão, NIF 171099150, a 27 de janeiro de 2023 na loja Glicínias Aveiro, pagamento de fatura de fevereiro 2023, confirmação de denuncia/pedido de cancelamento a comunicar o cancelamento do serviço 1701677691 e que a faturação ocorrerá até ao dia da cessação a 13 de março de 2023, entrega de equipamento em loja a 7 de março de 2023, pagamento de fatura de março de 2023, e em loja recebi a informação de que todo o processo estava encerrado e nada mais a pagar. Para surpresa receciono fatura de março 2023 relativa a Penalizações e Indemnizações, da qual nunca fui informado em loja ou por telefone, aquando da entrega do equipamento, questão que coloquei.Neste sentido sinto-me lesado, por tal não procedi ao pagamento. Mais tardiamente receciono uma carta de uma advogada Sónia Barbosa no sentido de cobrança judicial.

No dia de hoje (08-06-2023), quando me encontrava na minha residência, pelas 15:32 e 15:33 recebi 2 chamadas consecutivas, de um número com o ID 926310967. Ora, eu encontrava-me no sótão da minha casa e não tinha o telefone perto de mim. Simultaneamente, a campainha da casa tocou, e comecei a descer as escadas para me dirigir à porta. Quando cheguei à porta, vi uma carrinha branca, de marca e modelo desconhecido, e da qual não consegui apontar a matrícula, já a afastar-se de minha casa, a uma distância de cerca de 50 metros.Tive que gritar para o Sr. que conduzia a carrinha parar. Ele parou a carrinha e deslocou-se apeado na direção da minha casa. Perguntou o meu nome, ao que eu respondi José Ferreira, tendo-me entregado uma encomenda da AMAZON e n.º de seguimento dos CTT DW438404442PT.Não me pediu qualquer elemento identificativo, NIF, CC ou assinatura. Eu perguntei-lhe porque se tinha ido embora tão cedo, nem tendo dado tempo para me deslocar à porta. Ele respondeu-me que me tinha ligado 2 vezes e tocado uma vez à campainha. Expliquei-lhe que o telefone não estava perto de mim e demorei o tempo estritamente necessário para chegar do sótão da casa à porta. Ora, ele respondeu-me já num tom rude: “Queria que eu ficasse aqui o dia todo?!”. Eu mostrei-lhe o horário dos telefonemas, uma 15:32 e outro às 15:33, sendo que em ambos, o telefone apenas tocou 2 ou 3 vezes. Junto do entregador, olhei para o relógio e constatei que no mesmo indicava 15:36.Perante tal atitude, disse-lhe, “tendo em conta o seu comportamento pouco profissional, vou-lhe pedir o nome profissional ou outro documento de identificação para reclamar junto da sua entidade patronal.” Ele virou-me as costas e começou a deslocar-se em direção à carrinha e disse, em bom som, e passo a citar “dou-te mas é o c*#*! (sic)”.Ainda tentei alcança-lo mas ele rapidamente entrou na carrinha e colocou-se em fuga. Devido ao ângulo em que a mesma se encontrava parada, não consegui ver a marca, modelo e matrícula, pois não consigo ver bem a longas distâncias. Esta conversa e interação terá demorado entre 3/4 minutos. Mais tarde, fui consultar o seguimento da entrega no site dos CTT e descarreguei o comprovativo de entrega, onde consta um rubrica/assinatura que não é minha, logo o que pode eventualmente prefigurar um crime de falsificação de documentos, previsto e punido no artigo n.º 256.º do Código Penal. Na Prova de Entrega, que como já referi descarreguei do site dos CTT, além da minha assinatura falsificada, constam ainda os seguintes elementos: PROVA DE ENTREGA(neste espaço encontra-se a assinatura falsificada)Jose Ferreira08-Jun-23 15:36:38OBJETOS DA REMESSA (1)DW438404442PTComo é possível constatar, entre o primeiro telefonema, ocorrido às 15:32 e o preenchimento da Prova de Entrega pelo entregador (15:36), passaram cerca de 4 minutos. Ora, isto parece demonstrar, ainda que carecendo de prova, que o entregador preencheu a Prova de Entrega, com a minha assinatura falsificada, às 15:36, muito provavelmente ainda antes de me entregar a encomenda. Uma vez, que como já foi referido, a interação direta com o entregador durou cerca de 4 minutos aproximadamente. Ora, se a Prova de Entrega fosse preenchida depois da nossa interação ela teria sempre que ser posterior às 15:36.O que me leva a crer, que presumivelmente, o entregador, além de falsificar a minha assinatura, tentou subtrair-me os artigos contidos na encomenda, caso contrário não teria preenchido e falsificado a Prova de Entrega. Ora, se assim, for, estamos perante o indício de um crime de abuso de confiança, na forma tentada, previsto e punido no artigo 205.º do Código Penal. Ora, isto demonstra que o entregador não agiu de boa-fé, não cumpriu os seus deveres profissionais, insultou o cliente (violando o seu dever de urbanidade) e recusou-se a fornecer a identificação, além de ter alegadamente falsificado a minha assinatura. Todos estes elementos parecem demonstrar uma eventual premeditação no sentido de não entregar a encomenda, ou pelo menos, não fazer os mínimos exigíveis para efetuar a entrega. Assim sendo, solicito à CTT que identifique o colaborador que efetuou esta entrega, para participação disciplinar e queixa criminal. De referir, que a CTT tem o dever de identificar o colaborador, uma vez que empresa pode ser considerada responsável pelos atos do trabalhador que causem danos a terceiros, desde que esses atos estejam diretamente relacionados com o desempenho das funções do trabalhador no contexto da sua atividade profissional.Essa responsabilidade é conhecida como responsabilidade civil do empregador e está prevista no Código Civil português. De acordo com o artigo 500.º do Código Civil, o empregador é civilmente responsável pelos danos causados por um seu trabalhador no exercício das suas funções ou em cumprimento das instruções que lhe foram dadas pelo empregador.Em casos de responsabilidade civil do empregador, a parte lesada poderá requerer a reparação dos danos sofridos, podendo ser exigido o pagamento de uma indemnização por parte da empresa empregadora.Do Direito: O entregador é presumível suspeito da prática dos seguintes crimes:- Falsificação de Documentos (256.º C.P.) - Abuso de Confiança, na forma tentada (artigo 205.º do CP, conjugado com o artigo 22.º do CP). Perante o exposto: - O reclamante requer que o colaborador seja cabalmente identificado pela CTT EXPRESSO e que essa identificação seja fornecida ao participante, para efeitos de instauração de procedimento criminal pelos eventuais crimes de Falsificação de Documentos (256.º C.P.) e Abuso de Confiança, na forma tentada (artigo 205.º do CP, conjugado com o artigo 22.º do CP). - Que o mesmo seja alvo de um processo disciplinar no âmbito da sua entidade empregadora, no âmbito dos artigos 328,º e ss. do Código do Trabalho, desde já fazendo a devida participação. - Que o mesmo não volte a fazer qualquer serviço para mim ou sequer perto de minha casa.

Venho, por este meio solicitar a solução do problema de internet e demais serviços que estou sem a oito dias. não há uma explicação, se o cliente não ligar a MEO não diz nada a respeito. liguei dezenas de vezes e nada resolvido. estou a ter prejuízos financeiros altos por estar sem internet, já que trabalho com internet. E o que estou a perceber a MEO não esta muito preocupada com a situação, já que todo dia a previsão é para o dia a seguir. infelizmente não consigo mais esperar, caso não seja resolvida a situação até amanhã vou entrar com uma ação para que seja ressarcido dos prejuízos que estou a ter. Nunca pensei que fosse ficar sem os serviços tanto tempo. uma vergonha!

Venho por este comunicar a V.EXAS que o meu contrato com nos comunicaçoes C839339857 pacote nos 4 com 3 telemoveis terminou a 29 de março 2023 e a partir comecaram a aparecer pagamentos que eu acho indevidos mandei uma carta com aviso de receçao a 1/3/2023 para a partir desse dia 29 de março desligarem o serviço e ai começa o problema no dia 2 de maio debitaram da minha conta 90.58 euros sem mandarem factura porquê se o contrato terminou a 29 de março com a agravante de ter instalado outra operadora nesse mesmo dia 29 de março e pago a 18 de maio 99.93 a nova operadora meo o que esta certo agora pagar a duas operadora no mesmo mês nao e agora outra agravante a 3 de maio data da fatura paguei mais 60.37 euros isto e preseguiçao por ter mudado de operadora e fiz reclamaçao nem atendem gostaria que a Deco desse uma vista a este problema aguardo cumprimentos